1、. .* 二一年度薪酬調(diào)研報(bào)告二一年十一月三十日調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介本報(bào)告為 2010 年* 系統(tǒng)部現(xiàn)有主要崗位以及相關(guān)行業(yè)同崗位的薪酬調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的數(shù)據(jù)主要是通過(guò)整理2 年來(lái)資產(chǎn)系統(tǒng)所擁有的人事管理數(shù)據(jù)資料，以及通過(guò)走訪業(yè)同行與網(wǎng)絡(luò)等途徑，獲得政府公開(kāi)公布以及相近規(guī)模企業(yè)相似或相近崗位薪酬數(shù)據(jù)，并通過(guò)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理形成此報(bào)告。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上主要崗位的薪酬?duì)顩r進(jìn)行深入細(xì)致的分析，本調(diào)查報(bào)告反映了行業(yè)調(diào)研對(duì)象各崗位的基本現(xiàn)金收入、總現(xiàn)金收入、總薪酬，以及* 系統(tǒng)崗位薪酬在行業(yè)的整體水平等重要薪酬信息. 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途調(diào)查方法簡(jiǎn)介1、數(shù)據(jù)來(lái)源信息1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源行業(yè)與企業(yè)

2、此次薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于省現(xiàn)管項(xiàng)目所在地物業(yè)服務(wù)企業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及咨詢(xún)代理企業(yè)等三類(lèi)企業(yè)（暫不含汽車(chē)貿(mào)易與酒店服務(wù)行業(yè)），構(gòu)成了本調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途參與調(diào)查的企業(yè)結(jié)構(gòu)與分布表 1-1所在區(qū)域企業(yè)性質(zhì)與類(lèi)型調(diào)查企業(yè)組數(shù)備注長(zhǎng)株潭專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)/ 物業(yè)161 級(jí)資質(zhì) 2 家word 教育資料. .管理顧問(wèn)企業(yè)2 級(jí)資質(zhì)7 家3 級(jí)資質(zhì)7 家長(zhǎng)株潭商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司4長(zhǎng)株潭咨詢(xún)代理 （含中介） 機(jī)構(gòu)）4房產(chǎn)中介3 家地區(qū)物業(yè)及商業(yè)管理企業(yè)，外74 處步行街， 3 處住宅地駐當(dāng)?shù)胤肿庸镜貐^(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，外地駐當(dāng)51 處步行街， 1 處綜合， 2 處地分子公司住宅湘區(qū)物業(yè)服

3、務(wù)企業(yè)44 處綜合（溆浦）湘南地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)22 處綜合（寧遠(yuǎn)）1.2 薪資組成表 1-2本薪酬調(diào)查報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目符號(hào)年基本工資 =月基本工資 *12個(gè)月年固定津貼 =月固定津貼 *12個(gè)月年獎(jiǎng)金收入 =年中獎(jiǎng)金 +年末獎(jiǎng)金（不含提成、傭金與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金）月總收入（ M） =月基本工資 +月固定津貼M年總收入（ N） =年基本工資 +年固定津貼 +年獎(jiǎng)金收入N 本薪酬調(diào)查崗位薪資未包含福利項(xiàng)目（福利項(xiàng)目另有說(shuō)明）表 1-3福利項(xiàng)目包含且不限于以下項(xiàng)目符號(hào)培訓(xùn)計(jì)劃A帶薪休假B司齡 / 寒暑補(bǔ)貼C補(bǔ)充社會(huì)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)等D房貼 / 住房公積金 / 住房基金E車(chē)輛補(bǔ)貼 / 交通補(bǔ)貼

4、 / 公車(chē)配備Fword 教育資料. .分紅 / 股票期權(quán)G餐補(bǔ) / 住宿補(bǔ)貼H特殊津貼 / 支邊補(bǔ)貼 / 出差津貼 / 加班費(fèi) / 夜班津貼I注：因篇幅有限，對(duì)各崗位職責(zé)不再做詳細(xì)描述，僅針對(duì)* 系統(tǒng)部已設(shè)或即設(shè)崗位與行業(yè)薪酬進(jìn)行對(duì)比。 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、* 系統(tǒng)崗位工資現(xiàn)狀2.1薪酬體系與模式簡(jiǎn)介* 公司成立于 2010 年 1 月，除了本部 75%的員工在 2010 年度新招，實(shí)行“年薪制”以外，其余 25%的老員工及下屬單位所有員工均沿用 * 集團(tuán)“基本工資 +崗位津貼 +系數(shù)年終獎(jiǎng)” 的薪資模式； 因年薪制與原薪酬模式存在較大的差距，同崗不同薪的現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了員工之間對(duì)工資

5、的攀比；同時(shí)，由于不同薪酬標(biāo)準(zhǔn)的存在，對(duì)工資計(jì)算、職級(jí)調(diào)整等人事管理帶了難度。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2010 年 3 月，配合 * 集團(tuán)公司寬帶薪酬機(jī)制的改革及薪酬制度的頒布實(shí)施，* 系統(tǒng)亦對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面的薪酬梳理與調(diào)整。為迎合及適應(yīng)資產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況與人員結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)實(shí)情況，2010 年 3 月份的薪酬調(diào)整幅度普遍控制在漲幅5-20%之間；單個(gè)項(xiàng)目年度工資總額（排除增項(xiàng)增編增員的因素）整體漲幅控制在15%以。 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途* 系統(tǒng)現(xiàn)行的薪酬模式，分為兩個(gè)層次第一層為管理人員工資：總工資由“月工資”與“年終獎(jiǎng)”組成，月工資由基本工資與崗位津貼兩個(gè)部分組成，其中崗位津貼與基

6、本工資基數(shù)、單位平臺(tái)系數(shù)、員工個(gè)人系數(shù)、月度工作績(jī)效系數(shù)等四個(gè)因素相關(guān)；年終獎(jiǎng)則與月word 教育資料. .度實(shí)際發(fā)放工資標(biāo)準(zhǔn)及崗位職級(jí)相關(guān)。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途第二層為作業(yè)人員工資：總工資由“固定月工資”與“年底一個(gè)月工資獎(jiǎng)金”組成。根據(jù)工種（保潔、秩維或保安、維修工）不同，將固定月工資進(jìn)行區(qū)間劃分。 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途表 2-1工種一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)十級(jí)保安崗800850900950100010501100120013001400環(huán)境崗60065070075080085090095010001050維修崗1100120013001400150016001700180

7、0190020002.2現(xiàn)存問(wèn)題該薪酬模式運(yùn)行半年時(shí)間以來(lái)，逐漸呈現(xiàn)出了一些情況：1、薪酬的激勵(lì)效果難以體現(xiàn)；其一，受到項(xiàng)目本身的整體經(jīng)營(yíng)狀況的影響，物業(yè)版塊的薪酬標(biāo)準(zhǔn)普遍較低， 且整體漲幅都較低于集團(tuán)其他系統(tǒng)與公司；其二，營(yíng)銷(xiāo)與招商版塊人員的業(yè)績(jī)提成方案尚未明確，營(yíng)銷(xiāo)、招商人員的薪酬待遇未與實(shí)際業(yè)績(jī)掛鉤，不能體現(xiàn)多勞多得、業(yè)績(jī)與財(cái)富的對(duì)等；極易造成員工“吃大鍋飯”、“平均主義”的心理，不利于公司整體業(yè)績(jī)的提升；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、因前期在平臺(tái)系數(shù)的確定上缺乏硬性、可操作性的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各單位對(duì)平臺(tái)系數(shù)存在一定的誤解與疑惑，且資產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)系數(shù)普遍偏低（酒店/ 二手車(chē)市場(chǎng) 0.60 ，物

8、業(yè)招商類(lèi)公司為 0.70 ，建材版塊為 0.80 ，汽貿(mào)公司為0.85-0.90 ，太美生態(tài)與資產(chǎn)本部為1.00 ），直接導(dǎo)致了同地區(qū)，資產(chǎn)系統(tǒng)與系word 教育資料. .統(tǒng)之間的個(gè)人薪酬差距。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途以邵東地區(qū)同為主管級(jí)的保安隊(duì)長(zhǎng)的工資為例：表 2-2基本平臺(tái)員工崗位工資工資所在單位崗位職級(jí)備注工資系數(shù)系數(shù)津貼總額差額邵東置業(yè)13001.01.215602860假定月度系數(shù)保安隊(duì)長(zhǎng)主管級(jí)468邵東物業(yè)13000.71.210922392為 1.0 的前提下在同樣崗位職責(zé)的兩位同志， 盡管系數(shù)相同， 但兩個(gè)人因?yàn)槠脚_(tái)系數(shù)設(shè)定不同，而導(dǎo)致每月工資差距占到個(gè)人工資的 20%；對(duì)資產(chǎn)系

9、統(tǒng)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定存在一定的隱患。 同時(shí)，隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售完畢， 原屬于開(kāi)發(fā)單位的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也將逐步轉(zhuǎn)入資產(chǎn)系統(tǒng)， 其原平臺(tái)系數(shù)一旦隨之降低， 將直接導(dǎo)致熟悉項(xiàng)目情況的人員流失； 而若不降低系數(shù)，則將對(duì)原資產(chǎn)系統(tǒng)薪酬體系的沖擊。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、員工系數(shù)的確定缺乏客觀依據(jù)；2010 年 3 月進(jìn)行薪酬套改過(guò)程中，都是在原系數(shù)工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)上， 根據(jù)給予上浮 1.8%-22%的比例進(jìn)行確定的； 主觀因素較大； 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途4、作業(yè)層員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各項(xiàng)目所在地缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給補(bǔ)員招聘帶來(lái)了一定的難度；5、與薪酬相輔相成的相關(guān)制度（獎(jiǎng)懲、晉升、績(jī)效考核制度等）未與薪酬制度對(duì)接與

10、掛鉤， 直接影響了員工在日常工作中對(duì)業(yè)績(jī)與薪酬的關(guān)注。目前，word 教育資料. .各項(xiàng)目單位在“夜班津貼” 、“司齡”、“月度獎(jiǎng)懲”等方面沒(méi)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)與執(zhí)行依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。而這些薪酬之外的項(xiàng)目在一定程度上對(duì)人員的穩(wěn)定起到了很大的積極作用。 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2.3各具體崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)表2.3.1 *公司總部職能部門(mén)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)表 2-3崗月度工資 （元 / 月）年度總收入 （元 / 年）位崗位基礎(chǔ)高位中位低位高位中位低位其他年終獎(jiǎng)編名稱(chēng)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)號(hào)1.210.8P136007920720012 個(gè)月平總經(jīng)理6480均月工資P2副總經(jīng)2900638058009 個(gè)月平理5220均月工資P3部

11、門(mén)經(jīng)2400528048006 個(gè)月平理4320均工資招商經(jīng)24003-6 個(gè)月P4/ 主管31500平均工資營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)24003-6 個(gè)月P5/ 主管31500平均工資運(yùn)營(yíng)經(jīng)24003-6 個(gè)月P6/ 主管31500平均工資策劃經(jīng)24003-6 個(gè)月P7/ 主管31500平均工資P81800396036003 個(gè)月平會(huì)計(jì)3240均工資P91300286026002 個(gè)月平出納2340均工資數(shù)數(shù)數(shù)福利1.210.819008017280015552013398012180010962095040

12、8640077760950407776047250周末實(shí)行單雙950407776047250休；享受交通補(bǔ)助、950407776047250餐補(bǔ)、950407776047250594005400048600400403640032760word 教育資料人事經(jīng)P10理/ 主管行政經(jīng)P11理/ 主管文員/助P12理物業(yè)經(jīng)P13理/ 主管. .18003960360032403 個(gè)月平540004860059400均工資13002860260023402 個(gè)月平364003276040040均工資900-2420198016201 個(gè)月平2574021060110031460均工資24003-6

13、個(gè)月-1805280432031507776047250950400平均工資2.3.2*系統(tǒng)項(xiàng)目單位人員工資情況（表2-4 ）表 2-4崗位編號(hào)P14P15P16P17P18P19P20P21P22P23P24P25P26P27P28P29P30P31崗位名稱(chēng)單位總經(jīng)理或主管工作的負(fù)責(zé)人項(xiàng)目單位會(huì)計(jì)項(xiàng)目單位出納/ 文員招商經(jīng)理或主管人員招商員營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或主管人員營(yíng)銷(xiāo)員 / 置業(yè)顧問(wèn)行政人事人員客服服務(wù)中心主任/ 副主任客服主管客服員維修主管維修員保安主管 / 隊(duì)長(zhǎng)保安班長(zhǎng)保安員（含監(jiān)控、車(chē)崗、門(mén)崗）保潔班長(zhǎng)保潔員月工資標(biāo)準(zhǔn)單位：元 / 年其他平均數(shù)高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)560074885616384

14、03000499230601924單雙休，平均每月2000270420241332休 7天，3000470430602028現(xiàn)金福利1800215618701404月均 100元，年底30004704306020286-2 個(gè)月20002500+提成1800+提成1200+提成工資作為2400374423921404年終獎(jiǎng)；2800374428082210220025482028171620002860.8187014042000254820281870月休 4天；1800215617161530現(xiàn)金福利平均 50元2000324022101716/ 月；年底1300180014001000雙

15、薪作為85014001000750年終獎(jiǎng)；9001200900750700900750600word 教育資料. .P32綠化員100012001000800P33后勤人員 / 炊事員85011009007003、外調(diào)數(shù)據(jù)信息3.1 長(zhǎng)株潭地區(qū)各崗位工資調(diào)查情況3.1.1本地區(qū)物業(yè)版塊薪資情況（表3-1 ）3.1.2本地區(qū)專(zhuān)業(yè)版塊薪資情況（表3-2 ）3.2.3地縣市各崗位工資調(diào)查情況（表3-3 ）4、數(shù)據(jù)分析4.1 體現(xiàn)本單位與行業(yè)平均工資之間的差距，為下年度薪酬調(diào)整提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)4.1.1 2010年度秩維安保人員工資線（本） ：圖 4-1從表中可以看出，安保主管月工資1、* 系統(tǒng)本地區(qū)安保

16、員工資為1200 元/ 月，處于本地區(qū)安保人員黃線的中低水平，在 2011 年度可以適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、* 系統(tǒng)安保班長(zhǎng)工資為1400-1800 元/ 月，處于本地區(qū)的中等水平，安保班長(zhǎng)月工資在 2011 年度可對(duì)班長(zhǎng)人員適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途4.1.2 2010年度保潔員工資線（本） ：圖 4-2安保員月工資從表中可以看出，1、* 系統(tǒng)本地區(qū)保潔保員潔工主管資月為工資 850 元/ 月，處于本地區(qū)保潔人員黃線的中高水平，在 2011 年度可以做小幅調(diào)整； 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、* 系統(tǒng)保潔班長(zhǎng)工資為1200 元/ 月，處于

17、本地區(qū)的中等水平， 在 2011保潔班長(zhǎng)月工資word 教育資料保潔員月工資. .年度可對(duì)班長(zhǎng)人員適當(dāng)調(diào)整工資，至行業(yè)中上水平；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途5、2011 年度薪酬調(diào)整建議5.1“四化”1、明確化。 制訂、改良平臺(tái)系數(shù)與個(gè)人系數(shù)確定方案，或明確單位平臺(tái)系數(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)；2、合理化 。從行業(yè)薪資水平出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整一線作業(yè)人員工資標(biāo)準(zhǔn)；從項(xiàng)目單位整體經(jīng)營(yíng)情況設(shè)定管理層員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、多樣化。 針對(duì)不同崗位實(shí)行多樣化的津貼補(bǔ)貼；4、體系化。 補(bǔ)充完善硬件制度與軟件福利，建立完善的薪酬管理體系；5.2 具體措施1、明確化。一是明確薪酬與效益之間的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與平臺(tái)系數(shù)

18、之間的關(guān)系：在項(xiàng)目獨(dú)立核算的前提下，應(yīng)允許同樣單位在不同經(jīng)營(yíng)狀況下，同崗能有不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)； 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途二是明確薪酬與能力之間的聯(lián)系。個(gè)人綜合能力與薪資高低的不同?？梢詮摹霸O(shè)定樣本”、“薪酬分布”的角度出發(fā)；文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途三是明確薪酬與業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系。市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，尤其是收費(fèi)員、招商人員、營(yíng)銷(xiāo)人員的提成標(biāo)準(zhǔn)；四是明確薪酬異動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。寬帶制薪酬下，在同職級(jí)中，個(gè)人調(diào)薪的必需或必備的條件；2、合理化。目前人員調(diào)薪工作主要由集團(tuán)公司控制，項(xiàng)目單位極少參與薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)word 教育資料. .整工作，但是執(zhí)行過(guò)程中，問(wèn)題出現(xiàn)最多最普遍的，也是在項(xiàng)目單位，因此要提高項(xiàng)目單位在薪酬調(diào)整過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，使之參與進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂過(guò)程中來(lái)，顯得相當(dāng)迫切。文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途建議項(xiàng)目單位，尤其是作業(yè)人員的薪資調(diào)整可以自下而上進(jìn)行。每年各項(xiàng)目單