1、保潔部經(jīng)理述職報(bào)告篇一：20XX20XX 年保潔主管述職報(bào)告 2 220XX20XX 年保潔主管述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鴻銘物業(yè) 濱海湖管理處保潔主管，我是20XX20XX 年 7 7 月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有限公司的。一、工作情況我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長(zhǎng) 期堅(jiān)持做好了員工的思想工作，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度 的學(xué)習(xí)。對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任 制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū) 每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，在此同時(shí)，按照公司保潔 人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理 制度為主線對(duì)不同的崗位制定了不

2、同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正達(dá) 到培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì) 公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求， 較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、工作中存在的問(wèn)題1 1、是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì)， 對(duì)各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián) 系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工 作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠 到位、影響了工作效率。2 2、對(duì)保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒(méi)有 將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。3 3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高，應(yīng)該從 全局的角度思考問(wèn)題，思

3、想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，在對(duì)保潔 工作的安排上還有一定的片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性 認(rèn)識(shí)不足，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏主動(dòng)性。4 4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 在保潔工 作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度 不夠大。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦 法，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿，沒(méi)有達(dá)到公司 的要求。針對(duì)以上工作中存在的問(wèn)題，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分 析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：1 1、對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)性 不強(qiáng)，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的 系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。2

4、2、工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查 研究，造成工作沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不夠清楚，掌 握的不夠準(zhǔn)確。3 3、工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠，總認(rèn)為一些老的工作方法還 比較實(shí)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新的工作 方式，無(wú)法解決新問(wèn)題。根據(jù)自身在各方面存在的問(wèn)題和不足，我決心在今后的 工作中從以下幾個(gè)方面做起：1 1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作能力。2 2、轉(zhuǎn)變工作方式，狠抓工作落實(shí)。自己要深入工作區(qū) 調(diào)查研究，制定出符合公司要求的工作思路。3 3、改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，在處理工作問(wèn) 題上要有主見(jiàn)。4 4、要組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用，真正 使公司

5、的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。三、下一步的工作設(shè)想1 1、鞏固經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的 指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自 己的本職工作。2 2、掌握崗位特點(diǎn)，總結(jié)工作規(guī)律，提高保潔管理工作 水平。3 3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理水平。繼續(xù)保證保潔 各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；充分吸取以往工作中的教訓(xùn)，總結(jié)其 中的經(jīng)驗(yàn)，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題。4 4、加強(qiáng)員工工作中對(duì)良好意識(shí)的培養(yǎng)，尤其是安全意 識(shí)，弓I I 導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問(wèn)題。既要注意工 作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標(biāo)準(zhǔn) 很高，

6、我決心以這次述職報(bào)告會(huì)的機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)保潔員工勤奮 學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、公道用權(quán)、廉潔自律，圓滿完 成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。也懇 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、幫助我、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘 物業(yè)會(huì)越來(lái)越好。謝謝大家李玉霞篇二：20XX20XX 年保潔主管述職報(bào)告 3 3附表一：20XX20XX 年度中層員工績(jī)效考核表篇三：保潔經(jīng)理工作總結(jié)篇一：保潔主管年終工作總結(jié)保潔主管 20XX20XX 年終總結(jié)回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司 4 4 年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已 經(jīng) 3 3年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)

7、和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20XX20XX 上半年我們引進(jìn)了 “清 潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中。一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢 嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：1 1 .完成共區(qū)域樓道頂層蛛清掃 1212 次；2.2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 1212 次；3.3.完成園區(qū)公共區(qū)域

8、高桿燈蛛清掃 1212 次；4.4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6 6 次；5.5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 1212 次；6.6.完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 6 次；7.7.完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 4 次；& 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 1212 次；9 9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗 1212 次；1010.完成單元路臺(tái)面清掃 1212 次；1111 .完成 547547 套空置房清掃 2 2 次；1212.完成園區(qū)水景池清洗 5252 次；1313.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3 3 次；1414.完成 d d 區(qū) 4 4 套樣版房清潔 4 4 次；3535 棟 2

9、2 套樣版房清潔 2 2 次；1515 消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。 該項(xiàng)工作開(kāi) 展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；1616 .協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；17.17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn) 行改進(jìn)：1.1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn) 有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班長(zhǎng)的能力。生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受

10、益如下：(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加， 清潔質(zhì)量得以提高；(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致 一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職 人員的任何崗位。(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；2 2 .加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式。加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考 核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行。并納入員工的績(jī)效工資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，

11、保潔員工的素質(zhì)參差不齊， 為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救全國(guó)首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用 處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司 若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1 1.禮儀禮貌培訓(xùn)4 4 次/ /年；2 2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3 3 次/ /年；3 3.安全防火培訓(xùn)2 2 次/ /年；4 4.工作程序培訓(xùn)4 4 次/ /年；5 5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4 4 次/ /年;通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)

12、自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8 8人次，共揀拾 3 3 手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工 們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)。同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安 全的居家環(huán)境?？傊鳛榉?wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為4444 人，其中

13、3939 人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近2525 萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余 5 5 人負(fù)責(zé)銷售中心及 d d 區(qū) 4 4 套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1 1 .素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行 人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該 項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。2.2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查

14、，做 到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解決。通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工 作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露 出我的一些不足之處：1.1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng) 性，語(yǔ)言組織能力欠缺；2 2 .對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”；3.3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作， 主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)

15、，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)， 讓其做事考慮周全、細(xì)致;3.3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工 作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視。增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；4.4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng) 用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量。講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使 用范圍內(nèi)。20XX20XX 年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、 創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：1 1 .保證 2525 萬(wàn)平

16、方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉 新交付1515 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；2.2. 開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3.3. 開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)；4 4 .強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì) 量;5.5. 強(qiáng)化管理人員的管理水平。；6.6. 認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容；7.7. 注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的 管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、 擁有未來(lái)。我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“

17、做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn) 和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度”去重視、 關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”“人過(guò)地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制 度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0XX20XX 年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意。還有豐碩的成果！回顧一年的工作。對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成

18、績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些。但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。環(huán)境維護(hù)部主管：cloumbiacloumbia篇二：保潔主管年終總結(jié)保潔主管年終總結(jié)大家上午好！我叫xxxxxx，是分管

19、 xxxxxx 保潔工作的副主管。今天，公司召開(kāi)xxxx 年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在xxxx 年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。xxxx 年是不平凡的一年，第 2929 屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi)，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著 XXXXXX 鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。 公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各 項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。我本人是 XXXX 鎮(zhèn) XXXX村人，自XX年 5 5 月至XX年 8 8 月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以 來(lái)，我

20、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職 工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保 潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年 8 8 月底。由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管 XXXXXX 鎮(zhèn)東片 1313 個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了

21、解保潔員的心理和工作情況。三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安 全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把 衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下， 通過(guò)近 4 4 個(gè)月的努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大 的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早 出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解， 我曾經(jīng)

22、一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚 愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算 是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！篇三：20XX20XX 年保潔年終總結(jié)20XX20XX篇四：物業(yè)保潔主管述職報(bào)告物業(yè)保潔主管述職報(bào)告XXXXXX1 1、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好 ：本人雷小容于 20XX20XX 年 2 2 月 1 1 日有幸加入圣沅佳理物業(yè) 公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔

23、主管職務(wù)，在20XX20XX 年 5 5 月 2525 日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年 1111 月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理后花園二期保潔和綠化 工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努 力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本 狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面 的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)成都圣沅房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿信 心。在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)-因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都 后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在上和保潔專業(yè)管 理書(shū)籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升

24、了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共 同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可 缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企 業(yè)形象，同時(shí)也能通過(guò)良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視 覺(jué)感觀上留下第一好的印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐 前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí) 慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定 了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操 作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同 的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作

25、 質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的 目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過(guò)日常的工 作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：1.1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系 實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手 教導(dǎo)員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu) 良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自 我學(xué)習(xí)、自我提咼的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌 握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離， 一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做 到眼勤手快（即：眼勤

26、看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即: 一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）2.2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓 道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。3.3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即 時(shí)提出，注意問(wèn)題的輕重，在處理問(wèn)題上，盡量做到說(shuō)服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。 標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施， 只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn) 可。二、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié) 的話不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳， 不做長(zhǎng)嘴婆，管

27、好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班 期間和交接班過(guò)程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同 伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了; 講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員 工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿， 這樣一來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很 微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加 重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)， 主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。三、感慨與無(wú)奈在人們的想象中，做保潔是最普通不過(guò)了，掃地嘛誰(shuí)都 能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù)， 不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用

28、一句最通俗的話說(shuō)：“做 的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒(méi)有 什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟 蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他 們反而會(huì)說(shuō)，不給你找點(diǎn)事 ，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者 難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)在今年夏天暴雨季節(jié)，公司 2 2 號(hào) 3 3 號(hào)地下室，電梯井， 特別是 2 2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安 排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰(shuí)知第一次將所有 積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2 2 號(hào)

29、3 3 號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)接近3 3 天才將積水處理完。過(guò)后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每 個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲擊，有一天 我下班回家后不久，天色突變，接著又開(kāi)始下暴雨，我擔(dān)心 地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不 長(zhǎng)，沒(méi)有造成損失。連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲(chóng)害，草坪大 片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花 園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方 法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸 恢復(fù)，大家揪著的心才放下來(lái)。五、存在問(wèn)題俗話說(shuō)女人感性，我部門基本都是女性易情緒，

30、工作當(dāng) 中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，遇事愛(ài)計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的 事，我會(huì)組織部門開(kāi)會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這 樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班 要開(kāi)開(kāi)心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說(shuō) 出來(lái)，我解決不了的問(wèn)題，報(bào)公司解決。我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社 區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮下，服從安排， 一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！2 2、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年 5 5 月 1818 日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主 管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)AB

31、 B、D D 日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E E、F F、G G 組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布 較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我 對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今 年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：一、 開(kāi)荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是 ABDABD 組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒， 由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難， 基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這 對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)

32、疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的 協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清 走， 剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理， 另外通 過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手 續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒 工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFGEFG 組團(tuán)時(shí)，天寒地凍， 大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工 作。二、 日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文 化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工 作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也 很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背

33、景、管理制度、公 司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的 培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操， 清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰， 確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。 同樣在保潔員工的日常工 作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程 部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫 藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔 撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃 達(dá) 17175 5次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200200 次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及

34、公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不 斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè) 指導(dǎo)書(shū)先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施， 使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保 潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng) 急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公 司主管填寫工作日?qǐng)?bào)表和我每日填寫的保潔巡視檢查 表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整 改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減 少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主 管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人 巡

35、視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì) 量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做 好相應(yīng)的處理措施， 舉一反三， 避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。 同 售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器 械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較 和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械 清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐 步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的

36、環(huán)境問(wèn)題。四、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)公司自 7 7 月 1 1 日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾 為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的 巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施 工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了 表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖 然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但 與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能 力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事 與愿違。這

37、些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知 識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信 任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工 作態(tài)度努力做到以下方面：1.1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工 作方法，完善各種管理規(guī)定。2.2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效 率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。3.3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核 管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。3 3、物業(yè)保潔主管述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年 6 6 月 2929 日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng) 理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服

38、務(wù)管理、沈北新區(qū) 售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分 布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變 我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將 今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：一、項(xiàng)目管理：1 1、 自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后，是從零開(kāi)始抓起， 發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、 定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工 作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng) 領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。2 2、 通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需

39、求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本 人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一 位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)， 有困難及時(shí)幫助她們， 讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編 制及工作模式；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作 ； 完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和 更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行 為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋 求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí) 兼管的管理，不怕苦，不怕累，

40、盡心盡職，基本完成了大廈 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2 2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了 1000010000 多元，保潔員缺崗時(shí)一直是 由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀 況。篇五：保潔主管年終工作總結(jié)保潔主管 20XX20XX 年終總結(jié)回顧一下時(shí)光 我在縱橫清洗工程有限公司 4 4 年，在銀 林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng) 3 3 年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及 縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給 予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配 合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)?種種原因達(dá)不到理想的效果。 20XX20XX

41、上半年我們引進(jìn)了 “清潔 行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶 了極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所 有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整 體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主 和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作 如下：1 1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛清掃 1212 次；2 2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗1212 次；3 3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛清掃1212 次；4 4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6 6 次；5 5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油1212 次；6

42、6.完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 6 次；7 7.完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 4 次；8 8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 1212 次；9 9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗 1212 次；1010.完成單元路臺(tái)面清掃 1212 次；1111 .完成 547547 套空置房清掃 2 2 次；1212.完成園區(qū)水景池清洗 5252 次；1313.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3 3 次;1414.完成 D D 區(qū) 4 4 套樣版房清潔 4 4 次;3535 棟 2 2 套樣版房清潔 2 2 次；1515 消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。 該項(xiàng)工作開(kāi) 展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生

43、狀 況起到了很好的作用；1616 .協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；17.17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):1.1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn) 有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一 二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班 長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此 舉改動(dòng)受益如下：(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加， 清潔質(zhì)量得以提高；(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避 免因個(gè)人

44、辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流 失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的 任何崗位。(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；2 2 .加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面， 主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制 定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行， 并納入員工的績(jī)效工資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員 工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)?培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救全國(guó)首創(chuàng) 的清潔技術(shù)函

45、授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面， 起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的 培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn) 方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1 1.禮儀禮貌培訓(xùn)4 4 次/ /年；2 2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3 3 次/ /年；3 3.安全防火培訓(xùn)2 2 次/ /年；4 4.工作程序培訓(xùn)4 4 次/ /年；5 5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4 4 次/ /年;通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了 解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基

46、本知識(shí)，同 時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)， 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8 8 人次，共揀拾 3 3 手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受 到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出 一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)， 只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激 烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為 4444 人，其中3 39 9人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近 2 25 5萬(wàn)平方米的日常環(huán)境 衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余 5 5 人負(fù)責(zé)銷售中心及

47、 D D 區(qū) 4 4 套樣版房 的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理者， 相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1.1. 素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同 時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方 面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定 的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重 大過(guò)失發(fā)生。2.2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事 件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作， 我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解 決。 通過(guò)以上的管理，

48、保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的 保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù) 的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處:1 1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注 欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，語(yǔ)言組織能力欠缺；2 2 .對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”；3 3 .對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻 意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培 訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3.3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，

49、有待加強(qiáng)；程序化工 作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工 作程序的培訓(xùn)；4.4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng) 行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常 領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有 效的使用范圍內(nèi)。20XX20XX 年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn) 并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn) 根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì) 劃：1 1 .保證 2525 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉 新交付1515 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作

50、；2.2. 開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3.3. 開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)；4 4 .強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;5.5. 強(qiáng)化管理人員的管理水平。；6.6. 認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容；7.7. 注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有 的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解 決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們 的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么 做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服

51、務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度” 去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有 意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”“人過(guò)地盡從我 做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素 質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力， 同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持。希望明年我們?cè)诨仡?0XX20XX 年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一 年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了 一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些。但本人認(rèn)為與公司的

52、要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思 考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在 新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加 強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行 培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、 技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提 高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各 部門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一 種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。環(huán)境維護(hù)部主管：cloumbiacloumbia篇六：保潔主管 20XX20XX 年終工作總結(jié)保潔主管 20XX20XX 年終工作總結(jié)回顧一下時(shí)光 我在某某洗工程有限

53、公司4 4 年，在某某項(xiàng)目已經(jīng) 3 3 年多了， 首先我要感謝兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信 任和關(guān)心，某某保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平 臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起 堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20XX20XX 上半年我們引進(jìn)了 “清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)XXXX 所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使XXXX 的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為XXXX 的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔

54、工作 如下：1 1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛清掃 1212 次；2 2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗1212 次；3 3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛清掃1212 次；4 4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6 6 次；5 5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油1212 次；6 6.完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 6 次；7 7.完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 4 次；8 8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 1212 次；9 9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗 1212 次；1010.完成單元路臺(tái)面清掃 1212 次；1111 .完成 547547 套空置房清掃 2 2 次；1212.完成園區(qū)水景池清洗 5252 次；13

55、13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3 3 次;1414.完成 D D 區(qū) 4 4 套樣版房清潔 4 4 次;3535 棟 2 2 套樣版房清潔 2 2 次;1515 消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。 該項(xiàng)工作開(kāi) 展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀 況起到了很好的作用；1616 .協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；17.17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1 1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn) 有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)

56、行調(diào)換，班長(zhǎng)一 二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班 長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此 舉改動(dòng)受益如下：(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加， 清潔質(zhì)量得以提高；(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避 免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流 失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的 任何崗位。(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；2 2 .加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面， 主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理

57、。制 定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行， 并納入員工的績(jī)效工資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員 工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)?培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救全國(guó)首創(chuàng) 的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面， 起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的 培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn) 方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出 現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1 1.禮儀禮貌培訓(xùn) 4 4 次/ /年；篇七：20XX20XX 年保潔主管個(gè)人工作總結(jié)20XX

58、20XX 年保潔主管個(gè)人總結(jié)又翻到了 1414 年日歷的最后一頁(yè)！想一想，在這一年流 逝的時(shí)光軸里，相信我們每個(gè)人都有自己的幸福與收獲，失落與憂傷。也難怪，就生活二字基本詮釋了人生中全部的精 彩，讓生命中每一天都顯得忙碌而充實(shí)，努力而不懈！在這座大廈里，我已工作了快四年。時(shí)間讓我熟悉了這 里的人和事，經(jīng)歷增長(zhǎng)我的知識(shí)與智慧。 記得剛開(kāi)始做管理， 正當(dāng)我還在摸著石頭過(guò)河時(shí)，是薛經(jīng)理和同事給了我正確的 指導(dǎo)和幫助；員工給予了工作上的大力支持與鼓勵(lì)。自己在 工作崗位上也一個(gè)勁地努力和學(xué)習(xí)。雖然一路上跌跌撞撞， 但工作成績(jī)還算不錯(cuò)，也給了1313 年度保潔管理工作一個(gè)圓滿的交代。一轉(zhuǎn)眼又到了 1414

59、 年年底，通過(guò)這兩年在管理方 面的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)歷的應(yīng)用，基本完成了保潔服務(wù)的管理工 作，并收獲了圓滿與成功。說(shuō)實(shí)話，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作，我感到特別的愉悅 和欣慰。這里是讓我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，也是能體現(xiàn)自我價(jià) 值的地方。這兩年來(lái)在薛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，我學(xué)到了很多 東西。學(xué)習(xí)他靈活應(yīng)變處理事情得當(dāng)，解決問(wèn)題果斷、堅(jiān)定 又能擔(dān)當(dāng)。他為人正直，做事認(rèn)真，說(shuō)話清晰有條理。為了 公司利益，他盡心盡責(zé)，處處精打細(xì)算為公司降低成本和創(chuàng) 收。在我的工作方面，他總是鼓勵(lì)我，相信我，讓我大膽管 理。我做的每一項(xiàng)決定，他都給予了評(píng)價(jià)與肯定，是他給了 我自信。在工作上他是我們的領(lǐng)導(dǎo)，也是我們的良師益友。 我無(wú)論工作

60、上遇到甚么困難，我都會(huì)第一時(shí)間找到他與他商量解決的辦法，但他對(duì)我們的工作要求 也很嚴(yán)格。從我的內(nèi)心我非常敬重他，更感激他！我們辦公室里還有一位值得我學(xué)習(xí)是：辦公室主任，我們都叫她張姐，有時(shí)候我都開(kāi)玩笑說(shuō)：張姐，你就是女人 中的，交給你一個(gè)作惡多端的土匪，或許都能把他改造成熱 心腸。她總是笑笑說(shuō)：我那有那么好？張主任在我眼 里，她為人親切，說(shuō)話溫和又有耐心。做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù) 責(zé)任。一絲不茍用在她身上是恰如其分。這樣說(shuō)吧！但凡她經(jīng)手的事情，和她接聽(tīng)過(guò)的客服電話，無(wú)一沒(méi)有記錄的。謙 虛、謹(jǐn)慎而僅僅有條是她的風(fēng)格。在保潔管理方面她輔助我 做了許多工作，如：招聘、崗前培訓(xùn)、保潔用品的購(gòu)買與發(fā) 放等。在我的工作