1、物業(yè)部房屋租賃管理流程為了加強對公司出租房屋的監(jiān)管，掌握出租房的使用情況，及后續(xù)的跟進管理，特制定以下管理制度。一、辦理租賃房屋的手續(xù)審查和交付。1、客戶到物業(yè)前臺辦理交付手續(xù)，由前臺服務(wù)人員確認房屋租賃審批手續(xù)，如審批手續(xù)不全將拒絕交付。租賃房屋憑公司總經(jīng)理簽訂的房屋租賃協(xié)議書和部門負責人審簽的 租賃資產(chǎn)交付內(nèi)部工作流程簽認單，辦理交付手續(xù)。借用房屋憑公司總經(jīng)理批示的借用手續(xù)交付。2、租賃用戶填寫信息資料和交付確認簽字。3、交付房屋鑰匙、業(yè)主臨時規(guī)約和裝修指引。（對房屋質(zhì)量保證書、房屋使用說明書不予交付。）4、由工程人員帶領(lǐng)用戶驗房，完成交房查驗工作。二、租賃房屋的臺帳及資料管理。1、客服前

2、臺整理租賃房屋的信息資料，做好存檔管理工作。2、客服前臺負責登記租賃房屋，建立臺帳。并把租賃臺帳分發(fā)給客服主管、工程主管和保安主管，臺帳變更應(yīng)及時更新。3、客服前臺負責對租賃房屋的按期交租、租賃到期等進行提示，客服主管負責督促監(jiān)管。須定期檢查檔案資料，查看租金交納期限， 以及租賃和借用的房屋是否到期。對租賃到期的房屋，客服前臺須提前30 60 天向客服主管和經(jīng)理匯報，由經(jīng)理向公司反映。同時提前30 60 天通知租賃人，（或按合同約定提前通知時間通知租賃人）。由公司與1租賃人協(xié)商是否續(xù)租，續(xù)租時須到客服前臺辦理續(xù)租登記。對到期交納租金的房屋和租賃到期的房屋，提前報告保安部做好收繳租金和清退工作。

3、三、租金催繳。1、對到期交租的房屋，客服前臺須及時向客服主管和經(jīng)理匯報，由經(jīng)理和財務(wù)對接確認收取租金情況。2、逾期未交納租金的用戶客服部將發(fā)送催繳通知，由保安部負責催繳。3、逾期拒交租金的用戶，及時向公司匯報，采取措施，由保安部負責強制收回租賃房屋。四、租賃房屋使用的巡查管理。1、在租賃房屋使用期間，工程部負責進行巡查，對巡查結(jié)果做好記錄，備案存檔。2、按照每月檢查2 次（第一次巡查日期為每月的10 15 日，第二次巡查日期為每月的2530 日）的要求進行巡查。3、巡查時發(fā)現(xiàn)未經(jīng)公司許可破壞房屋的現(xiàn)象，責令承租人及時恢復，并做好跟進工作。五、租金的催收管理。1、接到租賃房屋的租金催繳通知后，以書面形式和電話通知租用人到公司財務(wù)交納租金，并做好繳費跟蹤工作。2、對逾期未交的租用人，采取上門溝通，限期交納。3、逾期拒不交納的租賃戶，將匯報公司安排清退，收回租賃房屋。六、租賃期滿的清退管理。21、對租賃期滿和借用到期須收回的租賃房屋，由經(jīng)理向公司領(lǐng)導和財務(wù)部確認，由保安部負責清理收回租賃房屋、鑰匙。2、租賃人退房時，由工程部負責檢查房屋情況