1、稅務(wù)局陽光國稅名號申報材料2篇 稅務(wù)局陽光國稅名號申報材料第1篇 為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進工作作風(fēng)，提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，樹立國稅行業(yè)的良好社會形象，根據(jù)市委及市直機關(guān)工委的有關(guān)要求和關(guān)于在市直機關(guān)開展"建設(shè)滿意單位創(chuàng)建服務(wù)品牌"工作的意見的精神，從2005年11月起，我局積極開展創(chuàng)建"全程服務(wù)陽光國稅"服務(wù)品牌活動。 一、服務(wù)品牌名稱和形象標(biāo)識 (一)"全程服務(wù)陽光國稅"服務(wù)品牌標(biāo)識 紅色的半圓，代表海平面上正在冉冉升起的太陽，寓意國稅熱情似火的服務(wù)和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌；藍色的江水，代表橫亙大地的母親河甌江，寓意國稅文化扎根于

2、優(yōu)秀的甌越文化；白色的波浪和海鷗，既為代表的兩個字母縮寫"WZ"，又寓意國稅破波踏浪、搏擊長空、奮發(fā)向上的氣概。 （二）"全程服務(wù)陽光國稅"的內(nèi)涵： "全程"，代表"全過程"、"全方位"、"一體化"。 "陽光"，既代表"公開、透明、公正、公平"，也代表"親和、熱情"。 該服務(wù)品牌名稱主要體現(xiàn)國稅人堅持與時俱進的精神，堅持"公開、公正、公平"的原則，認真履行國稅職能，切實加強納稅服務(wù)，把優(yōu)化服務(wù)置于

3、稅收工作的重要地位，把優(yōu)化服務(wù)貫穿于稅收工作的始終，通過公開、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的全過程服務(wù)，不斷優(yōu)化納稅環(huán)境，全力構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。 工作目標(biāo)：為納稅人提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后服務(wù)措施；為納稅人提供一個公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境。 工作原則：依法行政原則；公平公正原則；透明便捷原則；效率節(jié)約原則；文明廉政原則。 （三）服務(wù)品牌識別系統(tǒng) 2006年2月1日起，市國稅系統(tǒng)制定實施品牌識別系統(tǒng)。品牌識別系統(tǒng)是國稅系統(tǒng)行政管理形象識別系統(tǒng)的一部分，包括基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分兩大內(nèi)容。為了全面推進"全程服務(wù)、陽光國稅"服務(wù)品牌建設(shè)，營造國稅系統(tǒng)統(tǒng)一的視覺形

4、象，市國稅系統(tǒng)全面導(dǎo)入CIS的基本要素，以"全程服務(wù)、陽光國稅"服務(wù)品牌理念為指導(dǎo)，制定標(biāo)準(zhǔn)稅徽、標(biāo)準(zhǔn)字體以及稅徽與機構(gòu)名稱標(biāo)準(zhǔn)組合在辦公事務(wù)中的應(yīng)用規(guī)范。 二、運用現(xiàn)代科技、創(chuàng)新服務(wù)手段 （一）搭建現(xiàn)代化納稅服務(wù)平臺 1、設(shè)立市國稅服務(wù)網(wǎng)站。2002年，建立集網(wǎng)上申報、政策咨詢、法規(guī)公告、辦稅指南、投訴舉報、稅收論壇等為一體的信息平臺，使納稅人有一個了解稅收政策、了解辦稅程序、履行申報義務(wù)、舉報違法行為、抒發(fā)涉稅愿望的自由天地。 2、開通12366納稅服務(wù)熱線。從2005年3月1日開始，正式向社會開通，具有辦稅指南、政策法規(guī)、最新公告和人工臺席服務(wù)功能。年平均受理電話5萬

5、起，日次數(shù)最高量1001個。 3、開發(fā)稅企短信通平臺。平臺連接稅收征管系統(tǒng)，通過短信群發(fā)功能，及時為納稅人提供納稅申報提醒、涉稅公告、審批事項告知等納稅服務(wù)。 4、創(chuàng)建稅企qq群。特定的稅收管理員與所管轄的納稅戶建立稅企qq群，既能為納稅人即時地解答稅收疑難問題，同時為財會人員提供相互溝通的平臺。 5、推廣農(nóng)村稅收征管服務(wù)系統(tǒng)。為解決因國稅管理機關(guān)集中帶來的農(nóng)村、農(nóng)民辦稅不方便等問題，2008年8月起全市國稅系統(tǒng)開始推廣"農(nóng)村稅收征管服務(wù)系統(tǒng)"。該系統(tǒng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)代征點等農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點為依托，通過Internet為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供涉稅事項網(wǎng)上申請、代征稅款、代開票據(jù)等服務(wù)，實現(xiàn)了&qu

6、ot;農(nóng)民辦稅不進城"。 6、建設(shè)窗口智能排隊叫號系統(tǒng)。從2008年9月起，全市國稅系統(tǒng)著手建設(shè)"智能排隊叫號系統(tǒng)"。利用計算機信息管理技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊，實現(xiàn)對多個窗口、多種涉稅業(yè)務(wù)和已取號納稅人自動進行分類管理，并利用叫號系統(tǒng)的主叫排序優(yōu)勢，順序呼喚納稅人到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。"智能排隊叫號系統(tǒng)"的應(yīng)用，可以減少納稅人重復(fù)等候次數(shù)，使納稅人能夠輕松從容"坐等"辦稅，實現(xiàn)納稅人有序辦稅。 7、推廣實施遠程辦稅系統(tǒng)。從納稅人的需求出發(fā)，以方便納稅人為軸心，不斷探索完善并逐步推行了"一窗式"辦稅服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)申報

7、、電話申報、網(wǎng)上認證等遠程辦稅系統(tǒng)，實現(xiàn)納稅人足不出戶，就可以輕松辦稅。到2008年6月30日止，全市151093戶納稅人中，90.3%的納稅人可以足不出戶，實現(xiàn)了遠程申報，大大降低了納稅成本、提高了辦稅效率。 （二）全面推行"全程服務(wù)"制度 1、設(shè)立全程服務(wù)臺。在每個辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)立全程服務(wù)臺，統(tǒng)一受理納稅人涉稅審批事項，統(tǒng)一發(fā)放審批結(jié)果通知書。以"一個口子進，一個口子出"的方式，讓所有的中間審批環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)為內(nèi)部傳遞，解決納稅人多頭跑、重復(fù)跑的問題。 2、發(fā)布全程服務(wù)一覽表。在網(wǎng)站、大廳公開辦稅的時限、步驟或方法，公開窗口的職責(zé)范圍，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開收

8、費標(biāo)準(zhǔn)，公開違章處罰，公開工作紀(jì)律和廉政規(guī)定，公開行政許可項目，增加工作透明度。 3、通報全程服務(wù)辦理結(jié)果。通過稅收綜合征管軟件對全程服務(wù)項目的辦理過程實施監(jiān)控，定期公布從單位到個人的全程服務(wù)準(zhǔn)期辦結(jié)率、超期辦結(jié)件數(shù)、逾期未辦件數(shù)，列入單位和個人的工作目標(biāo)考核。以窗口辦稅質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，開展"滿意窗口"評比活動。 4、制定全程服務(wù)規(guī)范。推行禮儀式服務(wù)，規(guī)范使用文明用語和禁止服務(wù)忌語，推出了"三聲"（來有迎聲，走有送聲，問有答聲）、"四心"（熱心、誠心、細心、耐心）、"四個一"（一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水）服

9、務(wù)法。推行"綠色通道"辦稅服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)制度和首問責(zé)任制；實施重點企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度；定期召開稅政發(fā)布會。除全國統(tǒng)一每年四月份為稅收宣傳月外，我市國稅系統(tǒng)確定每年六月份為企業(yè)稅收服務(wù)月，以局領(lǐng)導(dǎo)為主體，以幫助企業(yè)解決稅收疑難問題為主題，對重點企業(yè)開展上門走訪服務(wù)。2008年，分三批次對擬改制上市企業(yè)、重點自營出口企業(yè)、特色行業(yè)龍頭企業(yè)進行了走訪。 5、拓展全程服務(wù)內(nèi)涵。一是把全程服務(wù)內(nèi)涵從原來的常規(guī)辦事層面逐步拓展到深層次的制度改革層面。近年來，以減少審批環(huán)節(jié)、下放審批權(quán)限、簡化審批資料為主攻目標(biāo)，大刀闊斧地開展了兩輪涉稅審批制度改革，將40項審批、核準(zhǔn)、備案等事項壓縮為28

10、項，壓縮率為30%，其中審批事項壓縮率達到37.5%。從2006年10月20日起，采取"一地一窗一證一碼O收費"形式，實行國、地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，為納稅人節(jié)省辦稅費用600萬元。二是把全程服務(wù)內(nèi)涵從原來單純的面向納稅人的服務(wù)逐步拓展到面向全社會的服務(wù)。每月向地方政府及有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會提供納稅百強、十六大特色行業(yè)稅收排行榜、出口退稅形勢分析，積極為地方經(jīng)濟決策提供資訊服務(wù)。 三、完善品牌管理體系和服務(wù)保障機制 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。市局成立創(chuàng)建"全程服務(wù)陽光國稅"服務(wù)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由市局一把手擔(dān)任組長。每年把服務(wù)品牌創(chuàng)建工作列為市局重大工作責(zé)任

11、事項，由分管局長具體抓組織落實。 (二）強化宣傳，營造氛圍。召開創(chuàng)建服務(wù)品牌動員大會。開展服務(wù)品牌名稱和標(biāo)志的社會公開征集活動和專家論證會。在都市報分十個專版進行"全程服務(wù)、陽光服務(wù)"系列報道。在市區(qū)文明社區(qū)宣傳欄上開展服務(wù)品牌宣傳。向納稅人分發(fā)宣傳小冊子。 （三）建立機制，監(jiān)督落實。在全市行政機關(guān)單位中率先通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認證，把全程服務(wù)項目導(dǎo)入ISO9000認證體系，由法規(guī)處組織每季度一次的內(nèi)審檢查，自2005年至今，共追究過錯責(zé)任74人次，經(jīng)濟懲戒金額9025元；由稅收執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)自動考核監(jiān)督在執(zhí)法和服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，自2006年1月份以來，共追究過錯責(zé)任1

12、74人次，經(jīng)濟懲戒金額26030元；2008年以來，執(zhí)法水平和法治意識明顯提高，全市執(zhí)法過錯均控制在0.01%以內(nèi)。由監(jiān)察室負責(zé)邀請?zhí)匮O(jiān)察員對辦稅大廳開展定期明察暗訪，負責(zé)每年一次的納稅人滿意度調(diào)查。公務(wù)員之家 （四）管理創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵。從2006年起，全市國稅系統(tǒng)以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)化業(yè)務(wù)重組為途徑，以提高工作效率為目標(biāo)，切實開展了涵蓋納稅服務(wù)、信息化建設(shè)、內(nèi)部管理等各個環(huán)節(jié)的管理創(chuàng)新工作。通過抓創(chuàng)新促發(fā)展，不斷賦予服務(wù)品牌新的內(nèi)涵和活力?；顒娱_展以來，各地各單位共申報各類管理創(chuàng)新項目76個，其中15個列入省局項目庫，7個被評為全省優(yōu)秀項目。管理創(chuàng)新逐步成為國稅系統(tǒng)的一種思維方式、工作

13、習(xí)慣和工作機制，成為了征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平持續(xù)提高的有力保障。 四、創(chuàng)新服務(wù)文化理念 國稅局按照"依法科學(xué)創(chuàng)新，致力聚財為國；團結(jié)清廉文明，構(gòu)建和諧國稅"的文化建設(shè)目標(biāo)，培育文化理念，豐富文化內(nèi)涵，加強文化實踐，努力用稅務(wù)文化建設(shè)聚合全體國稅人員的意愿、智慧和力量，使之成為推動國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大動力。經(jīng)過長期的探索和實踐，初步形成了包括國稅物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化等在內(nèi)的文化體系。將"公開公正、高效文明"的服務(wù)理念充實與國稅文化的內(nèi)涵之中，以先進的國稅機關(guān)文化引領(lǐng)機關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)。通過加強制度文化建設(shè)，促進國稅工作高效運轉(zhuǎn)，努力實現(xiàn)辦

14、稅服務(wù)"零距離"、"零障礙"、"零缺陷"、"零投訴"的目標(biāo)；通過加強物態(tài)文化建設(shè)，為納稅人營造了舒適的辦稅環(huán)境；通過加強精神文化建設(shè)，為納稅人展現(xiàn)熱情、飽滿的服務(wù)風(fēng)貌；通過加強行為文化建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)文明禮儀。 經(jīng)過三年以來的探索和實踐，伴隨著"全程服務(wù)陽光國稅"服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的日益深化，在不斷努力踐行"聚財為國執(zhí)法為民"稅務(wù)工作宗旨的過程中，國稅獲得了市級文明機關(guān)、全市黨建工作優(yōu)秀單位、全市最佳學(xué)習(xí)型機關(guān)、全市黨風(fēng)廉政考核優(yōu)秀單位以及全省國稅系統(tǒng)群眾滿意基層站所等多項榮

15、譽稱號。 稅務(wù)局陽光國稅名號申報材料第2篇 "請問您是畢節(jié)某某車輛銷售服務(wù)公司財務(wù)人員馬某云吧?我們是畢節(jié)國稅七星關(guān)區(qū)稅務(wù)工作人員。"5月3日下午3點,天空瀝瀝下著小雨。記者隨稅務(wù)人員來到畢節(jié)某車輛銷售服務(wù)公司,對其原注冊公司注銷清算進行現(xiàn)場執(zhí)法核查。一進門,稅務(wù)人員葉秀英和曾存軍便遞上自己的稅務(wù)檢查證,并查看公司法定代表人及財務(wù)人員的身份證,隨后拿出"稅務(wù)檢查通知書""稅務(wù)文書送達回證"曾存軍手持執(zhí)法記錄儀進行了錄音、錄像。整個執(zhí)法核查過程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、有調(diào)不紊。 "進戶執(zhí)法不能隨意任性,而是有一套標(biāo)準(zhǔn)。"七星關(guān)區(qū)稅

16、務(wù)分局副局長魏宗明一邊說著一邊遞給記者一本進戶執(zhí)法全過程記錄操作標(biāo)準(zhǔn)。 記者注意到,該標(biāo)準(zhǔn)詳細列明了14類進戶執(zhí)法重點業(yè)務(wù)的作業(yè)流程,進戶執(zhí)法問什么、怎么做,都有規(guī)范。"我們還對現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證、證據(jù)保全、聽證、行政強制、送達等容易引發(fā)爭議的稅收執(zhí)法過程明確了54個音像記錄節(jié)點,使現(xiàn)場執(zhí)法聽之有聲、觀之有像,讓權(quán)力以看得見的方式規(guī)范運行。"魏宗明操著一口濃重當(dāng)?shù)乜谝舻钠胀ㄔ捯蛔忠活D地告訴記者。 "我們在探索執(zhí)法全過程記錄制度方面起步較早。"畢節(jié)市國稅局副局長李學(xué)智給記者講了一段往事:2014年,一名納稅人與兩名稅務(wù)人員相勾結(jié),通過制造假數(shù)據(jù),將原本不符

17、合一般納稅資格的納稅人認定為一般納稅人,該納稅人為此違規(guī)大量虛開增值稅發(fā)票。東窗事發(fā)后,納稅人被判12年,相關(guān)兩名稅務(wù)干部也被判了刑,最終審批簽字的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也被行政問責(zé)。 "正是執(zhí)法過程不透明導(dǎo)致了這個慘痛教訓(xùn)。"為此,畢節(jié)國稅決定借鑒公安部門執(zhí)法過程記錄模式。最早試用執(zhí)法記錄儀進行音像記錄的是金沙縣國稅局,納雍縣國稅局后來開發(fā)了一個稅收行政執(zhí)法動態(tài)監(jiān)控平臺,可將執(zhí)法音像上傳到平臺。"如果說金沙國稅是執(zhí)法全過程記錄的1.0版,納雍國稅就是2.0版；2017年2月借著三項制度試點,我們又升級打造了一個3.0版的行政執(zhí)法三項制度集成應(yīng)用平臺。"李學(xué)智說。 &

18、quot;我們這個集成應(yīng)用平臺實現(xiàn)行政執(zhí)法文書及相關(guān)表證單書等自動實時推送；執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法全過程音像記錄資料上傳平臺；對重大執(zhí)法決定法制審核實行痕跡化管理,形成法制審核業(yè)務(wù)和執(zhí)法全過程記錄的數(shù)據(jù)庫。"畢節(jié)國稅局法制科劉勇給記者講解到。 "利用這個平臺,畢節(jié)國稅多維度曬權(quán)、多方式控權(quán)、多層級制權(quán),打造陽光、規(guī)范、法治稅務(wù)。"畢節(jié)國稅法制科科長周吉永總結(jié)說。 "我們的行政執(zhí)法公示平臺呈現(xiàn)立體多維度。"七星關(guān)區(qū)國稅局政策法規(guī)科長蘭偉介紹說,包括當(dāng)?shù)卣?、稅?wù)部門官網(wǎng), 、微博公眾號等公示平臺多達10個,此外還有8個稅企交流群。 首創(chuàng)電子稅務(wù)局 &q

19、uot;三項制度工作的最大特點之一,就是國、地稅還沒合并之前我們兩家就共同制定實施了全國首個關(guān)于三項制度的稅收規(guī)范性文件；特別是還在全國率先創(chuàng)建了廣東省電子稅務(wù)局。"5月5日傍晚,記者到達廣州剛下飛機,廣東省國稅局政策法規(guī)處的廖俊科長就興沖沖地向記者介紹。 "三項制度建設(shè)中,國、地稅深度合作,共定制度、共建平臺、共抓落實、共享成果。"同行的廣東省地稅局政策法規(guī)處副調(diào)研員李祖光補充。 5月7日一大早,廣州市國稅局越秀區(qū)辦稅大廳人頭攢動。 "今天是周一,又是辦稅期,所以人格外多。"越秀國稅政策法規(guī)科科長馬翠冰說。 在辦稅大廳,三塊一人多高的大型LE

20、D觸摸屏格外顯眼。記者點擊觸摸屏進入廣州市國家稅務(wù)局網(wǎng)站,網(wǎng)站右上角的"廣東省電子稅務(wù)局"最搶眼,在"公眾查詢"欄目,發(fā)票查驗、申報情況查詢、A級納稅信用查詢、欠稅公告等內(nèi)容可供納稅人進行查詢。如,在廣州市稅收執(zhí)法公示平臺中,第一條信息就是"廣州市國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法人員名單",其中執(zhí)法人員的姓名、職務(wù)、部門、執(zhí)法區(qū)域都一一列明。 "我們公司近年來都是A級納稅人,廣東省電子稅務(wù)局與稅收執(zhí)法公示平臺直接連通起來,讓所有A級納稅人名單在網(wǎng)上一目了然,我們的客戶和潛在消費群體都能從中了解到公司良好納稅信用記錄。"說起執(zhí)法公

21、示平臺,廣州珠江數(shù)碼集團股份有限公司財務(wù)部副經(jīng)理陳德杰贊賞有加。 "如果說廣東省電子稅務(wù)局是納稅人了解國家稅收政策,查詢、辦理納稅事項的一個對外平臺,那么廣東省稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新開發(fā)的稅收執(zhí)法三項制度一體化管理平臺(簡稱TES平臺),則是供稅務(wù)人員使用的執(zhí)法監(jiān)督管理平臺。"越秀國稅政策法規(guī)科尹玲菲一邊演示,一邊給記者講解。 TES平臺與金稅三期、廣東電子稅務(wù)局等信息化系統(tǒng)對接融合,自動同步執(zhí)法事項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)一戶式查詢與執(zhí)法全過程回溯管理。同時,結(jié)合權(quán)力和責(zé)任清單梳理執(zhí)法事項,在電子稅務(wù)局中構(gòu)建稅收執(zhí)法公示、進戶執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核、電子音像記錄上傳、執(zhí)法文書電

22、子推送等功能模塊,以信息化手段保證"三項制度"落實到具體執(zhí)法事項、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。 "以往很多執(zhí)法信息是分散在辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站的不同版塊,納稅人在查詢時需要多次操作。"越秀區(qū)國稅稅務(wù)人員吳康森坦陳,推行執(zhí)法公示制度后,對公示內(nèi)容、公示途徑、公示時限等都作了明確規(guī)定,納稅人都可以"一站式"獲取。 審核效率提升50% "在三項制度信息化應(yīng)用方面,廣東省稅務(wù)部門目前在行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄方面都實現(xiàn)了信息化應(yīng)用,搭建了相關(guān)系統(tǒng)平臺。只是涉及全省重大執(zhí)法決定法制審核的信息化建設(shè)方面還是空白。"李祖光直言。但從

23、今年3月起,中山市地稅局開發(fā)的"重大執(zhí)法決定法制審核工作臺賬系統(tǒng)",彌補了這一空白。 5月8日一早,記者來到中山市地稅局。"臺賬系統(tǒng)設(shè)置錄入審核事項、出具法制審核意見書、已生成意見書處理、法制審核清冊、已作廢記錄查詢五個功能模塊。"中山地稅工作人員用投影儀給記者演示了臺賬系統(tǒng)。 記者注意到,該系統(tǒng)實現(xiàn)了對重大執(zhí)法決定法制審核工作的"三化"管理:一是審核事項內(nèi)生化。以下拉菜單形式對廣東省稅務(wù)系統(tǒng)重大執(zhí)法決定法制審核辦法事項清單明確的18項重大執(zhí)法決定事項內(nèi)置于系統(tǒng),確保應(yīng)審事項不遺漏。二是審核意見規(guī)范化。審核人員只需勾選對應(yīng)選項即可完成審核工作并出具審核