1、萬科績效管理手冊1.考核目的1.1 對職員工作績效狀況進行定期衡量，反饋職員工作表現(xiàn)，便于工作績效的過程改進，提升員工個人績效，從而提升部門和公司整體工作績效。1.2為各公司優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團隊優(yōu)化等工作提供依據(jù)。2.原則2.1客觀公正考核過程中，考核雙方（主考人與被考核人）都應以客觀、公正的態(tài)度，對被考核人的業(yè)績表現(xiàn)進行分析和評價。主考人對優(yōu)秀的表現(xiàn)應給予充分肯定，對于不足之處需要及時、中肯、態(tài)度鮮明的指出問題，提出改進意見。2.2透明度考核雙方應以開放、坦誠、職業(yè)的心態(tài)，主考人應充分尊重被考核人的發(fā)言權，并保證被考核人對考核數(shù)據(jù)、評語、結果的完全知情權。3.考核范圍3.1集團及一線公司入職

2、超過一個半月的職員。3.1.1當年入職的新動力在參加新動力集中培訓期間的表現(xiàn)由其班主任進行考核。如按照集團統(tǒng)一要求安排交流實習的，交流實習結束后，由其交流實習期間的上級對其交流實習期間的表現(xiàn)進行考核。3.1.2新入職的非新動力員工在入職每滿一個月由其上級對其試用期間的工作表現(xiàn)和績效進行考核。3.2 各區(qū)域中心、一線公司第一負責人、總部職能部門第一負責人及以上人員采用年度述職的方法進行績效考核，不進行季度考核；區(qū)域作為一個述職單位進行年度述職。4.考核內(nèi)容分項說明4.1需填寫的考核內(nèi)容：包括工作目標、實施步驟、績效標準、完成情況、工作項權重、工作項評價、領導評述。 4.2 分項說明：4.2.1

3、工作業(yè)績考核表的工作目標、實施步驟、績效標準應為考核周期初制定的相應計劃內(nèi)容。被考核人應就完成情況及權重先填寫，然后由直接上司根據(jù)職員的平時表現(xiàn)與面談結果確定其最終權重與評分等級。4.2.2領導評述由職員直接上級根據(jù)職員工作目標的完成情況、日常工作表現(xiàn)，對該職員工作進行總體評定；對該職員的發(fā)展?jié)摿?、需改進的方面進行描述。4.2.3下季度工作業(yè)績考核表工作目標、實施步驟、績效標準、權重等指標由職員在面談前填寫，在面談過程中與直接上級確認。5.考核流程5.1 考核通知和準備5.1.1 考核通知須在考核周期結束前一周發(fā)出5.1.2 一線公司人力資源部門根據(jù)此方案對本公司發(fā)放考核通知，集團人力資源部負

4、責完善在線考核系統(tǒng)，視需要對各單位考核負責人進行答疑或培訓。5.1.3 各公司考核負責人建立考核關系對照表（即明確每名職員將被誰考核）并在考核系統(tǒng)中維護考核關系，保證每個人都可以被上司所考核。5.1.4 以上準備工作應于季度末前完成。5.2 績效考核及評分5.2.1績效考核須在下一考核周期開始10日內(nèi)完成，如考核期間跨越國家法定節(jié)假日，則完成時間順延。5.2.2各職員、各考核人分別根據(jù)管理人員考核指引和考核人指引完成考核。所有職員的考核均由其直接上級確定。公司（部門）第一負責人對本公司（部門）所有職員的考核結果負最終責任。5.2.3考核流程的以下四個步驟不可或缺：5.2.3.1職員填寫自己的工

5、作完成情況；5.2.3.2職員與其考核人進行面談，考核表的最終填寫工作需在面談的基礎上共同完成；5.2.3.3部門第一負責人對本部門全體職員考核成績做最終確認；5.2.3.4人力資源部門牽頭協(xié)助公司領導對各部門考核成績予以平衡。5.3 考核結果的匯總各單位考核負責人將本單位考核結果匯總并在公司備案， 同時提交至集團人力資源部備案。5.4 考核結果反饋與考核滿意度調查5.4.1考核結束后一周內(nèi)進行考核結果反饋工作，將考核結果反饋至被考核人。5.4.2考核結束后半個月內(nèi)對參加考核的人員進行考核結果滿意度調查工作，了解考核中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以便持續(xù)改進。6.主考人身份確認6.1 季度考核的完成一律由

6、現(xiàn)直接上級負責。下屬的主考人由職員的直接上級確定。如當季度內(nèi)因工作調動等而有兩個或以上的上級，現(xiàn)直接上級可根據(jù)具體情況的不同，也可以選擇性采用如下方式之一：6.1.1 由上級委托交流上級進行考核；6.1.2 可由職員的上級向其交流上級了解、溝通該職員以前的工作情況和行為表現(xiàn)，然后給予綜合評價。7.職員申訴渠道如被考核人對考核組織過程或結果存在異議，可以向主考人的上級提出申訴；如主考人的上級批復后仍有異議，可用郵件或電話形式向本公司考核負責人或員工關系專員申述，公司人力資源部門在調查核實相關情況并采取相應措施后，應給予正式答復。仍有異議的，可用郵件或電話形式向集團人力資源部績效管理專員或員工關系專員提出申訴。匿名申訴不在受理之列。8.考核負責人各公司考核負責人為公司人力資源負責人?？偛繂为氈付己素撠熑??？己素撠熑诵璋匆筘撠煾M所屬公司的績效考核進度，督促本公司按時和按要求完成考核過程，做好考核結果備案。9.年度考核結果應用 年度考核成績優(yōu)異者，將在當期評選優(yōu)秀、獎金分配、優(yōu)才甄選、崗位晉升等方面給予適當優(yōu)先考慮。年度考核成績?yōu)椤靶韪倪M”者，將喪失本年度評獎