1、僅供參考第 1 頁共 7 頁2019 年醫(yī)務科科長個人述職報告日期：_姓名：_僅供參考第 1 頁共 7 頁單位：_僅供參考第3頁共 7 頁2019 年醫(yī)務科科長個人述職報告xxxx 年，我在院領導的正確指導下，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切 配合，依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護人員的無私幫助，在 醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作,積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水 平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：一、主要工作完成情況1 1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系。不斷調(diào)查科室質(zhì)量管理方案，嚴格按方案實行質(zhì)量控制，

2、消除醫(yī)療 安全隱患，將月檢查結果全院通報，并在下月質(zhì)量檢查中進行整改。2 2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項 醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。3 3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)過程管 理，制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、 控制、檢查和改進活動，加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格 落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注 重復查、病例討論制度、會診

3、制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本 規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和 醫(yī)療安全核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛切實保障醫(yī)療安全。4 4、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。僅供參考第4頁共 7 頁員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、 醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑， 以加強年輕醫(yī)師、 科 室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點開展質(zhì)量教育，強 化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員“三基三嚴”訓 練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設，挖潛增效，

4、探索建立崗位考評機制和激 勵機制，不斷增強醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì) 量保障醫(yī)療安全。5 5、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，擇期手術術前等待 日不超過 3 3 天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務，提高了 工作效率。6 6、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部抗菌藥物使用指導原則及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關規(guī) 定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。 實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查連 貫性，增強檢查項目針對性。7 7、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。建立健全

5、醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教 育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務觀念， 真誠服務， 盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公 布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩 序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量, 加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。8 8 強化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我 院在僅供參考第5頁共 7 頁興安盟地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的龍頭地位。根據(jù)自治區(qū)實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案， 成立醫(yī) 院衛(wèi)生支農(nóng)工作領導小組，制定我院衛(wèi)生支農(nóng)工作實施方案 ，穩(wěn)步

6、開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。9 9、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心 競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。二、崗位職責履行情況（一）加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭 腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別 是非的能力， 增強政治敏銳性和預見力， 增強干事創(chuàng)業(yè)的能力， 努力做 到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深 化了對“三個代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導綱要”的理

7、解， 能把自 己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結合起來， 明確了當前和今后的學習和工 作目標，增強了成為一名共產(chǎn)黨員的堅定信念，時刻以共產(chǎn)黨員的標準 要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做好 各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡 導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、 蓬勃朝氣、浩然正氣。（二）、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象1 1 強化服務意識，轉變工作作風。千方百計為臨床一線科室保駕 護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。僅供參考第6頁共 7 頁2 2、提高創(chuàng)新意識，增

8、強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理逐步向科學化、信 息化管理轉變，由人情管理逐步向制度管理轉變。3 3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹， 勤懇務實謹慎， 堅韌頑強自信。 以飽滿的熱情昂揚的斗志投 入工作。4 4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 ；對同事，團結協(xié)作，互 相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓 ；對待患者主動 熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效 運行。（三） 認真學習， 努力提高業(yè)務知識和管理水平多次參加醫(yī)院組織的 業(yè)務知識講座和國內(nèi)相關的專業(yè)會議， 關注專業(yè)技

9、術的發(fā)展情況和醫(yī)學 科學的新技術、新進展，從而了解醫(yī)學新動向，為醫(yī)務管理工作打好專 業(yè)基礎。針對管理努力學習在讀公共衛(wèi)生事業(yè)管理研究生的課程，利用 網(wǎng)絡查找并學習管理方面的知識和理念，互相學習，取長補短；制定了每周學習計劃，保證每周專門有四個小時的學習時間。三、 存在問題及努力方向工作中因管理經(jīng)驗不足， 有時造成工作忙 亂和不得要領；與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)管理過程 中出現(xiàn)的問題；工作方法有待進一步改進提高，管理工作藝術有待加強； 這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務管理。 在以后的工作中還需要進一步 學習管理經(jīng)驗，扎實做好本職工作，以使刻板嚴肅的管理工作變得更加 科學、藝術、靈活，

10、更易得到廣大醫(yī)務人員的理解和支持。四、 幾點感受1 1 醫(yī)務科的工作作為醫(yī)院管理工作的一個組成部分，是在醫(yī)院領 導的直接帶領下和各臨床科室的大力支持配合下進行的，如果說在今年僅供參考第7頁共 7 頁這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。在此對他們對于我工作的 一貫理解和支持表示深切的謝意。2 2、對于在醫(yī)務科管理工作中存在的一些問題， 主要管理經(jīng)驗不足 和工作方法不當有關。并希望得到領導和同志們的指導和幫助。3 3、醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)， 還需要繼續(xù)得到各 方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作 的新局面，使我院走向更加美好的明天?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里