1、銷售類年終總結與來年工作計劃（商管部xx 年工作總結及xx年工作計劃） 商管部xx年工作總結及xx年工作計劃轉眼間，xx年已經過去，過去的一年里，我們經歷了 有史以來市場最大的考驗，商管部全體人員圍繞公司年初 制定的“提高單店效益、提升產品均價、嚴控費用成本” 這一目標展開了各項工作?；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有 值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。xx 年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關的房產隨著國家 的宏觀調控持續(xù)低迷，從而導致商場客流越來越少，在剛 過去的xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周 六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此, xx年的工作過程中，

2、困難必將更多！但是，我們也要意識 到，市場的困難越大，也就意味著我們的機會越多，我們 深信，在xx年，只要我們能夠按照“做細市場、開拓通路、 優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時調整促銷方案，在逆 勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚長避短 取得更好的成績，我部對xx來的工作情況進行了總結，并 對xx年的工作進行了規(guī)劃：一銷售情況11年銷售與10年相比：11總銷售金額*元，10總 銷售金額*元，增長*元，增長*%。其中，萬 家樂增長*元，增長*%;能率增長*元，增長 *%。二年初所定“xx年工作的重點”的執(zhí)行情況。 提高單店效益。本項工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹 立起有基礎優(yōu)

3、勢的門店，并對此類門店進行政策傾斜，以 最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的 穩(wěn)定。在xx年能率的*五星、*永樂、*、 *、*, 萬家樂的*蘇寧、*五星、*五 星、*蘇寧,均取得了很好的業(yè)績，從而保證了整體銷 售的平穩(wěn)上升。 提升產品均價。本項工作的執(zhí)行情況：由于銷售數量受市場的影響是 無法完全逆轉的，因此在銷售數量無法大幅提升，甚至出 現下滑的局面下，提升客單價就必然要成為銷售業(yè)績提升 的唯一手段。在xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還 是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很 少的困難，因此我們及時引導并促銷員銷售單價高的產品, 在剛過去的元旦，萬家樂的均價終于恢

4、復到了*元，能 率達到了*元，從而保持了銷售總額的基本滿意。在新 的一年，這仍然是我們要堅持不懈的方針之一。 嚴控費用成本。本項工作的執(zhí)行情況：由于ka連鎖業(yè)績的低迷，他們 為了保證利潤不致下滑，必然會千方百計變相收取其他費 用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在xx年初， 公司就要求各部門嚴控費用支出。在我部全年的工作中， 一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了 ka 連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅決沒有進場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談 判及平時的溝通，使各店的進場費，促銷支持費降到了最低，在同賣場同 類位置中，我公司展位費遠遠低于其它品牌；在向辦事 處、工廠報

5、銷各項費用時，能做到及時依據準確，并及時 地跟蹤了報銷進度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務的情 況下，加強了我們自己和工廠相關部門的聯系，使費用能 迅速足額的核銷。三xx銷售中的不足與優(yōu)勢之處工作中的不足之處：上半年促銷員與管理人員均不 穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替, 都會導致短時間內出現管理混亂并引起促銷員情緒的波動 而影響銷量，另一方面促銷員隊伍在上半年也不穩(wěn)定，特 別是名門五星、亞細亞五星、德化國美、家樂福五星均出 現了缺人或人員能力欠佳的情況，導致了以上門店在上半 年銷售同比下滑嚴重，雖然在下半年這幾個門店調整后業(yè) 績都上去了，但上半年落下的卻遠遠無法彌補；萬家樂

6、電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況 下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點這一作用，萬家樂 整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點在五星系統(tǒng)尤為 明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面: 培訓欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙 灶銷售人員，在xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從 而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。工作中表現較好的地方：公司在xx年較往年提高了 員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩 的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工 作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對*總說一 聲“謝謝”！加強了對促銷員的思想教育，從而使

7、促銷員 工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在 h的黃金周銷售中出現很多感人局面：*五星*把 老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在 展廳協助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼了命了, 家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我 們頭疼的小店一銷售達到了近*萬，遠超競品數倍； 鄭麗、盧瑞、胡素梅等很多促銷嗓子都啞了。*在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好!謝謝公司對我們的支持，我這兩天心情特別好， 講起機器來激情飛揚，得心應手,特感動，故發(fā)短信再次表達 謝謝，謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大 的努力，做好這次一o相信我!沒錯的！ ”。*品牌主管

8、*,妻子的預產期是10月6日，他堅持上班到了五號 晚上，一直到最后一刻5號晚上八點多才把妻子送到了醫(yī) 院?我深信，只要xx年這樣的員工和精神越來越多，公司 的銷售業(yè)績肯定會一往無前！保持了和商場的良好合作 關系，由于多年以來和各系統(tǒng)達成的良好合作關系，從而 使我們的各項工作都能夠順利進行，特別是在市場的困難 時期，商場合作方的支持尤為重要。新品的推進做的比 較滿意，不管是萬家樂的*,還是能率的*系列， 都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點在xx年我們一 定會繼續(xù)發(fā)揚。四xx年的工作計劃及重點xx年我們要在市場不利的情況下努力是銷量達到一個 新的高度：能率務必達到*萬元，力爭突破*萬元! 萬家

9、樂務必達到*萬元，力爭達到*萬元！為實現 以上目標，我們要從以下方面入手： 做細市場。首先，對銷售人員管理一定要跟上，既 要保證人員的穩(wěn)定與高素質，還要做好促銷員的服務工 作，確保每一個門店都要有精干的銷售人員、確保每一個 銷售人員隨時都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能 完美的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好 每一個銷售機遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能 讓任何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要 做好展臺的布置、樣機出樣工作，保證在顧客進入商場的 第一時間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售 加分！ 開拓通路。開拓通路第一方面，要在現有銷售網絡 中，找出并

10、做好新的銷售方式，這樣，就相當于我們的終端多了，市場覆蓋率 高了，新的銷售通路每產生1分錢的銷售，就是我們的成 功，這種通路的開拓，要從以下入手：通過ka系統(tǒng)對公部門、社會渠道進行的一次性大宗購買行為，即工 程機；通過ka系統(tǒng)對公部門進行的一次性訂單采購、客戶 自行選購的購買行為，即團購機；建材類銷售終端，利用 好設計師這一強有力資源，進行的帶單銷售。開拓通路第 二方面，要在現有銷售網絡中，做好新品類的銷售工作， 這樣，就相當于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作 是多了一個品牌，新品類產生的每1分錢銷售，同樣是我 們額外的回報，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的 壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬

11、家樂的壁掛爐。終端沒有增 加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎 么會不提升呢？ 優(yōu)化管理。一是要加強公司對管理人員的管理，特 別是考核，在xx年我們部門管理人員應達到如下要求：隨時知道全年截止當 日的銷售進度，隨時知道所管轄范圍各門店的展臺延米數 及品類樣機明細，隨時掌握競品的銷售動態(tài)，隨時和ka賣 場相關管理人員保持好聯系，火車跑的全靠車頭帶，只有 管理團隊的整體業(yè)務水平大幅提高了，整個部門、整個公 司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強管理團隊對一 線銷售人員的管理：xx年我們要保障一線銷售隊伍能夠充 分理解并貫徹落實公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線銷售人 員我們要重獎，同時對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售 人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實不適合本 崗位的員工，我們一定