1、外科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計劃科室內(nèi)堅持以病人為中心的服務理念， 以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，把追求社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合，維護群眾利益，保證醫(yī) 療質(zhì)量和醫(yī)療安全， 構(gòu)健和諧醫(yī)患關(guān)系為目的. 特制定以下工作計劃：一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管 理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室的根本目的。醫(yī)療質(zhì) 量是醫(yī)院的生命線,在醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設的基礎上,把減少醫(yī)療質(zhì)量 缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療 事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，科室內(nèi)嚴格執(zhí)行各項規(guī) 章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難 病人會診制度、重危病

2、人及病案討論制度。加強質(zhì)控管理,住院病歷 書寫按病歷書寫規(guī)范和評分標準執(zhí)行，處方書寫桉處方管理辦 法和處方評價執(zhí)行。 二、優(yōu)化醫(yī)療服務流程,方便患者就醫(yī)，進一步提高醫(yī)療服務質(zhì) 量，保障醫(yī)療安全.認真落實患者權(quán)利，把科室服務的標識規(guī)范化. 堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程,方便患者就醫(yī)。增強服務意識， 優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。 三、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育。加強科室醫(yī)務人員的素質(zhì)教 育使科室全體醫(yī)務人員具有正確的人生觀、價質(zhì)觀、職業(yè)道德觀；要 有強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全 意識；在科室內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和醫(yī)療安全工作、學習,激發(fā)職工

3、比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、超的良好氛圍. 四、建立完善的質(zhì)量安全管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目 前科室實際的質(zhì)量管理體系， 組建以科室科主任和護士長作為主要責 任人、科室內(nèi)各醫(yī)務人員作為責任人的質(zhì)量安全管理小組，負責科室 內(nèi)的質(zhì)量安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質(zhì)量、安全領導親自抓、分 管領導具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療 安全管理格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相 結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān).組織科室內(nèi)職工學習衛(wèi)生 法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。 通過開展以上醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使科室內(nèi)各項工作達到預期目標。醫(yī) 療質(zhì)量逐步提高，安全