1、包梯安裝維修保養(yǎng)管理制度（第一版）北京立欣安泰機電設(shè)備有限公司LXAT公司質(zhì)量目標(biāo)分解編號：DT-000電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度版號/修改狀態(tài)：A/0北京立欣安泰機電設(shè)備有限公司 2008年質(zhì)量目標(biāo)作如下分解：一、質(zhì)量目標(biāo)1、用戶滿意率達(dá)到95%以上，無重大火災(zāi)事故，無因管理責(zé)任而造成 的重大工傷事故。2、員工培訓(xùn)率不低丁 98%。3、管理層員工和特殊員工持證上崗率 100%。4、電梯設(shè)備完好率99%。5、維修及時率98%以上，維修合格率100%。二、質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法1、用戶滿意率達(dá)到95%以上，通過每年進(jìn)行的用戶意見征詢表的統(tǒng)計 進(jìn)行衡量和考核。2、員工培訓(xùn)率不低丁 98%,通過每季度員工

2、培訓(xùn)考核統(tǒng)計進(jìn)行衡量。3、管理層員工和特殊工種持證上崗率 100% ,通過持證情況統(tǒng)計進(jìn)行衡 量。4、電梯設(shè)備完好率通過每年的設(shè)備完好率統(tǒng)計表進(jìn)行衡量。5、維修及時率98%，維修合格率100%,以設(shè)備故障維修記錄的 統(tǒng)計進(jìn)行衡量。第1頁共1頁組織與安全架構(gòu)圖編號：DT -001版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度第1頁共3頁、組織架構(gòu)圖總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理工程經(jīng)理組織與安全架構(gòu)圖編號：DT -001版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度第3頁共3頁、安全架構(gòu)圖三、質(zhì)量保證體系編號：DT -002版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度公司的各

3、崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、對公司的工作負(fù)有整體責(zé)任。2、 組織制定公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。協(xié)調(diào)內(nèi)、外和上、下級業(yè)務(wù)關(guān) 系，做好本公司人員的思想工作，搞好團結(jié)協(xié)作。3、審定本公司各級、各崗位責(zé)任制度，對公司管理層人員的工作進(jìn)行考核。4、主持制定公司年度、月工作計劃及重大事項的工作方案，并檢查督促執(zhí)行5、定期對各部門巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施。6、有權(quán)依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工實行獎罰，并對不合格員工辭退有建議權(quán)。第1頁共#頁LXAT公司的各崗位職責(zé)編號：DT -002電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度版號/修改狀態(tài)：A/0公司的各崗位職責(zé)二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展公

4、司各項工作。2、組織每月一次電梯安裝維修保養(yǎng)工作研討及安全教育會議。3、負(fù)責(zé)公司電腦化管理系統(tǒng)的開發(fā)、使用和完善。4、擬定公司相關(guān)配件及保養(yǎng)材料的購置計劃，并和代理商聯(lián)系、詢問 價格和報價等，按照采購計劃進(jìn)行物品購置。5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的考核鑒定工作，并主持?jǐn)M定公司在職員工的培訓(xùn)、 考核計劃，并負(fù)責(zé)具體落實。6、負(fù)責(zé)對員工工作的檢查和管理。7、具體負(fù)責(zé)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫與修改等，以保證體系 持續(xù)有效地運行。同時負(fù)責(zé)體系的內(nèi)、外部審核。8、完成公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)單位交辦的其它工作。第3頁共12頁三、技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)等，負(fù)責(zé)公司的技

5、術(shù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等工作。2、組織電梯安裝維修人員會審圖紙、技術(shù)質(zhì)量以及安全工作，并嚴(yán)格要求按圖紙施工規(guī)范技術(shù)法規(guī)進(jìn)行施工。3、組織編寫施工組織設(shè)計或施工方案，并組織檢查落實情況。4、組織新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)對員工的技術(shù)指導(dǎo)工作。5、認(rèn)真組織各項安裝維修質(zhì)量檢查工作。6、參與質(zhì)量事故的調(diào)查、評審及處置工作，制定質(zhì)量事故的整改措施。7、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的運行工作。公司的各崗位職責(zé)四、質(zhì)檢員崗位職責(zé)1、必須掌握電梯安裝維修保養(yǎng)的國家及地方標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制 度等，并在工作中貫徹執(zhí)行。2、對所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程概況、電梯的技術(shù)文件 及工程進(jìn)度。3、按照質(zhì)量工藝要

6、求，認(rèn)真檢查班組安裝維修保養(yǎng)工作，并作好檢查 記錄，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并作好記錄同時向經(jīng)理匯 報。4、對丁不合格的項目有權(quán)要求班組進(jìn)行返工。5、負(fù)責(zé)新接安裝及樓宇電梯的接管驗收及相關(guān)資料的移交工作。6、負(fù)責(zé)公司所以電梯的年檢安排及檢查工作。7、每季度與安全員一起進(jìn)行一次質(zhì)量、安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告 并落實書面措施和結(jié)果跟蹤。編號：DT -002版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度公司的各崗位職責(zé)五、安全檢查員職責(zé)安全檢查員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門安全工作的負(fù)責(zé)人。 安全檢查員的工作范圍 在單位全部工作活動中。堅持“安全第一”的原則，不定期檢查電梯安裝及維修 人員、司

7、機操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況， 定期檢查電梯運行狀況，預(yù)防困 人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和安全事故的發(fā)生。1、必須掌握電梯安裝維修保養(yǎng)的國家及地方的安全標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)章制 度、國家法律和法規(guī)等知識，并在工作中貫徹執(zhí)行。2、按照制定的安全措施及施工中的安全要求，認(rèn)真檢查班組安裝維修 中的安全工作，并做好安全檢查記錄，把好安全關(guān)，發(fā)現(xiàn)安全問題 及時解決，并做好安全記錄同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、對所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程中的安全狀況，制定相 應(yīng)的安全措施，并在工作中實施。4、對在工作中不按操作規(guī)程操作的人員或不能正確使用防護(hù)用品的人 員有指正、批評、處罰的權(quán)利。5、對丁工作中發(fā)現(xiàn)的安全

8、隱患向班組提出并要求施工人員按照安全規(guī) 章制度執(zhí)行。6、協(xié)助公司負(fù)責(zé)員工的安全培訓(xùn)工作。7、每月和質(zhì)檢員進(jìn)行一次質(zhì)量、安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并 落實，并且有書面措施報告和跟蹤。第7頁共12頁六、電梯工程主管崗位職責(zé)1、在公司經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理和回訪工作。3、定期對本公司的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了解，特別是有薄弱環(huán)節(jié)的危險 設(shè)備或危險場所要制定安全操作規(guī)程。4、結(jié)合本單位的實際情況，編制安全工作計劃。組織本企業(yè)職工開展 安全培訓(xùn)教育。5、計劃好安裝大中修時所需的配件、材料、工具及大修時間；調(diào)動各 班組力量，組織、指揮電梯安裝大、中修項目

9、的實施，并如實向領(lǐng) 導(dǎo)書面匯報安裝大、中修情況。6、主持?jǐn)M定所管轄電梯安裝及保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施。負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng) 及電梯年檢工作的檢查。7、完成本公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。公司的各崗位職責(zé)七、助理員（資料員）崗位職責(zé)1、貫徹、落實公司各項工作指令；深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，努力掌握 第一手資料，為公司的工作決策提供可靠的依據(jù)。2、負(fù)責(zé)安排各種行政會議，作好會議記錄，編寫會議記要和決議，并 檢查各部門、各單位對會議精神的貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋 信息。3、負(fù)責(zé)公司行政類規(guī)章制度或有關(guān)文件的起草、審核、打印、分發(fā)、 登記及存檔工作，作好印簽的管理工作。4、負(fù)責(zé)上級、外單位文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復(fù)和

10、立卷、歸檔等 工作。5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料及本行業(yè)市場信息的收集、分析、研究，供經(jīng)理 參夸。6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，及時作好行政資料的收集整理、登記、立卷、 電梯維修保養(yǎng)資料歸檔和包管工作。7、根據(jù)公司經(jīng)理的指示作好公關(guān)工作，負(fù)責(zé)來訪預(yù)報、來訪接待、搞 好對外宣傳和聯(lián)絡(luò)等有關(guān)工作。8、協(xié)助經(jīng)理作好員工勞動紀(jì)律檢查工作，做到每月檢查一次。9、負(fù)責(zé)公司的后勤工作，安排好員工的生活，福利等事宜，豐富員工 的業(yè)余文化生活，做好節(jié)假日員工的活動安排。10、負(fù)責(zé)所管轄電梯的暗轉(zhuǎn)維修保養(yǎng)資料的回收和歸檔工作。11、電梯技術(shù)資料和電梯維保中的資料見附錄一。LXAT公司的各崗位職責(zé)編號：DT -002電梯安裝維修保

11、養(yǎng)管理制度版號/修改狀態(tài)：A/0附錄一電梯技術(shù)檔案至少包括以下資料：一、原始資料：1、電梯安裝開工報告(告知書)2、電梯安全技術(shù)檢驗報告3、電梯安裝工程施工技術(shù)資料4、電梯安裝工程質(zhì)量問題整改通知單5、合同布置(井道機房)安裝圖紙6、電梯隨機文件至少包括以下(1) 電梯控制電氣原理圖(2) 電氣敷設(shè)圖(3) 電氣元件代號說明書(4) 安裝調(diào)試說明書，電梯使用維護(hù)說明書(5) 出廠明細(xì)表(發(fā)運單與裝箱單)7、電梯產(chǎn)品出廠合格證、限速器合格證、曳引機合格證8、型式試驗報告書(門鎖、限速器、緩沖器、安全鉗)9、電梯轎廂鑰匙，廳門三角鑰匙二、電梯維保中的資料包括以下：1、周保養(yǎng)記錄2、月保養(yǎng)記錄3、半

12、年保養(yǎng)記錄4、年保養(yǎng)記錄5、電梯運行情況巡視表6、電梯設(shè)備故障記錄7、電梯設(shè)備大修記錄8、電梯月檢記錄9、電梯隱患缺陷整改單10、事故分析及處理記錄11、報修與處理記錄第9頁共12頁公司的各崗位職責(zé)編號：DT -002版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度八、庫房保管員職責(zé)1、料具、料具入庫要驗收，料具、工具按計劃、有憑證、有實物、對 數(shù)量差和質(zhì)量次、規(guī)格不符的物品不得入庫。2、領(lǐng)料、領(lǐng)工具、發(fā)料憑派工單與出庫單相符，有領(lǐng)料人簽字，手續(xù) 齊全。3、物品擺放要根據(jù)料具、工具規(guī)格、性能、用途的不同對號定位，采 取不同措施，做到帳、物、卡三落實。4、庫房整潔衛(wèi)生，料具、工具堆放合理，

13、注意防火、防盜，確保庫房 安全。5、按公司規(guī)定發(fā)放勞保用品，記錄好員工的勞保用品登記工作。6、記賬要認(rèn)真填寫，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度。7、賬單票據(jù)日活月結(jié)，裝訂成冊，妥善保管。8、工具發(fā)放填寫工具發(fā)放登記表，員工離職時收回庫房。9、借出工具須填寫工具借用登記表。借用人簽字后方可借用，借用 工具用完后立即還回庫房。10、熱愛本職工作，堅守工作崗位，堅持原則。第#頁共12頁公司的各崗位職責(zé)編號：DT -002版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度九、電梯班長崗位職責(zé)1、完成上級下達(dá)的任務(wù)，配合上級的工作。具體布置安排下屆員工的 工作，嚴(yán)格遵守各級保養(yǎng)規(guī)定時間，嚴(yán)把安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量關(guān)。2、

14、負(fù)責(zé)對所管電梯的安裝工作及周保養(yǎng)和月保養(yǎng)工作的檢查并填寫檢 查十己錄。3、隨時組織安裝人員及應(yīng)急維修人員搶修各類突發(fā)故障。4、每月25日前向電梯公司交本班組下月的工作計劃與材料計劃。 并在 每月例會上向公司主管匯報本班組上月的工作情況及下月的工作安 排等。5、每周組織本班員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí),作好全班員工的思想工作。6、收集、整理、保存本班的各種資料，及時作好總結(jié)工作。7、對安裝維修保養(yǎng)時所用材料嚴(yán)格把關(guān)。8、接到報修電梯故障反映后，立即與本班人員聯(lián)系，在規(guī)定時間內(nèi)盡 快到位檢修。檢修完畢，恢復(fù)正常后方可交付使用，同時作好維修 記錄。9、在維修保養(yǎng)時嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程作業(yè)，并作好安全防范措施工

15、作。第11頁共12頁公司的各崗位職責(zé)編號：DT -002版號/修改狀態(tài)：A/0LXAT電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度十、電梯工崗位職責(zé)1、密切監(jiān)視和掌握各電梯的運行情況，做好電梯運行方式的調(diào)度、管 理工作，執(zhí)行公司安排的電梯服務(wù)時間。2、按時、按質(zhì)完成分管電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)項目和當(dāng)班分配的維修工 作及突發(fā)故障的搶修工作。3、應(yīng)急維修值班人員接到電梯故障反映后立即與本班人員聯(lián)系，15分鐘內(nèi)到位檢修，檢修完畢恢復(fù)正常后才能交付使用，同時詳細(xì)作好 維修記錄。交接班時應(yīng)交代活楚各電梯運行情況以及當(dāng)班時電梯應(yīng) 急維修情況。4、當(dāng)值班人員遇到運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定， 與本班電梯工聯(lián)系，盡快到

16、崗進(jìn)行處理，并報告班長及主管經(jīng)理。5、電梯出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查由丁人力和技術(shù)水平所限而無法修復(fù)時，應(yīng) 報公司請求派人協(xié)助修復(fù)。在修復(fù)時如需更換主要配件時，向班長 報告，再由班長向公司報告。6、電梯出現(xiàn)困人故障，嚴(yán)格按照電梯故障困人救援規(guī)程執(zhí)行。第#頁共12頁LXAT電梯安全管理第一責(zé)任人制度編號：DT -003電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度版號/修改狀態(tài)：A/0一、電梯安全管理第一責(zé)任人為公司法定代表人。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門政策、法令的有關(guān)指示、規(guī)定。三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項決議。四、制定電梯安全管理目標(biāo)，包括制定一系列的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，規(guī)定各級安全負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。五、建

17、立健全電梯安全管理組織機構(gòu)。六、定期進(jìn)行電梯安全管理情況抽查，對存在的安全隱患要求立即整改。認(rèn)真聽取對安全管理的合理化建議。七、加強電梯的定期維修保養(yǎng)工作，減少事故的發(fā)生，保證電梯安全運行。八、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，是公司有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。九、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高公司員工技術(shù)素質(zhì)。第1頁共2頁LXAT安全檢查記錄表編號：DT -004電梯安裝維修保養(yǎng)管理制度版號/修改狀態(tài)：A/0電梯屆國家規(guī)定的危險性較大的特種設(shè)備， 是大廈主要的交通工具。為了保 證電梯正常運行，更好地為業(yè)主服務(wù)，特制訂以下安全管理規(guī)定以及安全教育制 度。一、安全管理

18、規(guī)定1、有電梯安裝維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機具、設(shè)備、儀表、儀器和調(diào)試、檢測手 段；要有具體的質(zhì)量保證體系。2、公司的安裝維修技術(shù)人員須有一定文化，并經(jīng)北京市技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)取證后 方可上崗。3、 電梯任何設(shè)備非電梯安裝維修人員禁止操作（主要部件不得隨意調(diào)動）。4、如電梯發(fā)生困人故障，中控室值班人員應(yīng)首先用中控室至電梯轎廂內(nèi)的對講 安慰乘客不要驚慌，利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動，并盡快通知電梯 應(yīng)急維修工前往救援乘客。5、電梯工應(yīng)每天對電梯進(jìn)行巡視檢查、并填寫記錄；對不能解決的問題應(yīng)及時 書面報告電梯公司研究解決。6、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，電梯任何設(shè)備及功能不準(zhǔn)變動，否則后果自負(fù)。7、電梯工應(yīng)按電梯保養(yǎng)技術(shù)要求認(rèn)真執(zhí)行電梯周保、月保、半年保及年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容，認(rèn)真維修電梯所發(fā)生的故障，并填寫各級維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備維修記錄。8、電梯維修人員維