1、萬達(dá)商場會計崗位職責(zé)1.在商場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)部的業(yè)務(wù)要求下，具體負(fù)責(zé)商場的財務(wù)會計工作。2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理，以身作則，嚴(yán)格手續(xù)，不謀私利，遵紀(jì)守法。3.嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度及核算程序，認(rèn)真制作和填寫賬卡表格，對本商場的財會業(yè)務(wù)要及時正確地進(jìn)行處理，做到手續(xù)齊全。4.編制商場的年度、季度、月份的會計報表，執(zhí)行商場財務(wù)的各種有關(guān)規(guī)定。5.負(fù)責(zé)商場的資金管理,準(zhǔn)確掌握各種資金的使用情況。6.負(fù)責(zé)商場各種款項的收繳工作，對商場部各種應(yīng)繳的款項要及時、準(zhǔn)確地上繳。7.部組核算做到日清月結(jié)，月末盤存。每月底要編制總賬科目金額表。8.與有關(guān)明細(xì)賬進(jìn)行核對，做到賬貨、賬物相符,出現(xiàn)不符時要及

2、時向商場經(jīng)理匯報，并追査原因。9.負(fù)責(zé)對商場各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，完畢后將有關(guān)資料報財務(wù)部，并認(rèn)真做好銷售日報表和每天的統(tǒng)計日報表，力爭準(zhǔn)確無誤。10.經(jīng)常到柜臺了解銷售情況，分析p 商品的銷路、出貨的情況，隨時將有關(guān)情況提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，月末時做好統(tǒng)計月報表。11.每年、季、月末,各個柜臺的會計憑證和資料、貨價核算準(zhǔn)確無誤，并對柜臺商品標(biāo)簽集中管理，年終辦完結(jié)算后，應(yīng)將全年的會計資料收集齊全，分類排列，整理歸檔，以便查閱。12.嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時上下班，上班時不做與本職工作無關(guān)的事情。13.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，搞好會計工作。商場崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)1.維持全店

3、良好的服務(wù)水平，保障商場的正常銷售； 2.做好招商工作，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰； 3.完善服務(wù)體制，做好督導(dǎo)工作；4.做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識和水準(zhǔn)； 5.負(fù)責(zé)整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生； 6.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，抓好所分管的工作。 三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措 施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情 況。四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué) 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷 害。五檢查所轄范圍的清潔成效：1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè) 施的清潔情況。2

4、、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè) 施維修報告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部 門有關(guān)保潔工作的投訴。商場售貨員崗位職責(zé)【篇1：商場營業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范】商場營業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責(zé)：1、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負(fù)責(zé)自己展場清潔、家具的陳列和展示

5、，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升商場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對建材家居商場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬

6、實相符。10、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。 4、工作時間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語（注） 舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺上、將腿搭在工作臺、座椅扶手上等有損公司形象的動作。3、站立時

7、應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班時間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報雜志。服裝儀容規(guī)定 1、女性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來（2） 開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上

8、方（6） 指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷（7） 應(yīng)著近膚色無花紋的絲襪（8） 應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9） 不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則 2、男性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長度不可超過衣領(lǐng)（2） 胡須刮干凈（不可蓄胡）（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6） 穿西裝外套時須扣上扣子（7） 應(yīng)著黑色皮鞋 （8） 手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9） 不得在工衣上另加自

9、己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注：服務(wù)用語及禁語 1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆” 2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請稍等，我馬上就來。” 3、介紹用語（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點是-”（3）“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“使用這種商品時，請注意-”（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？” 4、回答詢問用語（1）“您需要的商品在-”（2）“洗手間（服務(wù)臺-）在-

10、”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您?！保?）“我建議您幫他買這種（件）?！保?）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？” 5、解釋用語（1）“先生（小姐），商場內(nèi)不能吸煙，請您配合，謝謝”（2）“對不起，不能帶寵物進(jìn)商場”（3）“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在柜臺上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問題，我為您辦理退貨手續(xù)”6、收銀用語（1）“請問您是刷卡還是付現(xiàn)金？” （2）“請問你有vip卡

11、嗎？”（3）“收您_元（信用卡，聯(lián)名卡），謝謝！”（4）“請您簽名_，謝謝！”（5）“找您_元，請點收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！” 7、答謝用語（1）“感謝您的鼓勵與支持?！保?）“這是我們應(yīng)該做的。”（3）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?8、道歉用語（1）“對不起，請您稍等一下，謝謝您?！保?）“對不起，讓您久等了?！保?）“對不起，我馬上給您換一件?！保?）“對不起，讓您多（空）跑一趟?！?9、道別用語（1）“謝謝您，歡迎再次光臨！”10、接待禁語（絕對禁止使用，否則嚴(yán)懲）（1）“不要摸商品，以免弄臟了?！保?）“人比較多，請你快點挑?！保?

12、）“不用試你肯定合適，不合適回來換?！?11、退貨禁語（絕對禁止使用，否則嚴(yán)懲）（1）“你才買的，怎么又要換？”（2）“你買的時候，怎么沒看清楚？” （3）“不是我賣的，我不知道?！保?）“肯定是你使用不當(dāng)造成的，我們的商品質(zhì)量沒有問題?！薄酒?：商場管理部營業(yè)員崗位職責(zé)】營業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分解下達(dá)的銷售計劃和各項工作指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策。4、負(fù)責(zé)以消費者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。5、負(fù)責(zé)所經(jīng)營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范 1、按時上、下班，不遲到、早

13、退。2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項活動。 6、收集、記錄顧客反饋的各種消費需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商。【篇3：商場導(dǎo)購員工作職責(zé)】1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。 2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺

14、放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。 8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符10、提高安全防范

15、意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。營業(yè)員工作流程 1、崗前準(zhǔn)備 按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。及時簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補充商品，檢查標(biāo)價簽、照明器具、道具、pop等，做營業(yè)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時認(rèn)真參加早會。 2、崗上要求開店時，站在規(guī)定位置對進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。 在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，

16、檢查標(biāo)價簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。對離柜臺顧客表示感激，熱情送客。 1、交接班中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點商品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。交接班時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。交接班后須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。 2、打烊送客打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。切斷照明電和一切電器開關(guān)插座，將電熨

17、斗放置規(guī)定位置。按時參加晚會。簽退后井然有序按規(guī)定路線及時撤離賣場。 3、盤點每月盤點一次，全體營業(yè)員參加。認(rèn)真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。對衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。商場審計部崗位職責(zé)部門名稱：審計部 崗位職能：基建審計管理 一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定公司基建審計制度； 2、負(fù)責(zé)制定基建工程管理制度；3、負(fù)責(zé)參與基建工程施工前的合同簽訂； 4、負(fù)責(zé)基建審計計劃的制定，明確審核目標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)制定基建審計基本工作程序；6、負(fù)責(zé)按審計計劃進(jìn)行現(xiàn)場審計，收集相關(guān)原始數(shù)據(jù)； 7、負(fù)責(zé)對工程量和工程金額進(jìn)行審計； 8、負(fù)責(zé)按基建標(biāo)準(zhǔn)計算工程款；9、負(fù)責(zé)

18、完成審計工作報告，形成審計結(jié)論；10、負(fù)責(zé)大型隱蔽工程的監(jiān)督及設(shè)備及設(shè)備安裝進(jìn)行審計。二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析p 能力和文字表達(dá)能力； 4、熟悉公司業(yè)務(wù)管理流程； 5、熟悉基建工程審計的制度規(guī)則； 6、原則性強，具有良好的職業(yè)道德；部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)管理 一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度的制訂； 2、負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)審計制度；3、負(fù)責(zé)財務(wù)審計計劃的制定，明確審核目標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)制定財務(wù)審計基本工作程序；5、負(fù)責(zé)按審計計劃進(jìn)行現(xiàn)場審計，收集相關(guān)原始數(shù)據(jù)； 6、負(fù)責(zé)完成審計工作報告，形成審計結(jié)論； 二、任職資格要求：

19、1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析p 能力和文字表達(dá)能力； 4、熟悉公司業(yè)務(wù)管理流程；部門名稱：審計部崗位職能：財務(wù)通訊、財務(wù)研究管理 一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)財務(wù)通訊的編輯；2、負(fù)責(zé)稅收政策的研究； 3、負(fù)責(zé)稅收籌劃研究； 4、負(fù)責(zé)財務(wù)內(nèi)部控制研究； 二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、熟悉財務(wù)、審計制度；3、具有較強的綜合分析p 能力和文字表達(dá)能力； 4、原則性強，具有良好的職業(yè)道德； 部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)計劃 一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)編制門店年度財務(wù)計劃； 2、負(fù)責(zé)編制職能部門經(jīng)費預(yù)算； 3、負(fù)責(zé)編制新門店財務(wù)計劃； 4、負(fù)責(zé)編制新店投資支出

20、預(yù)算；二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、熟悉國家的財務(wù)會計制度、稅收制度；3、具有較強的協(xié)調(diào)、綜合分析p 能力和文字表達(dá)能力； 4、了解公司的物流管理制度； 5、原則性強，具有良好的職業(yè)道德；部門名稱：審計部 崗位職能：財務(wù)預(yù)測 一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對公司投資項目進(jìn)行可行性分析p 預(yù)測； 2、負(fù)責(zé)對公司發(fā)展進(jìn)行趨勢預(yù)測； 3、負(fù)責(zé)搜集、整理經(jīng)濟發(fā)展資料；二、任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、熟悉國家的財務(wù)會計制度、稅收制度；3、具有較強的協(xié)調(diào)、綜合分析p 能力和文字表達(dá)能力； 4、了解公司的物流管理制度； 5、原則性強，具有良好的職業(yè)道德；商場經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場的商品銷售和日常

21、經(jīng)營管理工作，認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)完成公司制定的銷售目標(biāo)，制定完成目標(biāo)的具體措施；制定和實施商場的營運、銷售和預(yù)算計劃，進(jìn)行合理有效的成本控制。3、對員工進(jìn)行工作流程、產(chǎn)品知識等專業(yè)知識和企業(yè)文化、經(jīng)營理念的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)本商場的店容店貌、衛(wèi)生管理，指導(dǎo)營業(yè)員進(jìn)行合理的商品陳列。5、對本商場的人力資進(jìn)行合理調(diào)配，使本部所屬員工分工明確、各負(fù)其責(zé)。6、監(jiān)督、指導(dǎo)本部所屬員工的日常工作，根據(jù)公司相關(guān)制度對員工進(jìn)行考核。7、掌握市場供求信息，分析p 行情變化，積極與相關(guān)部門溝通，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。8、定期盤點庫存，保障商品庫存充足；定期與財務(wù)對帳，做到帳帳相符、錢帳相符、帳貨相符。9、及時處理本部門因質(zhì)量、服務(wù)等原因引起的投訴、退換貨問題。10、要嚴(yán)格控制本部門的費用支出，避免任何資浪費。11、負(fù)責(zé)與公司總部、公司其他部門進(jìn)行溝通。12、認(rèn)真執(zhí)行上級交辦的其他事務(wù)。商場總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場經(jīng)營管理，及商場計