1、關(guān)于東方在線成立培訓中心的可行性報告 一、項目基本情況 （一） 項目:關(guān)于在東方在線高科技有限公司下設立培訓中心的項目 （二） 業(yè)務范圍：開展企業(yè)管理及相關(guān)培訓，未來與東方在線遠程教育網(wǎng)站相結(jié)合拓展業(yè)務范圍。 （三） 隸屬關(guān)系：濟南東方在線有限公司 （四） 工作地點：濟南國際俱樂部內(nèi) （五） 規(guī)模：人員初步設置35人，未來隨業(yè)務發(fā)展情況變更。二、市場分析與預測 （一）市場的需求 隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，WTO的臨近及信息產(chǎn)業(yè)的崛起，現(xiàn)在市場競爭的壓力在一天天地增長，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是高科技行業(yè)都已感覺到了這種壓力，并努力地在尋找突破口，尋找企業(yè)長期生存及發(fā)展的契機。各類企業(yè)都已經(jīng)注意到了企業(yè)的內(nèi)部

2、管理、自我完善，有時比外部的市場更為重要。據(jù)有關(guān)部門對八個省市2586家企業(yè)虧損原因的調(diào)查，影響企業(yè)虧損的宏觀因素和政策因素分別占了9.2%和9.1%，而企業(yè)自身經(jīng)營管理因素則占了81.7%，許多曾經(jīng)輝煌的大型企業(yè)的衰落也給依然生存著的企業(yè)不斷地警示著："打敗你的，往往是你自己！" 企業(yè)要完善自我，增強體質(zhì)，主要途徑有兩個：一是提高各級人員的素質(zhì)尤其是中高層管理干部的素質(zhì)，因為管理主要是靠人；二是完善企業(yè)管理制度，實現(xiàn)"依法管理"。而這兩方面都有待于各類基礎及新型管理知識、技術(shù)的學習與運用。 管理作為一門科學在我國的發(fā)展時間僅有十幾年，且現(xiàn)有管理理論基本

3、都是國外管理理論的引進，加之企業(yè)對管理知識與技術(shù)的迫切需求，所以企業(yè)管理的研究、咨詢、培訓將成為一個熱點，從近幾年企管顧問公司的成立速度與發(fā)展上也可以看出這一點。 （二）市場的現(xiàn)狀 1、發(fā)展迅速：管理咨詢、培訓業(yè)近幾年在我國發(fā)展非常迅速，1999年統(tǒng)計在我國工商注冊登記的此類公司約13萬家，現(xiàn)在又有所增加。濟南市場從三年前的幾家已發(fā)展到現(xiàn)在的二十余家。 2、實力懸殊，各分市場：上述的約13萬家公司中，有一定實力和知名度的只有200家左右，分布在全國各地，而主要集中在北京、上海和深圳三座城市，其它發(fā)展得比較不錯的城市還有寧波、重慶和濟南?，F(xiàn)國外的咨詢公司如麥肯錫、安達信也都已搶灘中國市場。但由于

4、實力的懸殊，各類公司的目標市場并不一致：如麥肯錫等實力強大的外國公司針對的是入駐中國的大型外資企業(yè)與中國本土的成功企業(yè)；而國內(nèi)的咨詢、培訓公司主要客戶是那些國內(nèi)對咨詢、培訓已有認識和需求但實力不強，接受費用不能過高的企業(yè)。目前濟南還沒有外國咨詢公司進入，現(xiàn)有的公司規(guī)模都多在十人以下，十人以上的僅有三五家。 3、水平參差，價格混亂：同是兩天的培訓，有的報價5000元，有的報價500元；同是一個咨詢項目，有的報價幾十萬，有的報價幾萬。求知的客戶往往比較盲目，以價格為先導。而授課專家的水平懸殊甚大，有理論前沿的學者、有實踐經(jīng)驗的跨國公司高級管理人員，亦有各學院乃至中專學校的講師。 4、市場規(guī)范：中國

5、管理咨詢業(yè)競爭激烈而無序，一方面沒有行業(yè)監(jiān)管部門，也沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標準；另一方面隨著越來越多的人看到咨詢培訓業(yè)的廣闊前景，其進入壁壘又低，較易進入，市場規(guī)范是迫在眉捷的事情。 (續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容);（三）項目建設條件（濟南市場） 1、資金后盾：一般的咨詢公司注冊資金為10萬元，其可運用的流動資金只有幾萬元，如果市場不好的話，幾個月的時間便有可能無法繼續(xù)；而培訓中心建立在東方在線下，有公司、集團資金及未來的風險投資金的支持，風險相對較小； 2、資源優(yōu)勢：東方在線的網(wǎng)絡平臺可為培訓中心的未來發(fā)展提供很多機會；加之在專家資源、管理發(fā)展信息、政府機構(gòu)資源、酒店配合工作上的優(yōu)勢，也是與其他同類公

6、司競爭的一個砝碼； （四）風險與劣勢分析 1、專家問題：現(xiàn)在專家發(fā)展的一個趨勢便是"依附+獨立"，他們往往和多家培訓公司合作，但在授課過程中宣傳自已，以單獨與企業(yè)對接，承接咨詢項目。這對以公開培訓為橋梁，希望從內(nèi)部培訓和咨詢項目上賺錢的咨詢公司來說，是一個極為頭疼的難題； 2、企業(yè)資源：東方在線以前未涉足過此行業(yè)，缺乏企業(yè)資源，從初次合作到互相熟悉到彼此信任有一個過程，在積累企業(yè)資源的過程中可能會損失部分利潤； 3、品牌問題：東方在線目前還未建立起以"教育"為核心的品牌，且未來培訓中心設于公司之下，不易給客戶一個清晰的品牌概念； 4、課程失?。喝绻_設的

7、課程不能符合企業(yè)的真正需求，或課題雖正確但專家水平不足的話，將對我們的聲譽影響很大。 5、其它各方面的風險。三、建設方案 （一）人力資源設置 1、人員數(shù)量：計劃定員35人，隨業(yè)務發(fā)展情況再作變更 2、人員素質(zhì)：要求有本科以上學歷，最好有相關(guān)工作經(jīng)驗 3、管理人員：設部門負責人一名 4、薪酬計劃： A、基本工資：員工、部門主管 B、績效工資：根據(jù)業(yè)務情況及考核成績發(fā)放 C、其他補助及福利：同于東方在線其他部門人員 5、其他：工作人員試用期為三個月，三個月滿簽訂正式勞動合同，轉(zhuǎn)調(diào)檔案及代繳勞動保險。 （二）業(yè)務流程設計 因初期以公開培訓為主，先設計其流程如下：（圖略） （三）營銷策略 1、宣傳函郵

8、寄及發(fā)放：設計有個性，發(fā)放有針對性。 2、傳真：針對重點客戶設計一對一（行業(yè)、職務等）的促銷函。 3、電話：通過長期與短期培訓提高工作人員電話溝通技巧及專業(yè)知識。 4、郵件：設計美觀郵件，健全客戶E-mail地址。 5、報刊雜志及廣告：在經(jīng)理人、IT經(jīng)理世界等較高檔次雜志上做廣告。 6、網(wǎng)站宣傳：逐步建立培訓中心專門的網(wǎng)站，對課程進行宣傳，知識宣傳輔助。 7、會員制：通過會員制的優(yōu)惠服務擁有部分固定客戶。 8、合作：與媒體、企協(xié)、行業(yè)協(xié)會、貿(mào)促會、工商聯(lián)、各院校、同行公司等一切可聯(lián)系合作的單位遵循利潤共享，共同收益的原則進行合作。 （四）專家開發(fā)： 1、專家領域：企業(yè)基礎管理、人力資源管理、市

9、場營銷、風險投資、投資顧問（在以上大類基礎上進行細分如：品牌、企業(yè)文化、薪酬考核、目標管理、合同法、連鎖經(jīng)營、企劃等小類）。 2、專家類別：·大學教授、講師 ·政府部門及行業(yè)協(xié)會負責人 ·企業(yè)領導/職業(yè)經(jīng)理人 ·社會知名專家/顧問 ·著名企業(yè)部門總監(jiān)（如：人力資源、營銷、市場、投資等） ·其他專家 3、開發(fā)方式：·與清華等著名院校合作 ·有目標的拜訪一些教授、顧問及職業(yè)經(jīng)理人 ·參加同行舉辦的培訓班及研討會等，認識專家并加以考查 ·通過電視、報刊、網(wǎng)絡等各類媒體的專家訪談節(jié)目或版塊尋找 ·通過報刊、書籍、網(wǎng)絡等相關(guān)專業(yè)文章，結(jié)交作者，開發(fā)為講師 ·通過行業(yè)協(xié)會、社會團體等推薦或?qū)ふ覍＜?·其他開發(fā)措施 4、專家甄選：通過客戶評價及綜合反應，將專家分為類，并建立報酬體系。 （五）客戶管理及服務（暫略） （六）員工培訓及考核（暫略） （七）會務工作手冊（待定）四、預算及建設進度 （一）投資概算：（見附表一） （二）成本及收益模擬預算（見附表二及三） （三）建設進度安排 （見附