1、保潔管理制度1.0 目的明確員工的行為、紀律和工作準則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.0 適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制3.0 職責3.1 保潔員負責實施保潔工作；3.2 保潔領(lǐng)班負責日常保潔工作監(jiān)督；3.3 管理處負責保潔工作日常的抽查。4.0 管理內(nèi)容4.1 保潔員行為準則遵守公司管理制度，按公司員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己；4.2 保潔員工作準則服從工作分配，按照 清潔質(zhì)量標準要求作業(yè)， 按時、 按量完成各項分配工作；熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準；熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意 愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料；工作中遇

2、到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映 （特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為人須及時勸阻和制止，必要時可要求秩序維護員協(xié)助解決；若在工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告主管并找保安人員 協(xié)助處理；員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)，員工應(yīng)注意 走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁在工作 時和休 息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；員工工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留；員工因工作原因需要進入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），說明來意后經(jīng)業(yè)主許可下方可作業(yè)。清潔員工清潔工具使用存放規(guī)范.1 電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等；.2 軟水管使用后，應(yīng)整

3、理盤轉(zhuǎn)好后保存；.3 清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄 漏，盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；.4 清潔拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng) 有標識 區(qū)分；.5 清潔抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置；.6 清潔水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水；.7 清潔小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清 掃濕地 面；.8 清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。4.3 保潔員紀律準則進行擦試玻璃窗作業(yè)時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作，以免 引發(fā)安 全事故；進行高空作業(yè)時須事先請示

4、主管，做好安全防護工作后方可作業(yè)；員工在作業(yè)時遇見業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；員工在作業(yè)時拾到錢、物等，應(yīng)及時交到管理處客服中心或交給主管處理，不得占為已有或隱瞞不報;員工不得借工作之便私拿他人物品據(jù)為已用，不得隨意翻動他人物品或翻 看辦公 區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得 有偷盜等違法 行為；員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫 領(lǐng)料單”客服中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔用品 領(lǐng)用登記表的記錄；其余的清潔工具，均須 以舊換新”嚴禁弄虛作假。員工請假或辭職，須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關(guān)規(guī)定 辦

5、理， 并完成相應(yīng)手續(xù)。5.0 相關(guān)文件記錄5.1 保潔用品領(lǐng)用登記表5.2 保潔員工簽到表5.3 清潔日常檢查記錄表5.4 員工手冊5.5 員工百分制考核細則1.0 目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工3.0 職責3.1 管理處各保潔領(lǐng)班負責每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進行一次全范圍檢查；3.2 管理處各客服代表負責保潔區(qū)域每天檢查并在保潔工作巡視表和 工作 抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見；3.3 管理處主管負責每周保潔區(qū)域的檢查督促并在保潔工作巡視表和 工作抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見。4.0 檢查范圍及內(nèi)容4.1 樓宇內(nèi)外單

6、元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門 等有無灰塵污漬；保潔工作巡視表上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢查 記錄情況；單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺有否 灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛 網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??； 保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔； 樓道 內(nèi)燈具損壞 （或長明） 、設(shè)施設(shè)備（如標識牌、消火栓損壞、門窗異常等）出 現(xiàn)故障是否及時報修或向上級反映，是否對報事進行追蹤等；電梯：瓷磚（或?；u）墻面、樓層標識、電梯門滑槽、地面

7、有無灰塵或 污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手印；電梯地墊有無破損及地墊的清潔狀況等 ;屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；庭院地面、人行通道：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油 漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分_k O4.2 公共區(qū)域座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報事報修； 綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；路燈、庭院燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘??；雕塑與標識牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報修；信息欄、

8、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；臺鏡面垃圾桶垃圾及時收集與清運是否進行消毒處理；衛(wèi)生間無異味、簍內(nèi)雜物及時清理進行消毒處理情況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手的光潔、無水漬；玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點；其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。4.3 員工禮儀服飾按時上下班、按時簽到，著工作裝、工作牌及到崗；言行舉止：參照公司員工手冊和保潔部管理制度執(zhí)行。5.0 相關(guān)文件記錄5.1 保潔工作巡視表5.2 工作抽檢記錄表5.3 清潔質(zhì)量標準5.4 百分制考核1.0 目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對業(yè)主的影響2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）

9、消殺工作3.0 職責3.1 管理處保潔員負責消殺的實施工作；3.2 管理處客服中心負責消殺的通知、通告張貼；3.3 管理處主任助理負責消殺過程跟蹤及監(jiān)督。4.1 管理程序4.1 工作準備物品.1 藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴氰菊酯、三氯殺蟲酯等；.2 測量器具：水杯、水桶、水瓢等；.3 機具：高壓噴藥機、背負式機動噴藥機、機油、汽油等；.4 其他物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；人員：參加施藥人員須經(jīng)過除 四害”專業(yè)培訓(xùn)，會正確使用機具設(shè)備，并 熟悉藥物的配比濃度和正確的施藥方法；施藥通知或告示，須提前 1 個工作日張貼在施藥區(qū)域的告示欄上。工作流程.1 施藥工作人員須檢查所領(lǐng)用（

10、借用）機具設(shè)備與配件是否完好，機油、 汽油是 否充足，并做好領(lǐng)用（借用）登記；.2 施藥工作人員主動了解計劃施藥的區(qū)域、用藥名稱、配比濃度、注意事項等；.3 施藥工作人員先將藥液按比例倒入水桶內(nèi)，再將清水徐徐倒入水桶至配 比的刻度，用竹棍攪拌均勻。最后用水瓢將兌好的藥液盛進機具的盛藥容器內(nèi)；.4 施藥工作人員發(fā)動機器對計劃施藥的公共區(qū)域進行全面消殺處理41 較開闊的綠化帶：將槍頭伸進綠籬叢中噴灑；對草坪進行均勻地不遺漏 地全面噴灑；在樹叢下用槍頭由低向高進行均勻噴灑；42 對排水溝、雨水口、排水溝縫隙及電纜溝縫隙等應(yīng)將槍頭伸近進行噴 灑；.5 將每次的施藥情況記錄在保潔消殺施藥記錄上。4.2

11、施藥頻率每月一次（每年11 月至次年 2 月不在此列）每月第 2 周的周五下午14： 0019: 00 施藥。若遇雨，則施藥日期順延;雨后天晴一至二日后，在下午14：0019：00 組織施藥。4.3 注意事項節(jié)日前、開展社區(qū)活動前，對活動場所的周邊及等公共區(qū)域進行消殺施藥 處理；.1 施藥工作的實施避免在六、周日進行；.2 對垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消殺處理，須進行清洗后方可實施；21 噴藥時，嚴禁將槍頭對向業(yè)主的窗戶或有人群的地方。當有行人經(jīng)過時 應(yīng)將槍 頭移往他處或壓低，待行人過去后再繼續(xù)噴灑。5.0 相關(guān)記錄5.1 消殺記錄室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作

12、效率，保證工作質(zhì)量2.0 適用范圍小區(qū)外環(huán)境、庭院、道路、農(nóng)貿(mào)市場的清潔工作3.1 管理處保潔員負責日常保潔工作的實施；3.2 管理處保潔領(lǐng)班負責保潔日常清潔物品、工具的發(fā)放管理；3.3 管理處客服代表負責日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督；3.4 管理處主任負責日常保潔質(zhì)量的抽查。4.1 管理規(guī)程4.1 公共庭院、公共道路清潔工具準備：棕掃把、水桶、抹布、竹掃帚、鐵鏟、鏟刀、撮箕、鐵鉗、垃 圾袋、 垃圾車。.1 操作程序.1.1 清掃庭院、道路（對積在地面上的板結(jié)泥土等，應(yīng)用鐵鏟或鏟刀清 除），并 將垃圾收堆；.1.2 收垃圾桶的垃圾，清洗垃圾桶內(nèi)外.1.3 擦拭工作區(qū)庭院內(nèi)休息座椅、及石凳等；.1.4

13、 擦拭工作區(qū)宣傳欄、鐵門、雕塑、標識牌、草坪燈等；.1.5 對工作區(qū)域道路上的痰跡或污染物等，可作局部沖洗處理。若全范圍沖 洗地 面，需報告班長同意；.1.6 清除工作區(qū)域綠化地內(nèi)的紙屑、煙頭等雜物，保潔綠化帶；.1.7 清除工作區(qū)域電纜溝蓋內(nèi)雜質(zhì)及縫隙里的煙頭、紙屑等雜物；.2 清潔標準.2.1 道路潔凈無屑、無泥土、無污跡、無污物；每 30分鐘巡回保潔一次;.2.2 垃圾桶外表潔凈無塵無污跡，內(nèi)無積水、無異味；.2.2 座椅、石凳、標識牌、草坪燈等潔凈無塵、無蛛網(wǎng)；10平方厘米以上的落葉。.2.3 綠化帶內(nèi)無污物、無廢屑雜物、無.3 注意事項.3.1 清掃道路時應(yīng)盡量將掃帚壓低，避免塵土飛

14、揚；.3.2 清掃道路的完成時間：夏季， 7： 30之前；冬季， 8： 00之前。4.2 宣傳欄、入戶門、電動門大門、信箱、休息石凳桌、座椅清潔工具準備：抹布、雞毛撣子、水桶、小鏟刀.1 操作流程.1.1 先用雞毛撣撣去塵埃、蜘蛛網(wǎng)；.1.2 用抹布蘸上清潔劑擰干后擦拭；.1.3 順著一個方向擦拭；.1.4 頑固污漬用小鏟刀來回鏟除。注意事項.1 清掃灰塵時，注意行人和周圍環(huán)境，在無人通行的情況下操作，并注意 安全。清潔標準.1 宣傳欄、入戶門、信箱、石桌、凳、廣告牌潔凈光亮、無死角、無塵 垢。4.3 家具公園地面、廁所清潔工具準備：棕掃帚、撮箕、鐵鏟、水桶、抹布、刮水器、膠水管、清潔 劑、垃

15、圾袋、垃圾車等。操作程序.1 清潔男女衛(wèi)生間、更換垃圾袋；.2 清掃家具公園內(nèi)地面的垃圾、雜物，擦拭洗手臺面、隔斷及門窗；.3 擦拭市場內(nèi)的臺面、消火栓1.5 米以下的墻面；.4 擦拭卷簾門、家具公園內(nèi)的1.5 米公共管道；.5 擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附屬設(shè)施設(shè)備；.6 收集垃圾，將垃圾裝車并清運至垃圾收集點.7 巡回保潔家具公園內(nèi)外 工作標準.1 地面潔凈，無雜物無積水，如有遺棄包裝紙， 30分鐘內(nèi)清理完畢；.2 衛(wèi)生間無積水、無雜物、無頑垢、無異味；.3 管道、設(shè)施無積塵，卷簾門、臺面、墻面無灰塵無污跡。4.4 垃圾存放及清運小區(qū)內(nèi)住戶垃圾均袋裝后投放于各樓層保潔間或投放于單元下

16、垃圾桶內(nèi) ;員清運工作巡每日保潔員將垃圾收集到樓下單元大門外的垃圾桶內(nèi)，然后由收運垃圾人到垃圾中轉(zhuǎn)站；遵照清潔質(zhì)量標準要求的內(nèi)容，完成每項工作后在相應(yīng)區(qū)域的保潔視表上簽注完成時間、完成內(nèi)容和本人姓名。4.2 相關(guān)文件記錄5.1 客戶日常巡視表5.2 清潔日常檢查記錄表5.3 百分制考核室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量2.0 適用范圍 適用于管理處各服務(wù)中心保潔員進行單元樓道地面、墻壁、電梯及電梯間 的清潔3.0 職責3.1 管理處保潔員負責日常保潔工作的實施；3.2 管理處保潔領(lǐng)班負責保潔日常清潔物品、工具的發(fā)放管理；3.3 管理處客服代表負責

17、日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督；3.4 管理處主任負責日常保潔質(zhì)量的抽查。4.0 管理內(nèi)容4.1 單元內(nèi)的清潔工作準備：掃帚、撮箕、干濕抹布、拖把、水桶、小鏟刀、小毛刷、不銹鋼清潔劑等。.1 清潔程序.1.1 收集各樓層的垃圾包，放至單元下的垃圾桶內(nèi)；.1.2 清掃并保潔樓梯間地面，擦拭樓梯護手、公共設(shè)施、窗臺等；.1.3 小高層電梯樓清潔和保潔電梯大堂，擦拭電梯門，并保潔電梯的轎廂；.1.4 小高層電梯樓清掃過道、樓梯間，拖地（將洗凈的拖把置放一個于樓梯間的合適樓層，拖地使用后，洗凈再用）和擦拭扶手；.1.5 對樓梯的邊角、縫隙、電梯門的滑槽，用小刷子清除塵渣，地面涂料、油漆斑點、水泥垢、頑漬等，用

18、小鏟刀除掉，若有必要，可輔以潔廁精或草酸溶液處理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得損傷地表面；.1.6 擦拭樓梯間內(nèi)的各種表箱、按鈕、管道表面（消火栓外部每日擦拭一 次，內(nèi)部每周擦拭一次）；.1.7 擦拭樓梯扶手，每日二次；擦拭窗臺、窗框每一兩次；.1.8 擦拭玻璃門窗 （每周一至二次） ， 擦拭電梯門和電梯轎廂的內(nèi)壁 （每日 一次） ；.1.9 揮打天花蜘蛛網(wǎng)（出現(xiàn)蛛網(wǎng)即作處理）.1.10 清掃樓頂露臺（每周一次）；擦拭單元門禁（每日一次）；.1.11 保潔樓宇周邊區(qū)域與草坪（每天二次）；.1.12 擦拭外墻面1.5 米以下部分墻面（每周一次）。清潔標準.1 樓梯間地面潔凈，無紙屑無泥沙

19、無污物；.2 門窗潔凈無塵、無斑點，墻面潔凈無塵；.3 欄桿潔凈，用手擦拭或用白色紙巾擦拭無塵、無污跡；.4 天花無蛛網(wǎng)無吊灰，燈罩內(nèi)無蚊蟲尸??；.5 管道、按鈕、消火栓內(nèi)外無塵，消火栓內(nèi)無雜物；.6 電梯門和電梯的轎廂內(nèi)壁無塵、無手印、無污跡；.7 樓頂露臺無雜物，排水溝無泥沙無堵塞。4.2 天花與墻面的清潔工具準備：雞毛撣子、干濕抹布、小鏟刀等。.1 清潔程序.1.1 用雞毛撣子或干拖把將天花、墻上灰塵、蜘蛛網(wǎng)抹掉；.1.2 室內(nèi)外瓷磚墻面，可用濕抹布擦拭，但不可用酸性清潔劑；.1.3 瓷磚或?；u墻面可用濕抹布擦拭或清潔劑清洗；但膩子墻面，嚴禁用 濕抹 布擦拭；.1.4 對瓷磚面上污跡可

20、用小鏟刀清除；.1.5 有消防排煙口和電梯排風口位置，須每月一次用除塵清潔，排煙口、風葉窗面板可用干抹布擦拭干凈。.2 清潔標準：天花無蜘蛛網(wǎng)，墻面、排煙、風口用手擦拭無灰塵。4.3 燈飾的清潔工具準備：干濕毛巾、水桶。.1 清潔程序.1.1 關(guān)閉電源；.1.2 用濕抹布擦拭燈罩的表面；.1.3 用干毛巾擦拭燈具；.1.4 燈具內(nèi)有蚊蟲時，應(yīng)請求工程人員協(xié)助，將燈具拆卸后以作擦洗。.2 清潔標準：整體燈飾外觀光亮無塵。4.4 電梯的清潔工具準備：拖把、干濕抹布、水桶、小刷子、不銹鋼清潔劑。.1 清潔程序.1.1 打開控制箱，將控制按鈕關(guān)閉（應(yīng)通知工程部人員協(xié)助）；.1.2 將電梯門打開，用手壓

21、住已經(jīng)打開的電梯門，并用小刷子掃凈邊角位和門軌滑槽里的砂塵；.1.3 用掃帚掃凈轎廂內(nèi)地面上的砂塵和雜物等，并將垃圾清理出電梯；.1.4 用拖把拖干凈地面和門軌的灰塵；.1.5 用抹布擦拭電梯門內(nèi)外和轎廂內(nèi)壁；.1.6 將不銹鋼清潔劑噴于毛巾上，再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門口百電梯的內(nèi)外；.1.7 工作完成后，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行。.2 清潔標準.2.1 不銹鋼門光潔無塵、無手印無污跡；.2.2 電梯轎廂內(nèi)，地面干凈無塵。.3 注意事項.3.1 清潔電梯門軌滑槽里的砂塵時，應(yīng)避開業(yè)主使用電梯的高峰時段；.3.2 不銹鋼表面的保養(yǎng)使用不銹鋼光亮劑，鏡面不銹鋼表

22、面不能使用特素不 銹鋼 水擦拭。4.5 遵照清潔質(zhì)量標準要求的內(nèi)容，完成每項工作后在相應(yīng)區(qū)域的保潔工作巡視表上簽注完成時間、完成內(nèi)容和本人姓名。5.0 相關(guān)文件記錄5.1 客戶工作巡視表5.2 清潔日常檢查記錄表5.3 百分制考核清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程1.0 目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工3.0 職責3.1 管理處各保潔領(lǐng)班負責每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進行一次全范圍檢查；工作3.2 管理處各客服代表負責保潔區(qū)域每天檢查并在保潔工作巡視表和抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見；3.3 管理處主管負責每周保潔區(qū)域的檢查督促并在保潔工

23、作巡視表和 工作 抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見。4.1 檢查范圍及內(nèi)容4.1 樓宇內(nèi)外單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；保潔工作巡視表上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢查 記錄情況；單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺有否 灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無蛛 網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??； 保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔； 樓道 內(nèi)燈具損壞 （或長明） 、 設(shè)施設(shè)備（如標識牌、消火栓損壞、門窗異常等）出 現(xiàn)故障是否及時

24、報修或向上級反映，是否對報事進行追蹤等；電梯：瓷磚（或玻化磚）墻面、樓層標識、電梯門滑槽、地面有無灰塵或 污漬； 電梯門及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊有無破損及地墊的清潔狀況等 ;屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；庭院地面、人行通道：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油 漬、奶漬、 寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分4.2 公共區(qū)域座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報事報修；綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；路燈、庭院燈具：無污漬、無積塵

25、，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘?。坏袼芘c標識牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報修；信息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；臺鏡面垃圾桶垃圾及時收集與清運是否進行消毒處理；衛(wèi)生間無異味、簍內(nèi)雜物及時清理進行消毒處理情況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手的光潔、無水漬；玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點；其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。4.3 員工禮儀服飾按時上下班、按時簽到，著工作裝、工作牌及到崗；言行舉止：參照公司員工手冊和保潔部管理制度執(zhí)行。5.1 相關(guān)文件記錄5.1 保潔工作巡視表5.2 工作抽檢記錄表5.3 清潔質(zhì)量標準5.4 百分制考核衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對業(yè)主的影響5.5 適用范圍適用于湖天一色管理處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）消殺工作5.6 職責3.1 管理處保潔員負責消殺的實施工作；3.2 管理處客服中心負責消殺的通知、通告張貼；3.3 管理處主任助理負責消殺過程跟蹤及監(jiān)督。4.1 管理程序4.1