1、助理人力資源師三級(jí)精講班第51講講義勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 四勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（教材第35頁）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種，即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。（2008.5考試-3級(jí)單選題）規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題，即要說明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中影響互惠交換的主要障礙有三類：信息障礙，體制障礙，市場缺陷。（2008.11考試-2級(jí)3級(jí)多選題）實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，但是兩種研究方法并

2、不是完全對(duì)立的。 練習(xí)題1. 下列哪些不是勞動(dòng)資源的稀缺性屬性（ ）a相對(duì)的稀缺性b絕對(duì)的屬性c消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。d效用最大化答案：d解析：辨別勞動(dòng)資源的稀缺性屬性與市場運(yùn)作的主體的區(qū)別，準(zhǔn)確把握勞動(dòng)資源的稀缺性屬性三點(diǎn)內(nèi)容。參見：教程p12. 勞動(dòng)力市場上，居民戶是勞動(dòng)力的（ ）a供給方b需求方c中介方d合作方答案：a解析：辨別勞動(dòng)力市場上居民戶與企業(yè)的供需關(guān)系，企業(yè)為需求方，居民戶為供給方。參見：教程p23. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有哪兩種（ ）a實(shí)證研究方法b調(diào)查研究方法c規(guī)范研究方法d理論研究方法答案：a、c解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法的范圍界限和學(xué)術(shù)用

3、語。參見：教程p34. 實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究是（ ）。a現(xiàn)象本身“是什么”的問題b現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題c現(xiàn)象本身“不是什么”的問題d現(xiàn)象“不應(yīng)該是什么”的問題答案：a解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個(gè)研究方法的范圍界限。參見：教程p2-3勞動(dòng)力供給和需求 第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求一 勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（教材第57頁）勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。公式：總?cè)丝趧趧?dòng)力參與率=（勞動(dòng)力/總?cè)丝冢?100%年齡別（性別）勞動(dòng)力參與率=（某年齡（性別）勞動(dòng)力/該年齡（性別）人口）*100%所謂勞動(dòng)力供給，是指在

4、一定的市場工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決定主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡稱勞動(dòng)力供給彈性。（2007年5月考試單選題）es=(s/s)/( w/w)根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，一般將勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：即es=0。供給無彈性，即es。供給有無限彈性，即es=1。單位供給彈性，即es1。供給富有彈性，即es1。供給缺乏彈性研究者們提出兩種勞動(dòng)參與假說：附加性勞動(dòng)力假說與悲觀性勞動(dòng)力假說。二級(jí)勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體（一級(jí)勞動(dòng)力為男性成年人，二級(jí)勞動(dòng)力為中年婦女）。助理人力資源師三

5、級(jí)精講班第52講講義勞動(dòng)力需求 二勞動(dòng)力需求（教材第79頁）勞動(dòng)力需求的理論是關(guān)于生產(chǎn)的理論。勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。勞動(dòng)力需求量與工資率存在反向關(guān)系，故勞動(dòng)力需求的自身工資彈性值為負(fù)值。根據(jù)勞動(dòng)力需求的工資彈性的不同取值，可將勞動(dòng)力需求的工資彈性分為5類：需求無彈性，即:ed0；需求有無限彈性，即:ed；單位需求彈性，即:ed1；需求富有彈性，即:ed1；需求缺乏彈性，即:ed1。三企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（p911）短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。四 勞動(dòng)力市場的均衡（教材第1113頁）（1）狹義的勞動(dòng)力市場是廣義的勞動(dòng)力市場交換關(guān)

6、系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置的有效途徑。（2007年5月考試多選題二級(jí)）（2）勞動(dòng)力市場均衡的意義。（2007年5月考試多選題二級(jí)） 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。這是勞動(dòng)力市場均衡在理論上所具有的第一個(gè)意義。 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。 充分就業(yè)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)在均衡時(shí)，實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)。（3）勞動(dòng)力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場所維護(hù)、反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)。五人口、資本存量與均衡工資率（教材第1314頁）1人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響（教材第13頁）（1）人口規(guī)模。在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系。（2）人口年齡結(jié)構(gòu)。（2007年5月考試多選題三級(jí)）人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的

7、影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給；通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。在勞動(dòng)超齡組人口比重一定的情況下，其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同，勞動(dòng)力供給也有明顯差異。這種差異主要體現(xiàn)在人力資本存量方面。（3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)，對(duì)正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程中的發(fā)展中國家的勞動(dòng)力市場產(chǎn)生重大影響，特別是對(duì)勞動(dòng)力供給彈性的影響。農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大。2資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響資本存量的增加，根本改變了勞動(dòng)力與資本的配置比例，從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品增加。一般情況表明，生產(chǎn)率的增長最終將

8、導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。3人口、資本存量與勞動(dòng)力市場均衡資本存量的增長率高于人口的增長率，其結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。 練習(xí)題1對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（ ）。aes>1 bes<1 ces>2 des<0答案：b解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力供給彈性類型，此種屬于供給缺乏彈性類。參見：教程p62對(duì)于勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（ ）。aed>0 bed<2 ced>1 ded<1答案：c解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力需求的工資彈性類型，此種屬于需求富有彈性類。參見：教程p9

9、3勞動(dòng)力供給彈性是（ ）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。（2007年5月考試題）a勞動(dòng)力需求量 b勞動(dòng)力需求增長量c勞動(dòng)力供給量 d勞動(dòng)力供給增長量答案：c解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力供給彈性的涵義，注意括號(hào)后的“變動(dòng)”兩字，以后出題有可能答案是“勞動(dòng)力供給量變動(dòng)”。參見：教程p64勞動(dòng)力市場均衡的意義有（ ）。（2007年11月考試題）a充分就業(yè)b同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資 c體現(xiàn)工資差異d勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配 e增大工資總額答案：abd解析：準(zhǔn)確理解勞動(dòng)力市場均衡的意義的范圍界限，注意教程此文的下邊“當(dāng)勞動(dòng)力供給曲線或勞動(dòng)力需求曲線一方或雙方都發(fā)生移位時(shí)，均衡工資水平不同，其充分就業(yè)量也是不同的”。參見：教

10、程p13 均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 第三節(jié) 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定（教材第1415頁）(1)工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用。(2)均衡價(jià)格論只是運(yùn)用供求理論說明局部均衡價(jià)格的形成，而非價(jià)值理論。一般情況表明，生產(chǎn)率的增長最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。(3)所謂工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。二工資形式（教材第1517頁）1貨幣工資與實(shí)際工資(1) 實(shí)際工資貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)。（2007.5考試題二級(jí)單選題）(2) 計(jì)時(shí)

11、工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。(3) 生產(chǎn)要素分為4類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。(4)所謂貨幣工資，是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受到3個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長度和相關(guān)的工資制度安排。福利支付方式：實(shí)物支付和延期支付。 練習(xí)題1. 下列哪些工資的說法是對(duì)的（）。a工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ) b工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。c工資是勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格d工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式準(zhǔn)確反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量答案：abcd解析：從各角度理解工資的多種涵

12、義。參見：教程p14-172. 實(shí)際工資（ ）a貨幣工資÷價(jià)格指數(shù) b價(jià)格指數(shù)÷貨幣工資c貨幣工資*價(jià)格指數(shù)d價(jià)格指數(shù)+貨幣工資答案：a解析：準(zhǔn)確把握實(shí)際工資的涵義。參見：教程p163. 生產(chǎn)要素分為4類：( )。a土地b勞動(dòng)c資本d企業(yè)家才能答案：abcd解析：準(zhǔn)確把握生產(chǎn)要素類別范圍，這是基本問題。參見：教程p15 助理人力資源師三級(jí)精講班第53講講義就業(yè)與失業(yè) 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一就業(yè)總量的決定（教材第1820頁）(1)均衡國民收入總供給總需求消費(fèi)儲(chǔ)蓄消費(fèi)投資 (2) 社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平?？偣┙o與總需求相等的國民收入稱為均

13、衡國民收入，即（2007年5月、11月考試多選題三級(jí)）設(shè)：均衡國民收入為y，消費(fèi)為c，儲(chǔ)蓄為s，投資為i，則有：ycsci?！慷I(yè)及其類型（教材第20頁）主要有以下失業(yè)類型：（2007年11月考試單選題三級(jí)）1摩擦性失業(yè)（2008年5月考試多選題二級(jí)）它反映了勞動(dòng)力市場經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。（2007年5月考試單選題三級(jí)）摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。2技術(shù)性

14、失業(yè)（2008年5月考試多選題二級(jí)）這類失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。3結(jié)構(gòu)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。 助理人力資源師三級(jí)精講班第54講講義勞動(dòng)法的體系第二章 勞動(dòng)法 主要內(nèi)容第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系（共21次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系（共3次考題：2007.11/2008.11） 主要考點(diǎn)1. 勞動(dòng)法的原則（教材第2832頁）2. 勞動(dòng)法律淵源的類別（教材第34頁）3. 勞動(dòng)法的體系（教材第3639頁）4. 勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征

15、（教材第3942頁） 內(nèi)容精講第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系一勞動(dòng)法的概念與原則（教材第28頁） 此處為廣義的勞動(dòng)法概念二勞動(dòng)法的原則（教材第2832頁）1勞動(dòng)法基本原則的特征（2007、2008年5月助、師單選題）（1）勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定。基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。（2008年5月助多選題）（2）勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。（3）勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定

16、性。（4）基本原則具有高度的權(quán)威性，對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。2勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容（教材第29頁）（2007年5、11月助、師單、多選題）（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則。包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利，而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。（2008年5月助多選題）平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。（2007年5、11月師多選題）勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。（2008年5月師

17、單選題）（2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”：政府、工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）。（2008年11月助多選題）（3）物質(zhì)幫助權(quán)原則。要點(diǎn)：(1) 勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神的集中體現(xiàn)。(2) 勞動(dòng)法的基本原則特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性；特殊性；高度的穩(wěn)定性；高度的權(quán)威性。(3) 勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。(4) 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。(5) 勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。(6) 政府制

18、定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）；在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。(7) 社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。 勞動(dòng)法律淵源 三勞動(dòng)法律淵源（教材第3236頁）1勞動(dòng)法律淵源的類別（教材第33頁）（1）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定。（2）勞動(dòng)法律。（3）國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)。（4）勞動(dòng)規(guī)章。勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件成為勞動(dòng)規(guī)章。（2008年5月助單選題）（5）地方性勞動(dòng)法規(guī)。（6）我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約。（7）正式解釋。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。（2007年5月助多選

19、題，2007年11月助、師單選題）2其他一些市場經(jīng)濟(jì)國家還有的類別其他一些市場經(jīng)濟(jì)國家，除上述與我國勞動(dòng)法律淵源相類似的形式以外，還有以下類別：（1）雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）。（2）勞動(dòng)（雇用）合同。是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（2007年11月考試助單選題）（3）集體合同。（4）習(xí)慣法。（5）法官法或判例法。要點(diǎn)：(1) 憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定是我國勞動(dòng)法的首要淵源。我國憲法全面規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。(2) 勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式。其主要內(nèi)容分為勞動(dòng)關(guān)系法與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。(3

20、) 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。四勞動(dòng)法的體系（教材第3639頁）（2008年11月考試助多選題）(1) 促進(jìn)就業(yè)法律制度(2) 勞動(dòng)合同和集體合同制度。(3) 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度。包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和為成年工特殊保護(hù)制度等。（2008年11月考試助、師單選題）(4) 職業(yè)培訓(xùn)制度（5）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度。（6）勞動(dòng)爭議處理制度。（7）工會(huì)和職工民主管理制度（8）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度詳見教材表2-1。 助理人力資源師三級(jí)精講班第55講講義練習(xí)題 第一節(jié)練習(xí)題1勞動(dòng)法基本原則的作用是( )。a反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) b作

21、為指導(dǎo)性的法律規(guī)范c指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止 d指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施e有助于理解、解釋勞動(dòng)法答案： cde解析：全面準(zhǔn)確理解勞動(dòng)法基本原則的作用。參見：教程p292勞動(dòng)法的首要原則是（ ）。（2007.5師考題）a保障報(bào)酬權(quán) b保障物質(zhì)幫助權(quán)c保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) d保障休息休假權(quán)答案： c解析：辨析原則中的最重要一條，在于p31“勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益”。參見：教程p303（ ）是勞動(dòng)權(quán)的核心。（2007.11師考題）a擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) b就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)c休息休假和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) d勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案： b解析：對(duì)于就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)的準(zhǔn)確把握，及其與其他問題的區(qū)別。參見

22、：教程p304勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（ ）。（2007.5師考題）a基本保護(hù) b平等就業(yè)權(quán) c全面保護(hù)d自由擇業(yè)權(quán)e優(yōu)先保護(hù)答案： ace解析：注意勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)與勞動(dòng)權(quán)核心的區(qū)別。參見：教程p305. 所謂（ ）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。a基本保護(hù) b優(yōu)先保護(hù) c全面保護(hù) d部分保護(hù)答案： c解析：注意對(duì)勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)內(nèi)涵的理解。參見：教程p306下列屬于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的是（ ）。a參加和組織工會(huì)的權(quán)利 b平等協(xié)商的權(quán)利 c集體協(xié)商權(quán)d共同決定權(quán) e知情權(quán)答案： abcde解析：對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則全面理解。參見：教程p317（ ）是

23、當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。a勞動(dòng)法律 b憲法c國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) d勞動(dòng)規(guī)章答案： c解析：區(qū)別與憲法的首要淵源作用、勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法的最主要的表現(xiàn)形式、及其勞動(dòng)規(guī)章是由勞動(dòng)和社會(huì)保障不發(fā)布的規(guī)范性文件。參見：教程p338（ ）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。a勞動(dòng)法的體系 b勞動(dòng)法的淵源c勞動(dòng)法的原則 d勞動(dòng)法的內(nèi)容答案： a解析：是各項(xiàng)制度構(gòu)成的體系，不是依據(jù)、準(zhǔn)則和具體內(nèi)容。參見：教程p369根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為（ ）。a立法解釋 b司法解釋 c行政解釋d任意解釋 e合同解釋答案： abc解析：對(duì)于3點(diǎn)的準(zhǔn)確掌握。參見：教程p3410下列屬于勞動(dòng)法構(gòu)成

24、體系的有( )。a促進(jìn)就業(yè)法律制度 b勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度c職業(yè)培訓(xùn)制度 d社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度e勞動(dòng)爭議處理制度答案： abcde解析：對(duì)于勞動(dòng)法構(gòu)成體系的完整理解。參見：教程p3711（ ）不具有法律效力。（2007.11）a立法解釋 b任意解釋c司法解釋 d行政解釋答案： b解析：對(duì)于正式解釋范疇的把握。參見：教程p34 勞動(dòng)法律關(guān)系第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系一勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（教材第3942頁）（與舊版書同）1勞動(dòng)法律關(guān)系的含義勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（2007

25、年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)勞動(dòng)法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，雇主和雇員雙方有明確的權(quán)利義務(wù)。這種受到國家法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)的雇主與雇員之間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系即為勞動(dòng)法律關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。2勞動(dòng)法律關(guān)系的種類（教材第4041頁）（2008年11月助、師單選題）（1）勞動(dòng)合同關(guān)系。（2007年11月助單選題）勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。其他勞動(dòng)法律關(guān)系的存在與運(yùn)行是以勞動(dòng)合同法律關(guān)系為目

26、的。通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。（2）勞動(dòng)行政法律關(guān)系。（3）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。要點(diǎn)：(1)勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。(2)勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。(3)通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。(4)勞動(dòng)法律關(guān)系的特征。 勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。 勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。二勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（教材第4244頁）（與舊版書同）(1) 勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員。(2) 勞動(dòng)法律關(guān)系的

27、內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。(3) 勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。三勞動(dòng)法律事實(shí)（教材第44頁）(1)勞動(dòng)法律行為包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為（轉(zhuǎn)移的）。(2)勞動(dòng)法律事件例如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭或其他現(xiàn)象（不轉(zhuǎn)移的）。 練習(xí)題1. 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的（ ）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2007年5月助、師單選題，2007年11月考試單選題）。a勞動(dòng)者與用人單位b雇員與雇主c勞動(dòng)者與勞動(dòng)者d用人單位與用人單位答案： ab解析

28、：對(duì)于勞動(dòng)法律關(guān)系所指的準(zhǔn)確把握。參見：教程p392. 勞動(dòng)法律關(guān)系的種類有（ ）.（2008年11月助、師單選題）（2007年11月助單選題） a勞動(dòng)合同關(guān)系b勞動(dòng)行政法律關(guān)系c勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系d民事勞務(wù)關(guān)系答案： abc解析：注意勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系與民事勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別，勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行及其存在的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，民事勞務(wù)關(guān)系不是，性質(zhì)也不同。參見：教程p40-413. 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素是（）。a勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指雇主與雇員b勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)c勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物d勞動(dòng)法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動(dòng)法規(guī)答

29、案： abc解析：對(duì)于勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素范疇的把握,不包括“勞動(dòng)法律關(guān)系的依據(jù)是指勞動(dòng)法規(guī)”。 助理人力資源師三級(jí)精講班第56講講義主要內(nèi)容 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 主要內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理（共12次考題：2007.5/2007.112008.5/2008.11）第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策（共3次考題：2007.5/2007.112008.5）第三節(jié) 市場營銷（共11次考題：2007.5/2007.112008.5/2008.11）主要考點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第4550頁）企業(yè)資源狀況分析（教材第50頁）差異化戰(zhàn)略（教材第57頁）戰(zhàn)略控制的基本要素。（教材第61頁）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（教材第

30、68頁）pdca循環(huán)法。（教材第71頁）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。（教材第72頁）市場分析（教材第7480頁）營銷控制（教材第83頁） 包裝策略（教材第86頁）定價(jià)策略（教材第90頁）最佳分銷渠道的選擇（教材第94頁）促銷策略（教材第95頁） 內(nèi)容精講第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理一企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（教材第4550頁）(1) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)3者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2007年11月助、師多選題）具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?2) 經(jīng)營環(huán)境的微觀分析。五種力量：（教材第4748頁）（2008年5月助多選題） 現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析。 潛在競爭對(duì)手的分析。 替代產(chǎn)品

31、或服務(wù)威脅的分析。 顧客力量的分析。顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體、顧客購買動(dòng)機(jī)分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。（2008年11月助/師多選題） 供應(yīng)商力量的分析。(3) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（教材第49頁）經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。二企業(yè)分析（教材第5054頁）(1) 資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。(2) 在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。(3) swot分析法為企業(yè)提供了4種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（so）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（w

32、o）、防御型戰(zhàn)略（wt）和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（st）。【企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)資源狀況分析（教材第50頁）企業(yè)資源分析。（2007年11月師單選題）資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境. （2007年11月師單選題）資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競爭對(duì)手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。企業(yè)能力分析的方法（教材第51頁）（1）

33、縱向分析。（2）橫向分析。（3）財(cái)務(wù)分析?！科髽I(yè)的戰(zhàn)略選擇 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（教材第5460頁）【一般競爭戰(zhàn)略。（教材第57頁）競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。1低成本戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。（1）實(shí)施差異化的途徑。（教材第57頁） 使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素。 開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。 特別的營銷活動(dòng)。 擴(kuò)大經(jīng)營范圍。（2）差異化戰(zhàn)略的制定原則。（教材第57頁）（2007年5月助、師單、多選題） 效益原則（即獨(dú)特性成本）。 適當(dāng)原則。

34、有效原則。獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和提高。3重點(diǎn)戰(zhàn)略（教材第58頁）它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢?！恐攸c(diǎn)：(1)實(shí)施差異化的途徑。 使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素。 開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。 特別的營銷活動(dòng)。 擴(kuò)大經(jīng)營范圍。(2) 差異化戰(zhàn)略的制定原則。 效益原則。即獨(dú)特性成本。 適當(dāng)原則。 有效原則。獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和提高。(3) 企業(yè)實(shí)施橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以通過購買競爭對(duì)手的控股權(quán)以及整體收購的方式實(shí)現(xiàn)。(4) 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略

35、和撤退戰(zhàn)略。(5) 縱向發(fā)展戰(zhàn)略主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。三企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（教材第6062頁）(1) 戰(zhàn)略控制的基本要素。（教材第61頁）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績效評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（2008年5月師單選題）(2) 戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。（2008年11月助、師單、多選題）(3) 一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)。 練習(xí)題1企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ）之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2007年11月考題） a外部環(huán)境 b內(nèi)部環(huán)境 c企業(yè)實(shí)力d戰(zhàn)略目標(biāo) e長期發(fā)展答案：acd解析：關(guān)鍵是對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)的

36、準(zhǔn)確理解，內(nèi)部環(huán)境包括在企業(yè)實(shí)力里，長期發(fā)展包括在戰(zhàn)略目標(biāo)。參見： p452（ ）企業(yè)資源優(yōu)勢具有（ ）的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。（2007.11）a絕對(duì)性和時(shí)間性 b相對(duì)性和時(shí)間性c絕對(duì)性和暫時(shí)性 d相對(duì)性和持續(xù)性答案：b解析：理解內(nèi)涵，企業(yè)資源是針對(duì)于競爭對(duì)手的，是時(shí)間階段的不同。參見： p503在swot分析圖中，位于第象限的企業(yè)應(yīng)采?。?）戰(zhàn)略。a扭轉(zhuǎn)型 b增長型 c防御型 d多種經(jīng)營型答案：a解析：區(qū)別于其它象限的戰(zhàn)略。參見： p534企業(yè)的總體戰(zhàn)略有( )。a進(jìn)入戰(zhàn)略 b發(fā)展戰(zhàn)略c穩(wěn)定戰(zhàn)略 d撤退戰(zhàn)略e購并戰(zhàn)略答案：abcd解析：購并戰(zhàn)略是進(jìn)入戰(zhàn)略里邊的戰(zhàn)略。參見：

37、 p545在一般競爭戰(zhàn)略中，（ ）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。a低成本戰(zhàn)略 b差異化戰(zhàn)略c重點(diǎn)戰(zhàn)略 d穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：c解析：明確重點(diǎn)戰(zhàn)略的含義，同時(shí)應(yīng)該特別關(guān)注差異化戰(zhàn)略。參見： p58 助理人力資源師三級(jí)精講班第57講講義企業(yè)計(jì)劃與決策 第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策一科學(xué)決策的要求與方法（教材第6370頁）【風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（教材第68頁）對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。（1）收益矩陣（2）決策樹決策樹的分析程序如下：（2007年5月師單選題）第一步，繪制樹形圖；第二步，計(jì)算期望值；第三步，剪枝決策。（3）敏感性分析】重

38、點(diǎn)：(1)風(fēng)險(xiǎn)型決策有：收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。(2)決策樹的分析程序如下： 繪制樹形圖。 計(jì)算期望值。 剪枝決策。(3)健全的科學(xué)決策程序分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策3個(gè)階段。(4)確定型決策方法： 量本利分析法。 線性規(guī)劃法。 微分法。 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 二企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃（教材第7074頁）【1編制經(jīng)營計(jì)劃的方法（教材第71頁）（1）滾動(dòng)計(jì)劃法。（2）pdca循環(huán)法。（教材第71頁）（2007年11月助單選題）pdca循環(huán)法就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和處理（action）4個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一

39、種工作方法。（3）綜合平衡法。（教材第72頁）2企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理（20032004年6月、20052006年5月考試多、單選題）（1）目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。特點(diǎn)：（2008年5月師多選題） 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 要求有完整的目標(biāo)體系。 更富于參與性。 強(qiáng)調(diào)自我控制。 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。（2）企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施。（教材第73頁） 經(jīng)營目標(biāo)體系的建立（建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵）。 經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施。 經(jīng)營目標(biāo)的控制?！恐攸c(diǎn)：(1) pdca循環(huán)法，就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和處理（action）4個(gè)階段的順序，周而復(fù)

40、始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。(2) 目標(biāo)管理的特點(diǎn): 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 要求有完整的目標(biāo)體系。 更富于參與性。 強(qiáng)調(diào)自我控制。 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。 練習(xí)題1. 風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)用最廣泛的是有（ ）a收益矩陣b決策樹c敏感性分析d確定型決策答案：ab解析：熟悉實(shí)際應(yīng)用廣泛的方法。參見： p682.決策樹的分析程序包括剪枝決策計(jì)算期望值繪制樹形圖。排序正確的是（ ）。（2007.5）a b c d答案：b解析：準(zhǔn)確把握程序。參見： p683. 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括（ ）。（教材第73頁）a 經(jīng)營目標(biāo)體系的建立b經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施c經(jīng)營目標(biāo)的控制d. 經(jīng)營目標(biāo)的過程答案：abc解

41、析：準(zhǔn)確理解實(shí)施的內(nèi)容。參見： p734. pdca循環(huán)法，就是按照（ ）4個(gè)階段a計(jì)劃b執(zhí)行c檢查d處理答案：abcd解析：全面把握pdca循環(huán)法階段內(nèi)容。參見： p71 助理人力資源師三級(jí)精講班第58講講義市場營銷第三節(jié) 市場營銷一市場分析（教材第7480頁）(1) 賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。(2) 市場人口購買力購買欲望。分類：按交換對(duì)象不同：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等；按買方的類型：消費(fèi)者市場、組織市場；按活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地區(qū)市場等（2008年11月助多選題）消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人或家庭所構(gòu)成的市場

42、。（2008年5月助單選題）(3) 購買決策過程：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和買后行為5個(gè)階段構(gòu)成。(4) 組織市場中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對(duì)象。影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的決定 的主要因素：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素（2008年5月助單選題）市場營銷管理過程 二市場營銷管理過程（教材第8084頁）(1) 消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分。(2) 目標(biāo)市場的選擇，有3種選擇：無差異市場營銷；差異市場管理；集中市場營銷。(3) 市場定位的實(shí)質(zhì)：在于取得目標(biāo)市場的競

43、爭優(yōu)勢、確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的顧客。(4) 營銷控制主要有：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。（2008年11月助單選題）三市場營銷策略（一）產(chǎn)品策略（教材第8490頁）【1品牌與商標(biāo)策略（教材第85頁）企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括：品牌化策略；品牌使用者策略；品牌統(tǒng)分策略。2包裝策略（教材第86頁）（2007年11月助單選題）相似包裝策略；差別包裝策略；組合包裝策略；復(fù)用包裝策略；附贈(zèng)品包裝策略。3營銷策略成熟期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以采取以下營銷策略：（1）市場改良。市場改良的主要方式有：尋求新的

44、細(xì)分市場；刺激顧客增加產(chǎn)品使用率；市場重新定位，尋求新的顧客。（2）產(chǎn)品改良。（2007年5月助、師多選題）產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。（3）市場營銷組合改良。】重點(diǎn)：(1)品牌與商標(biāo)策略包括：品牌化策略；品牌使用者策略；品牌統(tǒng)分策略。(2)包裝策略：相似包裝策略；差別包裝策略；組合包裝策略；復(fù)用包裝策略；附贈(zèng)品包裝策略。(3)產(chǎn)品投入期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。營銷策略：快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略。(4)產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場占有率和鞏固市場地位。 助理人

45、力資源師三級(jí)精講班第59講講義定價(jià)策略 （二）定價(jià)策略（教材第9093頁）定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法（2008年5月助多選題）(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法： 成本加成定價(jià)法。 盈虧平衡定價(jià)法。 目標(biāo)收益定價(jià)法。 邊際成本定價(jià)法。(2)需求導(dǎo)向定價(jià)法： 以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。(3)競爭導(dǎo)向定價(jià)法： 隨行就市定價(jià)法。助理人力資源師三級(jí)精講班第60講講義工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 二工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（教材第104109頁）【（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 p105 表4-2 （2008年5月考

46、試師多選題）（二）組織公正與報(bào)酬分配（x）。（教材第106頁）（2007年5月師多選題）1分配公平公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。（2008年5月考試助單選題）2程序公平員工對(duì)組織報(bào)酬分配有兩種公平感，一是如上所述的在報(bào)酬分配結(jié)果上的公平。另一種公平感是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性，即程序公平。程序公平的觀點(diǎn)應(yīng)用到組織情境中，1980年，萊文澤爾（leventhal）提出了保證程序公平的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一致性規(guī)則，避免偏見規(guī)則，準(zhǔn)確性規(guī)則，可修正規(guī)則，代表性規(guī)則，道德與倫理規(guī)則。3互動(dòng)公平（教材第107頁）互動(dòng)公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公正?；?dòng)公平也影

47、響結(jié)果公正。報(bào)酬分配結(jié)果公平和程序公平是相互影響的。通常當(dāng)人們認(rèn)為分配公平時(shí)，會(huì)覺得導(dǎo)致這種結(jié)果的程序是公平的；不論程序如何，人們總會(huì)把獲得的高水平的薪酬（結(jié)果）視為是公平的，但是把較低水平的薪酬也看成是公平的，則只有在使用了公平的程序后才有可能。許多研究認(rèn)為，“程序公平”比“分配公平”更具有持續(xù)效應(yīng)。公平理論的研究直接與薪酬獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)有關(guān)。進(jìn)行公平分配的優(yōu)先順序。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：績效率已經(jīng)被廣泛地接受；政治率作用很大；需要率排在績效率和政治率后；相對(duì)來說，資歷率、學(xué)歷率、年輕率作用較小。努力率作用居中，可能被看成一種態(tài)度，與貢獻(xiàn)有關(guān)?！恐攸c(diǎn)：(1) 公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(2)

48、 組織公正分為：分配公平。程序公平。互動(dòng)公平。(3) 績效薪資的最大特點(diǎn)在于，它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的。績效薪資不在乎頭銜的大小，只依賴貢獻(xiàn)的多少。三員工的學(xué)習(xí)和行為的管理（教材第109113頁）重點(diǎn)：(1)強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：強(qiáng)化原則；懲罰原則；消退原則。第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的心理學(xué)家愛德華.桑代克（2008年11月考試助單選題）(2)有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為（學(xué)習(xí)），我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。(3)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的基礎(chǔ)上的。

49、(4)如何產(chǎn)生觀察學(xué)習(xí)及其效果的建議： 榜樣所表現(xiàn)的行為要有明確的后果，即受到了獎(jiǎng)勵(lì)。 學(xué)習(xí)者對(duì)榜樣持有正面的、認(rèn)可的態(tài)度。 榜樣與學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相似之處。 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)榜樣的行為能得到外部的或者自我的強(qiáng)化。 學(xué)習(xí)的行為既能看得懂又力所能及。 練習(xí)題1.影響工作滿意度的因素有（）。a富有挑戰(zhàn)性的工作 b公平的報(bào)酬 c支持性的工作環(huán)境 d融洽的人際關(guān)系 e個(gè)人特征與工作的匹配 答案：abcde解析：工作滿意度問題是常規(guī)重點(diǎn)。參見： p1002（ ）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（2007.5）a工作成就 b工作績效 c工作態(tài)度 d工作滿意度答案：d解析：注意工作滿意度的

50、內(nèi)涵。參見： p1003（ ）與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。（2007.11）a組織效率 b組織承諾 c工作績效 d工作分析答案：b解析：此為組織承諾的結(jié)果。參見： p1014（ ）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。a光環(huán)效應(yīng) b投射效應(yīng) c首因效應(yīng) d刻板印象答案：a解析：同時(shí)應(yīng)該關(guān)注首因效應(yīng)、投射效應(yīng)。參見： p1025組織公正與報(bào)酬分配要求（ ）。（2007.5）a分配公平 b程序公平 c互動(dòng)公平 d法律公平 e組織公平答案：abc解析：準(zhǔn)確掌握要求。參見： p106第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力（教材第113116頁）(1) 團(tuán)

51、隊(duì)的有效性由4個(gè)要素構(gòu)成：績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（2007年11月考試助單選題）；外人的滿意度。（2008年5月考試師單選題）(2) 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是：溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。(3) 團(tuán)隊(duì)可以演變成兩種氛圍。一種是支持性的信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，一種是緊張的防衛(wèi)性的氛圍。(4) 任務(wù)和維護(hù)的職能。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)。而維護(hù)的職能則關(guān)注人際關(guān)系（2007年5月考試助單選題）。二群體決策與人際溝通（教材第116121頁）(1) 個(gè)體決策和群體決策誰優(yōu)誰劣，主要取決于： 要解決問題的性質(zhì)。 要取得的決策效果。(2) 人際關(guān)系的發(fā)展階段。第一階段：選擇或定向階段。第二階段：試驗(yàn)