1、提供專業(yè)的word版文檔，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望對您有幫助/雙擊去除口才技巧：商務(wù)溝通六技巧口才技巧：商務(wù)溝通六技巧口才技巧：商務(wù)溝通六技巧第1招妥善安排會面的約定當(dāng)你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。 出國以前再以tele或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。如果是臨時 決定的拜訪，也要通過對方的秘書安排，告訴她： idliketomakeanappointmentwithmr.lee.（我想和李先生約見一次。）讓 對方對你的造訪有所準(zhǔn)備，才會有心情和你洽談。第2招向溝通對手表示善意與歡迎iwillarra ngeeverythi ng.somethi ngn othi ngan

2、ythi ng如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便 在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的， 你 熱心地告知他：iwillarrangeeverything.（我會安排一切。）不但表現(xiàn)出 你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下， 專心與你進(jìn)行溝通第 3 招溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾-nointerruptionsduringthemeeting!nodisturbance,please 如果溝通的地點是在你的公司， 那么請叮嚀你的部屬， 勿在溝通 過程中做不必要的干擾。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。第 4 招遵守禮儀 behaveyourself

3、! 溝通時，仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態(tài)， 這樣可 以增加人們對你的好感，提高你的溝通效率。此外，坐姿不良，在對 手講話時左顧右盼， 都足以使人對體產(chǎn)生不良的印象， 而減低與你洽 談的興致。第 5 招適時承認(rèn)自己的過失 itsmyfault.mistakeerror如果你明顯地犯了錯， 并且對別人造成或大或小的傷害， 一句充 滿歉意的 imsorry.itsmyfault. （對不起，是我的錯。 ）通常能夠獲得對 方的原諒。就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂 的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。第 6 招抱怨不是無理取鬧-ihaveacomplainttomake.以激憤的語氣向人抱怨某事， 很可能令人心生反感， 而使結(jié)果適 得其反。服務(wù)員上錯了菜， 旅館女服務(wù)員忘了整理你的房間，送來的 貨物根本不是你訂單上所指明的東西等情況， 著實令人懊惱。 但是生氣并不能解決問題，不如心平氣和而語氣堅定地告訴對方ihaveacomplainttomake.（我有怨言。）然后告訴他所發(fā)生的事最后，小