1、職場(chǎng)菜鳥禮儀指南 2019 智慧樹知到超星爾雅網(wǎng)課答案20192019 智慧樹知到超星爾雅網(wǎng)課答案大全第 1 1 章單元測(cè)試1 1 、禮儀的根本是什么？答案：C C2 2、 “不學(xué)禮，無以立”是誰說的？（） 答案：孔子3 3、講禮儀的作用是（）。答案：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往4 4、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的”第一禮俗”是 （）（）答案：女士?jī)?yōu)先5 5、禮儀的含義指的是？（）答案：禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表第 2 2 章單元測(cè)試1 1 、以下正確的基礎(chǔ)皮膚護(hù)理流程為（）。答案：潔面、水、精華、面霜、防嗮2 2、化妝品的選擇要適合自己，眉筆可根據(jù)以下哪種顏色進(jìn)行選擇? （）答案：頭發(fā)的顏色3 3、在正式的商

2、務(wù)場(chǎng)合，女性不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于? （）答案：頸部4 4、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間第 3 3 章 單元測(cè)試長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（ ）補(bǔ)妝。 答案：洗手間5 5、職業(yè)著裝的基本原則中，除了 TPORTPORM則還有？（） 答案：干凈整潔原則、“講究”原則、協(xié)調(diào)原則6 6、 符合女士西裝套裙著裝規(guī)范的有？（）答案：大小適度，穿著到位、搭配適當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)、內(nèi)衣忌露， 鞋襪得體7 7、 佩戴飾品的重要原則是？（ ） 答案：少則美、揚(yáng)長(zhǎng)避短、搭配合理8 8、 男子著西裝的“三個(gè)三”是指？（） 答案：三一定律、三大禁忌、三色原則9 9、 護(hù)膚品要根據(jù)自己的膚質(zhì)

3、來選擇，那么皮膚一般分為（）幾 種類型？ 答案：干性和油性皮膚、中性皮膚、混合性皮膚、敏感性性皮膚1010、 正式交往場(chǎng)合我們的儀容儀表要給人（）的感覺。 答案：端莊、大方、美觀1111、現(xiàn)代服飾禮儀 TPORTPORM則中，T T 表示（）。 答案：時(shí)間（ TimeTime）1212、 正式場(chǎng)合著裝，服飾整體不應(yīng)超過（）顏色。 答案： 3434 種1313、 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? ? （ ） 答案：以長(zhǎng)出西裝袖口 1 1 2 2 厘米為宜1414、在商務(wù)禮儀中， 男士西服如果是單排兩?？圩?， 那么扣子的 系法應(yīng)為？（ ）答案：系上面第一粒1515、 年輕女士選擇西

4、裝裙時(shí)，長(zhǎng)度可以到（）。 答案：膝蓋以上 3535 公分1 1 、在標(biāo)準(zhǔn)坐姿中，一般要座椅子面積的（ ）。 答案：三分之二2 2、以下關(guān)于行姿的說法錯(cuò)誤的是？（）答案：步幅一般超過肩寬。3 3、高低式蹲姿為標(biāo)準(zhǔn)蹲姿，下蹲時(shí)腳一前一后，蹲下后應(yīng)該側(cè)身 （ ）面對(duì)客人。答案：高的那條腿第 4 4 章 單元測(cè)試4 4、在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。答案：雙眉到下巴之間的下三角區(qū)5 5、初次見面時(shí)，與對(duì)方目光接觸的時(shí)長(zhǎng)一般為（）。答案： 310310 秒6 6、商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)你處于壓力與懷疑狀態(tài)下時(shí)，為了不暴露了你 的不安、焦躁和緊張，你可以選擇怎樣的方式來緩解你不

5、安的情 緒？（ ） 答案：深呼吸7 7、 7 7、“社交距離”具有一定的伸縮性，這主要依賴于民族差異、 文化背景、性別、地位、年齡、性格、情緒和環(huán)境等因素 , , 人們 認(rèn)為在（ ）厘米都是可以接受的商務(wù)距離。答案： B90150B901508 8、訓(xùn)練微笑的方法有？（ ） 答案：咬筷子訓(xùn)練法、情緒回憶法、口型對(duì)照法9 9、入座后要注意規(guī)范，以下正確的坐姿是（）。答案：女士雙腿不可分開。、小腿與地面呈9090 度，上半身直立。1010、以下哪種姿態(tài)屬于不良站姿？（ ） 答案：身體歪斜、雙手抱胸、雙手插兜、弓腰駝背、東倒西歪、 無精打采1 1 、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是 答案：面門為上、以

6、右為尊、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上2 2、在西餐禮儀中，以（ ）為第一主位。答案：女主人3 3、圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是？（ ） 答案：主人應(yīng)面背對(duì)門4 4、有專職司機(jī)駕車時(shí)，其排位自高而低依次為（）。答案：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座5 5、在接待客人上下樓梯時(shí)，符合正確職場(chǎng)禮儀的做法是？（）答案：上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓走在前方，下樓時(shí)將相反。第 5 5 章 單元測(cè)試6 6、以下做法正確的是 （ ） 答案：儀器發(fā)生過熱、報(bào)警、看到起煙、聞到焦味等異?，F(xiàn)象要 立即切斷電源、儀器的金屬外殼接地、工作人員離開實(shí)驗(yàn)室或遇 突然斷電的情況 , , 應(yīng)關(guān)閉電源、實(shí)驗(yàn)結(jié)束后 , , 先關(guān)儀器設(shè)備

7、 , , 再關(guān)閉 電源7 7、在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) （ ） 行進(jìn)。 答案：靠右側(cè)單行8 8、在會(huì)客室與外賓會(huì)談時(shí)，座次安排要求是？（）答案：主賓坐在右側(cè)、主人坐在左側(cè)、翻譯員、記錄員坐在主賓 和主人的身后9 9、大型會(huì)議按單位就座，它的排位方式可以按（）。答案：與會(huì)單位或部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前后、 平時(shí)約定俗成序列來排定1010、無論在何種禮儀中，“女士?jī)?yōu)先”是一個(gè)普遍的原則，尊重 女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列說法正確的是？（ ） 答案：在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)。、走路時(shí)， 男士應(yīng)在外面以示保護(hù)。、男士應(yīng)該主動(dòng)為女士開門，表示紳士。1 1 、在行使商務(wù)鞠躬

8、禮時(shí)，以腰部為軸，上身向前傾斜，背部 挺直，彎腰的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場(chǎng)合決定度數(shù)，在見到上司 或迎送客人時(shí)，可以使用（ ）鞠躬禮 ? ?答案： 30302 2、跪合十禮 , , 行禮時(shí)右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯， 以表恭敬虔誠(chéng)，那么該禮節(jié)多適用于什么場(chǎng)合呢？（ ） 答案：適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場(chǎng)合。3 3、行擁抱禮時(shí)，兩人相對(duì)而立，各自上身稍稍前傾，（）腳在前，（ ）腳在后，重心放在（ ）腳；（ ）手在下，（ ）手在 上。答案：左 , , 右 , , 左；左 , , 右4 4、在男女之間的握手中 , ,伸手的先后順序也十分重要 , , 在一般情況 下應(yīng)該是答案：女方應(yīng)先伸手去

9、握 , , 這樣顯得自己的落落大方 , , 也不會(huì)讓男 方覺得難堪5 5、公務(wù)式自我介紹需要包括以下哪四個(gè)基本要素？（）答案：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名6 6、在國(guó)內(nèi)正式的商務(wù)場(chǎng)合中，遞送名片的方式是使用（）。答案：雙手7 7、關(guān)于問候的說法，錯(cuò)誤的是？（）答案：當(dāng)對(duì)方超過一個(gè)人時(shí)，我們一般要一一問候。8 8、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式正確的是？（）答案：面對(duì)陌生人或者不熟悉的對(duì)象，我們一般采用泛稱。、在 國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)中，我們更喜歡用職務(wù)進(jìn)行稱呼。、美國(guó)人在職場(chǎng)中 一般使用姓名進(jìn)行稱呼。9 9、在為他人作介紹時(shí)，誰來當(dāng)介紹人？（）答案：社交活動(dòng)中的東道主、社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者、公務(wù)交往中的專 職

10、人員1010、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）。答案：與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行、向他人 索取名片宜直截了當(dāng)?shù)?6 6 章 單元測(cè)試1 1 、以下哪項(xiàng)不屬于撥打電話的三個(gè)重要禮儀？（ ） 答案：語言2 2、電話應(yīng)在響鈴幾聲時(shí)接起？（ ） 答案：三聲之內(nèi)3 3、以下哪個(gè)時(shí)間適合撥打工作電話？（）答案：下午 14:0016:0014:0016:004 4、假如你正在吃東西，這時(shí)電話鈴響起，你應(yīng)該（）答案：立即處理掉口中的食物，并接聽電話。5 5、下列做法符合禮儀規(guī)范的是？（ ） 答案：不為別人代接手機(jī)電話6 6、加別人微信時(shí)，正確的做法是？（）答案：加別人微信時(shí)，自報(bào)家門是基本的禮

11、儀。7 7、在商務(wù)交往中，如何正確使用微信紅包？（）答案：表達(dá)謝意時(shí)要慎用發(fā)紅包，因?yàn)闀?huì)讓對(duì)方為難。8 8、怎樣正確對(duì)待郵件中的稱呼、問候以及簽名欄？（）答案：如果對(duì)方有職務(wù)，那么你最好是稱呼其職務(wù)。、可以在簽 名欄里填上你的全名、職位、公司和聯(lián)系方式。9 9、如果朋友向你索要某人的微信號(hào)或微信名片，你應(yīng)該（）答案：先詢問對(duì)方要找人的目的。、提前打個(gè)招呼，經(jīng)對(duì)方同意 后再將名片推送給自己的朋友。、拉個(gè)小群，把雙方介紹一下， 然后讓他們自己聯(lián)系。1010、逢年過節(jié)，表達(dá)祝福的正確方式是？（）答案：對(duì)自己想要祝福的人，真誠(chéng)地編輯專屬信息，通過微信發(fā) 送給對(duì)方。 、發(fā)送祝福一定要署名。、如果操作不當(dāng)

12、，你原本想通過節(jié)日祝福來拉近與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶的距離，卻可能因?yàn)槲⑿诺?發(fā)送方式不對(duì)而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對(duì)你的反感。第 7 7 章 單元測(cè)試1 1 、家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合，在此之中有許多禮儀需要 遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是？（ ） 答案：既然是主人的熱情邀請(qǐng)，到主人家可以任意參觀。2 2、請(qǐng)柬上的“ RSVPRSVP 是什么意思？（）答案：請(qǐng)回復(fù)3 3、成功的（ ）是一切宴請(qǐng)的開端！答案：邀約4 4、 不吃的殘?jiān)?、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（），不要直接 用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放滿了，可以讓服務(wù)員更換。 答案：上邊5 5、 宴會(huì)禮儀中，碰杯時(shí)要等（）先碰；人多時(shí)，可舉杯示意 答案

13、：主人和主賓6 6、無論主人還是客人，都不應(yīng)強(qiáng)勸別人喝酒，喝酒過量容易失言， 甚至失態(tài)。因此，喝酒必須控制在本人酒量的（ ）以內(nèi)。 答案：三分之一7 7、 西餐的七道菜中最后一道是？（）答案：咖啡或茶8 8、 請(qǐng)問下列哪項(xiàng)對(duì)西餐禮儀的描述是錯(cuò)誤的？（） 答案：食用肉類時(shí)，可拿刀進(jìn)食。9 9、 在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放？（） 答案：刀叉并攏平行放在盤子上。1010、 在西餐宴會(huì)上，女主人的行為表述不正確的有？（） 答案：女主人把餐巾放在桌子上表示中途離開。1111、在西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯 中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，做法不對(duì)的是？（ ）答案：拿著酒杯邊

14、說話邊喝酒、一飲而盡、都可以1212、宴會(huì)就餐結(jié)束時(shí)，下列哪種筷子擺放方式是不妥當(dāng)?shù)?？（）答案：把筷子插在飯碗里。、隨便放在餐桌上。、把筷子交叉放 在餐碟上。1313、用餐時(shí)，不正確的做法是？（ ） 答案：中餐中的濕毛巾可以用來擦臉、擦汗。、轉(zhuǎn)菜時(shí)，逆時(shí)針 方向轉(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤。1414、在正式的中餐宴會(huì)上，上菜的先后順序是？（）答案：先上冷菜、后上熱菜、再上甜食、最后上水果1515、以下用餐的守則哪項(xiàng)做法是正確的？（ ） 答案：在餐廳吃飯時(shí)，如果刀叉掉在地上，不要自己彎腰去撿， 可以請(qǐng)服務(wù)生再拿一把。、用餐時(shí)，盡量不要發(fā)出聲來，喝湯時(shí) 尤其需要注意。、在進(jìn)餐中，如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕，應(yīng) 該

15、用餐巾輕輕掩住口。第 8 8 章 單元測(cè)試1 1 、關(guān)于日常接待禮儀，做法錯(cuò)誤的是？（ ） 答案：對(duì)于重要的客人按照日常接待流程接待就好。2 2、敬茶是接待時(shí)最起碼的禮節(jié)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？（）答案：茶水應(yīng)該倒?jié)M。3 3、最適合拜訪外國(guó)友人的時(shí)間是？（ ） 答案：上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)4 4、公務(wù)拜訪時(shí)應(yīng)著（ ），代表單位組織的形象，必須注意儀表 儀容，從服飾、裝束到發(fā)型妝容，都要符合社交禮儀要求、 答案：正裝5 5、拜訪對(duì)方敲門時(shí)，要用（ ）敲門，力度適中，間隔有序敲（ ） 下。答案：食指，三6 6、向多人贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)該從（ ）開始贈(zèng)起。答案：職位最高的人7 7、禮物在正式商務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送給

16、受禮者時(shí)，應(yīng)該（）。答案：說明禮品的含義、具體用途、與眾不同之處。8 8、日常接待的流程包括：（ ）。 答案：迎客、待客、送客9 9、在居室拜訪中，以下禮儀正確的是？（）答案：不可隨意進(jìn)入主人的臥室參觀、應(yīng)控制好拜訪時(shí)間、遵循 “客隨主便”的原則1010、拜訪禮儀中包括：（ ） 答案：禮貌告辭、充分準(zhǔn)備、上門有禮、預(yù)約時(shí)間第 9 9 章 單元測(cè)試1 1 、找工作的核心依據(jù)是你的（ ）。答案：能力2 2、決定了你所選的職業(yè)是否有長(zhǎng)足發(fā)展的是你的（）。答案：價(jià)值觀3 3、下面對(duì)于簡(jiǎn)歷的描述不正確的是？（）答案：簡(jiǎn)歷要寫的全面詳細(xì)4 4、下列說法正確的是 下列說法正確的是 答案：購買實(shí)物的原始憑證

17、, , 必須有驗(yàn)收證明、原始憑證必須記錄 真實(shí) , ,內(nèi)容完整、有關(guān)現(xiàn)金和銀行存款的收支憑證 , , 如果填寫錯(cuò)誤 , , 必須作廢、一般原始憑證發(fā)生錯(cuò)誤 , , 必須按規(guī)定辦法更正5 5、對(duì)于求職者參加面試時(shí)的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖?？（）答案：主?dòng)與面試官“套近乎”6 6、求職者的自我形象設(shè)計(jì)必須重視儀表修飾，要做到（）. . 莊重和正規(guī)，給主試官留下良好的第一印象。答案：整潔7 7、自我介紹環(huán)節(jié)中，正確的是？（ ） 答案：準(zhǔn)備中英文兩個(gè)版本。8 8、面試時(shí)入離座位有什么講究？（ ） 答案：得到面試官的允許后才可以入座、離開座位應(yīng)緩慢起身、 轉(zhuǎn)身關(guān)門前應(yīng)像面試官行注目禮9 9、當(dāng)談及“薪資待遇”時(shí)，不合適的回答是（） 答案：越多越好、我沒有什么要求、你給其他人多少呢、不給也 可以1010、面試時(shí)需要注意的禮儀是？（ ） 答案：手機(jī)最好關(guān)機(jī)、一定不要遲到、對(duì)所有人都應(yīng)該有禮貌、 面試前不要吃有味道的食物第 1010 章 單元測(cè)試1 1 、在演講過程中，演講者傳遞信息的