1、中國移動通信農(nóng)村用戶對信息種類關(guān)注度與需求的意見調(diào)研執(zhí)行方案二九年三月第一部分 項目設(shè)計方案一、項目背景中國移動通信針對廣大用戶對服務(wù)內(nèi)容的不同需求特點，為了在新產(chǎn)品研發(fā)與提供個性化服務(wù)方面更加貼近用戶的實際需求，擬委托專業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)開展相應(yīng)的市場信息收集與市場目標(biāo)消費群體的研究，為企業(yè)信息庫建設(shè)與制訂營銷推廣策略提供客觀市場分析依據(jù)。鑒于本案調(diào)研具有較顯著的區(qū)域目標(biāo)針對性，主要對象為廣大的農(nóng)村消費群體，我司根據(jù)企業(yè)對本次調(diào)研內(nèi)容的基本考慮，對市場調(diào)查任務(wù)理解如下：調(diào)研主題調(diào)研主題中國移動通信農(nóng)村用戶對信息種類關(guān)注度與需求的意見調(diào)研調(diào)研目的我們要做什么？調(diào)研任務(wù)委托Ä 調(diào)查與分析目

2、標(biāo)消費者對獲取信息渠道的認(rèn)知度與需求Ä 調(diào)查與分析目標(biāo)消費者對信息種類的關(guān)注度與偏好Ä 調(diào)查與分析目標(biāo)消費者通過移動信息平臺獲取信息的認(rèn)知Ä 調(diào)查與分析不同背景目標(biāo)消費者對信息個性化需求的特點Ä 調(diào)查與分析目標(biāo)消費者對提供此類信息服務(wù)價格的認(rèn)知態(tài)度Ä二、調(diào)查設(shè)計針對企業(yè)當(dāng)前任務(wù)需求，我們對本案的調(diào)查方法確定為：定量調(diào)查和定性調(diào)查。（一）項目定量調(diào)查1、調(diào)研范圍：因本案被訪者為農(nóng)村消費群體，故而在區(qū)域抽樣與劃分上無差異化特征，因此，原則上將以執(zhí)行時間的局限性及客戶調(diào)研成本控制作為前提，暫定三個重慶郊區(qū)縣作為本次調(diào)研的重點地區(qū)：江津區(qū)、綦江縣和壁山

3、縣。2、調(diào)研對象：1）18-55歲農(nóng)村人口；2）在農(nóng)村具有一定經(jīng)濟(jì)實力的目標(biāo)消費群體；3）一定配額比例的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類別被訪人員分布；4）一定配額比例的年齡、性別、教育程度被訪人員分布。3、樣本量：有效樣本數(shù)量500個4、抽樣方法與調(diào)查方法：1）抽樣方法：配額抽樣2）調(diào)查方法：問卷面訪5、調(diào)查內(nèi)容/調(diào)查指標(biāo)：5-1、目標(biāo)消費人群共性問題調(diào)查5-1-1、個人背景調(diào)查（收入狀況、年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、務(wù)農(nóng)類別）5-1-2、信息獲取渠道調(diào)查5-1-3、對各類信息關(guān)注的習(xí)慣與偏好5-1-4、信息求助的內(nèi)容與特點調(diào)查5-1-5、消費者對個性化信息服務(wù)的認(rèn)知態(tài)度5-1-6、消費者對獲取信息便利性的意見與建議 5

4、-1-7、其他5-2、目標(biāo)消費者對移動提供的信息服務(wù)需求的意見調(diào)查5-2-1、目標(biāo)消費者對移動產(chǎn)品的認(rèn)知態(tài)度與消費需求5-2-2、移動網(wǎng)站、手機(jī)短信、彩信等服務(wù)的認(rèn)知與消費態(tài)度5-2-3、對農(nóng)村用戶專項服務(wù)的認(rèn)知5-2-4、對信息種類的選擇與建議5-2-5、對獲取信息的價格的認(rèn)知態(tài)度與建議（二）項目定性調(diào)查：Ü 建議兩場焦點小組座談會：1、 區(qū)縣移動產(chǎn)品一線銷售人員座談會8-10人2、 區(qū)縣消費者座談會8-10人Ü 內(nèi)容以在定量調(diào)查問卷基礎(chǔ)上，對部分問題進(jìn)行深入討論與分析：說 明以上調(diào)查指標(biāo)是確定問卷設(shè)計方向的基礎(chǔ)，提供問卷設(shè)計稿與座談會提綱應(yīng)以調(diào)研項目確定及調(diào)研機(jī)構(gòu)資格最

5、終被確認(rèn)為準(zhǔn)。本方案作為知識成果產(chǎn)權(quán)之一，僅供重慶移動公司考核使用。未經(jīng)允許，不得傳閱第三方或被第三方采納使用，請遵法則！三、調(diào)研周期工作內(nèi)容“中國移動項目”調(diào)研時間進(jìn)程控制表三月14 5 6 7 8 915 1618 19 31問卷設(shè)計培訓(xùn)試訪訪問執(zhí)行復(fù)核錄入分析研究提交報告 項目周期：16天第二部分 項目執(zhí)行方案一、執(zhí)行方法與樣本分配u 抽樣方法：配額抽樣u 調(diào)查方法：面對面訪問。u 主要質(zhì)控方法：嚴(yán)格調(diào)查培訓(xùn)工作與訪問程序管理；督導(dǎo)隨時跟訪與抽訪調(diào)查員的實地調(diào)查工作；督導(dǎo)嚴(yán)格檢查每一份回收問卷；督導(dǎo)對問卷實行抽樣實地回訪。u 專職督導(dǎo)：6人u 聘用訪問員人數(shù)：20-25人1、定量調(diào)查：

6、1）500個住宅各區(qū)域樣本分布：區(qū) 域江津區(qū)壁山縣綦江縣合計樣本量2001501505002）500樣本配額分布：類別種養(yǎng)大戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)返鄉(xiāng)民工自己自足合計樣本量25010010050500100%18-25歲25-35歲35-45歲45-5535%30%25%10%大專以上高中初中小學(xué)5%20%60%15%男性女性65%35%2、定性調(diào)查：u 抽樣方法：典型抽樣，8-10人u 調(diào)查方法：焦點小組座談會（主要要素：訪談主持、投影儀圖片資料展示、焦點問題討論）主要質(zhì)控方法：嚴(yán)格樣本甄別、抽樣與復(fù)核，確保與會人員數(shù)量控制在8-10人（會場內(nèi)另有主持一人、會議記錄一人），遵循訪談主題邏輯、有效調(diào)動每一位與會嘉賓的發(fā)言積極性，思維集中；u 第一場座談會參會嘉賓以區(qū)縣一線銷售人員為主；u 第二場座談會以被訪消費者中有一定經(jīng)濟(jì)實力的人員為主。二、調(diào)查成果完成項目任務(wù)后，我司提供如下調(diào)研成果：1、調(diào)查原始資料： 1）500份消費