1、貿(mào)易公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的在公司具體實(shí)習(xí)過程中， 能夠接觸到進(jìn)出口的詢盤、 報(bào)價(jià)、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新 的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不 同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系。了解各地貿(mào)易的經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況， 了解目前的市場行情， 了解自身存在的不足， 并積累一定的經(jīng)驗(yàn)， 為將來走上工 作崗位打下良好的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè)，公司主要產(chǎn)品有汽車配件、飾品、 玩具、工藝品、珠寶。公司已經(jīng)與日本、歐美及其它地區(qū)都 建立了長期互惠互 利的合作關(guān)系， 也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關(guān)系， 也能理出口的一整套 服務(wù)體系：采購、下

2、單、商檢、倉儲、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等。該公司 也可以根據(jù)客人 的特殊要求要制作樣品， 為了節(jié)省和降低成本， 我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng) 新的工作。 努力提供最高質(zhì)量和最低價(jià)格的 產(chǎn)品給客戶， 以客戶的利潤為目標(biāo)。公司主要的規(guī)模不大， 分工也不是很明確， 只是大概每個(gè)人要做的事情要做 到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務(wù)員但要做的事也比較亂 ，許多事情不會硬姓規(guī)定要 誰去做，大家的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)的很重要。 業(yè)務(wù)員要做的工作其實(shí)還是滿多的， 要 做好現(xiàn)在的業(yè)務(wù)又要努力去開發(fā)新的業(yè)務(wù)及新的市場， 接受訂單， 跟進(jìn)生產(chǎn)，要 了解外貿(mào)流程，熟悉產(chǎn)品，要時(shí)刻注意客戶的動(dòng)態(tài)，自身要保持良好的心態(tài)，維 護(hù)好公司 的形象等等。三、

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程有許許多多的外商 來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在 這座城市里找到一個(gè)與自己專業(yè) 相符的外貿(mào)類的實(shí)習(xí)崗位 。過了一個(gè)星期我真 的找到了一家公司 能給我提供一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。在公司里，我實(shí)習(xí)了好幾塊內(nèi) 容，也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。例如：（1） 學(xué)習(xí)了怎樣采購，也就是公司里常說的跑市場。 上海有很多品種繁 多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場， 設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商 品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，其中外貿(mào)出口 占總貿(mào)易的 60%以上。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司 去該市場進(jìn)行采 購，也包括我們公司 。要去市場采購的第一步是先要了解市場的 分布，知道產(chǎn)品的，這樣

4、才可以讓自己在如此大的市場上用最短的 時(shí)間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如，公司要我去找一 些飾品，那 我就應(yīng)該先到國際商貿(mào)城一期，然后到 A、B C D區(qū)的二樓里進(jìn) 行選擇自己想要的產(chǎn)品， 而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。找到自 己想要的產(chǎn)品后， 就應(yīng)該對其進(jìn)行了解， 其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量， 價(jià) 格，包裝，交貨日期等等。在這過程中要有很大的耐心，對產(chǎn)品進(jìn) 行的對比、 分析，找一家價(jià)格和信譽(yù)都最好的廠家合作， 以實(shí)現(xiàn)公 司利益的最大化 。對市場上所了解到的情況及時(shí)跟上級匯報(bào)，進(jìn) 行良好的溝通，出色的完成 自己的工作。2) 學(xué)習(xí)了怎樣快速的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品和廠家的尋找。 我們必須 事先就先注冊一些貿(mào)易平

5、臺的賬號， 方便及時(shí)登入進(jìn)行查找。 當(dāng)客 戶告知需要什么產(chǎn)品時(shí)， 我們可以首先在阿里巴巴、 淘寶上進(jìn)行查 找，查找時(shí)，我們要先學(xué)會如何選擇關(guān)鍵詞，這樣可以更加準(zhǔn)確、 快速的找到自己所需的產(chǎn)品。再利用阿里旺旺跟廠家進(jìn)行溝通 。 在溝通過程中對產(chǎn)品的情況我們盡量要詢問的詳細(xì)點(diǎn)， 以便做出詳 細(xì)、一目了然的價(jià)格給上級。 做價(jià)格表時(shí)， 其中應(yīng)包括各種產(chǎn)品的 寫真(也就是縮小的產(chǎn)品圖片)、價(jià)格、顏色、尺寸、包裝等，最 好做到能便上級一看就清楚的了解到了產(chǎn)品的基本信息。 在交談過 程中還要注意自身的語氣，以便以后的合作。3) 學(xué)習(xí)了怎樣陪客人去逛市場，即現(xiàn)在公司通常所說的帶客戶。 當(dāng)客 戶從國外來的時(shí)候，

6、 公司就會安排一個(gè)能和客戶講同一語言的員工 帶他去了解市場， 以便保證他們良好的溝通。 首先，因?yàn)榭腿藢αx 烏市場是不了解， 所以在陪客戶時(shí)， 你要事先做好合理的安排。 到 市場后，你應(yīng)該根據(jù)客戶的想法帶他到他所需要產(chǎn)品的店鋪。 你應(yīng) 該走在他邊上， 可以指引他往哪我還方向走， 以便節(jié)約時(shí)間。 當(dāng)客 戶看到其中一家店鋪的產(chǎn)品，表示感 興趣時(shí)，你們可以進(jìn)去了解 一下，也許客戶跟廠家存在語言溝通問題， 你應(yīng)做好翻譯工作。 對 客戶所感興的產(chǎn)品進(jìn)行了解，包括價(jià)格、包裝等等并要做好記錄。 通?，F(xiàn)在公司所采用的是， 先拍幾張?jiān)摦a(chǎn)品的圖片， 再向廠家拿張 名片，一來決定訂貨時(shí)放便聯(lián)系。 二來可以利用這張名

7、片進(jìn)行記錄， 將產(chǎn)品信息記錄在該名片上， 再用相機(jī)拍下這張帶有產(chǎn)品信息的名 片。這樣在進(jìn)行編圖時(shí)可以更加快速、 方便。 編圖應(yīng)該包括兩塊內(nèi) 容：產(chǎn)品圖片和 Excel 表格。你應(yīng)將拍來的圖片進(jìn)行編輯，將一個(gè) 產(chǎn)品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度、大小進(jìn)行處理， 并分別編號。并在 Excel 表格上輸入該產(chǎn)品編號和價(jià)格，并寫上其 廠家的地址和聯(lián)系方式。 應(yīng)做到兩者相對應(yīng)， 方便客戶查看。 你將 這一天中客戶比較感興趣的產(chǎn)品資料做好， 及時(shí)發(fā)給客戶查看， 以 便他下訂單。 當(dāng)然這一天中你還應(yīng)該安排客戶的吃飯問題， 你可以 向他推薦幾家餐廳， 再由他選擇其中的一家。 在這過程中， 你應(yīng)做 到無

8、時(shí)無刻都為客戶著想，并應(yīng)禮貌對待。4) 學(xué)習(xí)了網(wǎng)頁上產(chǎn)品的更新工作。 我們公司會將所有的產(chǎn)品公布在公 司的網(wǎng)站上， 方便潛在客戶的了解。 為了能讓更多人第一時(shí)間看到 我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該對其進(jìn)行不斷的更新， 因?yàn)楦碌念l率越快， 產(chǎn)品出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的可能性越大， 也就意味著能有更多的潛在客 戶。而且應(yīng)該不斷的更新產(chǎn)品各類， 引起他人的注意。 對產(chǎn)品信息 進(jìn)行描述時(shí)應(yīng)該盡量做到準(zhǔn)確、 細(xì)心。以防客人在你描述不當(dāng)?shù)牡?方鉆空子。5) 學(xué)習(xí)了怎樣提貨與收貨。 我們公司目前對客戶所需要的產(chǎn)品基本上 都 是直接從價(jià)格低的廠家那訂貨。例如， 汽車的 LED 燈，當(dāng)客戶 告知所需要產(chǎn)品和數(shù)量時(shí)， 我們及時(shí)向

9、廣東廠家進(jìn)行訂貨， 這樣做 的方式是最方便的。 基本上的貨運(yùn)公司都會將貨送到倉庫門口， 你 只要對貨物進(jìn)行清點(diǎn)和檢查。 但有時(shí)候也會有些例外， 比如臨近年 底時(shí)，很多送貨工人都提前回家過年了， 那么這時(shí)就需要我們自己 叫輛車到卸貨地點(diǎn)提貨。 當(dāng)貨到達(dá)倉庫時(shí)， 我們應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行拍 照、做資料， 方便以后的查閱。 在出貨前我們要對一些產(chǎn)品進(jìn)行整 裝，請幾個(gè)臨時(shí)工人， 對產(chǎn)品進(jìn)行整裝。 我們應(yīng)該及時(shí)做好檢查工 作，防止出現(xiàn)漏洞。對產(chǎn)品全部處理好之后，我們應(yīng)該貼上嘜頭， 做好裝箱單， 算好體積。 再叫貨運(yùn)公司來取貨， 中間過程全權(quán)委托 中介公司。四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會在這段實(shí)習(xí)期間，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于

10、前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分 認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。 自身定位， 加強(qiáng)外語學(xué) 習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語， 外語是我們對外交流的橋梁， 因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)， 同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)， 這是我們搞 外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免 眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中 國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場， 社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員 的需求不斷的發(fā)展。 這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會。 不同國家之間進(jìn)行 跨國界商品買賣。 由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同

11、的國家或地區(qū)， 因此從事這 種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動(dòng)， 尤其是國際間貨物買賣， 而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知 識的同時(shí)， 必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。 而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)， 對從業(yè)人員 的知識結(jié)構(gòu)、 實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。 因此我們也面臨著更大的挑 戰(zhàn)。工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。 通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專 業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力， 更重 要的是學(xué)會如何與人溝通， 怎么建立商業(yè)關(guān)系， 這些是課本中學(xué)不到的， 只有融 入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高， 還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。 貿(mào)易 工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)， 因此對各方面的要求都很高， 對外代表的不僅僅是個(gè) 人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟 練掌握好本專業(yè)的知識。 專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)， 貿(mào)易工作的高風(fēng) 險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。 除了專業(yè)知識的提高之外， 我們也應(yīng)該 注意人與人之間的交往。 平時(shí)應(yīng)該和同事友好相處， 因?yàn)檫@是一個(gè)集體， 大家齊 心工作、相互幫