1、陌生拜訪電話營銷話術(shù)1、你好，×先生嗎？我是 xxxx 的，現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務(wù)，想請你來免費(fèi)試用一下。這套服務(wù)包括了大勢研判，個(gè)股推薦，和投資報(bào)告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風(fēng)險(xiǎn)。我姓×，叫××，我會把我們的產(chǎn)品通過手機(jī)和電郵發(fā)給你試用一段時(shí)間， 你有任何問題， 隨時(shí)和我溝通。2、你好， ×先生嗎？我是的， 我們 xxxx 公司的服務(wù)品牌國金太陽推出后后效果非常好，也想邀請你免費(fèi)體驗(yàn)一下。 這套服務(wù)包括了每日大勢紀(jì)要， 分析師推薦短信，內(nèi)參和投資報(bào)告會，等 99 多種強(qiáng)大的功能，你關(guān)注過股市嗎？我們?yōu)?/p>

2、你準(zhǔn)備了一份禮物， 你有空來我們公司聽投資報(bào)告會時(shí)， 我把禮物交給你。 那請你注意查收我們的短信和郵件。3、你好，×先生嗎？我是 * 的，現(xiàn)在我們公司推出了 * 太陽服務(wù)品牌，想邀請你免費(fèi)試用一下。 服務(wù)主要是通過電子郵件， 短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果， 如果你方便的話也可以到我們公司來參加投資報(bào)告會， 和分析師面對面交談，我們也會有禮物當(dāng)面送給你。4、你好，×先生嗎？我是 * 的，現(xiàn)在我們公司推出了 * 太陽特色服務(wù)，想邀請一部分人來免費(fèi)體驗(yàn)一下。 如果您感興趣， 就可以享受到 * 研究所在大勢研判、個(gè)股推薦方面的內(nèi)部消息和研究成果， 也可以到我們公司來

3、參加投資報(bào)告會，和分析師面對面交談。為感謝您的參與，我們也會有禮物當(dāng)面送給您?？蛻簦何也慌龉善眴栴}解決你：啊！是沒時(shí)間還是 .客戶： 原因很多啦！主要是沒時(shí)間啦。你：噢！你一直忙著工作，沒有時(shí)間來想股票的事情，所以你一定覺得開戶投資沒必要，其實(shí)關(guān)心一下股市行情，也不錯，理性的股票投資，就是長期投資，獲得上市公司的長期收益，而沒有必要天天看盤，計(jì)較短期的得失 .我們統(tǒng)計(jì)過，堅(jiān)持長期價(jià)值投資的投資者， 其實(shí)操作的很輕松， 但一般年復(fù)合平均收益率卻能超過 8%，現(xiàn)在通貨膨脹那么厲害，我們努力的工作賺錢，但不做些投資理財(cái)規(guī)劃實(shí)在是太可惜了！不是常說， "你不理財(cái)，財(cái)不理你 "，就是

4、這個(gè)道理。 "象我們這樣的年輕人可以跑不過劉翔，但不能跑不過 CPI"。呵呵，開個(gè)玩笑?？蛻簦何也桓页垂?，不是大多數(shù)人都套牢幺？你：您說得不錯，今年的股市行情確實(shí)不好，但股市是波動的，沒有只漲不跌的股票，也沒有只跌不漲的股票，反過來你想一下，當(dāng)別人已經(jīng)虧損 60%-70%時(shí)，你入場，您說，您的機(jī)會是不是要比別人大還是小？也許到別人解套的時(shí)候， 您的資產(chǎn)已經(jīng)翻倍都不止了。 另外就是我們公司為了照顧好客戶， 我們可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增加獲利。如果我有機(jī)會為你服務(wù)的話（如果您有興趣的話） ，我們公司的 xx 專家很樂意指導(dǎo)您一下，當(dāng)然你可以邀請朋友一起聽?？蛻簦?我對股票沒興趣你：

5、 嗯！你的回答， 我一點(diǎn)兒也不感到驚訝，我有很多客戶，在剛見面時(shí)也說對股票不感興趣，可后來 .現(xiàn)在都已經(jīng)成為很棒的投資人了。因?yàn)槲覀兊膶ｉL'.和建議，讓他們在股票市場知進(jìn)退，不亂買股票，也就是說，買對了股票，漲上去了，沒有出現(xiàn)賣點(diǎn)不要拋， 狠狠賺一筆再出場， 要是買錯了股票， 跌破止損價(jià)，小賠出場，這種賺多賠少的操作方式， 我們會耐心的指導(dǎo)您， 其實(shí)這就是我們公司推出的股票投資貼身服務(wù)。你：像我很多客戶本來對股票也是不感興趣， 但是又不愿意把錢放在銀行， 放在銀行是死錢，放在股市不但回報(bào)率高，而且急需時(shí)可以隨時(shí)變現(xiàn)。一般來講，我們年輕人，銀行存款只要準(zhǔn)備六個(gè)月的家庭生活費(fèi)就可以了。 其

6、它大部分的錢可轉(zhuǎn)為股票、基金和保險(xiǎn)等。 我相信你一定看過營業(yè)所里面的人潮， 愈來愈多的人開戶投資股票，是因?yàn)楣善蓖顿Y已經(jīng)是全民運(yùn)動了。你：您對股票不感興趣，是覺得股市風(fēng)險(xiǎn)大，還是覺得不熟悉？客戶：嗯！我覺得風(fēng)險(xiǎn)大 。你：您說的有道理，但這是相對的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大報(bào)酬也高，風(fēng)險(xiǎn)小報(bào)酬也小，現(xiàn)在大家都知道，把錢放在銀行，風(fēng)險(xiǎn)最小，但因?yàn)殄X會不斷的貶值，如果不做理財(cái)投資的話， 一輩子也不會富有， 其實(shí)，我們可選擇有成長性或財(cái)務(wù)佳的股票來投資，像加入 WTO 以后，我們國內(nèi)會有很多上市公司會因此而受益，選擇這類的股票進(jìn)行投資，不但報(bào)酬高，風(fēng)險(xiǎn)也小。不瞞您說，我們公司對風(fēng)險(xiǎn)控制特別有研究，有我們的貼身產(chǎn)品服

7、務(wù)，這點(diǎn)您放心好了。： 我對股票又不懂。你：開戶前，我們會把股市的相關(guān)知識向你介紹，放心好啦！這樣吧，周三如果您有空，我和你可以到公司見我們分析師（或外邊見）常見問題 4、客戶：我要做股票找我侄兒子，他也在證券公司上班。你：喔！那他一定很忙，要不然早就來請你開戶了，還是交代我來做吧。開戶不一定要找認(rèn)識的朋友， 主要是看他服務(wù)的質(zhì)量， 我們的客戶投資貼身服務(wù)就我所知是目前成都券商中做的最好的。你可以參考我最近提供給客戶的投資建議書。您瞧！這就是我的專業(yè)服務(wù)。二、股民或者接觸過股票的人第一種方式(打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條 * 信息 )你：××姐您好，我是 * 的 XX 啊，呵呵，還記

8、得我嗎？客戶：哦，知道了你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？客戶：收到了。你：是吧，那您看了嗎？客戶：沒有 /看了。你：您看我們 X 號推薦的 X 股票，已經(jīng)盈利×，您沒有看啊，真遺憾?？蛻簦鹤罱容^忙，沒時(shí)間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧你：是嗎？您買的什么股票啊？您給我說一下， 我讓我們財(cái)富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下 !客戶：那個(gè)什么， X 股 你： (打斷他 )等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我?？蛻簦河?XXXXXXXX。你：哦，您是滿倉嗎？'.客戶：是 /不是。你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對了姐，您是在哪家證券公司開的戶啊？客戶： XX

9、 公司。你：哦， XX 公司啊，我今天剛從 XX 公司轉(zhuǎn)了一個(gè)客戶，跟您情況差不多，也是買了 XX 股票 (說這個(gè)客戶有的股票，如果他是 10 元買的，現(xiàn)在跌到了 5 元)他比您的成本還高呢，他是 12 元買的，轉(zhuǎn)來后，簽了我們的老師，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到 7 元了?；蛘咭呀?jīng)調(diào)倉換股·把虧損已經(jīng)轉(zhuǎn)回來了· ···(如果客戶有意向，進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容)第二種方式你：××小姐 /先生，我是前幾天在××銀行跟您聊過股票的小張，你還記得我嗎？客戶：哦。你： 您最近做的怎么樣呀？客戶：不怎么樣，被套了。你： 最

10、近行情不是很好， 散戶自己把握股市行情真是挺難的， 虧損的風(fēng)險(xiǎn)很大，你可要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呀，您在哪個(gè)證券公司做呀？客戶：xx 證券公司。你： 您所在的證券公司都給你什么服務(wù)呀？客戶：沒有什么特別的服務(wù)。你： 我們公司有一專業(yè)團(tuán)隊(duì)， 對客戶提供一對一的服務(wù)， 為每個(gè)客戶推薦股票，設(shè)立止損價(jià)位， 降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)， 幫助客戶賺錢。 你要不要考慮到我們這里做呀？客戶：是啊，等我考慮考慮。你： 沒關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價(jià)位買進(jìn)的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌拢?看看下一步您應(yīng)該怎么操作， 以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信，讓您也感受一下我們公司的服務(wù)。(如果推薦的股票有大漲的

11、情況下出現(xiàn)，再次給客戶電話)第三種方式 ;你： ××哥 /姐?？蛻簦耗俏唬磕悖?我是在×銀行見過面的 * 的小劉呀。客戶：哦，你好。你： 近期行情不太好，我們公司前幾天就讓給客戶減倉了，您減倉了嗎？還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了，我挺擔(dān)心您的股票情況，想跟你聊聊，你在的證券公司沒給你任何信息嗎？客戶：哦，沒有呀。你： 哦，你在那家開的戶呀？客戶：xx 證券公司。你： 您買的什么股票??？您給我說一下， 我讓我們財(cái)富中心的 xx 老師幫您分析一下。客戶：那個(gè)什么， X 股 你： 等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價(jià)告訴我客戶：有××&#

12、215;××'.你： 前幾天我有一個(gè)客戶也買了你這只股票， 她前幾天大概在××價(jià)位就拋了，還了賺了一點(diǎn)點(diǎn)呢。 下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。 等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶有意向，給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時(shí)機(jī)進(jìn)入第二次電話營銷的內(nèi)容)常見反對問題話術(shù)處理第 1 問： 你好， XXX ，這里是 XX 證券公司，請問你最近股票做的如何？ (或是以其他的提問方式 )答： 不好，都套了。第 2 問： 請問您現(xiàn)在所在的營業(yè)部能否為您提供一些服務(wù)？答： 客戶會回答有 (或沒有 )但對其服務(wù)不滿意 (或是不滿足現(xiàn)狀 )。此時(shí)應(yīng)引導(dǎo)客戶：陳述我們的服務(wù) (

13、如果滿足于現(xiàn)狀的人， 應(yīng)該采取對比的方式 )客戶：你能保證我賺錢嗎？客戶這樣提問產(chǎn)生的原因：A） 客戶有投資的意愿B） 客戶對我們不信任C） 客戶知道股市有風(fēng)險(xiǎn)D） 客戶對證券業(yè)自律法律法規(guī)，不了解E） 客戶投資收益受損答： 我現(xiàn)在對你說保證你賺錢，你信么？股市有風(fēng)險(xiǎn)，你是知道的。我之所以不能說絕對保證你賺錢， 正說明我是慎重的， 同時(shí)對你也是負(fù)責(zé)的。 我們公司擁有一流的硬件，全新的設(shè)備，優(yōu)雅整潔的環(huán)境，我們可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你還可以自由選擇你的金牌分析師，這樣起碼使你的投資不盲目，跑贏大盤。針對客戶對證券自律法規(guī)，不了解情況，向其進(jìn)行解釋，采取的話術(shù)如下：我可以坦率的說，不能保證。因

14、為沒有任何一家負(fù)責(zé)任的券商會答應(yīng)您這種承諾，這是 (證券法 )所明令禁行的，所以我也不能給你這種承諾，但我們會給你提供最好的投資策略，最大限度的幫助您提高收益和避免風(fēng)險(xiǎn)。 A ）我們不能使你的帳戶零風(fēng)險(xiǎn)，卻可以降到最低； ）轉(zhuǎn)到我們公司絕對比你一個(gè)人在那做會更好，一個(gè)人的力量是抵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。第 4 問： 你們會及時(shí)地通知我們買賣股票嗎？答： 當(dāng)然會 !但是，您是自行操作，就有可能發(fā)生時(shí)效性問題(可以舉例說明 )第 5 問： 能保證我賺錢嗎？答： 那是不可能的，在這個(gè)市場上誰都不能保證掙多少錢，因?yàn)樽鳛楣善蓖顿Y本身就是具有風(fēng)險(xiǎn)性的，這是我們無法保證的。但我能可定兩點(diǎn)： 1、我們不能使您的帳戶

15、零風(fēng)險(xiǎn)，但可以降至最低 ;2、轉(zhuǎn)移到我們這里絕對比您一個(gè)人在那做會更好，一個(gè)人的力量是敵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。第 6 問： 你們的成果是如何出來的？答： 是由我們的研究部研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出來的，也就是說有人專門做技術(shù)面研究， 也有人專門從基本面、 消息面等結(jié)合來研判的，每只股票都是技術(shù)人員智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。 假如研究部門有人聲稱對某只個(gè)股持反對意見或是有疑慮時(shí)， 就暫時(shí)不作為推薦， 直至一致通過， 我們才把它推薦給客戶。因此我們推出的股票精確率是相當(dāng)高的。第 7 問： 股票被套了怎么辦？ (滿倉被套 )答： 只要您愿意，我們會請分析師針對您的帳戶進(jìn)行個(gè)股診斷，因?yàn)樵?/p>

16、一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是說我們會把有價(jià)值的股票留著，'.或是進(jìn)行波段炒作 ;要是繼續(xù)破位下行的，最好是進(jìn)行資產(chǎn)置換，找些價(jià)位差不多，股性活躍的股票。 因?yàn)橐钦娴男星閬砹耍?會走高的股票不一定是您現(xiàn)在手中的個(gè)股，否則，到時(shí)候只能看著別人賺錢。 (舉例： 我公司客戶成功解套的案例 )9 問： 你們是作短線、中線或長線？答： 這要看盤市與個(gè)股，若大盤只不過反彈修正，自然是作短多 ;若是多頭格局當(dāng)然是波段操作， 以獲得最大的利潤。 因行情及籌碼有所不同， 故有時(shí)持股中之一、二個(gè)品種作波段，二、三個(gè)品種會作短線。第 10 問： 獲利如何？答： 技術(shù)組由信息組提供資料，結(jié)

17、合分析師的技術(shù)面和基本面的共同研究作出操作計(jì)劃，故行情好時(shí)會比你們做的更好， 若大盤不好的情況下， 我們會提前出來，或通知我們的客戶減倉規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們會利用部分資金炒作短線，會給客戶帶來一定的利潤，當(dāng)然，前提是必須按照我們老師的指令操作。第 11 問： 最近你們做哪些個(gè)股？答： 介紹我們手中有獲利的股票，或是先前我們推薦和操作采的個(gè)股 (雖然不一定能夠做，但可以增加股民的認(rèn)同感 )。第 12 問： 可否事先推幾只股票試試？答： 當(dāng)然可以，但我們不能長期的為您提供。推薦給您的個(gè)股您不一定要做，但請一定要去看，我們有這信心及實(shí)力讓您心服口服。 (吸引股民 ),第 13 問： 接受你們的服務(wù)我

18、需要交多少費(fèi)用？答：我們不受任何費(fèi)用的，但提供服務(wù)的前提是必須成為我們的客戶( 轉(zhuǎn)戶過來 )。我們不像×××和××那些咨詢公司是會員制收取高額會員費(fèi)用，而且有等級之 (相對比突出我們的優(yōu)勢 )。第 14 問： 你們公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商 ？答： 當(dāng)然是合法的，是通過證監(jiān)會批準(zhǔn)的 (介紹公司背景 ) ，第一季度上市公司成長性排名第一，被評為 A 類券商等等。第 15 問： 你們推薦的和電視、報(bào)紙、媒體報(bào)導(dǎo)的有何不同？答： 當(dāng)然不同 !我們推薦的個(gè)股是由整個(gè)研究組勝算過的共同成果，自然會更準(zhǔn)確，效益更高，不然我們怎么會一再推出股票

19、，得到股民的認(rèn)可，然后轉(zhuǎn)介紹的呢？另外可說明股民都按照報(bào)紙、 電視等媒體報(bào)道的股票操作， 可真正賺錢的卻沒有幾個(gè) (這點(diǎn)股民比我們心里更清楚 )。第 16 問： 你是怎么知道我的電話的？答：我們是在 136* 這個(gè)號段隨機(jī)撥打的。（針對已送禮物等開場白的客戶）第 17 問： 你們推薦的個(gè)股破位下行， 導(dǎo)致我的經(jīng)濟(jì)損失又不能有效止損； 或者你們推薦的股票個(gè)股一只接一只發(fā)出止損信號時(shí)，如何解釋？答： 股票建議并非絕對，當(dāng)大盤不佳，風(fēng)險(xiǎn)控制相對重要，要有“留得青山在，不怕沒柴燒”的心態(tài)。第 18 問： 現(xiàn)在是金融危機(jī)期間，行情會不會看漲？不要直接回答， 金融危機(jī)對股市有一定影響， 但很多行業(yè)正在復(fù)蘇

20、， 你可以建議關(guān)注 xx 等等。根據(jù)當(dāng)時(shí)情況而回答第 19 問： 目前的行情是否有操作價(jià)值呢？答： 解說我們最近做單的成效 (當(dāng)然可以做 )。'.問： 現(xiàn)在我們還沒轉(zhuǎn)過去，對我們這么熱情，那以后呢？答： 這個(gè)請放心，可以肯定自始至終都是一樣的，只要您給我們一個(gè)隨時(shí)可以聯(lián)系到您的方式， 我們客戶經(jīng)理都將真誠地為您服務(wù)，并且我們領(lǐng)導(dǎo)也會不斷地抽查我們的客戶服務(wù)工作情況，您有什么意見都可和我們提 (或者可以直接向客戶保證我們能夠每天給客戶一個(gè)電話 )。第 21 問： 曾經(jīng)加入過咨詢公司的服務(wù)，以致對我們公司產(chǎn)生不信任、懷疑時(shí)，如何對待？答： 可采取對比的方式，強(qiáng)調(diào)我們的特性，并舉例引起客戶的

21、興趣。第 22 問： 當(dāng)客戶有意向開戶或轉(zhuǎn)戶，但很忙沒有時(shí)間，如何是好？答：注意： (1)不用天天打電話 ;(2)確定何時(shí)打電話方便 ;(3)找機(jī)會說我們的服務(wù)、優(yōu)勢，使他覺得來我們這有很大的幫助和利益，引起強(qiáng)烈的興趣 ;(4)確定一個(gè)時(shí)間幫助一起辦手續(xù)。第 23 問： 如何促使客戶把被套的股票賣掉？答： (1)分析手中的個(gè)股 ;(2)不這么做會產(chǎn)生的后果 ;(3)采取清理賬戶會帶來什么好的效果。第 24 問： 轉(zhuǎn)過去是否一定會賺到錢？答： 不一定保證絕對獲利多少，但由專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫您指導(dǎo)，按科學(xué)的資金管理和操作策略，降低風(fēng)險(xiǎn)，選擇操作，獲利的成功率肯定比你要大得多 (舉成功案例 )。第 2

22、5 問： 沒有股票推薦的時(shí)候，該怎么聯(lián)系？答： 講大盤，進(jìn)行感情投資。第 26 問： 想約客戶過來該怎么說？答： xx 先生 /小姐，大盤機(jī)會就在這里，有很多個(gè)股可操作價(jià)值挺高的，就看是怎么精選個(gè)股了。按先前推薦給您的個(gè)股，相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以做得好的，您最好是抽出個(gè)時(shí)間來我們這了解一下具體情況(要鎖定時(shí)間 )?；蛘撸喝羰且答伩蛻魝€(gè)股資料時(shí)， 可說 xx 先生 /小姐，你手中的個(gè)股操作建議計(jì)劃已經(jīng)出來了，您最好是到我們現(xiàn)場來當(dāng)面幫您具體地分析，并且我們會詳細(xì)告訴您以后的資金操作計(jì)劃，好嗎？第 27 問：你們公司的實(shí)力沒有其他公司實(shí)力強(qiáng)？答： 對不起，我冒昧的問你一句，您是通過什么渠道了解的

23、這些狀況？并且您是以什么為標(biāo)準(zhǔn)來衡量公司的實(shí)力的？也許您對我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特色還不夠了解，我想，通過我的介紹，將會改變你的這種觀點(diǎn)，從而使您對我公司的實(shí)際狀況會有一種更加全新的認(rèn)識。 下面我來向您做簡明扼要的詳細(xì)介紹 。 如果您時(shí)間充裕， 我可以親自帶您到營業(yè)部參觀 ， 評定一家公司的強(qiáng)弱， 是以不同的指標(biāo)綜合來衡量的， 僅對某幾個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行評判， 這樣做是片面的， 也是不科學(xué)的，況且我公司成立以來， 規(guī)范發(fā)展穩(wěn)健經(jīng)營， 已經(jīng)樹立了良好的形象和口碑這些成績的取得，足以證明了我們的綜合實(shí)力和市場競爭力， 事實(shí)勝于雄辯。我想，通過我下面的介紹，會使你對我公司的實(shí)際情況能夠有更加深入的了解。第 2

24、8 問： 我的資金在其他證券公司，我和那的老總是朋友，不好意思走。產(chǎn)生原因：A） 有轉(zhuǎn)戶的可能，但有礙于朋友的面子；B） 認(rèn)為朋友是總經(jīng)理，賺錢沒問題；C） 婉言拒絕轉(zhuǎn)戶'.答：A） 我能理解您的意思，但是我想，作為一個(gè)投資者，還是應(yīng)賺錢為最終目標(biāo)?，F(xiàn)在各家營業(yè)部都有各自的服務(wù)特色各有所長， 我們的信息咨詢與投資指導(dǎo)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，同時(shí)，在我們的營業(yè)部，每個(gè)人都可以享受一戶一機(jī)的待遇(這一點(diǎn)對小資金的客戶非常明顯，他們可以自由看各種信息，相比看大屏幕方使得多)。有時(shí)間您不妨到我們的營業(yè)部看看，您看明天上午還是下午我去接您。B) 哦，是這樣，我非常理解您，但股市有風(fēng)險(xiǎn)，朋友也保證不了您百分

25、之百的賺錢，更何況作為一個(gè)營業(yè)部的老總， 他能有多少時(shí)間關(guān)注您的股票， 我想您投資股市還是應(yīng)該以賺錢為最終目的， 我有個(gè)客戶的情況和您一樣， 但是他現(xiàn)在轉(zhuǎn)到我們公司并且還獲得了收益， 既沒有失去朋友， 反而認(rèn)識了更多的朋友， 歡迎您到我們營業(yè)部看看，我相信您也許會有新的想法的。C） 是這樣的，您的朋友貴為總經(jīng)理，他的工作是非常繁忙的，如果沒有專業(yè)的指導(dǎo)，您的投資收益很難得到提高，我們這里投資品種多，服務(wù)項(xiàng)目全，各種專業(yè)講座和豐富多彩的業(yè)余文化生活， 網(wǎng)上交易系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)還處于領(lǐng)先水平，還有非常專業(yè)對口的投資顧問為您提供一對一的投資咨詢服務(wù)， 相信您在我們這里將得到意想不到收獲，您看

26、明天上午還是下午我去接您？【注意】：1） 對待這類客戶應(yīng)采取首先穩(wěn)住的策略，不要操之過急。2） 將話題盡量引到對方是否能夠得到投資顧問的專業(yè)指導(dǎo)上， 強(qiáng)調(diào)總經(jīng)理工作繁忙，無暇顧及其他的具體操作。3） 大力宣傳我公司的服務(wù)優(yōu)勢。4） 站在客戶角度來考慮、問題，以真情打動他，以事實(shí)說服他。第 29 問： 你們能提供何種服務(wù)？(各地營業(yè)部和各個(gè)營銷組織可根據(jù)自己服務(wù)特色針對市場特點(diǎn)和客戶需要的不同，提煉不同話術(shù)。 )產(chǎn)生原因 該客戶曾經(jīng)投資與股市，并且對證券市場很有研究或有一定的研究，由于股市的風(fēng)險(xiǎn)使其招收了嚴(yán)重的損失。 該客戶曾經(jīng)在證券市場非常好的時(shí)候投資與股市，并在其中獲得了很好的收益因而急流勇

27、退，不想再投資冒險(xiǎn)。 該客戶從未接觸過股市，只是從親朋好友和同事那里聽說股市風(fēng)險(xiǎn)大而不愿冒風(fēng)險(xiǎn) 客戶曾經(jīng)投資于股市，并且對證券市場很有研究有一定的研究，由于股市行情的瞬息萬變，使其遭受了嚴(yán)重的損失而退出市場答：股市投資，確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很大。任何投資都具有一定風(fēng)險(xiǎn)， 高風(fēng)險(xiǎn)伴隨著高回報(bào)。中國股市發(fā)展十幾年， 確實(shí)有不少投資者含恨遠(yuǎn)離了股市， 但更多的是大批投資者的涌入?yún)⑴c，在低迷的市場環(huán)境中我公司會結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力指導(dǎo)客戶在國債市場、股票一 /二級市場、基金市場進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)獲利。我公司還推出了顧問服務(wù)方式，這種“一對一”的服務(wù)模式，能夠?qū)γ课豢蛻舻耐顿Y類型、個(gè)股偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受力等進(jìn)行分析， 并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的投資建議， 幫助客戶更好的投資理財(cái)。 投資顧問受到來自于總公司研發(fā)部專家團(tuán)的全力支持。 我相信專家團(tuán)的指導(dǎo)能為你的成功提供更多的保證投資理財(cái)不是一朝一夕的事情。 個(gè)人財(cái)富的積累更不容易， 這就需要我們把有限的資金規(guī)劃好，合理進(jìn)行投資。目前儲蓄存款利率那么低，只能做到保值，無法'.事先增值，我公司由資深專業(yè)人士為你提供投資組合建議， 如在股市行情好的時(shí)候，可高比例投資股票，在行情不好