1、實用標準文案高等教育自學考試“人力資源管理”簡答題1. 人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？人力資源與人力資本存在以下四點區(qū)別：兩者所關注的焦點不同。人力資本關注的是收益問題，人力資源關注的是價值問題。兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源；人力資本是指所有投入的物質(zhì)資本。兩者的性質(zhì)不同。兩者研究的角度不同。2.比較人事管理與人力資源管理有何不同？人力資源管理與人事管理的區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實際內(nèi)容上。人力資源管理：以人為中心；視人為資源；人力資源部為中上層，屬決策與戰(zhàn)略系統(tǒng)部門；是效益性部門；動態(tài)的，著重于對人的能力開發(fā)與提高；主動型、超前型的開拓；因人擇事，不同于因人設事；

2、用人看重潛能；錢不能滿足與交換人的價值需要；看作重要的專業(yè)性工作。人事管理：以事為中心；視人為物，視人為成本；人事部為低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；消費性部門；靜止的，著重于對既有人力的維護；被動型、滯后型反應；因事選人；用人看重經(jīng)驗；錢可滿足交換人的價值需要；看作重要的黨政工作。：U n$m ！&Q ） 4W3.人力資源管理的功用是什么？人力資源管理功用表現(xiàn)為：（ 1）政治功能（ 2）經(jīng)濟功能（ 3）社會穩(wěn)定功能（ 4）人力資源的配置與促進等功用。精彩文檔實用標準文案4.創(chuàng)造一個良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？創(chuàng)造一個良好的人力資源環(huán)境是提高工作效率的必須前提，主要途徑有：（ 1

3、）合理的照明（ 2 ）巧用顏色（ 3 ）消除噪音（ 4）風景化辦公室（ 5 ）適宜的溫度（ 6）和諧的組織內(nèi)部公眾關系5.怎樣培育和發(fā)揮團隊精神？建成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，主要注意：（ 1）明確合理的經(jīng)營目標（2 ）增強領導者自身的影響力（ 3）建立系統(tǒng)科學的管理制度（4 ）良好的溝通和協(xié)調(diào)（ 5）強化激勵，形成利益共同體（6 ）引導全體員參與管理6.解釋霍桑試驗及其結(jié)論。1924 年 4 月，美國科學家梅奧應邀到芝加哥電器公司進行研究。尋找影響工作效率的主要因素，在霍桑工廠工人中，作了較為典型的照明實驗與福利實驗，簡稱霍桑實驗?；羯Ｔ囼灲Y(jié)果表明：在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最

4、重要；時間、照明等工作條件和福利改善等因素，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時的、輕微的，而人的精神作用是永久與強大的。7.簡述人本管理的理論模式。人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復雜的跨學科知識，這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素做出合乎客觀實際的分析判斷，從而確立適應時代變化和組織發(fā)展的人本管理學說。人本管理的理論模式是：客體目標協(xié)調(diào)；激勵；權(quán)變領導；管理和控制；塑造環(huán)境；文化整合；生活質(zhì)量管理法；完成社會角色。精彩文檔實用標準文案8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：是將組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為人力需求，以組織整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標。它是一個系統(tǒng)，要結(jié)合組織與個人

5、情況，以取得最大功效。9.工作分析的基本方法是什么？工作分析的基本方法有：觀察分析法、 工作者自我記錄分析法、主管人員分析法、訪談分析法、 記實分析法、問卷調(diào)查分析等。任務分析指工作分析者借助一定的手段與方法，對整個崗位的各種工作任務進行分析分解，尋找出構(gòu)成整個崗位工作的種要素及其關系?；痉椒ㄓ校簺Q策法、流程圖、語句描述、時間序列形式和任務清單。10. 工作分析中綜合分類法的操作步驟是什么？有以下幾種步驟：（1）分析每種工作能參照因素，并在此基礎上把每項工作的參照因素歸為幾個統(tǒng)一的類別分類因素。（2）針對所有分析因素進行綜合評估；（3）確定職級，凡是工作性質(zhì)、難易程度、責任輕重與資格條件相似

6、的，則為同一職級。3E0E“ i8H/n E ； C11. 定員常用的方法是什么？定員常有的方法有：（ 1）效率定員計算法（2 ）設備定員計算法（ 3）崗位定員計算法（ 4）比例定員計算法（ 5）職責定員法12. 培訓的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進行培訓？。W2U2 t+E-x8/l8r*V； F培訓內(nèi)容有兩個方面，即職業(yè)技能，包括基本知識技能和專業(yè)知識技能，職業(yè)品質(zhì)，主要包括職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等。13. 員工甄選的程序是什么？員工甄選的程序有：精彩文檔實用標準文案（ 1）應聘接待；（ 2 ）事前交談和興趣識別；（ 3）填寫申請；（ 4 ）素質(zhì)測評； （5

7、）復查面視試；（ 6）背景考察；（ 7 ）體格檢查。14. 簡述有哪些常用的培訓方法？常用的培訓方法有：（1 ）講授法；（ 2 ）角色扮演法；（3 ）案例分析法；（4 ）研討法。15. 員工招聘的途徑包括什么？（ 1 ）人才交流中心；（ 2 ）招聘洽談會；（ 3 ）傳統(tǒng)媒體 ；（ 4 ）網(wǎng)上招聘；（ 5 ）校園招聘；（ 6）員工招聘；（ 7）人才獵取。16. 考評標志的形式有哪些？有以下 4 種：（ 1）對象表征選擇；（2）關鍵點特征選擇；（3 ）區(qū)分點特征選擇；（4）相關特征選擇。17. 考評指標設計的過程與步驟是什么？有 6 個方面：（ 1）內(nèi)容設計；（2 ）歸類合并篩選；（3 ）量化；（

8、 4 ）試用；（ 5）檢驗；（ 6）修改。18. 考評標度的形式有哪些？有：量詞式、等級式、數(shù)量式、符號式、數(shù)軸式、圖素式、定義式。19. 考評指標設計的原則是什么？員工考評指標的設計，是一項非常關鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個的員工考評質(zhì)量，因此我們應掌握一些指標設計的基本原則。（1 ）與考評對象同質(zhì)；（2）可考性原則；（3 ）普通性原則；（4 ）獨立性原則；（ 5）完備性原則；（6 ）結(jié)構(gòu)性原則。20. 結(jié)合實際說說薪酬制度設計的方法？有：（ 1）工作評價法；（2 ）工資結(jié)構(gòu)線法；（3）工作分級法。21. 工作評價有哪些主要方法？工作評價的主要方法有經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因

9、素比較法和因素評分法。經(jīng)驗排序法是評價人員依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務（工作）依序排列，由此確定每種職務的價值。具體形式有：卡片排列法與成對比較法。因素綜合分類法是經(jīng)驗排序法的進一步發(fā)展，是將分析比較的標準具體細化到每個參照因素，精彩文檔實用標準文案根據(jù)每項工作在所有參照因素上的比較結(jié)果，綜合評定每項工作的職等。因素比較法可以看作是因素綜合分類法的進一步發(fā)展。它的基本做法是，先選擇若干標準職位，比較確定若干共有的基本評價因素，然后將其他職位拿來與之比較， 確定其價值與等緝。因素評分法是首先從所有待評價的工作中確定幾個主要因素，每個因素按標準評出一個相應的分數(shù)，然后根據(jù)待評工作總分確定

10、相應的等級。22. 簡述薪酬有哪些基本功能？薪酬主要具有以下三個功能。（ 1）補償功能：員工在勞動過程中要消耗體力和腦力，如果不對之進行相應的補償，勞動能力就得不到恢復，員工就無法繼續(xù)進行勞動。（ 2）激勵功能：現(xiàn)代激勵理論認為，人有五種基本需求，即生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。（ 3）調(diào)節(jié)功能：薪酬的差異可以促進人力資源的合理流動和配置，在組織內(nèi)部，不同部門、不同崗位之間由于工作不同，客觀存在著勞動強度、工作條件上的差別。23. 員工考評的組織與實施內(nèi)容有哪些？主要包括實施程序、考評者選擇、考評時間、考評質(zhì)量和面談技巧等。24. 工傷保險的待遇主要有哪些？（ 1 ）

11、醫(yī)療待遇；（2 ）醫(yī)療期間的生活待遇；（3）因工致殘待遇；（4 ）職業(yè)康復待遇；（5 ）因工死亡待遇。25. 簡述醫(yī)療保險制度改革的主要任務？答：醫(yī)療保險制度改革的主要任務是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員基本醫(yī)療保險制度，即適應社會主義市場經(jīng)濟體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人承受能力，建立保障人員基本醫(yī)療保險制度。26. 我國社會保障制度體系建設應堅持的原則是什么？原則主要有七個方面：精彩文檔實用標準文案（ 1） 社會保險水平應與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應（ 2） 公平與效率相結(jié)合（ 3） 權(quán)利與義務相對應（ 4） 社會保險制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員（ 5） 政事分

12、開（ 6） 管理服務社會化（ 7） 管理法制化27. 勞動合同的主要內(nèi)容以及解決勞動爭議的途徑和方法。解決勞動爭議的途徑和方法如下：（ 1）通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設立勞動爭議調(diào)解委員會。它由員工代表、組織代表和工會代表三方組成。勞動爭議調(diào)解委員會所進行的調(diào)解活動是群眾自我管理、自我教育的活動，具有群眾性和非訴訟性的特點。勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議有申請、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等步驟。（ 2）通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成， 勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政主管部門的負責人擔任。勞動

13、爭議仲裁時應遵循如下原則：調(diào)解原則，及時、迅速原則，一次裁決原則等。一般來說，勞動爭議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。（ 3）通過人民法院處理勞動爭議。28. 就業(yè)指導工作的主要內(nèi)容。所謂就業(yè)指導，就是由專門的就業(yè)指導機構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導過程。就業(yè)指導作為一項重要的社會話動，最早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟發(fā)展、職業(yè)分化、技術進步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后，社會為解決就業(yè)問題而做出努力的產(chǎn)物。第一，職業(yè)素質(zhì)分析。精彩文檔實用標準文案第二，職業(yè)信息服務。職業(yè)信息服務的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（1）傳播職業(yè)知識。（2）反映市場供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合，最終取決于就業(yè)市場的供求關系。第三，職業(yè)咨詢。29. 勞動關系的主要內(nèi)容和法律特征。勞動關系主要包括一切勞動者在社會勞動時形成的所有勞動方面的關系。從人力資源開發(fā)角度談論的僅指員工與所在組織之間在勞動過程中發(fā)生的關系，是員工與企業(yè)之間基于有償勞動所形成的權(quán)利義