1、. 攀登公司 保密等級：絕密乘用車事業(yè)部經(jīng)營管理手冊品牌總監(jiān)級及以上崗位績效工資管理考核體系東營攀登公司乘用車事業(yè)部2011年6月28日第一章 總則 第一條 為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，促進公司規(guī)范管理和目標管控，保障關(guān)鍵崗位人員在經(jīng)營活動中發(fā)揮積極而又重要的作用，特制定本管理辦法。第二條 通過考核，為各管理層在利潤獎金分配、提薪、升遷等方面提供依據(jù)。第三條 通過考核，發(fā)現(xiàn)管理人員在管理運營方面所存在的不足，挖掘每個人的工作潛力，為品牌管理崗位人員的職業(yè)生涯設(shè)計和在職培訓提供指導。第四條 通過考核，為企業(yè)人力資源的開發(fā)，高層人員的引進提供依據(jù)。第五條 通過考核，為關(guān)鍵崗位人員提高工作績效提供及時的指

2、導和幫助，提高關(guān)鍵崗位人員的滿意度，進而提升企業(yè)的核心競爭力。第六條 本考核管理辦法適用于：公司各4S店單位及公司乘用車事業(yè)部。第二章 考核組織及基本原則第七條 該考核由單位內(nèi)部初評和總公司組織的績效考評小組復核及乘用車事業(yè)部總經(jīng)理審定三步進行。第八條 考核原則：1、實行月度考核，每月12日前完成考核評定；2、考核指標體系化：任務指標和管理指標兼顧；3、以任務指標為主，過程指標為輔；4、以短期利益為主，兼顧長期利益。第九條 績效考評小組構(gòu)成績效考評小組人員構(gòu)成：乘用車事業(yè)部 總行政管理部 總公司人力資源部 總公司綜合部 總公司安監(jiān)辦 總公司財務中心。第十條 考核要求及工作程序1、定量指標以實際

3、完成結(jié)果為依據(jù)，并對其真實性進行確認；定性指標要求客觀公正、實事求是地做出評議，考核小組對定性指標的考核具有裁量權(quán)；2、總考核分數(shù)先由本單位進行評定，評審小組根據(jù)單位評定結(jié)果結(jié)合實際情況進行復核，最后由乘用車事業(yè)部總經(jīng)理審定，審定結(jié)果上報董事長審批、發(fā)布。3、流程各品牌自評事業(yè)部匯總 申考評小組評議 訴考評結(jié)果報董事長 N Y結(jié)果通知被考核人 N財務執(zhí)行 Y注：1、Y代表通過 N代表通過2、每月10日前由總公司人力資源部確定評審小組成員名單3、每月10前由總公司人力資源部組織召開評審小組會議確定考核事項及時間安排4、每月12日結(jié)束考評并對考評人公布考評結(jié)果。第三章   月度

4、考核月度考核總則月度考核以經(jīng)營指標為主要導向，該項考核權(quán)重為80分，以綜合管理指標（20分）為輔，經(jīng)營指標又分為任務指標（50分）和過程管控指標（30分）。     第一條    品牌總經(jīng)理考核內(nèi)容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標為依據(jù)進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據(jù)本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進

5、。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。5S現(xiàn)場管理 該項考核標準按照綜合辦檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差等級，優(yōu)等級為滿分，良等級單位得該項考核分值的80%，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執(zhí)行根據(jù)公司頒布的各項業(yè)務流程每月檢查一次，每一項執(zhí)行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。第二條   

6、   品牌銷售總監(jiān)及售后總監(jiān)考核內(nèi)容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明：1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標所有考核項由品牌制定并考核，并上報乘用車事業(yè)部審批。3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。 內(nèi)訓質(zhì)量考評 該項考核針對售前售后總監(jiān)組織的品牌內(nèi)部培訓計劃進行考評，每月度各品牌制定培訓計劃和方案，評審

7、小組會根據(jù)培訓時間、人員、內(nèi)容、培訓結(jié)果、培訓記錄及培訓考核辦法對售前售后總監(jiān)進行考核，少一項扣1分，該項考核分數(shù)扣完為止。5S現(xiàn)場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差等級，優(yōu)和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執(zhí)行根據(jù)公司頒布的各項業(yè)務流程每月檢查一次，每一項執(zhí)行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。 執(zhí)行力 該項考核針對品牌及乘用車事業(yè)部下達的工作指示執(zhí)行情況進行測評，每一項沒有按照規(guī)定按時并保質(zhì)保量的完成，該項扣1分，該項考核分數(shù)扣完為止第三條      &

8、#160;   二網(wǎng)總（副）經(jīng)理月度考核一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據(jù)本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：

9、該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。5S現(xiàn)場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差等級，優(yōu)和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。此兩項考核項成績?yōu)楦骶W(wǎng)點測評平均值。此項考評得分為：得分=網(wǎng)點測評平均值/計劃指標*該項分值標準流程的執(zhí)行根據(jù)公司頒布的各項業(yè)務流程每月檢查一次，每一項執(zhí)行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。執(zhí)行力 該項考核針對上級領(lǐng)導下達的工作指示執(zhí)行情況進行測評，每一項沒有按照規(guī)定按時并保質(zhì)保量的完成，該項扣1分，該項考核分數(shù)扣完為止第四條 河口、藍天網(wǎng)點經(jīng)理月度考核一、月度考核表見附表。二、月

10、度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據(jù)本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。 內(nèi)訓質(zhì)量考評 該項考核針對售前售

11、后總監(jiān)組織的品牌內(nèi)部培訓計劃進行考評，每月度各品牌制定培訓計劃和方案，評審小組會根據(jù)培訓時間、人員、內(nèi)容、培訓結(jié)果、培訓記錄及培訓考核辦法對售前售后總監(jiān)進行考核，少一項扣1分，該項考核分數(shù)扣完為止。5S現(xiàn)場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差等級，優(yōu)和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。各項運營流程的執(zhí)行根據(jù)公司頒布的各項業(yè)務流程每月檢查一次，每一項執(zhí)行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。 執(zhí)行力 該項考核針對總經(jīng)理及乘用車事業(yè)部下達的工作指示執(zhí)行情況進行測評，每一項沒有按照規(guī)定按時并保質(zhì)保量的完成，該項將扣1分，該項考核分數(shù)扣完為

12、止第五條 廣饒網(wǎng)點經(jīng)理月度考核一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為月度任務指標達成管理部分，各單位根據(jù)本單位月度任務指標分解情況制定本月度過程管控指標，各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表及時跟進。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該

13、項得分為該項分值的滿分。5S現(xiàn)場管理 該項考核標準按照安全辦檢查結(jié)果評定優(yōu)、良、中、差等級，優(yōu)和良等級單位得該項考核分值的滿分，中等級得該項分值的50%，差等級得0分。標準流程的執(zhí)行根據(jù)公司頒布的各項業(yè)務流程每月檢查一次，每一項執(zhí)行不到位將扣除該項1分，該項考核分值扣完為止。執(zhí)行力 該項考核針對總經(jīng)理及乘用車事業(yè)部下達的工作指示執(zhí)行情況進行測評，每一項沒有按照規(guī)定按時并保質(zhì)保量的完成，該項將扣1分，該項考核分數(shù)扣完為止第六條 乘用車事業(yè)部（首席）售前執(zhí)行總監(jiān)考核內(nèi)容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明：1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過

14、程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表并于每月2日前上報乘用車事業(yè)部。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。 整體市場運營戰(zhàn)略規(guī)劃制定及實施 乘用車事業(yè)部售前根據(jù)實際情況制定整體戰(zhàn)略部署，該項考核項得分根據(jù)月初計劃落實及實際完成比例得分。業(yè)務管理制度、業(yè)務流程及各項體系

15、完善及制定 乘用車事業(yè)部根據(jù)目前實際情況列出當月完善計劃項，月底根據(jù)每項完成比例進行考核得分。第七條           乘用車事業(yè)部（首席）售后執(zhí)行總監(jiān)考核內(nèi)容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表每月2日前上報乘用車事業(yè)部。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。過程管控指標考核

16、標準：見附表3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。售后服務策略制定及實施 乘用車事業(yè)部售前根據(jù)實際情況制定整體戰(zhàn)略部署，該項考核項得分根據(jù)月初計劃落實及實際完成比例得分。業(yè)務管理制度、業(yè)務流程及各項體系完善及制定 乘用車事業(yè)部根據(jù)目前實際情況列出當月計劃完善項，月底根據(jù)每項完成比例進行考核得分。第八條         

17、60; 乘用車事業(yè)部總經(jīng)理考核內(nèi)容及標準一、月度考核表見附表。二、月度考核項標準說明1、任務指標任務指標按公司所制定的全年度總體目標及月度分解指標進行考核。2、過程管控指標過程管控指標為各品牌過程管控計劃指標的總和。各單位要把本月度過程管控指標列入本月度月度重點工作實施進度表每月4日前上報乘用車事業(yè)部。該項指標中所有考核項根據(jù)實際完成比例得分。3、綜合管理指標員工滿意度該項考核以人資月度人事測評分數(shù)為準，人事測評得分<70分，該項考核得分為0分，70分人事測評得分<80分，該項考核得分為：該項分值*50%，人事測評得分80分該項得分為該項分值的滿分。員工職業(yè)規(guī)劃體系建設(shè)及

18、完善度組織架構(gòu)規(guī)范、完善及合理性發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標制定合理性各項運營流程完善體系建設(shè)乘用車事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)目前實際情況列出當月計劃完善項，月底根據(jù)每項完成比例進行考核得分。第四章 月度績效工資發(fā)放一、品牌經(jīng)理（副總）發(fā)放辦法1、月度考核時，經(jīng)營指標中利潤考核項未100%達成，該利潤指標得分為0分，其他指標項考核得分按照實際完成比例得分，2、利潤指標未100%達成，且產(chǎn)值指標和銷售指標達成率平均高于或等于90%，只考核過程管控指標和綜合管理指標。3、利潤指標未100%達成，且產(chǎn)值指標和銷售指標達成率平均低于90%，當月績效工資不予發(fā)放。4、利潤指標未100%達成，且產(chǎn)值指標和銷售指標達

19、成率平均高于或等于90%，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。5、利潤指標未100%達成，且產(chǎn)值指標和銷售指標達成率平均高于或等于90%，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發(fā)放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額6、利潤指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。7、利潤指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發(fā)放，月度績效工資實際發(fā)放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）二、銷售總監(jiān)、售后總監(jiān)月度發(fā)放辦法1、月度考核時，經(jīng)營指標中銷售指標、產(chǎn)值指標考核項未100

20、%達成，該項指標為0分，其他指標項考核得分按照實際完成比例得分。2、經(jīng)營指標中銷售指標、產(chǎn)值指標考核項未100%達成，只考核過程管控指標和綜合管理指標。3、經(jīng)營指標中銷售指標、產(chǎn)值指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。4、經(jīng)營指標中銷售指標、產(chǎn)值指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發(fā)放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。5、銷售指標、產(chǎn)值指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發(fā)放，月度績效工資實際發(fā)放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）6、銷售

21、指標、產(chǎn)值指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。三、二網(wǎng)總經(jīng)理、廣饒網(wǎng)點經(jīng)理月度績效工資發(fā)放1、月度考核時，任務指標考核項未100%達成，任務指標為0分，只考核過程管控指標和綜合管理指標。2、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。3、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發(fā)放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。4、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發(fā)放，月度績效工資實際發(fā)放=月度考核得分/100*月度績效工資全

22、額（即：月30%）5、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。四、藍天網(wǎng)點、河口網(wǎng)點經(jīng)理月度績效工資發(fā)放1、月度考核時，任務指標考核項未100%達成，任務指標為0分，只考核過程管控指標和綜合管理指標。2、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。3、任務指標考核項未100%達成，過程管控指標達成率高于或等于80%，該月績效工資發(fā)放額度=月度考核得分/100*月度績效工資全額。4、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率高于或者等于80%，該月績效工資按比例發(fā)放，月度績效工資實際發(fā)放=月度考核得分/100*月度績效工資全額（即：月30%）5、任務指標考核項指標任務100%達成，總考核達成率低于80%，該月績效工資不予發(fā)放。五、乘用車事業(yè)部（首席）售前、售后執(zhí)行總監(jiān)月度績效工資發(fā)放發(fā)放辦法與品牌銷售、售后總監(jiān)相同六、乘用車事業(yè)部總經(jīng)理月度績效工資發(fā)放發(fā)放辦法與品牌總經(jīng)理相同第五章 季度、年度考核考核總則 季度、年度考核以任