1、高品質文檔2022-2023電子商務年終個人總結 不知不覺我來到xx已經一年了，回想起一年前，我還是一個剛邁出高校校門的懵懂青年。 xx年7月伴著似火的驕陽，我告辭了菁菁校內，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個布滿魅力和機遇的城市，綻開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，每天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。 初到xx，領導的關懷，同事的照看，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家相互關懷，相互學習，共同營造著良

2、好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學習、生活而感到傲慢、驕傲。 年輕的我如同初生的驕陽，布滿著熱忱似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光線。初來乍到，一切都那么的生疏而新穎，不斷地激發(fā)我的求知欲;對將來的美妙向往，也使我更堅決了自己踏入工作后奮斗的決心。 入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，詳細內容就是公司經營的產品，工作的業(yè)務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務學問，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在許多問題。例如剛開頭打電

3、話時，會不由自主的產生害怕的心理，因為害怕而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是學問，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)覺自己存在的問題，從而更好的去解決問題。 有了第一天的嘗試，接下來的工作就順當許多了。雖然還是有一點害怕和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡潔的溝通。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我慢慢的熟識了業(yè)務的流程和一些話術的技巧，以及業(yè)務流程的操作和推動。在此期間，

4、我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素養(yǎng)以及工作期間的表現(xiàn)的觀看和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就是我肯定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊急。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。最終輪到我了，考核剛開頭時，我心跳若狂，但是漸漸的隨著考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核。

5、整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順當?shù)耐ㄟ^了壓力考核。 通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開頭，以后還會有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的力量，成為一個能獨當一面的人。 入職的第一個月，公司為新員工支配了詳細的培訓，其中包括業(yè)務方面的，也包括其他的一些對于我們不行缺少的相關學問的培訓。詳細內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的查找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關學問、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知

6、道的的東西，這一點我特別地感謝也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做嬉戲，在樂趣中學學問，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓，我知道了許多新的東西，也學到了許多新的學問，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具分散力，讓我們能夠更好的去為公司制造價值。 雖然培訓讓我學到了許多學問，但是我并沒有將其完全的汲取和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些學問給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我安排客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去

7、找。 于是，我便開頭自己找客戶和人才。剛開頭的時候不知怎么精確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的許多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的。后來找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然許多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求。做銷售最珍貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談勝利。 通過這段時間的客戶和人才的查找，我發(fā)覺了一個問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的發(fā)覺新的渠道，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離勝

8、利更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，許多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就消失了我在談這個人才的時候，別的中介也在跟這個人才，我就毫無優(yōu)勢可言。假如我手上有一個新的查找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新奇的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大。 回首這一年的工作旅程，我有勝利也有失敗，有收獲也有困惑，有歡樂也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景。一年的工作，我嫻熟的把握了工作的業(yè)務流程，使自己的業(yè)務學問更加扎實了。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關學問，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡潔的分析的力量。一年的工作，讓我完成了從一個青澀的高校生向一個職場新人的轉變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多，但我依舊很興奮。因為這證明我的努力沒有白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時，我也要感謝始終以來關懷我和關心過我的同事和伴侶，是你們的關懷和關心，才讓我有了今日的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關照和關心，在業(yè)務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我