1、人力資源管理現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)查問(wèn)卷一般員工訪談提綱姓名：性別：部門(mén)：上級(jí)：一、 請(qǐng)談?wù)勀诓块T(mén)及您本人的具體情況1 所在部門(mén)的具體職能是什么，部門(mén)人員情況（幾個(gè)人，人員來(lái)源，年齡，專(zhuān)業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況） ，在這方面存在什么問(wèn)題？ (人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等 )政工科人手不夠，培訓(xùn)力量有限。2 您的具體工作是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？績(jī)效考核工作無(wú)明確目標(biāo)。細(xì)化度不夠?？?jī)效考核，資料都沒(méi)有。監(jiān)督（督察考核）起到一定作用，每人每月考核一次。3 本部門(mén)人員之間協(xié)作關(guān)系如何?是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？存在一些小問(wèn)題，每月要的小問(wèn)題，個(gè)別部門(mén)延誤，可能工

2、作比較忙。主要是銷(xiāo)量完成數(shù)據(jù)無(wú)法按時(shí)提交。協(xié)助性不強(qiáng)，有時(shí)叫不動(dòng)別人幫忙。4 您在工作是否和其他部門(mén)之間有協(xié)調(diào)關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門(mén)的關(guān)系？存在哪些問(wèn)題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨(dú)立完成還是必須經(jīng)過(guò)各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？職責(zé)不清，可能改革在初步階段，流程，具體事情，內(nèi)部協(xié)調(diào)15 在您所在的部門(mén)中， 哪類(lèi)工作可以由您自主決定， 哪類(lèi)工作由部門(mén)主管或分管副總決定， 哪類(lèi)工作必須由一把手決定， 哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？你認(rèn)為這樣有不便之處或不合理之處？6 您對(duì)本部門(mén)及公司內(nèi)部其他部門(mén)的職務(wù)晉升、薪酬福利、辦公環(huán)境等問(wèn)題，是否認(rèn)為有不公平之處？或其他不公平的現(xiàn)象？不存在不公平。都經(jīng)過(guò)

3、民主選拔，投票的，民主測(cè)評(píng)、演講、投票。優(yōu)良差，給領(lǐng)導(dǎo)參與的。存在，同工不同酬，不能體現(xiàn)按勞分配原則。薪酬不公平。正式工與聘用工福利差異。同工不同酬。用人方面，中層水平不夠。很多不是很有能力?；鶎尤藛T對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心主任有意見(jiàn)。二、 您談?wù)剬?duì)公司及本人分管部門(mén)人力資源管理方面的設(shè)想（一）人員規(guī)劃與配置1 您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？沒(méi)有專(zhuān)業(yè)（人力資源管理）人才。工資、薪酬、福利等沒(méi)人力資源管理的人弄。不是很理想，進(jìn)來(lái)局后，人員從社會(huì)招聘進(jìn)來(lái)，關(guān)系戶(hù)進(jìn)來(lái)的。用人方面，員工能力很多得不到很好的發(fā)揮。培訓(xùn)方面缺乏戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性。針對(duì)性。以前政工科，人力少，薪酬改革，但不樂(lè)觀。2 您覺(jué)得有必要改革或重

4、塑公司的人力資源管理么？為什么？現(xiàn)在蠻好的，大家合作的工作氣氛。不知道改革改到什么程度。希望各科室保持現(xiàn)狀。有必要。23 有沒(méi)有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)制定人力資源規(guī)劃，誰(shuí)制定？4 現(xiàn)有人力資源管理是否和公司長(zhǎng)期發(fā)展相匹配（員工年齡、 流動(dòng)率、素質(zhì)）？中層，接替較為缺乏。有些斷層?？隙o(wú)法匹配，不能適應(yīng)企業(yè)改革，發(fā)展需要。中層干部斷層。5 人力資源部門(mén)的職能是否得到發(fā)揮，人力資源部門(mén)和其他們部門(mén)是否充分溝通交流，如何溝通？直線(xiàn)部門(mén)和人力資源部門(mén)的職責(zé)劃分權(quán)限和權(quán)限如何？政工職能充分發(fā)揮。充分發(fā)揮，部門(mén)比較團(tuán)結(jié)。對(duì)外親和力不錯(cuò)。路線(xiàn)打亂后，分配工作量大。直線(xiàn)部門(mén)提交數(shù)據(jù)給我的時(shí)間不準(zhǔn)確。

5、政工部門(mén)職能沒(méi)有完全發(fā)揮，人力資源的潛能還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，如何挖掘人力資源的潛能出來(lái) 。人力有限，基本發(fā)揮。6 人員流動(dòng)率是多少？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）人員較為穩(wěn)定。在崗，退休，30 多。在崗260 人左右，7 是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃和招聘工作？招人較少。 減員增效， 只是食堂招工， 本科生特招5-6 人。盡量減去部門(mén)和部分員工。8 招聘小組與各用人部門(mén)的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗位設(shè)人還是因人設(shè)崗位？用人部門(mén)提出需求時(shí)根據(jù)什么來(lái)確定需求？招聘如何開(kāi)展工作？最終決定權(quán)在誰(shuí)？整合崗位說(shuō)明書(shū)。 ，政工科負(fù)責(zé)績(jī)效考核，竟崗選擇。定崗要人。招人的最終決定權(quán)3 部門(mén)提議 -政工科

6、-局領(lǐng)導(dǎo)。9 招聘程序招聘會(huì)， -材料收集 - 科長(zhǎng)提議 - 面試 - 考核 -局領(lǐng)導(dǎo)批示。采取人事代理制。檔案又人才市場(chǎng)保管，局里交費(fèi)用。待遇與局里的正式工一樣。10招聘來(lái)源及方法：高校招聘，社會(huì)，其他渠道如推薦、獵頭？渠道正常合理，大部分是學(xué)校進(jìn)來(lái)的，人際關(guān)系進(jìn)來(lái)的只是很少的?，F(xiàn)在開(kāi)始淡化背景。11有無(wú)員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平的現(xiàn)象？工作安排，偶爾發(fā)生。招聘有能力上，無(wú)能力退12招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)來(lái)制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員？崗位要求，文化程度，專(zhuān)業(yè)等。13是否對(duì)招聘的工作考核及反饋？14工作安排和調(diào)動(dòng)

7、是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿、及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)？415員工在公司內(nèi)部不同部門(mén)、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎（如外派學(xué)習(xí)、 崗位交流、 員工培訓(xùn)等） ？機(jī)會(huì)不怎么大。特長(zhǎng)竟聘崗位。區(qū)內(nèi)外派學(xué)習(xí)，多些。自己搞的培訓(xùn)班，蠻少的。崗位交流也有，本部門(mén)有零售部營(yíng)銷(xiāo)人員到來(lái)基層，一線(xiàn)機(jī)會(huì)大，跨崗位部門(mén)流動(dòng)性大。機(jī)關(guān)流動(dòng)性少些/有必要調(diào)動(dòng)(二 )培訓(xùn)與發(fā)展。16. 公司有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃？每年都有，科室，區(qū)人勞處。每個(gè)科室作計(jì)劃。整理下來(lái)，按計(jì)劃培訓(xùn)。年初，培訓(xùn)計(jì)劃，去年開(kāi)始，培訓(xùn)計(jì)劃由部門(mén)上報(bào)。政工整合，領(lǐng)導(dǎo)批示。每年定，找到去年資料。17. 有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、

8、中高管理層人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶(hù)培訓(xùn) ?在職的，營(yíng)銷(xiāo)，物流、電訪培訓(xùn)、專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、安?？啤}(cāng)儲(chǔ)保管培訓(xùn)。政工科。社保勞資培訓(xùn) .新員工培訓(xùn)上崗。講課。中高層的由區(qū)局來(lái)負(fù)責(zé)。有組織到外面培訓(xùn)的（如越南學(xué)習(xí)等等）18. 有無(wú)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)人員教師來(lái)源？有制度，年初計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)決定下來(lái)。內(nèi)部培訓(xùn)不用經(jīng)費(fèi)。請(qǐng)老師按別處規(guī)定。年初計(jì)劃方向，金額。老師來(lái)源于內(nèi)部、外部的專(zhuān)家學(xué)者。隨報(bào)隨批。19. 公司有無(wú)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、反饋制度和手段？培訓(xùn)作小結(jié)，態(tài)度，收獲。領(lǐng)導(dǎo)做些總結(jié)。520. 你認(rèn)為各級(jí)員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對(duì)公司的發(fā)展有多大的影響？有必要增加。應(yīng)該從系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性規(guī)劃。21公司現(xiàn)在

9、有無(wú)管理人員的聘任（或任用）制度？有管理人員聘任制度，半年考核，試用期一年，民主測(cè)評(píng)。中層競(jìng)爭(zhēng)上崗。22管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)什么？工作能力，業(yè)績(jī)，思想品德、政治素質(zhì)。23晉升體系是否同時(shí)有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等？基層到機(jī)關(guān)，由機(jī)關(guān)到基層24. 有無(wú)員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？有，不普遍。薪酬不公平。職能不清、交叉。特色是： “忙死一幫人，閑死一幫人”。25對(duì)員工有無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？626是否有不合格員工被淘汰？蠻多，裁員，經(jīng)過(guò)部門(mén)提議，經(jīng)過(guò)考核。一月份斥退十幾個(gè)。年初，員工雙向選擇，優(yōu)化組合，平常工作態(tài)度，業(yè)績(jī)不及格的下崗。聘用工就解

10、除合同。日常，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)月末位，調(diào)崗位或者解除合同。主要原因在于他們工作不夠負(fù)責(zé)。（三）考核與評(píng)價(jià)27有無(wú)完善的考核考核體系及制度？考核制度有，人手不夠，無(wú)法達(dá)到目的。績(jī)效考核員，幾百人難以執(zhí)行下去。一星期到一個(gè)點(diǎn)。很難細(xì)化下去。做工難考核。不完善。以前有，現(xiàn)在全部不用。推行新的一套考核制度。28對(duì)研發(fā)及銷(xiāo)售人員有什么獨(dú)立的考核辦法，效果如何？考核有點(diǎn)缺，效果不是很好。29考核由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施，參與者是誰(shuí)，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？綜合科，現(xiàn)在政工科，結(jié)合工資（薪酬、掛鉤）績(jī)效考核系統(tǒng)。一個(gè)月考核一次，流于形式。標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)不同。打分，實(shí)施應(yīng)該有。以前實(shí)施末位淘汰，（連續(xù)三個(gè)月最

11、后，就要待崗）目前，由政工科負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)由政工科擬定，通過(guò)辦公會(huì)，黨組討論通過(guò)。30考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？沒(méi)有反饋，以前信息中心每月有通報(bào)。05 年以來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)?？己藚R報(bào)，考核側(cè)重于一線(xiàn)考核，跟薪酬掛鉤，機(jī)關(guān)不存在考核。731員工對(duì)考核的反映，滿(mǎn)意與公平？（四）薪酬與激勵(lì)32各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿(mǎn)意？主要談?wù)勀救撕推渌邔印⒅袑庸芾砣藛T的看法。聘用工，有些想法。大多數(shù)都表現(xiàn)不錯(cuò)，很賣(mài)勁的做。畢竟現(xiàn)在北海經(jīng)濟(jì)那么蕭條。找份工作不容易。中層的待遇不錯(cuò)。個(gè)人認(rèn)為真的不錯(cuò)。得到回報(bào)。個(gè)人認(rèn)為相對(duì)滿(mǎn)意33公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較?不錯(cuò)。聘用工的解雇有補(bǔ)償金。同屬于中上水平。34. 公司內(nèi)部公平問(wèn)題，不同崗位、不同職位？35對(duì)關(guān)