1、高品質(zhì)文檔2022年12月醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范文 回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個工程，它不是一蹴而就的。剛開頭的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化的探討和理解，開頭嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問題，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位思索假如我是病人”到“病房明星評比”活動的開展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者滿足的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那是心與心的溝通。學(xué)會

2、走進(jìn)患者的心，從患者的角度動身，換位思索，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平常工作中多聽患者的意見，多聽多想，到詳細(xì)工作時，就能奇妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚(yáng)。面對患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。 或許我們永久悄悄無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用學(xué)問證明自己的價值，用才智照亮自己的人生;我們有抱負(fù)，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以

3、我們幸福。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們連續(xù)共同努力吧，做出對社會應(yīng)有的貢獻(xiàn)!(五官科xx) 不知不覺，在勞碌的工作生活學(xué)習(xí)中，XX年已經(jīng)匆忙過去一半的時間，從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，內(nèi)心有太多的感受。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣揚(yáng)、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識，到整改到總結(jié)，這中間的確有太多的心酸感受。既然說回望，也就是總結(jié)，那首先我覺得應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)意識。從我科開頭成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開頭，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個人都滿足，心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務(wù)意識，或許就在不

4、經(jīng)意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會使彼此沖突激化，使?jié)M足度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，但是醫(yī)生也應(yīng)當(dāng)參加其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務(wù)人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避開許多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強(qiáng)的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們在執(zhí)行每一個操作時，不僅在關(guān)心人，同時你也要想想是否會損害到人。我們在工作中肯定要嚴(yán)格要求自己，遵守道德原則,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改進(jìn)護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高熟悉，才能有效的提高整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的人性化、共性化護(hù)理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進(jìn)，感受到我們在供應(yīng)全方