1、禮儀有著悠久的歷史，想知道古人怎么施禮嗎？想知道現(xiàn)代人怎么施禮嗎？想知道禮儀帶來(lái)的改變嗎？翻開(kāi)這本書(shū)吧！它會(huì)告訴你答案的。目目 錄錄中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展歷程 11禮儀的分類(lèi) 2-32古人的禮儀 4-53現(xiàn)代人的基本禮儀常識(shí) 6-84禮儀帶來(lái)的改變 .95中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展歷程禮儀的萌芽禮儀的萌芽原始社會(huì)原始社會(huì) 起源于原始人類(lèi)的兩大信仰：天地信仰，祖先信仰 禮儀是原始人類(lèi)為求風(fēng)調(diào)雨順、祖先顯靈的敬神拜祖儀式。禮儀的正式形成禮儀的正式形成奴隸社會(huì)奴隸社會(huì) 為維護(hù)奴隸主階級(jí)利益而制定的禮制完備的標(biāo)志：“三禮”（周代出現(xiàn)的周禮、儀禮、禮記）禮儀的發(fā)展變革禮儀的發(fā)展變革封建社會(huì)封建社會(huì)“三綱五?！保?/p>

2、君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V；仁、義、禮、智、信?！叭龔乃牡隆保涸诩覐母浮⒊黾迯姆?、夫死從子；婦德、婦言、婦容、婦功。1禮儀的分類(lèi)( 1 )政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀社交禮儀涉外禮儀涉外禮儀。等。等 按應(yīng)用范圍一般分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類(lèi)。 2禮儀的分類(lèi)( 2 )政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀：是：是國(guó)家公務(wù)員在國(guó)家公務(wù)員在行使國(guó)家權(quán)力行使國(guó)家權(quán)力和管理職能所和管理職能所必須遵循的禮必須遵循的禮儀規(guī)范儀規(guī)范. .按應(yīng)用范圍一般分為按應(yīng)用范圍一般分為商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀：是在商務(wù)活動(dòng)是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊中體現(xiàn)相互尊重的準(zhǔn)則重的準(zhǔn)則.服務(wù)禮儀服務(wù)

3、禮儀：是指服務(wù)：是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。主要守的行為規(guī)范。主要適用于服務(wù)行業(yè)的從適用于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)管理人業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、商界人士、職場(chǎng)員、商界人士、職場(chǎng)人士、企業(yè)白領(lǐng)等從人士、企業(yè)白領(lǐng)等從事服務(wù)工作的人士。事服務(wù)工作的人士。社交禮儀社交禮儀：是指：是指人們?cè)谌穗H交往人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際基本素質(zhì)，交際能力等。社交在能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用往中發(fā)揮的作用愈顯重要。愈顯重要。涉外禮儀涉外禮儀：涉外禮儀：涉外禮儀是指在長(zhǎng)期的國(guó)際往是指在長(zhǎng)期的國(guó)際往

4、來(lái)中，逐步形成了外來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國(guó)際交往所人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。對(duì)象性、技巧性。3古人的禮儀（上）古人的禮儀（上） 我國(guó)是禮儀之邦，歷來(lái)注重禮儀，甚至繁文縟節(jié)。了解古人禮儀，對(duì)我們了解漢文化大有裨益?！疽尽考垂笆中卸Y，也就是今天人們所說(shuō)的作揖。這是古代賓主相見(jiàn)的最常見(jiàn)的禮節(jié)。揖讓之禮分為三種：一專用于沒(méi)有婚姻關(guān)系的異姓，行禮時(shí)推手微向下；二專用于有婚姻關(guān)系的異姓，行禮時(shí)推手平而致于前；三專用于同姓賓客，行禮時(shí)推手微向上。【長(zhǎng)揖】

5、屬于比較輕的一種敬禮。行禮時(shí)取站姿，身略俯折，兩手合抱，當(dāng)胸而稍向下移?！竟啊?jī)墒衷谛厍跋嗪媳硎揪匆?。兩手合抱時(shí)，一般是左手在外，右手在內(nèi)。但是如遇兇喪，則應(yīng)該反過(guò)來(lái)。如子路拱而立（論語(yǔ)）?！景荨抗糯硎竟Ь吹囊环N禮節(jié)。古之拜，只是拱手彎腰而已，兩手在胸前合抱，頭向前俯，額觸雙手，如同揖。如孔雀東南飛中的上堂拜阿母，阿母怒不 止，這兒的拜就是焦仲卿對(duì)母親行的這種禮節(jié)。后來(lái)亦指將屈膝頓首、兩手著地或叩頭及地稱為拜。如鴻門(mén)宴中的噲拜謝，起，立而飲之，這兒 的拜應(yīng)是這種跪拜禮?！景菔帧抗糯囊环N跪拜禮。行禮時(shí)，跪下，兩手拱合到地，頭靠在手上。周禮中作空首；也作拜首。如光明呀，我景仰你，我景仰你，我要

6、向你拜手，我要向你稽首（屈原（節(jié)選）。【再拜】拜兩次為再拜，表示禮節(jié)之隆重。如謹(jǐn)使臣良奉白璧一雙，再拜獻(xiàn)大王足下。（鴻門(mén)宴）。過(guò)去書(shū)信末尾也常用再拜以表示敬意。【頓首】跪而頭叩地為頓首。古人席地而坐，姿勢(shì)近似于跪，行頓首拜時(shí)，取跪姿，先拱手下至于地，然后引頭至地，稍停即起。通常用于下對(duì)上及平輩間的敬 禮。如官僚間的拜迎、拜送，民間的拜賀、拜望、拜別等。也常用于書(shū)信的開(kāi)頭或末尾。如丘遲頓首（與陳伯之書(shū)）。4古人的禮儀（下）古人的禮儀（下）【稽首】跪拜之禮，行禮方法與頓首相似，屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，頭也緩緩至于地，頭在手后。頭觸地后必須有較長(zhǎng)時(shí)間停留?；资亲钪氐亩Y節(jié)，常為臣子拜見(jiàn)君王時(shí)

7、所用。如孟明稽首曰：君之惠，不以累臣釁鼓，使歸就戮于秦。（崤之戰(zhàn)）。【空首】行空首禮時(shí)，先取跪姿，然后拱手至地，接著引頭至手。所謂空，就是頭并沒(méi)有真正叩到地上，而是懸在空中。古人在行稽首、頓首禮時(shí)，一般要先行空首禮?！咀抗湃讼囟?。姿勢(shì)是：兩膝跪在席上，兩腳背朝下，臀部落在腳踵上。坐姿像跪，但有不同，主要是跪時(shí)身體要聳直，臀部不得落在腳踵上。子路、曾皙、冉有、公西華侍坐。【跽】跪時(shí)，臀離開(kāi)腳跟，挺身直腰，這時(shí)人的身體似乎加長(zhǎng)，故又叫長(zhǎng)跪。府吏長(zhǎng)跪告。（孔雀東南飛）跽也是將要站立的準(zhǔn)備姿勢(shì)，往往表示跽者將有所作為。【居】古代一種較為省力的坐法，即蹲踞。姿勢(shì)是腳板著地。兩膝聳起，殿部向下而不貼

8、地，像蹲一樣?！净帷抗湃苏J(rèn)為最不恭敬的一種坐法。姿勢(shì)是：臀部貼地，兩腿張開(kāi)，平放而直伸，像箕一樣。在他人面前箕踞是對(duì)對(duì)方的極不尊重。 5 禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。 現(xiàn)將禮儀的基本常識(shí)總結(jié)如下：一、儀容：儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要

9、透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋。 現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識(shí)，您知道多少？的基本常識(shí)，您知道多少？（上）（上）6現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識(shí)，您知道多少？的基本常識(shí)，您知道多少？（中）（中）二、儀態(tài)： 一站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開(kāi)，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容 注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼

10、背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書(shū)法：頭頂書(shū)本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書(shū)不落下。 二坐姿：上體正直，頭部端正，雙目平視，雙肩齊平，下顎微收，雙手自然搭放，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放，與地面約呈45角 三行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大。 7三、具體禮儀服務(wù)： 門(mén)迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門(mén)的兩側(cè)，以迎

11、接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。 倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。 頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上，雙手托住托盤(pán)，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示

12、一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái)，切不可將托盤(pán)拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。 現(xiàn)代人的現(xiàn)代人的禮儀禮儀的基本常識(shí)，您知道多少？的基本常識(shí)，您知道多少？（下）（下）8禮儀帶來(lái)的改變禮儀帶來(lái)的改變 禮儀，如果真的去學(xué)，那么，就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我想，我們大多數(shù)人都不會(huì)有這個(gè)時(shí)間和精力去進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。所以，我們可以從小處著手，從點(diǎn)滴開(kāi)始，一點(diǎn)一滴中潔凈整個(gè)社會(huì)的空氣。 在工作中，接受了幫忙說(shuō)聲謝謝，對(duì)任何同事態(tài)度都可親禮貌。將自己當(dāng)作所有工作環(huán)節(jié)的一個(gè)潤(rùn)滑劑，協(xié)調(diào)所有人之間的矛盾和摩擦，讓我們工作在一個(gè)充滿和諧禮讓的工作環(huán)境中。 如果你可以從這些點(diǎn)滴中開(kāi)始改變自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)世界也開(kāi)始不一樣了。天變藍(lán)了，水變凈了，我們每個(gè)人的臉上，笑容