1、汽車(chē)租賃 業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃書(shū)一、 【部門(mén)成立】 。1、人員配置需求如下：部門(mén)負(fù)責(zé)人 1 名：（負(fù)責(zé)本部門(mén)的整體規(guī)劃，運(yùn)轉(zhuǎn)方向的撐控）話務(wù)員 1-2 名（限女性）：（三部熱線電話的業(yè)務(wù)解說(shuō)。）市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員1名（負(fù)責(zé)后期同4S店聯(lián)絡(luò)事宜，及車(chē)輛相關(guān)手續(xù)的辦理）4S 店面營(yíng)銷(xiāo)人員若干：（負(fù)責(zé)各合作車(chē)輛4S店面營(yíng)銷(xiāo)工作。）臨時(shí)資料送達(dá)員：（待定）2、設(shè)施配置需求如下：辦公室一間電腦一臺(tái) 中高配置電話二部 貴賓熱線打印機(jī)一臺(tái) 資料打印3、辦公形象要求內(nèi)部資料齊全，完善各種用戶(hù)可能涉及到的問(wèn)題的可能。 墻面公司簡(jiǎn)介，業(yè)務(wù)介紹齊全，同總公司統(tǒng)一色調(diào)4、人員培訓(xùn)部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，必須了解行業(yè)知識(shí)，努力提高公司凝聚力

2、、 【業(yè)務(wù)分析 】宣傳口號(hào)：租車(chē)只需一無(wú)錢(qián) 養(yǎng)車(chē)不用你花錢(qián)購(gòu)車(chē)可以不要錢(qián)一）目標(biāo)群體我們行業(yè)的目標(biāo)群體大致可以分為這樣幾類(lèi)：1、行政事業(yè)單位用車(chē)（減少用車(chē)成本）2、各企業(yè)單位 （減少用車(chē)成本）3、有錢(qián)但不善于投資的其它人員。4、有意向購(gòu)車(chē)人員二）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1、區(qū)別于其它傳統(tǒng)租賃企業(yè)，在市場(chǎng)率先推出以新車(chē) 1 元對(duì)外出租， 更對(duì)消費(fèi)者更具有誘惑力。2、對(duì)有意向投資者，三年租期滿贈(zèng)車(chē)比一元開(kāi)新車(chē)讓用戶(hù)更貼心，會(huì) 對(duì)車(chē)輛視為已出，從而更加愛(ài)惜車(chē)輛。三）影響趨勢(shì)分析如同每一個(gè)新產(chǎn)品在入駐新的市場(chǎng)一樣， 開(kāi)始總會(huì)舉步為艱， 萬(wàn) 事開(kāi)頭難，更何況這樣一個(gè)新興業(yè)務(wù)，在前期市場(chǎng)推廣后，用戶(hù)對(duì)每 一種產(chǎn)品都會(huì)有一

3、定的滲透期， 在我們后期趁熱打鐵的推廣后總會(huì)有 一部分用戶(hù)躍躍欲試。一般對(duì)于新的產(chǎn)品推出， 用戶(hù)總會(huì)有思考期、 觀望期、考察期、 行動(dòng)期一個(gè)心理過(guò)程。 這個(gè)期限也就是在一到兩個(gè)月， 在這一到兩個(gè)月的時(shí)間中， 我們不斷做市場(chǎng)推廣將會(huì)在用戶(hù)腦海中根深蒂固， 有句話說(shuō)的好，三人成虎，謊言說(shuō)一千變，就成了真理，更何況我們?nèi)绱?有誘惑力的產(chǎn)品。三、【市場(chǎng)推廣方案】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下， 迎合了需求的產(chǎn)品才會(huì)有自己的市場(chǎng)， 我們的業(yè) 務(wù)在河南做的很好的原因也正是如此， 存在的就是真理。 而不斷的追 求的質(zhì)量與隨社會(huì)發(fā)展或需求提高而不斷他新的產(chǎn)品才有可能占有 更大的市場(chǎng)，對(duì)于新的業(yè)務(wù)，新的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有針對(duì)性的市場(chǎng)推廣

4、會(huì) 有讓企業(yè)少走很多彎路， 市場(chǎng)推廣分兩大部分， 雙管齊下才能達(dá)到事 辦功倍的效果。（一）外部推廣：1、 【平臺(tái)推廣】。（ 針對(duì)有意購(gòu)車(chē)用戶(hù)群）推薦在市區(qū)內(nèi)各大 4S 店設(shè)業(yè)務(wù)展示點(diǎn)，為前去看車(chē)、維修用戶(hù)做 業(yè)務(wù)講解，配專(zhuān)職業(yè)務(wù)解說(shuō)員，同 4S 店商談?wù)箯d位置，及費(fèi)用， 我們的賣(mài)點(diǎn)是讓幫他們做銷(xiāo)售，不用他們掏錢(qián)。2、 【媒體宣傳】 （推薦）牡丹晚報(bào)針對(duì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位3 、 【廣播推廣】 （推薦）在廣播電臺(tái) 89.1 頻道進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣宣傳，他的受眾更有效 一些，需要支付相應(yīng)的宣傳廣告費(fèi)，不同時(shí)段插播。4 、 【電視推廣】也可利用電視對(duì)其進(jìn)行推廣以獲取更高的知名度， 但價(jià)格相對(duì)較高，考慮公司現(xiàn)有情

5、況，不推薦。5 、 【戶(hù)外媒體推廣】 （推薦） 公交站臺(tái)、三角花園中心廣告位、公交車(chē)廣告（座椅，車(chē) 身）6 、 【終端營(yíng)銷(xiāo)推廣】 （強(qiáng)烈推薦，配有公司內(nèi)部政策） 終端營(yíng)銷(xiāo)指的是我們一線銷(xiāo)售人員， 各樓盤(pán)在售處營(yíng)銷(xiāo)人員利 用我們公司樓盤(pán)銷(xiāo)售帶動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣二） 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)： 顧名思義所謂內(nèi)部推廣是指企業(yè)引進(jìn)新項(xiàng)目與企業(yè)其他部門(mén)人 員的內(nèi)部推廣，讓每個(gè)員工都動(dòng)起來(lái)，做兼職業(yè)務(wù)員，并受到企業(yè)的 為支持推動(dòng)新項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)而給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在銷(xiāo)售行業(yè)， 一個(gè)業(yè)務(wù)員最基本的素質(zhì)， 就是了解自己的業(yè)務(wù)知 識(shí)，才可以同用戶(hù)去談業(yè)務(wù)， 企業(yè)自身就是一名自產(chǎn)自銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員， 內(nèi)部人員不了解自己的業(yè)務(wù)知識(shí)何談自銷(xiāo)

6、， 所以自己內(nèi)部人員對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)可和積極主動(dòng)去宣傳是應(yīng)放在第一位的， 公司建立一套成形的激 勵(lì)政策進(jìn)行鞭策。四、【市場(chǎng)反饋信息分析及解決】在前期的媒體投放之后用戶(hù)普遍涉及到的問(wèn)題： 前二期的牡丹區(qū)晚報(bào)廣告投入只收益了 100 多位用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)， 大部分用戶(hù)持觀望態(tài)度看待本業(yè)務(wù)。其中業(yè)務(wù)詳情咨詢(xún)的有 位，表示 能接受業(yè)務(wù)問(wèn)公司有什么車(chē)型的有 位，新聞媒體咨詢(xún)的有 位，汽 車(chē)銷(xiāo)售商家有 位。（一）、 廣告內(nèi)容，和業(yè)務(wù)詳情的咨詢(xún)。需要接聽(tīng)電話人員耐心講解業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，突出業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)，讓用 戶(hù)明白我們公司在做這樣一種事情， 引導(dǎo)來(lái)用戶(hù)到公司實(shí)地考察做 進(jìn)一步的業(yè)務(wù)詳情講解。（二）、 對(duì)公司的實(shí)力及財(cái)力的質(zhì)疑

7、，擔(dān)心公司無(wú)法兌現(xiàn)合同。 此關(guān)注問(wèn)題為公司核心問(wèn)題，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)突破口，目前我 們只能靠話述應(yīng)對(duì)客戶(hù)。更有效的方法，請(qǐng)公司給予幫助。（三）、 對(duì)這種業(yè)務(wù)還在持懷疑和觀望的態(tài)度。對(duì)于這類(lèi)用戶(hù)我們只需要耐心講解業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓用戶(hù)知道，不 論你們持什么態(tài)度， 我們都在一如既往的做這項(xiàng)業(yè)務(wù)， 杜絕惡意奉 承，不卑不亢做好業(yè)務(wù)介紹。五、【項(xiàng)目推廣發(fā)難成效評(píng)估（可行性分析，成本預(yù)算）】1 、費(fèi)用推廣預(yù)算 實(shí)際情況實(shí)際分析，根據(jù)我公司的財(cái)務(wù)狀況，項(xiàng)目推廣預(yù)算開(kāi)支等進(jìn)行相應(yīng) 的調(diào)整。并且根據(jù)上述方案中各種放世的組合，造成的推廣費(fèi)用支出再做預(yù)算， 因?yàn)楦鞣N方式的費(fèi)用都不相同，差之一毫，失之千里。2 、可行性

8、分析 以上推廣方案具有相應(yīng)的可行性，部分方法切實(shí)可行，可以為公司爭(zhēng)取 到更多的用戶(hù)。費(fèi)用估算：1、 【平臺(tái)推廣】。（ 針對(duì)有意購(gòu)車(chē)用戶(hù)群）推薦。（此項(xiàng)費(fèi)用投資估算：人員 1000 、 展臺(tái) 2000、展廳租用 費(fèi) 1000，每月約 5000元。 推廣期（3 個(gè)月）過(guò)后，酌情撤退回 自己的大型展廳）2、 【媒體宣傳】 （推薦）3 、 【廣播推廣】 （推薦）4 、 【電視推廣】 不推薦。5 、 【戶(hù)外媒體推廣】 （推薦） 公交站臺(tái)、三角花園中心廣告位、公交車(chē)廣告（座椅，車(chē) 身）6 、 【終端營(yíng)銷(xiāo)推廣】 （強(qiáng)烈推薦，配有公司內(nèi)部政策）以?xún)?nèi)部激勵(lì)為標(biāo)準(zhǔn)，成本最低的推廣，帶動(dòng)的用戶(hù)，帶動(dòng)了公 司，更提高

9、的員工的向心力！六、【項(xiàng)目發(fā)展可牽動(dòng)的周邊擴(kuò)展業(yè)務(wù)設(shè)想；】 業(yè)務(wù)發(fā)展中期或后期，定會(huì)催生一些周邊業(yè)務(wù)，具體事宜具體分析。 （有可能：公司獨(dú)立的汽車(chē)團(tuán)購(gòu)團(tuán)體、二手車(chē)交易、車(chē)輛車(chē)體廣告等。）七、【 部門(mén)半年工作計(jì)劃 】7 月份：市場(chǎng)考察調(diào)研、部門(mén)籌建、人員招聘及培訓(xùn)8 月份：部門(mén)開(kāi)始運(yùn)作、市場(chǎng)規(guī)劃、定推廣方案、逐一實(shí)行9 月份：推廣收尾工作，用戶(hù)群分析，定向服務(wù)。10 月份：車(chē)輛銷(xiāo)售旺季，定制階段性調(diào)研推廣工作并實(shí)施。11 月份：著重用戶(hù)后期回訪服務(wù)，做好服務(wù)，企業(yè)無(wú)信則不立12 月份：后期服務(wù)，新用戶(hù)挖掘雙管齊下，做好冬季營(yíng)銷(xiāo)和回訪1 月份：做春季市場(chǎng)規(guī)劃，酌情停止內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。八、【 未盡事宜

10、，探討解決】。九、【附：】1 、業(yè)務(wù)講解話述一份。2 、熱門(mén)車(chē)輛租用價(jià)格一份。5 、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方案一份。銀信城投汽車(chē)事業(yè)部2011-7-29【企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)】方案簽訂一年租用期用戶(hù)成本核算（以F0為例）：比亞迪F0 （高配置）：裸 車(chē)： 42800 元用戶(hù)繳納：42800元*2倍=85600元+365= 85965元公司成本：39000元團(tuán)購(gòu)價(jià)格+購(gòu)置稅之類(lèi) 47041元合同期內(nèi)車(chē)輛保養(yǎng)： 600元可利用資金： 85965-47041=38924元年收入回報(bào)： 38924*50%=19462元（概率）年結(jié)算金額： 38924+19462=58386元期滿車(chē)輛折舊：約 30000總金額：58386+

11、30000= 88386合同期退回用戶(hù)： 85600公司最終收益： 88386-85600= 2786簽訂三年租用期用戶(hù)成本核算（以F0為例）：比亞迪F0 （高配置）：裸 車(chē)： 42800 元用戶(hù)繳納： 42800元*2 倍= 85600元+1095（三年會(huì)員費(fèi)）= 86695元哎。核算太麻煩，以此類(lèi)推吧。由于前期我們做了市場(chǎng)推廣，打鐵需要趁熱，一完善的內(nèi)部激勵(lì)，一定 能在調(diào)動(dòng)員工積極性的同性，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力；獎(jiǎng)勵(lì)方案一、（簽定三年租期的用戶(hù)）對(duì)于公司內(nèi)部員工每人以最終簽訂用戶(hù)的可用車(chē)款的5%-10%帶動(dòng)員工積極性。（比例大小領(lǐng)導(dǎo)酌情商議再定）獎(jiǎng)勵(lì)方案二、（簽訂一年租期的用戶(hù)）對(duì)于公司內(nèi)部

12、員工每人以最終簽訂用戶(hù)的可用車(chē)款的1%-5%帶動(dòng)員工積極性。（比例大小領(lǐng)導(dǎo)酌情商議再定）請(qǐng)公司考慮此方案，通過(guò)后擇日?qǐng)?zhí)行。汽車(chē)事業(yè)部 2011-7-29銀信汽車(chē)租賃電話營(yíng)銷(xiāo)話述講解在汽車(chē)租賃行業(yè)成為 “朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)” 的今天，銀信汽車(chē)租賃公司在率先推出 “租車(chē)只需一元錢(qián)，養(yǎng)車(chē)不用你花兒錢(qián) ！”和“購(gòu)車(chē)可以不要錢(qián)！”的優(yōu)惠措施， 現(xiàn)將部分此活動(dòng)做如下分析講解，請(qǐng)大家統(tǒng)一口徑，為客戶(hù)做最全面，最權(quán)威的 分析。用戶(hù)有可能問(wèn)到的幾個(gè)問(wèn)題：一、“租車(chē)每天只需 1 元錢(qián)?！笔窃趺椿厥?？ 您好，銀信歡迎您來(lái)電咨詢(xún)，您是從哪方面得知這個(gè)信息的呢？您是從是 從事什么工作的？有意什么車(chē)型？（此問(wèn)可以反映出我們所投入的

13、各種廣告方式，哪一種最有成效，以便于 在今后項(xiàng)目的廣告投入不盲目， 不浪費(fèi)。從事何種職業(yè)可分析其有無(wú)購(gòu)買(mǎi)力。 ）您好，是這樣的，所謂“一元租新車(chē)，租金只需 1 元錢(qián)”的租車(chē)活動(dòng)是我 公司在成立之際， 為開(kāi)拓市場(chǎng)，特推出針對(duì)新老租賃用戶(hù)的一個(gè)優(yōu)惠措施，我 們公司打破以往汽車(chē)租賃公司只舊車(chē)較多， 新車(chē)價(jià)格高， 選擇性小的傳統(tǒng)租賃 理念，在率先推出，租新車(chē)，開(kāi)新車(chē)的租賃新潮，你在我公司所租賃的車(chē)不但 是全新的，而且是您可選的， 您自己喜歡哪部車(chē)，只要付裸車(chē)的雙倍車(chē)款做為 壓金，同我們公司簽訂一年、二年的租賃協(xié)議，我們只收您每天一元租金，也 就是 365 元，合同到期后我們會(huì)把雙倍的車(chē)款再退還給您。

14、另外租賃期間的新 車(chē)附加費(fèi)，購(gòu)置稅，汽車(chē)保養(yǎng)，車(chē)船稅、牌照、保險(xiǎn)等相關(guān)費(fèi)用由我們?nèi)珯?quán)負(fù) 責(zé)。您只需要開(kāi)車(chē)開(kāi)油就好了。目前活動(dòng)期間火爆車(chē)型是 *購(gòu)車(chē)不花錢(qián)和養(yǎng)車(chē)不掏錢(qián)又是怎么回事兒？您好，很高興來(lái)電銀信公司，您所說(shuō)的“養(yǎng)車(chē)不用錢(qián)和購(gòu)車(chē)不花錢(qián)” 活動(dòng)是這樣的，它是我們租車(chē)新理念中“ 1 元租新車(chē)活動(dòng)，”的升級(jí)套包， 在“1 元租車(chē)”的條件下，如果您一次性同公司簽訂三年新車(chē)租用合同，付 雙倍裸車(chē)車(chē)款，在合同到期時(shí)，我們不但會(huì)將您付的車(chē)輛壓金還給您，而您 所開(kāi)的愛(ài)車(chē)的所有權(quán)也將歸您所有，也就相當(dāng)于，您把車(chē)輛壓金交于我們， 三年后，我們還給您的是您曾付給我們的全額壓金，和您的愛(ài)車(chē)，這樣算來(lái)， 比您把單倍

15、車(chē)款存入銀行三年要實(shí)惠的多。三、你們公司是做什么的，你如何保證合同期滿后你們能全額履行我們的 合同，不至于我的車(chē)款打水漂？您好，首先您的擔(dān)心是應(yīng)該的，是這樣的，我們銀信城投汽車(chē)公司是隸 屬于在金融行業(yè)知名度很高的“銀信城投置業(yè)公司”名下的新的子公司，我 們公司注冊(cè)資金 1 千萬(wàn)，以城市運(yùn)營(yíng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、金融投資、市政建設(shè)為 支柱的產(chǎn)業(yè)的公司，近期開(kāi)發(fā)和火爆在售的樓盤(pán)有魯西南國(guó)際大蒜商貿(mào)城、 成武湖景苑、白浮力鎮(zhèn)商貿(mào)街、金城河商貿(mào)街、鄆城金旭凱旋等項(xiàng)目，在業(yè) 內(nèi)有很好的口碑，與各大行業(yè)巨頭均有合作，人力資源、財(cái)力支撐雄厚，大 可免除您的后顧之憂。四、租用三年比租用一年、二年的優(yōu)勢(shì)在哪里。您好，感

16、謝您考慮跟我們?nèi)旰献?，是這樣的，這種優(yōu)勢(shì)是公司推出 的市場(chǎng)開(kāi)拓的新措施，租用一年，您最終付給我的們的只是每天一元的租用 金，而租用三年，你不但一分錢(qián)不用給我們，我們還用把您租用的車(chē)輛送給 您。這樣比起租一年、二年更為合適。以一輛 10萬(wàn)的車(chē)輛為例，您付 20 萬(wàn)， 您租用一年，我們收您 365 元，合同到期后壓金全額還給您。租用二年， 我們只收您 730 元，合同到期后壓金全額還給您。租用三年，我們不但不收 您一分錢(qián)，還會(huì)把您開(kāi)的車(chē)送給您，這樣一算，租一年，二年當(dāng)然不如三年 劃算。五、基于三年租期，合同到期后錢(qián)還我們，車(chē)送我們，你們得利于哪里？ 你們不會(huì)做不賺錢(qián)白忙活的事情吧？您好，感謝您為

17、我公司的考慮，也很感謝您深入考慮了我們的業(yè)務(wù)，像很 多有正常思維的人一樣，我們經(jīng)商， 不可能做無(wú)利賺忙活的生意， 這個(gè)活動(dòng)項(xiàng) 目中，我們只是借用了客戶(hù)多交的一倍的車(chē)款，以 10 萬(wàn)車(chē)為例，我們需要的 是 20 萬(wàn)中的 10 萬(wàn)，用其融入銀信城投的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目， 做為公司的資金流轉(zhuǎn)， 同時(shí)也回報(bào)給租用客戶(hù)低價(jià)用車(chē)甚至送車(chē)給你的回報(bào)， 不知您是否了解房產(chǎn)行 業(yè)，自入市以來(lái)，中國(guó)的房產(chǎn)業(yè)一直是各行各業(yè)盈利的領(lǐng)頭羊，說(shuō)白了，這個(gè) 行業(yè)虧損的可能性極小，的房產(chǎn)業(yè)更是如此， 不但沒(méi)有因?yàn)榻鹑谖C(jī)蕭條，反 而上升的極為迅速，所以這樣想來(lái)， 我們總歸會(huì)盈利的， 所以我們一點(diǎn)都不擔(dān) 心還款問(wèn)題。此次租賃活動(dòng)，

18、我們還在汽車(chē)銷(xiāo)售聚集地，新商品城東亞太汽貿(mào) 設(shè)置了大型展廳，您只需要去選購(gòu)您心儀的愛(ài)車(chē)，其它的事交給我們?nèi)マk。（此話述針對(duì)電話咨詢(xún)用戶(hù)的通用語(yǔ)言， 原用義讓用戶(hù)知道有這樣一個(gè) 公司在做這樣一件事情，如有意愿深入了解的用戶(hù)可電話引導(dǎo)其至公司詳細(xì) 面談，論合同條款中細(xì)節(jié)問(wèn)題。）未到之處敬請(qǐng)指點(diǎn)斧正銀信城投置業(yè)有限公司汽車(chē)事業(yè)部服務(wù)項(xiàng)目一、 汽車(chē)租賃服務(wù)：租車(chē)送新車(chē)車(chē)型任你選 租車(chē)送服務(wù)保養(yǎng)加維護(hù) 租車(chē)送安全免費(fèi)送全險(xiǎn)租車(chē)只需一元錢(qián)養(yǎng)車(chē)不用你掏錢(qián)購(gòu)車(chē)可以不花錢(qián)二、特色服務(wù)詳解（ 一） 租車(chē) 1-2 年。（租車(chē)只需一元錢(qián)） 公司打破以往汽車(chē)租賃公司舊車(chē)多、新車(chē)費(fèi)用高、選擇性較小 的傳統(tǒng)理念，在市率先推出“租用新車(chē)每天 1 元”的租賃模式，我們 只收取您 365 元的會(huì)員費(fèi)做為一年的租用金， 不再收取其它任何費(fèi)用， 合同到期后，您把車(chē)輛還回公司，我們退回您所交押金。（二）租車(chē)三年升級(jí)服務(wù)（購(gòu)車(chē)可以不花錢(qián)） 同租車(chē)一年其它條款一至，如您