1、 營(yíng)銷管控系統(tǒng)工作流程操作指導(dǎo)書工作流程圖具體流程步驟：1、開始 管控中心分析員根據(jù)告警指標(biāo)的重要性，選擇性地進(jìn)行預(yù)警起票，生成任務(wù)。(1) 生成任務(wù)【操作說明】:點(diǎn)擊【監(jiān)控告警指標(biāo)告警】進(jìn)入【管控指標(biāo)告警】界面,點(diǎn)擊【生成任務(wù)】按鈕，即生成任務(wù)。如下圖：(2)生成工單【操作說明】:點(diǎn)擊【監(jiān)控告警指標(biāo)告警】進(jìn)入【管控任務(wù)派發(fā)】界面,點(diǎn)擊【生成工單】按鈕，即生成工單。如下圖：(3)傳遞工單【操作說明】:點(diǎn)擊【生成工單】按鈕后，再依次點(diǎn)擊【保存】和【傳遞】按鈕，進(jìn)行工單傳遞。點(diǎn)擊【確定】按鈕，管控中心分析員從系統(tǒng)里查詢分局分管技術(shù)員，并傳遞工單。如下圖:2、異常問題處理分局主管技術(shù)員對(duì)待辦工單進(jìn)行

2、問題處理。（1）待辦工單【操作說明】：點(diǎn)擊【管控任務(wù)工作處理】進(jìn)入【待辦工單】界面。選中待辦工單，點(diǎn)擊【領(lǐng)取任務(wù)】按鈕。如下圖：(2)任務(wù)處理【操作說明】:點(diǎn)擊【管控任務(wù)工作處理】進(jìn)入【待辦工單】界面。選中待辦工單，點(diǎn)擊【任務(wù)處理】按鈕。如下圖：（3）進(jìn)行人工派發(fā)（詳見子工單說明）（4)整改記錄【操作說明】：點(diǎn)擊【整改處理】按鈕，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框。如下圖：輸入整改工單號(hào)，再點(diǎn)擊【增加整改記錄】，即會(huì)在整改過程的列表里展示整改工單的詳細(xì)內(nèi)容，并能鏈接到營(yíng)銷系統(tǒng)。（5）設(shè)置白名單【操作說明】：點(diǎn)擊【白名單申請(qǐng)】按鈕，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框。分局主管技術(shù)員可以根據(jù)實(shí)際工作情況，判斷派發(fā)的工單里的告警指標(biāo)如

3、果是合理并長(zhǎng)期存在的，可以設(shè)置為白名單，以后就不會(huì)有重復(fù)的告警提示。點(diǎn)擊【添加文件】按鈕，可以上傳設(shè)置為白名單告警指標(biāo)的證明資料。（6）傳遞工單：分局主管技術(shù)員根據(jù)基層人員反饋回來的工單信息，在處理信息的文本框里描述告警指標(biāo)的詳細(xì)情況，并提出整改建議?！静僮髡f明】點(diǎn)擊【傳遞】按鈕后，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框。分局主管技術(shù)員手動(dòng)選擇下一環(huán)節(jié)的審批人員。3、處理結(jié)果審批分局主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待辦工單進(jìn)行問題處理。（1）待辦工單【操作說明】：點(diǎn)擊【管控任務(wù)工作處理】進(jìn)入【待辦工單】界面。選中待辦工單，點(diǎn)擊【領(lǐng)取任務(wù)】按鈕。如下圖：（2）任務(wù)處理【操作說明】：點(diǎn)擊【管控任務(wù)工作處理】進(jìn)入【待辦工單】界面。選中待辦工單，點(diǎn)擊【任務(wù)處理】按鈕。如下圖：【操作說明】在處理結(jié)果審批的對(duì)話框里【審批意見】一欄填寫分局主管領(lǐng)導(dǎo)的意見。如下圖：（3）白名單審核【操作說明】：在處理結(jié)果審批的對(duì)話框里點(diǎn)擊【白名單審核】按鈕，在【審批意見】一欄填寫分局主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見。如下圖：（4）傳遞工單【操作說明】：點(diǎn)擊【傳遞】按鈕后，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把工單傳遞到任務(wù)發(fā)起人。4、管控中心審核（1） 待辦工單（2）任務(wù)處理：對(duì)相關(guān)單位處理結(jié)果進(jìn)行核查，并全過程進(jìn)行監(jiān)管。（3）傳遞工單5、地市專工審核（1） 待辦工單（2）任務(wù)處理（3）傳遞工單6、分管領(lǐng)導(dǎo)審