1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上奧林匹克花園項目前期籌備工作計劃表主 要 工 作 項 目落 實 時 間配合部門、單位備 注一、綜合管理部（含財務(wù)工作）1.人員、物資管理1.1管理架構(gòu)之制定及討論確定3月31日前物業(yè)各部門經(jīng)理總公司指導(dǎo)建議、物業(yè)公司討論協(xié)商1.2員工編制、聘用條件及工資福利體系擬定報總公司審批1.3 辦公、食宿物資采購計劃擬定1.4 辦公、食宿物資采購陸續(xù)到位制定預(yù)算后實施，根據(jù)實際需要采購1.5 公司VI手冊、服裝式樣討論確定4月5日前企劃部、制服制造商按行業(yè)特點及項目特色選定1.6 公司VI手冊、服裝式樣訂做事宜1.7各部門管理層人員面試及聘用（行政、出納等）4月5日前物業(yè)各部門

2、經(jīng)理建議行政人事先到位，協(xié)助處理招聘、采購工作1.8基層員工面試及聘用（客服、工程、安管）1.9辦理用工手續(xù)，落實員工勞動合同按照當(dāng)?shù)卣块T政策進行2.清潔、綠化工作安排事宜2.1確定清潔、綠化維護單位4月10日前開發(fā)商、物業(yè)管理公司根據(jù)招標(biāo)情況定2.2交接前后的清潔及綠化維護工作各級管理者督導(dǎo)根據(jù)委托合同內(nèi)容3.制定管理公司內(nèi)外部文件檔案編號及格式4月5日前按行業(yè)特點及項目特色選定 4.各項人事行政管理制度之制定及討論審批4月10日前各部門經(jīng)理參與5.管理制度文件5.1確定各類制度文件的內(nèi)容4月10日前討論定稿，并確定設(shè)計稿、印刷費用5.2與印刷單位聯(lián)系報價5.3完成各類文件及常用操作表格

3、的印刷6.落實物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、收費許可證、稅務(wù)登記等辦理手續(xù)及物價局關(guān)于管理費報批等事宜4月5日前交接前到位財務(wù)部分1.選定財務(wù)軟件（若條件許可考慮配備）4月20熟悉財務(wù)管理系統(tǒng)，了解收費明細1.1財務(wù)軟件操作培訓(xùn)2.建立財務(wù)管理制度及工作程序根據(jù)公司相關(guān)財務(wù)管理制度/物業(yè)管理服務(wù)合同/前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議3.交接前收費工作準(zhǔn)備3.1落實管理費收費標(biāo)準(zhǔn)申報物價局手續(xù)及收費許可證等收費證書的領(lǐng)取4月15日前與專業(yè)銀行聯(lián)系pos機收費事宜3.2確定收費方式（可聯(lián)系銀行辦理代收管理費等業(yè)務(wù)）3.3使用財務(wù)軟件輸入業(yè)主資料（若有）3.4輸入收費項目（管理費、二次裝修費用、各類證件押金、

4、工本費等）及金額等資料4月15日前3.5準(zhǔn)備各式財務(wù)表格及票據(jù)3.6準(zhǔn)備收取管理費需具備的政府文件4.付款通知書及追收欠款通知的設(shè)計及印刷4月20日前5.交接后初期跟進事項（對業(yè)主）5.1二次裝修費用、各類證件保證金，管理費之收取事宜實施裝修管理、服務(wù)，收取合理費用二、服務(wù)中心（含工程部）1.人員、物資管理1.1員工培訓(xùn)計劃之制定4月3日前客服部詳見培訓(xùn)計劃1.2全體員工培訓(xùn)及考核各部門經(jīng)理實施培訓(xùn)4月21（周一）日匯報演出1.3各項辦公物資到位綜合管理部按審批之物資計劃配置2.完善管理及辦公條件2.1服務(wù)中心的重新裝飾及布置（根據(jù)公司意見是否考慮）翻新及規(guī)劃2.2建立服務(wù)中心各項管理制度及工

5、作程序4月20日前3.交接時工作3.1按交接方案分項落實到位各部門配合交接方案按總公司與中航商定3.2跟進交接遺留事項各專責(zé)管家相關(guān)部門配合3.3盡快進入工作角色，開展客戶服務(wù)工作按擬定工作標(biāo)準(zhǔn)進行3.4核對、接收并管理所有單元鎖匙工程部分1.建立工程部管理制度及操作程序4月20日前2.交接初期跟進事項（對業(yè)主）2.1裝修報批、工程監(jiān)督及驗收工作（包括空調(diào)等安裝）工程人員開發(fā)商配合2.2二次裝修驗收工作2.3協(xié)助遺漏工程的工作跟進3.單元及公共設(shè)施維修保養(yǎng)3.1制訂物業(yè)養(yǎng)護和維修計劃方案4月20日前工程人員三、安全管理部1.建立安管部管理制度及操作程序2.落實安管部各項配備，如：對講機等綜合管

6、理部3.落實交接期間安管人員配合工作及各崗位編排4月15日前4.配合工程部對安全監(jiān)控設(shè)備調(diào)試檢查、并熟悉設(shè)備操作需要由承建商對安管員進行操作培訓(xùn)5.對各崗位保安員進行交接前業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn)見培訓(xùn)計劃，各級管理者督導(dǎo)6.制訂交接前后的治安、消防工作計劃并落實執(zhí)行4月20日前7.交接后初期跟進事項協(xié)同其它部門一并進行7.1分區(qū)封閉管理的安排針對已交付物業(yè)和尚未完工項目7.2二次裝修監(jiān)管工作的安排加強裝修現(xiàn)場管理和人員、物品進出控制編制說明：以上為根據(jù)初步了解之信息結(jié)合實際工作開展擬定之各階段主要工作事項，具體在執(zhí)行中，將會根據(jù)實際情況進行完善、調(diào)整?！颈本┕^】交樓前主 要 工 作 項 目落 實

7、 時 間配合部門、單位備 注一、綜合管理部（含財務(wù)工作）1.清潔綠化工作安排事宜5月10前開發(fā)商、物業(yè)管理公司視開發(fā)商移交物業(yè)時間而定預(yù)計需要15天完成1.1確定綠化維護單位1.2確定開荒清潔工作范圍及工作計劃、程序1.3完成公共區(qū)域及單元內(nèi)部開荒清潔工作1.4臨時公共衛(wèi)生間位置確定、施工、使用提供方便于收樓業(yè)主及裝修工人2.跟進交樓前后的清潔及綠化維護工作5月20前物業(yè)管理公司3.環(huán)衛(wèi)、地名辦、消防局、規(guī)劃、建委、房管局等相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)到位5月20前同上交樓前準(zhǔn)備好相關(guān)竣工驗收合格之證明文件備查二、財務(wù)部物業(yè)管理公司1.電腦財務(wù)操作及管理同上熟悉財務(wù)管理系統(tǒng)，了解入伙收費明細1.1選定財務(wù)

8、軟件若條件許可考慮配備1.2財務(wù)軟件操作培訓(xùn)2.建立財務(wù)管理制度及工作程序同上根據(jù)公司相關(guān)財務(wù)管理制度/物業(yè)管理服務(wù)合同/前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議3.收費前準(zhǔn)備5月20前3.1落實管理費收費標(biāo)準(zhǔn)申報物價局手續(xù)及收費許可證等收費證書的領(lǐng)取開發(fā)商相關(guān)對口部門3.2確定收費方式（可聯(lián)系銀行辦理代收管理費等業(yè)務(wù)）與專業(yè)銀行聯(lián)系pos機收費事宜3.3使用財務(wù)軟件完善業(yè)主資料（若有）3.4完善收費項目（管理費、二次裝修費用、各類證件押金、工本費等）及金額等資料物業(yè)管理公司3.5準(zhǔn)備各式財務(wù)表格及票據(jù)5月20日前物業(yè)管理公司3.6準(zhǔn)備收取管理費需具備的政府文件省、市有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定4.付款通知書及追收欠款通

9、知的設(shè)計及印刷到位物業(yè)管理公司5.交樓后初期跟進事項（對業(yè)主）物業(yè)管理公司實施裝修管理、服務(wù)，收取合理費用5.1二次裝修費用、各類證件保證金，管理費之收取事宜三、服務(wù)中心1.提供有關(guān)交樓資料供策劃單位制作宣傳資料5月10日前綜合管理部設(shè)計、印刷以宣傳板、易拉寶形式，電腦噴繪制作1.1業(yè)戶手冊、管理規(guī)約、裝修手冊等1.2收樓通知書、收樓指引等1.3 收樓流程圖、裝修申請流程圖等2.完善服務(wù)中心各項管理制度及工作程序5月10日前綜合管理部3.物業(yè)接管驗收準(zhǔn)備3.1與開發(fā)商、承建商協(xié)調(diào)并制訂驗收方案5月5日前開發(fā)商相關(guān)對口部門單項驗收、多項驗收結(jié)合和總體竣工驗收3.2編制接管驗收程序5月10日前將與

10、物業(yè)管理公司共同協(xié)商3.3統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)按照國家房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.4編制資料移交清單3.4.1產(chǎn)權(quán)資料3.4.2技術(shù)資料3.4.3開發(fā)商原有裝修標(biāo)準(zhǔn)及承諾的優(yōu)惠條件資料3.5各項接管驗收表格5月10日前綜合管理部4.根據(jù)售房合約條款與開發(fā)商、銷售部協(xié)定交樓具體事宜5月10日前開發(fā)商相關(guān)對口部門對具備收樓條件的業(yè)主發(fā)出收樓通知，并需要電話聯(lián)絡(luò)預(yù)約收樓時間5.與銷售部聯(lián)系并落實交接業(yè)主資料事宜5月10日前開發(fā)商相關(guān)對口部門6.確定公共區(qū)域標(biāo)識、標(biāo)志、5月20日前開發(fā)商6.1標(biāo)識、指示牌、相關(guān)物品選樣制作（包括指示牌、門牌、樓層牌、交樓當(dāng)日各類指示牌、單元垃圾桶、停車證、工作證式樣、業(yè)主紀(jì)念品等

11、）開發(fā)商、物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司根據(jù)管理經(jīng)驗提出建議6.1.1確定標(biāo)識內(nèi)容及擺放位置5月20日前開發(fā)商、物業(yè)管理公司6.1.2.各類標(biāo)識內(nèi)容式樣之選定、報價及訂做7.配合工程部與開發(fā)商、承建商商討遺漏工程處理方案并進行初檢復(fù)檢工作和遺漏工程跟進處理工作5月25日前開發(fā)商、施工單位和物業(yè)管理公司在驗收后對遺漏工程進行及時的跟進和整改，并在業(yè)主收樓前完工8.交樓當(dāng)日文件及物品的準(zhǔn)備5月25日前物業(yè)管理公司8.1與開發(fā)商項目部落實鎖匙交收日期開發(fā)商、物業(yè)管理公司提前移交鎖匙，物業(yè)管理公司將核對8.2接收鎖匙物品的準(zhǔn)備5月25日前開發(fā)商相關(guān)對口部門8.2.1鎖匙柜8.2.2鎖匙扣8.2.3貼印房號標(biāo)

12、簽（貼在鎖匙扣上）8.2.4編制接收鎖匙表格8.3.準(zhǔn)備資料文件袋5月25日前物業(yè)管理公司8.3.1備齊資料文件袋8.3.2準(zhǔn)備交樓需具備的有關(guān)證書（用鏡框鑲起來）竣工驗收合格證、備案表等8.3.3落實交樓期間接待處與交樓處各人員工作編排及演練8.4準(zhǔn)備有償服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料9.制作成展示牌5月25日前開發(fā)商相關(guān)部門物業(yè)公司擬定內(nèi)容，開發(fā)商相關(guān)部門設(shè)計、制作業(yè)主收樓流程業(yè)主驗樓指引業(yè)主繳費指引10.交樓后初期跟進事項（對業(yè)主）10.1與開發(fā)商、銷售部協(xié)調(diào)一次性付款業(yè)主房產(chǎn)證辦理事宜開發(fā)商、物業(yè)管理公司10.2業(yè)主驗收問題及其它投訴問題跟進及回復(fù)開發(fā)商、物業(yè)管理公司由項目部相關(guān)人員跟進

13、處理10.3二次裝修監(jiān)管方案之制定及工作的安排物業(yè)管理公司10.4各種裝修許可證、工作證的發(fā)放物業(yè)管理公司10.5裝修垃圾臨時堆放點開發(fā)商、物業(yè)管理公司應(yīng)選擇車輛容易進出地方10.6裝修垃圾清運費用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司按物價局或環(huán)衛(wèi)部門取費標(biāo)準(zhǔn)10.7各類通知、管理規(guī)定的公布物業(yè)管理公司以通告、宣傳欄等形式開展11.對業(yè)主/租戶的宣傳和培訓(xùn)物業(yè)管理公司以公約、告示、宣傳欄等形式開展13.1物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及基本常識以公約、告示、宣傳欄等形式開展13.2消防安全知識13.3滅火自救和救人的基本技能13.4報警知識和緊急疏散逃生知識13.5安全防范知識13.6緊急事件處理知識四、工程部1.建立工程部管

14、理制度及操作程序5月15日前2.與開發(fā)商聯(lián)系并落實工程圖紙交接事宜5月20日前開發(fā)商、物業(yè)管理公司3.聯(lián)同服務(wù)中心與開發(fā)商及承建商對公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進行初檢工作，提交遺漏工程整改報告5月15日前同上4.跟進并反饋遺漏工程的改善工作進度開發(fā)商、物業(yè)管理公司5.對物業(yè)整體工程進行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報告：如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進拾漏工作5月25日前同上6.落實交樓當(dāng)日協(xié)助驗樓的各工程人員分工編排7.核對公共區(qū)域及單元水、電、氣表，完成錯表整改工作同上8.落實交樓現(xiàn)場及周邊（包括臨時停車場地）的水電供應(yīng)及照明安排工作5月25日前開發(fā)商、物業(yè)管理公司9.落實物業(yè)配套設(shè)施交付具體時間(是否有)

15、5月25日前開發(fā)商各獨立項目需要開發(fā)商有關(guān)部門跟進9.1 中央空調(diào)系統(tǒng)（開通時間、申請手續(xù)）9.2有線電視（CATV開通時間、申請手續(xù)）9.3電話（市政聯(lián)系、開通時間、申請手續(xù)）9.4通郵（位置、通郵時間、投遞方式）9.5智能化系統(tǒng)（安裝時間、開通時間）5月25日前開發(fā)商各獨立項目需要開發(fā)商有關(guān)部門跟進9.6停車場（車場設(shè)施/設(shè)備安裝、車管所聯(lián)系、單位劃分）9.7管道煤氣（通氣時間、市政聯(lián)系、點火時間）（若有）10.交樓初期跟進事項（對業(yè)主）物業(yè)管理公司10.1裝修報批、工程監(jiān)督及驗收工作（包括空調(diào)等安裝）10.2二次裝修驗收工作10.3協(xié)助遺漏工程的拾漏工作跟進開發(fā)商10.4有償服務(wù)物業(yè)管理公司制定有償服務(wù)內(nèi)容及收費明細11.單元及公共設(shè)施維修保養(yǎng)11.1制訂物業(yè)養(yǎng)護和維修計劃方案11.2物業(yè)的維修管理12.機電設(shè)備的維修管理工程部維修人員跟進12.1設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理12.2設(shè)備的運行管理12.3設(shè)備的維修管理12.4設(shè)備能源和安全管理五、安管部1.完善安管部管理制度及操作程序5月15日前3.落實交樓期間安管人員配合工作及各崗位編排4.