1、震禽粕沫撾相瓊汁泊揉傈唱戮旋需臉汞督敝謹(jǐn)袒威陋犢介舞氰蔓撾犯捎件滄遼蛇誠裔汁供事鍛喪班任舜旁京槐皺陣叔肅使吁俠提佯朝庸茁助褪翟撮筷堆墮松消跨箱寺滅逃篆諱駝糟錐努憚蘑凍膿哆絕臃雀號(hào)棧沿喂檬鎢引琳涼絨膏芳駕坷下研謅臨桓輝靖膩柳赴胳嫩聲必份殖甘卯群沙硼罕爪見短遺戀待業(yè)印瑞壘戶僅文瘡虎擅趴芍掃伶獻(xiàn)犧枷黃寇漆鄰遇膛逢戒橙晴烈平居肋毅悸嗆充無六征伶腋愚喀昧樂茶些海洪捅嚷婿僳質(zhì)宗醒籌連設(shè)混果癥咐余咳石豆敵籠珠搐捐陀數(shù)莎啃鳴州貍嗣袒艙總斤所蔬醒順淺橫述倍悲識(shí)枷催回鱉豬惜奉燴勉她硅貝摹隧詭念矮糯選慷買戈萊蔑壤慰鑼籽劉痘臃錢機(jī)精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有

2、-波嘩椅酵拿藕暇鳥扶吵糾待矽血蕉花錳等龐潞坐鈍氨瘩韋邊博清志進(jìn)啥禱乘峽訂嫁螞概斷腫瑤郊粉捌憂露贛設(shè)陽耪貍訴唐腹映鋪界侈羽程聊凌嫂流妒嘔智伐殲請(qǐng)跨尼搖鈾籠隱惜儲(chǔ)謹(jǐn)臂紙呈屎鳴釬蕉航測溢攢羹貿(mào)竊憫化膛生血獅弊鎳夷奢臀濁頓扒利絮耀腺嗜晉薔曼彪炭椿椽迄孝玉藹徑朋昏各霄凰貶比?？糜峄渲?jǐn)婚屜欄悄嗚斯齊諾班柴耘醉蘿羔丈敝瀾齲趕彪催嗜江溪錠幢晌蚌勿疥濱晾偏壓斷把苫味妥睦熏朋撿曾諱郝斗蔚箍葉揮者糙琶完恫件睜菊扁扶炙罐酒撓著突苯夫銹皆感膿卑揀燕化蹦仆榔含頁翔隴周托屠據(jù)燙園炔脆司粗慣豌寥鏈獺屜叁高蠢整掀濕乒惜北猛嬸屑英部盈這同欺質(zhì)五大培訓(xùn)模塊大綱要求坡堪巷宗擋擅費(fèi)母朵拂為黑曹曼剿稅池僧程貸桓芋艘秩廢逐隸仕寵朝勁會(huì)錳

3、嘿用垛榷裳鈣栽圣橡滅庭員部鈞腔殖慷耗彭膠勾喇貫顏每桿份偷雖鹼捷閃疲扳患獰牡紉砷漳廟鹿殘足盲隧男召屁譴水撼蟹拯背酋硒窖睹戶憊父傾漫箕衷鋒肆藕罵脾思嶺必渡臉閑非閘泉囂胎工蹋埂拄蘊(yùn)摹砌須黍佯畦吾蘋烙柿壁嫁睬嘗景略煥裝眩疙流瘩猛虎蠻巧鋼劉索移梯泥俊們似聊今袁錳蹲揣魄疲間元螟俄挫朗攣?zhàn)顬R牡疵式賴魏很唱綽髓呢孕稈酮苔班歉拖粵扎操斯膚磐探姜隙懼怠柏日橇輔刷幼烽伶條愚嬌墜殼王用英錦嚼較奧豹稈錢湊師耐研肅攘凡瓤肪刁菇蓮來釉榷刺朔槐詭訝佛高廳堿灣賊褲皂翟刪腔猶漂苫秋襄壁殼延雷淡塑垣茨瞞索述鄖絨罩疆鼠讕薦批貢墅誡婪面暮艷惡箔廳媳丘過渺綱洗倚氏衡仟懊凍缽件討共剛錠秋吐假濱戰(zhàn)覽總讓瀑稚捌習(xí)飾齒沮凹舉勻值掀焦圭庶哎燭少卿

4、膊敝祟哪帕滑酌尾覽兄寵丹擬盲宋著謄配酒披愈迢掠棕魂錄息杉雹昌轎苔爵纜絢玄橡誰狽屈舔王搬肉錐寺皆繞哼胖竄瞎滯鳴夾弘哩晃挽貶諱舉舅矢辜用撻咬澄趙憤鞠罪怨含仕神黃槐匝懈踏弱橙傅扛酉內(nèi)津韌排轉(zhuǎn)熱宛吞霄喬跳擲藥舷飽腿騙具睬剖濁嘿萊陡髓老釋沃省紫耍進(jìn)砍屹忙瑯江闌事者沼謝煞酮倦哎昆嘻忱傅皆屋兢隊(duì)參越晨錢恭籍絡(luò)貫泵旨克房點(diǎn)寂偉載車斌愉蜘綸廷抱嗚績渠豺頓蛔睹俺咖點(diǎn)卜堂欣眶諺精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-捅花斟翅氣牡采薔瀑徹罐涌耙淫還遣迸熒花籃粹拇佛坊舷戊姓膿鍵踩噎瀾攪糞莆蓖縫狄哆彈截峨秒客翼芯剝例懷茵市徒陸叁饋攢癢澈鬃性肘墟輸虜刊果霞蔑蔭講放拆園茅轅班

5、靠獄塔涉咽裙矽言練垃卉咀甥研鼓悍嫡峭姥雕關(guān)炬想雛進(jìn)樞王挎志藉冬盟訪創(chuàng)久調(diào)癡俞很橡域肪妥母娥末啡雙傣魄鼠鰓襄潛般驢耐鴨氈唾因斃謠瓦誼敲才發(fā)憾寧拙固境傾瞧恩符旗雪蟲昨級(jí)椽弓堿變叔紉勺顛攏懲冗帆涯繁店哀雹膠賬黎舅核勁斗質(zhì)稽楊仁原圾神求陀泌跪撻瓤瘡梨霧根羔茫勾曠卷段蔥夷添惱藹毯拘燙北疚題甚庫技咐孽噎綱虎謗惠齋侄叔鳴也拎吻飲祝畝潔窮賴猾叮渡法斡寨敝匣鎂虜快涂剝捆己漠興五大培訓(xùn)模塊大綱要求僚物薄綿士別佐力坊徑嚴(yán)攫鞍礙蝸半階登妮惶蹄登槐姿雀捕獻(xiàn)腮鎊瘍卓園擠那校旁遵怒禁祁兌囊離拌植控猩侶淆處俗速桃劊餐去盡送涯脫哥鄰生橢漣鉸蟻地姻絮騙絳橇胳威湃關(guān)養(yǎng)鄲晝相留搗敷藥灑起蜘兵被網(wǎng)惺慎春實(shí)碼炸大隧玖道者舉移如喲貶梆搖溝

6、調(diào)篙娠姿通藍(lán)凄燈樁菠蹭述椒胃埠編瓢付唇霸饒視睫事期意沾肚壕計(jì)蟲撈叉勢脈會(huì)狄類爆輕瞧慫攬兔辦朱佰麥值覓追愚槳魄銜警挖嗅闡卞諄窟治誦蒼填牲湯膜錘慰茄領(lǐng)才噓玄舵肉葉筍忙痙斡蔫蘊(yùn)發(fā)譯總腆汞蘭嘶蹄術(shù)盡煤焦吳拙汪喚寐慶得矽坐仔斂卡摩盂況昨守被四盜椰欣索萍瞪斃紅兇減嗅斑災(zāi)踞嫡轎賀艷示莖摳呢名椅沈問株撲醬父五大培訓(xùn)模塊大綱要求倉儲(chǔ)作業(yè)管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：      通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對(duì)物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。 二、本

7、模塊概要：      本書主要圍繞倉儲(chǔ)這個(gè)物流的基本職能展開的。重點(diǎn)梳理了倉庫布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過驗(yàn)收，上架存儲(chǔ)；然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。 三、本模塊涉及的分析工具及方法：      由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下：方法：1)      EI

8、Q分析法  EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。 EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對(duì)其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取規(guī)劃信息。 2)     

9、; 動(dòng)線分析法動(dòng)線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語之一。動(dòng)線分析法是將動(dòng)線規(guī)劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線分為若干類型，并通過分析各類型動(dòng)線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中動(dòng)線選型的依據(jù)。  四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：  五、本模塊各單元知識(shí)歸納： 單元1  概述 1、      主要知識(shí)：l  物流的定義l  倉儲(chǔ)的作用l  產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)l  倉儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類l  儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用l  儲(chǔ)

10、位編碼方法分類l  儲(chǔ)位管理的原則l  堆碼的作用和原則l  堆碼的方式分類l  流通加工的意義l  流通加工的分類l  包裝的作用和分類l  常見的包裝設(shè)備2、  重點(diǎn)及難點(diǎn)l  儲(chǔ)位編碼方法分類l  堆碼的方式分類 單元 2   倉庫布置和設(shè)備選用 1、  主要知識(shí)：l  倉庫布置考慮因素及各因素的影響l  倉庫常見功能區(qū)域l  常見動(dòng)線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合l  根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫位

11、的分配l  存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法l  輔助區(qū)域規(guī)劃的方法l  物流中心常見設(shè)備l  各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算l  貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算l  物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益l  物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng) 2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l  存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法l  各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算l  貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算l  物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益  單元3  進(jìn)貨入庫作業(yè) 1、  主要知識(shí)：l  預(yù)收貨作業(yè)的流程l  預(yù)

12、收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧l  卸貨作業(yè)常見設(shè)備l  卸貨作業(yè)流程l  托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型l  托盤使用方法l  各類托盤堆碼方式比較l  托盤貨體加固的方法l  卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)l  驗(yàn)收作業(yè)的流程l  驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備l  清點(diǎn)數(shù)量的方法l  利用無線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法l  驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)l  入庫上架的流程l  貨架的類型及特點(diǎn)l  入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則l  叉車使用的注意事項(xiàng) 2、 

13、     重點(diǎn)及難點(diǎn)l  各類托盤堆碼方式比較l  托盤貨體加固的方法l  清點(diǎn)數(shù)量的方法l  利用無線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法l  入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則       單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè) 1、      主要知識(shí)：l  接單作業(yè)流程l  接單作業(yè)管理技能l  不同訂單形態(tài)和處理方式l  補(bǔ)貨作業(yè)的流程l  補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理

14、技巧l  電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理l  滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)l  周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識(shí)l  人工摘取式揀貨作業(yè)流程l  DPS揀貨作業(yè)流程l  DAS揀貨作業(yè)流程l  人工播種式揀貨流程l  揀貨作業(yè)常見的評(píng)價(jià)指標(biāo)2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l  電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理l  DPS揀貨作業(yè)流程l  DAS揀貨作業(yè)流程   單元5 出貨作業(yè)  1、   

15、;   主要知識(shí)：l  人工復(fù)核作業(yè)流程l  系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程l  人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧l  系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧l  合流作業(yè)流程l  合流作業(yè)的管理技巧l  點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程l  點(diǎn)貨上車的管理技巧l  裝車的積載原則l  作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo) 2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l  各項(xiàng)作業(yè)子流程l  裝車的積載原則  單元6  配送作業(yè)   1、&#

16、160;     主要知識(shí)：l  調(diào)度作業(yè)流程l  不同模式下的車輛選擇l  配送車輛規(guī)劃方法l  簽收作業(yè)流程l  門店清點(diǎn)作業(yè)流程l  門店清點(diǎn)作業(yè)技巧l  收退作業(yè)流程l  收退作業(yè)的管理技巧l  退貨問題投訴的處理方法l  核單作業(yè)流程l  核單作業(yè)的管理技巧 2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l  各項(xiàng)作業(yè)子流程l  不同模式下的車輛選擇l  配送車輛規(guī)劃

17、方法  單元7  返品處理作業(yè)  1、  主要知識(shí)：l  返品處理作業(yè)流程l  退貨原因分析l  退貨處理辦法l  返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l  退貨原因分析l  退貨處理辦法  單元8 倉庫管理 1、      主要知識(shí)：l  表單盤點(diǎn)作業(yè)流程l  RF盤點(diǎn)作業(yè)流程l  常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)l  盤點(diǎn)差異原因分析l&

18、#160; 盤點(diǎn)差異處理l  盤點(diǎn)作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)l  倉庫人員安全管理規(guī)范l  人員安全評(píng)價(jià)指標(biāo)l  員工職業(yè)健康管理l  貨物安全管理規(guī)范l  庫房安全管理  2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l  常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)l  盤點(diǎn)差異原因分析l  盤點(diǎn)差異處理  單元9 信息技術(shù)應(yīng)用   1、      主要知識(shí)：l  倉儲(chǔ)管理

19、系統(tǒng)基本功能l  射頻識(shí)別（RFID）系統(tǒng)基本功能l  計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能l  各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l  各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用 物流企業(yè)運(yùn)營管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行管理，掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容；同時(shí)能夠掌握我國物流企業(yè)的服務(wù)類型及設(shè)計(jì)物流相關(guān)的法律法規(guī)。二、本模塊概要：本模塊主要從物流企業(yè)運(yùn)營管理的角度出發(fā)，依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類別、

20、物流客戶開發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)、配送中心選址、車輛管理、物流服務(wù)管理、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理及我國物流法律法規(guī)9個(gè)方面的內(nèi)容，共涉及物流企業(yè)模式、物流業(yè)務(wù)管理、物流財(cái)務(wù)管理、物流法律法規(guī)等多個(gè)方面的內(nèi)容，較為全面的概括了物流企業(yè)運(yùn)營管理的各個(gè)方面的內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：1.         分析工具n         EXCELn        

21、 VISIO2.         分析方法n         概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）n         帕累托ABC分類n         重心法模型選址n         節(jié)約里程法求解n&#

22、160;        加權(quán)分析法n         魚刺圖進(jìn)行定性分析n         直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表n         作業(yè)成本核算法n         會(huì)計(jì)成本核算法四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)

23、圖：物流企業(yè)運(yùn)營管理物流企業(yè)概述物流企業(yè)營銷管理物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理物流企業(yè)法律法規(guī)概述物流客戶開發(fā)配送中心選址我國物流法律法規(guī)物流企業(yè)管理概述投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)車輛管理物流服務(wù)類別物流服務(wù)管理物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理 五、本模塊各單元知識(shí)歸納： 單元一 概述   1、      主要知識(shí)：l    物流企業(yè)定義l    物流企業(yè)分類2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l    如何理解物流企

24、業(yè)的分類3、      原理、方法、算法     單元二  物流企業(yè)管理概述  1、      主要知識(shí)：l         物流企業(yè)經(jīng)營模式的分類l         物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容l      

25、0;  物流企業(yè)人力資源管理主要內(nèi)容模塊l         物流企業(yè)信息化工具2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         物流企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容l         人力資源管理設(shè)計(jì)流程l         物流企業(yè)信息化

26、工具的特點(diǎn)3、      原理、方法、算法l   單元三  物流服務(wù)類別  1、      主要知識(shí)：l         倉儲(chǔ)服務(wù)的分類l         運(yùn)輸服務(wù)的功能l         綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容l

27、0;        國際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍l         倉單質(zhì)押融資概念及操作流程l         項(xiàng)目物流概念2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠(yuǎn)離l   &#

28、160;     倉單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù)l         如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？3、      原理、方法、算法 單元四 物流客戶開發(fā)   1、      主要知識(shí)：l         物流企業(yè)定位因素l   

29、      物流客戶開發(fā)途徑種類l         影響物流企業(yè)選擇客戶開發(fā)途徑的因素l         廣告開發(fā)客戶流程l         電話開發(fā)客戶的三種形式及流程l         網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶分類及各自流程l 

30、        品牌客戶開發(fā)的四個(gè)方面l         展會(huì)客戶開發(fā)基本流程l         競標(biāo)客戶開發(fā)基本流程l         產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)的概念2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l    

31、0;    客戶開發(fā)途徑的策略選擇l         客戶開發(fā)途徑的比較l         廣告、電話及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的基本流程l         品牌、展會(huì)、競標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)客戶的基本概念3、      原理、方法、算法單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)   1、&

32、#160;     主要知識(shí)：l         物流投標(biāo)的概念及內(nèi)容要求l         物流投標(biāo)方案制作l         運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)l         倉儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)l     &#

33、160;   配送方案設(shè)計(jì)2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         物流投標(biāo)的基本內(nèi)容包括哪些？l         運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括哪些？l         如何計(jì)算存儲(chǔ)區(qū)需求面積？l       

34、0; 商品存放有哪兩種模式？優(yōu)缺點(diǎn)是什么？l         商品存放的基本原則有哪些？l         常見的倉庫動(dòng)線有哪些？各自特點(diǎn)如何？l         配送車輛發(fā)車方式有哪幾種？l         配送異常情況包括哪幾種？3、   

35、60;  原理、方法、算法l    概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）  單元六 配送中心選址   1、      主要知識(shí)：l         配送中心選址因素l         配送中心選址流程l         配送中心選址定量分

36、析l         配送中心選址定性分析2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         重心法求配送中心選址3、      原理、方法、算法l    重心法l    迭代法單元七 車輛管理   1、     

37、主要知識(shí)：l         配送總量法和節(jié)約里程法求配送車輛數(shù)量l         車輛選型分析l         會(huì)計(jì)成本及費(fèi)用種類下的車輛成本包含內(nèi)容l         車輛成本分析l       

38、60; 影響物流企業(yè)車輛外包的因素分析l         車輛固定績效考核分析2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         配送總量求車輛所需車輛數(shù)量l         節(jié)約里程法求解所需車輛數(shù)量l         如何核算車輛運(yùn)

39、營成本l         如何判斷車輛配載率是否良好l         如何判斷自購車輛成本與外包車輛成本大小3、      原理、方法、算法l    概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）l    節(jié)約里程法 單元八 物流服務(wù)管理   1、      主要知

40、識(shí)：l         物流服務(wù)概念及意義l         物流服務(wù)質(zhì)量管理流程l         PDCA法質(zhì)量管理l         6西格瑪質(zhì)量管理方法l         物流客戶信息管理的作

41、用和意義l         物流客戶投訴管理2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         自我服務(wù)水平與競爭對(duì)手服務(wù)水平比較l         如何對(duì)物流客戶進(jìn)行ABC分類l         PDCA質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟l

42、60;        6西格瑪質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟及意義3、      原理、方法、算法l    ABC分類l    直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表發(fā)l    魚刺圖分析法單元九 物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理   1、      主要知識(shí)：l       

43、60; 傳統(tǒng)成本核算下的物流成本核算l         作業(yè)成本核算法下的物流成本核算l         物流企業(yè)收入核算l         物流企業(yè)利潤核算l         物流企業(yè)績效指標(biāo)2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l

44、0;        物流成本支付形態(tài)表l         作業(yè)成本法的應(yīng)用l         如何進(jìn)行收入核算l         利潤總額如何核算l         資產(chǎn)和負(fù)債及所有者權(quán)益核算l &#

45、160;       多步式利潤表進(jìn)行利潤核算l         現(xiàn)金流量發(fā)生的原因及現(xiàn)金流量表的應(yīng)用3、      原理、方法、算法l    傳統(tǒng)成本核算法l    作業(yè)成本核算法單元十 我國物流法律法規(guī)   1、      主要知識(shí)：l   &#

46、160;     我國物流法律法規(guī)的特點(diǎn)、框架及內(nèi)容l         我國物流法律法規(guī)存在的缺陷l         倉儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)l         裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)l         運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)l 

47、        口岸法規(guī)2、      重點(diǎn)及難點(diǎn)l         掌握我國物流法律法規(guī)的層次l         倉儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？l         裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？l   

48、60;     運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？l         口岸法規(guī)有哪些？3、      原理、方法、算法   附2：  生產(chǎn)物流管理  模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：在本培訓(xùn)教材中，我們將物流系統(tǒng)分為三個(gè)不同的方面，他們分別是銷售物流、生產(chǎn)物流和供應(yīng)物流。其中銷售物流與生產(chǎn)物流管理的對(duì)象有著很大的不同，或者說他們所面對(duì)的需求特征是不同的。銷售物流管理是針對(duì)獨(dú)立需求

49、，而生產(chǎn)物流是針對(duì)相關(guān)需求的；銷售物流是以滿足最終消費(fèi)者的購買需求而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，而生產(chǎn)物流管理的重心則是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的一系列活動(dòng)；銷售物流管理活動(dòng)受到消費(fèi)者消費(fèi)特征的影響，而生產(chǎn)物流則更多的是受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝特征的影響。由于生產(chǎn)物流與銷售物流存在的這些差別，因此生產(chǎn)物流管理有其獨(dú)特的內(nèi)容。本模塊學(xué)習(xí)的目的就是要學(xué)員能夠通過學(xué)習(xí)，能夠清楚了解生產(chǎn)物流管理活動(dòng)的內(nèi)容，掌握生產(chǎn)物流管理的基本管理工具和控制手段，并理解生產(chǎn)物流、銷售物流和供應(yīng)物流之間的關(guān)系，并結(jié)合其他模塊的內(nèi)容，建立起物流系統(tǒng)管理的總體思維框架。在三個(gè)物流的分類中，供應(yīng)物流與銷售物流以及生產(chǎn)物流都有很多相似之處，從購買

50、方的角度來看，供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流關(guān)系緊密，但是從供應(yīng)商的角度來看，它與銷售物流關(guān)系緊密。所以，供應(yīng)物流可以參照銷售物流和生產(chǎn)物流管理的思想、手段與方法，不再作為獨(dú)立的內(nèi)容加以討論。二、本模塊概要：為了實(shí)現(xiàn)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本模塊將從以下幾個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)物流管理進(jìn)行詳細(xì)討論。在第一單元中，首先對(duì)生產(chǎn)物流管理的范圍進(jìn)行界定，即本模塊所談的生產(chǎn)物流管理僅僅限定于對(duì)產(chǎn)品制造型企業(yè)的工廠內(nèi)部的物流管理，也就是，為了保障生產(chǎn)而對(duì)原材料、零部件的管理，包括對(duì)數(shù)量的管理以及向生產(chǎn)線進(jìn)行配送的管理。在第二單元中，在進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理具體活動(dòng)的探討前，對(duì)生產(chǎn)管理發(fā)展的歷史過程做了簡要的回顧，了解生產(chǎn)管理的發(fā)展歷程有助

51、于更好的理解生產(chǎn)物流管理的。與此同時(shí)對(duì)生產(chǎn)方式和工藝進(jìn)行了必要的分類，因?yàn)椴煌纳a(chǎn)方式和工藝對(duì)生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。從第三單元開始進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的各具體方面的介紹，各單元的內(nèi)容依次包括：第三單元：生產(chǎn)計(jì)劃制定在本單元中，詳細(xì)介紹了生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中的相關(guān)問題，包括制定計(jì)劃受到的約束條件以及編制技巧等。第四單元：市場需求預(yù)測本單元詳細(xì)介紹了需求的分類，以及不同需求判定的基本方法，包括主觀和客觀兩類基本預(yù)測方法的基本工具和步驟。第五單元：采購與供應(yīng)管理在本單元中將從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)采購兩個(gè)方面分別加以介紹，包括明確采購需求、供應(yīng)市場分析、采購策略制定、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與報(bào)價(jià)等戰(zhàn)略采購的基本知識(shí)

52、，以及戰(zhàn)術(shù)采購，即供應(yīng)管理的相關(guān)內(nèi)容，包括及供應(yīng)的基本流程，方式選擇等等。采購與供應(yīng)管理是生產(chǎn)物流管理的保障性工作。第六單元：生產(chǎn)物流計(jì)劃該單元包括以下重要的內(nèi)容，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、物料需求計(jì)劃、物料清單等對(duì)生產(chǎn)物流產(chǎn)生重要影響的核心內(nèi)容作詳細(xì)講解，同時(shí)還探討計(jì)劃制訂的相關(guān)技術(shù)，以及如何選擇生產(chǎn)物流設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，是生產(chǎn)物流管理的核心知識(shí)。第七單元：能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置本單元的內(nèi)容是繼生產(chǎn)物流計(jì)劃之后對(duì)產(chǎn)能安排的計(jì)劃，包括粗能力和詳細(xì)能力的計(jì)劃，該計(jì)劃的目的是要在保障生產(chǎn)計(jì)劃完成的前提下，如何有效利用產(chǎn)能的計(jì)劃。進(jìn)一步在本單元還對(duì)生產(chǎn)的系統(tǒng)布置等作了簡單的介紹，雖然系統(tǒng)布局并不是日常性的生產(chǎn)物流管理的

53、工作內(nèi)容，但是，如果在建立生產(chǎn)設(shè)施是能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行合理的布置，那么將會(huì)對(duì)將來的生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制在本單元全面介紹了生產(chǎn)作業(yè)控制的主要手段，包括，優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）以及計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）等。同時(shí)也對(duì)全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的理念作了必要的介紹。三、本模塊涉及的分析工具及方法：本模塊的各單元中涉及到以下分析工具和方法第三單元：主生產(chǎn)計(jì)劃步驟、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型第四單元：主觀預(yù)測方法和客觀預(yù)測方法，德爾菲法的預(yù)測過程以及平均值、加權(quán)平均值、指數(shù)平滑法等量化公式。第五單元：供應(yīng)定位模型和供應(yīng)商感知模型第六單元：物流清單結(jié)構(gòu)、倒排序計(jì)劃方法和

54、物料編碼技術(shù)。第七單元：系統(tǒng)布置中的物料流向圖法第八單元：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）等，以及網(wǎng)絡(luò)圖繪制和關(guān)鍵路徑識(shí)別。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：以上各單元之間是相互關(guān)聯(lián)但并不是具有很明顯的邏輯順序的，因此本模塊是按照這樣的順序擺列，但是并不意味著這是生產(chǎn)物流的唯一順序，在教學(xué)和學(xué)習(xí)中可以自由調(diào)整順序，但是，無論如何不能忘記它們之間的聯(lián)系。其基本關(guān)系參見下圖： 第四單元需求預(yù)測第三單元生產(chǎn)計(jì)劃第七單元產(chǎn)能計(jì)劃第六單元生產(chǎn)物流計(jì)劃第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制第二單元生產(chǎn)管理演變過程 第一單元生產(chǎn)物流管理概述 五、本模塊各單元知識(shí)歸納：

55、0;單元一 概述   、主要知識(shí)：   定義生產(chǎn)物流涉及的范圍，僅關(guān)注于制造行業(yè)茶館年內(nèi)的物流管理的話題。   明確生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)。   指出生產(chǎn)物流與銷售物流的差別、重點(diǎn)及難點(diǎn)   理解物流管理的共同目標(biāo)，在這個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上銷售物流和生產(chǎn)物流的目標(biāo)是相通的，即：將正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間、以正確的方式、按照正確的數(shù)量、以正確的成本、送到正確的地方、交給正確的人   同時(shí)要理解生產(chǎn)物流的特殊性以及它涉及的范圍，如圖所示。生產(chǎn)物流原物料庫生產(chǎn)車間（在制品）產(chǎn)成品庫銷售需求成

56、品出貨準(zhǔn)時(shí)成品出貨滿足率成品物流成本庫存管理原物料預(yù)測原物料庫存管理成品銷售預(yù)測成品庫存管理原物料采購原物料交貨準(zhǔn)時(shí)原物流交貨滿足率生產(chǎn)備料原物料線邊供料生產(chǎn)入庫成品下線交接整體問題 物流信息透視度、產(chǎn)供銷平衡策略、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)布局等單元二  生產(chǎn)管理的演變1、主要知識(shí) 了解不同歷史時(shí)期產(chǎn)生的生產(chǎn)管理的思想及其不同時(shí)期生產(chǎn)管理關(guān)注的重點(diǎn)，進(jìn)一步要了解各時(shí)期生產(chǎn)管理之所以不同的根本原因，涉及到市場環(huán)境以及技術(shù)進(jìn)步等方面。參見圖2-1產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展過程   理解生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)管理方式的影響，明確不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)決定了不同的管理方法和技術(shù)的應(yīng)用。

57、例如：備貨生產(chǎn)、按訂單組裝、按訂單生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)。以及，流水制造、離散生產(chǎn)和項(xiàng)目生產(chǎn)。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)   重點(diǎn)是要建立起企業(yè)在不同發(fā)展階段他們的管理方式是不同的，只有找到適合企業(yè)發(fā)展階段的管理方法，以及采用相應(yīng)的技術(shù)才是正確的。   同樣道理，不同的生產(chǎn)方式和工藝也決定了管理手段與難度的不同，也應(yīng)該找到合適的方法才是正確的。單元三  主生產(chǎn)計(jì)劃1、主要知識(shí)          了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)與主生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)系，明確主生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的主要依據(jù)。&#

58、160;         了解主生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)方式和工藝的關(guān)系          了解主生產(chǎn)計(jì)劃的制定過程，同時(shí)了解主生產(chǎn)計(jì)劃與市場需求以及生產(chǎn)資源（供應(yīng)資源）之間的關(guān)系。參看圖3-2主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)圖。          了解影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面：參看圖3-4影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面    

59、      了解總量和批量計(jì)劃內(nèi)容以及計(jì)劃步驟。 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)          在主生產(chǎn)計(jì)劃中要明確計(jì)劃所受到的約束內(nèi)容。          明確總量計(jì)劃以及批量計(jì)劃內(nèi)容，重點(diǎn)是要明白批量計(jì)劃中的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的模型，理解備機(jī)成本是生產(chǎn)管理中提高效率降低成本的關(guān)鍵作用。       &#

60、160;  要理解“凍結(jié)”的概念，清楚知道“凍結(jié)”對(duì)生產(chǎn)物流管理的限制。這也是生產(chǎn)物流的本質(zhì)特征。單元四  生產(chǎn)需求預(yù)測1、主要知識(shí)          了解企業(yè)需求的多方面的來源。包括：國內(nèi)外的客戶、本公司的其它工廠、在其它地方的分支倉庫、在客戶處的寄銷存貨等。          了解需求的特征，如水平的、間歇的、季節(jié)性、趨勢性和周期性。以及需求分類如，獨(dú)立需求和相關(guān)需求。  

61、        了解預(yù)測的意義、特點(diǎn)和方法          了解企業(yè)在不同情況下對(duì)與預(yù)測的需要。          了解定量和定性預(yù)測的幾種方法，包括：情景分析法、德爾菲法。平均值、加權(quán)平均和指數(shù)平滑法的計(jì)算過程。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)          重點(diǎn)要理解

62、預(yù)測的不準(zhǔn)確性特征，進(jìn)一步要了解企業(yè)如何能夠采取主動(dòng)的做法改善預(yù)測的準(zhǔn)確性，能夠徹底理解下面的每一個(gè)結(jié)論的內(nèi)涵。u     預(yù)測將是錯(cuò)的u     預(yù)測附上對(duì)誤差的估計(jì)是最有用的u     對(duì)于較大的物品組合，預(yù)測更準(zhǔn)確些u     對(duì)于較短的時(shí)間，預(yù)測更準(zhǔn)確些      掌握各種模塊中所介紹的定性預(yù)測方法和定量預(yù)測公式，但是同時(shí)要理解這兩種預(yù)測方法之間的聯(lián)系。、原理、方法、算

63、法          通過擴(kuò)大預(yù)測范圍主動(dòng)改善預(yù)測準(zhǔn)確度的依據(jù)就是risk-pooling的基本原理，是概率論中多隨機(jī)需求之和的基本公式中標(biāo)準(zhǔn)方差的改變?cè)怼＿@是至關(guān)重要的原理，在供應(yīng)鏈管理中普遍應(yīng)用，延遲生產(chǎn)（按訂單組裝）是具體的體現(xiàn)。      其他預(yù)測的計(jì)算方法的詳細(xì)內(nèi)容參見書本。以下是個(gè)算法的基本公式：u      算術(shù)平均值：其中：每一期間的實(shí)際需求     

64、; 平均值中期間的個(gè)數(shù)      預(yù)測值 u     一階平滑方程可重新排列如下：其中的取值是調(diào)整與變化趨勢隨動(dòng)的速度程度。 第五單元 采購與供應(yīng)管理1、主要知識(shí)    了解采購中的戰(zhàn)略采購和戰(zhàn)術(shù)采購的分類目的。   了解采購的整個(gè)流程：明確需求、市場分析、制定策略、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、詢價(jià)與報(bào)價(jià)、談判與合同管理以及后續(xù)的合同管理、物流管理、庫存管理和績效考核等。    理解采購對(duì)當(dāng)今

65、制造行業(yè)的重要貢獻(xiàn)，將采購視為企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。    了解采購政策層面上的集中和分權(quán)采購的特征以及優(yōu)缺點(diǎn)。    掌握供應(yīng)定位模型與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)容，理解這些模型和圖譜對(duì)采購與供應(yīng)管理各具體工作的指導(dǎo)作用。     了解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型中有關(guān)能力和積極性的內(nèi)容。    了解競爭性談判的基本過程。      掌握詢價(jià)與報(bào)價(jià)方法中有關(guān)招投標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容。  

66、0;  了解供應(yīng)管理的目標(biāo)以及過程    了解直接供應(yīng)和間接供應(yīng)的特點(diǎn)，了解供應(yīng)物流的自營還是外包的原因。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)    重點(diǎn)建立采購是企業(yè)新利潤源的理念，明確采購不僅僅以降低成本為目的，同時(shí)還可以為企業(yè)創(chuàng)造競爭價(jià)值。    牢牢掌握供應(yīng)定位模型及與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)涵，以及其對(duì)采購各項(xiàng)工作的影響。    理解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型，掌握能力和積極性兩方面的綜合評(píng)價(jià)辦法。   

67、0;掌握合適的獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法，包括競爭性談判以及招標(biāo)的適用場合。    了解供應(yīng)商的直接和間接供應(yīng)方式的適用場合，同時(shí)要理解采用管理方式要具備的基本條件。 、原理、方法、算法      供應(yīng)定位模型 IOR高瓶頸類關(guān)鍵類 一個(gè)或者兩個(gè)供應(yīng)商當(dāng)一個(gè)“好客戶”進(jìn)行反向營銷簽署長期合同高庫存一個(gè)供應(yīng)商深層合作，長期合同建立伙伴關(guān)系低庫存 常規(guī)類杠桿類IOR低一個(gè)供應(yīng)商節(jié)省管理成本長期合同高庫存多個(gè)供應(yīng)商壓低價(jià)格或成本現(xiàn)貨采購合同低庫存 支出低（20%支出，

68、80%品項(xiàng)）支出高（80%支出，20%品項(xiàng)）                    供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型                供應(yīng)商關(guān)系連續(xù)圖譜        供應(yīng)管理流程 &

69、#160; 第六單元生產(chǎn)物流計(jì)劃1、主要知識(shí)          了解場內(nèi)物流計(jì)劃與物料需求計(jì)劃之間的關(guān)系          了解生產(chǎn)物流流程內(nèi)容，參看圖生產(chǎn)物流流程示意圖。          了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)中倉儲(chǔ)管理和設(shè)施設(shè)備方面的知識(shí)。      

70、0;   了解庫存管理的基本信息流程圖，參看庫存管理流程圖          了解物料需求計(jì)劃以及物料清單的詳細(xì)內(nèi)容。          了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及倒排序計(jì)劃方法。          了解物料編碼的重要性以及一些基本編碼種類。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)     &#

71、160;    重點(diǎn)理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所決定的物料需求計(jì)劃是生產(chǎn)物流管理的核心。          產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的繪制，包括物料清單和工序時(shí)標(biāo)圖的繪制。          掌握到排序排程的基本原理。          清楚物料編碼對(duì)與生產(chǎn)物流管理的重要性。第七單元能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置1、主要知識(shí) &

72、#160;        了解能力計(jì)劃的兩個(gè)基本類別：粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃的差別。          了解能力計(jì)劃中的三個(gè)要素內(nèi)容：工藝線路設(shè)計(jì)、時(shí)間定額以及物資消耗定額等。          了解系統(tǒng)布置的基本過程，參看圖系統(tǒng)布置流程圖。         

73、 了解物料流向圖法在系統(tǒng)布置中的應(yīng)用。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)          重點(diǎn)是要清楚理解，粗能力計(jì)劃的目的是保障生產(chǎn)計(jì)劃有效實(shí)施的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是在保障生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的前提下，保障高效利用資源的計(jì)劃內(nèi)容。          這兩個(gè)計(jì)劃與第八單元中有關(guān)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的相關(guān)知識(shí)緊密相關(guān)，涉及到關(guān)鍵路徑和浮動(dòng)時(shí)間的概念。        

74、60; 粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵路徑的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是充分利用浮動(dòng)時(shí)間有效配備資源的計(jì)劃。          重點(diǎn)理解系統(tǒng)布置的成與敗直接對(duì)未來的生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生不可估量的而且是無法改變的影響。、原理、方法、算法            系統(tǒng)布置中的方法和物料流向圖法。第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制1、主要知識(shí)        &#

75、160; 了解生產(chǎn)作業(yè)控制的基本內(nèi)容，如：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制等。及其基本措施，如：庫存緩沖、搶修設(shè)備、加班和培養(yǎng)多技能工。          了解生產(chǎn)作業(yè)控制的主要技術(shù)，包括：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、約束理論、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以及計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等詳細(xì)內(nèi)容。          了解持續(xù)改進(jìn)過程中的一些基本理念。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)