1、生產(chǎn)部售后部員工考核制度生產(chǎn)部、售后部員工考核制度第一章總則第一條適用范圍本制度適用于生產(chǎn)部、售后部的全體員工，部長和部長助理除外。第二條考核目的通過考核激勵(lì)員工圍繞月度和年度經(jīng)營業(yè)績積極努力開展工作， 為員工月度計(jì)件工資和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)， 同時(shí)為員工工作改進(jìn)和工作重點(diǎn)指明方向。第三條考核原則（一）務(wù)實(shí)、適用原則。（二）效益導(dǎo)向與職責(zé)導(dǎo)向結(jié)合原則。（三）科學(xué)合理原則。（四）多角考核原則。第四條考核周期對(duì)員工實(shí)行月度考核和年度考核，月度考核的時(shí)間為下月度的5 號(hào)，7號(hào)結(jié)束。年度考核周期與會(huì)計(jì)核算周期一致，考核時(shí)間為下一年度第一月份的15 號(hào)。第五條考核的組織生產(chǎn)部員工考核由生產(chǎn)部全面組織

2、實(shí)施， 由高層管理委員會(huì)負(fù)責(zé)考核結(jié)果的評(píng)議和審核?？己斯ぷ鞯慕M織整理由公司人力資源部完成。審核后的考核資料由人力資源部用于發(fā)放獎(jiǎng)金。第六條考核程序（一）考核前 3 天，人力資源部通知考核人員準(zhǔn)備考核資料，并發(fā)放相關(guān)空白考核表及考核要求和說明。（二）各考核人于考核日對(duì)被考核人進(jìn)行考核，填寫考核表并將考核表送交人力資源部。（三）人力資源部將考核資料匯總整理出考核結(jié)果，報(bào)高層委員會(huì)審核。（四）人力資源部將考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議， 可向1生產(chǎn)部售后部員工考核制度高層委員提出申訴。（五）人力資源部匯總最終考核結(jié)果并據(jù)此計(jì)算月度獎(jiǎng)金或年終獎(jiǎng)金。第七條申訴被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議或不清楚

3、，可以直接到綜合管理部詢問， 若仍有異議，可提出書面申訴，申訴內(nèi)容包括申訴事項(xiàng)和理由。由綜合管理部轉(zhuǎn)呈考核小組，由考核小組進(jìn)行仲裁處理。 考核小組應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出裁決。第八條考核的基本依據(jù)主要考核依據(jù)為生產(chǎn)部、售后部的月度計(jì)劃和員工的崗位職責(zé)。第二章月度考核第九條考核要素月度考核要素為生產(chǎn)部、 售后部月度計(jì)劃完成、 崗位職責(zé)。不同的工作職位對(duì)應(yīng)不同的考核權(quán)重，員工具體的權(quán)重參見生產(chǎn)部、售后部員工月度考核要素權(quán)重表（附表一）。第十條考核指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)（一）計(jì)劃完成要素：1、考核指標(biāo)：每月 28 號(hào)前由生產(chǎn)部長、售后部部長根據(jù)每月生產(chǎn)、安裝計(jì)劃確定下月度的關(guān)鍵考核指標(biāo)，考核指標(biāo)是可量化的，如

4、成本、收入、費(fèi)用、廢品率、質(zhì)量指標(biāo)等，由此組成生產(chǎn)部、售后部月度計(jì)劃完成考核表（詳見附表二） 。2、指標(biāo)權(quán)重：月度由各部部長根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度和月度工作重點(diǎn)，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。（二）崗位職責(zé)要素：1、考核指標(biāo)：根據(jù)每一崗位的職務(wù)說明書中的職責(zé)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，考核指標(biāo)可分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。2、指標(biāo)權(quán)重：由直接上級(jí)根據(jù)每一崗位職責(zé)的重要程度確定。（三）工作態(tài)度要素：1、考核指標(biāo)：由積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性四項(xiàng)組成。2、指標(biāo)權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度由各部長分配1生產(chǎn)部售后部員工考核制度不同的權(quán)重。第十一條考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃完成以月度計(jì)劃目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)以職位說明書中的工作

5、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)見附表。定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)又分為 A、 B、 C、 D 四個(gè)級(jí)別（詳見附表三）。第十二條考核主體和權(quán)重對(duì)崗位職責(zé)由直接上級(jí)考核，工作態(tài)度由直接上級(jí)和同級(jí)根據(jù)員工考核表（詳見附表四、五）進(jìn)行考核。第十三條考核分值和綜合考核系數(shù)的計(jì)算方法( 一） 崗位職責(zé)、工作配合的計(jì)算：崗位職責(zé)考核分值為直接上級(jí)評(píng)分工作態(tài)度考核分值為直接上級(jí)和同級(jí)評(píng)分的加權(quán)平均值。直接上級(jí)的分值和同級(jí)評(píng)分的平均值各占 50%.( 二） 個(gè)人考核系數(shù)計(jì)算公式：個(gè)人考核分值 =（月度工作分 * 權(quán)重 +崗位職責(zé)分值 * 權(quán)重 +工作態(tài)度分值 * 權(quán)重） /100將月度考核分值從高到底進(jìn)行排序，生產(chǎn)部和售后部根據(jù)分

6、值的大小將員工考核結(jié)果分成三個(gè)等級(jí)，前 10%為優(yōu)秀，后 10%為不合格，中間 80%為合格，人數(shù)取整。對(duì)應(yīng)的個(gè)人考核系數(shù)為：優(yōu)秀：1.2 ，合格： 1，不合格： 0.8 。第十四條考核結(jié)果的使用考核結(jié)果用于月度獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)，計(jì)算公式為：生產(chǎn)部計(jì)件工資 =（本期部門應(yīng)發(fā)計(jì)件工資 -上期結(jié)轉(zhuǎn)額） /人數(shù) * 崗位系數(shù) * 部門考核系數(shù) * 個(gè)人考核系數(shù)售后部計(jì)件工資 =應(yīng)發(fā)計(jì)件工資 / 人數(shù) * 崗位系數(shù) * 部門考核系數(shù) *個(gè)人考核系數(shù)作為員工晉級(jí)的依據(jù)：將月度考核系數(shù)從高到底進(jìn)行排序， 連續(xù)兩次被評(píng)為不合格的提出警告，連續(xù) 3 次不合格的員工給予辭退。1生產(chǎn)部售后部員工考核制度年度考核第十五條

7、考核要素和權(quán)重年度考核要素為工作能力和工作態(tài)度，不同的工作職位對(duì)應(yīng)不同的考核權(quán)重，員工具體的權(quán)重參見生產(chǎn)部、 售后部員工年度考核要素權(quán)重表 （附表六）。第十六條 考核指標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)（一）工作能力要素：1、考核指標(biāo)：車間主任的工作能力指標(biāo)為人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力和專業(yè)技能。一般管理人員和普通員工的工作能力指標(biāo)為人際交往能力、溝通能力和專業(yè)技能。以上指標(biāo)生產(chǎn)部部長、售后部部長可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。2、指標(biāo)權(quán)重：每年初可由部長根據(jù)生產(chǎn)部和售后部需要確定指標(biāo)的權(quán)重。（二）工作態(tài)度要素：1、考核指標(biāo)：主要考核指標(biāo)為積極性、 協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性。2、指標(biāo)權(quán)重：由部長確定各崗位的

8、四項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)將工作能力和工作態(tài)度的考核標(biāo)準(zhǔn)參照附表七和附表八，每項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為 A、B、C、D四個(gè)級(jí)別（詳見附表三 ）。第十八條考核主體、權(quán)重對(duì)不同職位的工作能力和工作態(tài)度由不同的考核主體（直接上級(jí)、同級(jí)、個(gè)人）根據(jù)員工年終考核表（詳見附表九、十）進(jìn)行考核，考核的權(quán)重也因關(guān)聯(lián)度的大小進(jìn)行分配，生產(chǎn)部、售后部員工的考核主體和權(quán)重詳見附表十一。第十九條指標(biāo)計(jì)算方法（二）工作能力、工作態(tài)度的計(jì)算公式：考核分值 =直接上級(jí)評(píng)分 * 權(quán)重 +同級(jí)平均評(píng)分 * 權(quán)重 +個(gè)人評(píng)分 *權(quán)重年終綜合考核系數(shù)計(jì)算公式：年終綜合考核系數(shù) =（工作能力 * 權(quán)重 +工作態(tài)度 * 權(quán)重） /1001

9、生產(chǎn)部售后部員工考核制度第二十條員工個(gè)人年度綜合考核系數(shù)的計(jì)算員工個(gè)人年度綜合考核系數(shù) =年終綜合考核系數(shù) *0.3+ 月度平均綜合考核系數(shù) *0.7第二十一條考核結(jié)果的使用（一）年度工作情況的檢查和總結(jié)， 作為員工年度評(píng)獎(jiǎng)，職位調(diào)整的依據(jù)。（二）作為年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。年度獎(jiǎng)金 =基本獎(jiǎng)金 * 公司年度效益系數(shù) * 個(gè)人年度綜合考核系數(shù)年度效益系數(shù) =公司年度實(shí)現(xiàn)利潤 / 年度計(jì)劃利潤基本獎(jiǎng)金由高層委員會(huì)根據(jù)本年的效益情況確定。部門月度考核第二十二條考核要素部門考核要素為部門業(yè)績第二十三條考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1. 考核指標(biāo)：每月 28 號(hào)前由生產(chǎn)部長、售后部長根據(jù)每月的工作計(jì)劃確定下月度的關(guān)鍵考核

10、指標(biāo)， 考核指標(biāo)是可量化的，如成本、收入、費(fèi)用、廢品率、質(zhì)量指標(biāo)等，由此組成生產(chǎn)部、售后部月度計(jì)劃完成考核表（詳見附表十二）。2. 指標(biāo)權(quán)重：月度由各部部長根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度和月度工作重點(diǎn)，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。3. 考核標(biāo)準(zhǔn)：以月度計(jì)劃目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條考核主體和權(quán)重1. 生產(chǎn)部各個(gè)部門的考核由運(yùn)作副總、 副總助理、生產(chǎn)部部長、部長助理、倉儲(chǔ)部部長組成考核小組。 對(duì)生產(chǎn)各個(gè)車間進(jìn)行考核。2. 售后部的考核由總經(jīng)理、 營銷副總、副總助理、銷售部部長、營銷規(guī)劃部部長、售后部部長、 售后部部長助理組成考核小組。1生產(chǎn)部售后部員工考核制度3. 分值的權(quán)重有高層委員會(huì)決定。第二十五條 考核分值由

11、考核小組內(nèi)的分值加權(quán)平均確定。第二十六條 考核結(jié)果的使用考核結(jié)果用于月度獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)，計(jì)算公式為：生產(chǎn)部計(jì)件工資 =（本期部門應(yīng)發(fā)計(jì)件工資 -上期結(jié)轉(zhuǎn)額） /人數(shù) *崗位系數(shù) * 部門考核系數(shù) * 個(gè)人考核系數(shù)售后部計(jì)件工資 =應(yīng)發(fā)計(jì)件工資 /人數(shù) * 崗位系數(shù) * 部門考核系數(shù) *個(gè)人考核系數(shù)附表一：生產(chǎn)部、售后部員工月度考核要素權(quán)重表職別計(jì)劃完成崗位職責(zé)工作態(tài)度車間主任0.50.30.2班組長0.40.30.3售后部組長0.40.30.3普通員工0.50.5附表二：月度計(jì)劃完成考核表指標(biāo)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成考核得分考核 分重值成本W(wǎng)1K1W1*K1費(fèi)用W2K2W2*K2廢品率W3K3W3*K3合計(jì)

12、1說明：考核得分（ K） =（實(shí)際完成 / 標(biāo)準(zhǔn)） *1001生產(chǎn)部售后部員工考核制度附表三：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)表等級(jí)ABCD標(biāo)準(zhǔn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分101-12081-10051-800-49附表四：生產(chǎn)部、售后部員工月度考核表1生產(chǎn)部售后部員工考核制度考 核考核指標(biāo)和權(quán)重要素計(jì)劃完成（權(quán)重）指標(biāo)權(quán)重定量指標(biāo) 1W1指標(biāo)指標(biāo) 2W2（指標(biāo) 3W3崗%位）職責(zé)合計(jì)1（權(quán)考核指標(biāo)權(quán)重重）定指標(biāo) 1W1性指指標(biāo) 2W2標(biāo)（指標(biāo) 3W3%）合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重工積極性0.3作態(tài)協(xié)作性0.2度（責(zé)任心0.3權(quán)重紀(jì)律性0.2）合計(jì)1指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成考核 評(píng)考核分值分K1W1*K1K2W2*

13、K2K3W3*K3ABCD考核分值W1*K1W2*K2W3*K3ABCD考核分值0.3*K10.2*K20.3*K30.2*K4說明：生產(chǎn)部、售后部計(jì)劃完成根據(jù)月度計(jì)劃完成考核表結(jié)果直接填入定量指標(biāo)考核平分 =（實(shí)際完成 / 標(biāo)準(zhǔn)） *100工作配合為同級(jí)評(píng)分的平均數(shù)。附表五：工作態(tài)度考核表1生產(chǎn)部售后部員工考核制度指標(biāo)積極性協(xié)作性 ：責(zé)任心紀(jì)律性考核分值0.30.20.3評(píng)0.2分被ABCDABCDABCDABCD考被考核者1被考核者2被考核者3被考核者4附表六：生產(chǎn)部、售后部員工年度考核要素權(quán)重表職別工作能力工作態(tài)度車間主任0.80.2生產(chǎn)部班組長0.50.5售后部組長0.60.4普通員工

14、0.30.7附表七：工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo) A達(dá)到目標(biāo) B接近目標(biāo) C遠(yuǎn)低于目標(biāo) D人際關(guān)系良好，善人際關(guān)系好，能夠人際關(guān)系一般，大人際關(guān)系較差，經(jīng)人際交際能力于團(tuán)結(jié)合作和化解團(tuán)結(jié)合作和化解矛多數(shù)情況下能團(tuán)結(jié)常不能團(tuán)結(jié)合作和矛盾盾合作和化解矛盾化解矛盾統(tǒng)籌兼顧，工作安各項(xiàng)工作能夠有條大多數(shù)工作能夠有經(jīng)常出現(xiàn)工作不能組織協(xié)調(diào)能力排恰到好處，其他不紊地開展，其他條不紊地開展，其順利開展的情況，部門工作配合積極部門工作配合比較他部門能夠配合工經(jīng)常不能調(diào)動(dòng)其他高效順暢作部門配合工作溝通能力思路清晰，語言和思路基本清晰，語思路不太明晰，語思路不明晰，語言1生產(chǎn)部售后部員工考核制度書面表達(dá)能力都很

15、言和書面表達(dá)能力言和書面基本能夠和書面經(jīng)常不能表強(qiáng)，傾聽時(shí)能迅速比較強(qiáng)，傾聽時(shí)能表達(dá)自己的意思，達(dá)自己的意思，傾理解對(duì)方的意思?jí)蚶斫鈱?duì)方的意傾聽時(shí)基本能理解聽時(shí)經(jīng)常不能理解思。對(duì)方的意思對(duì)方的意思計(jì)劃能力很強(qiáng)，計(jì)劃能力較強(qiáng)，計(jì)劃能力工作都能按計(jì)劃大部分工作能按順利開展計(jì)劃順利開展對(duì)專業(yè)十分精對(duì)專業(yè)精通，能專業(yè)技能通，解決實(shí)際專夠解決實(shí)際專業(yè)業(yè)問題能力很強(qiáng)問題工作有計(jì)劃，但工作計(jì)劃性較經(jīng)常不能按計(jì)劃差，工作隨意性順利實(shí)施較大對(duì)專業(yè)熟悉，能對(duì)專業(yè)不熟悉，夠解決大部分實(shí)經(jīng)常不能解決實(shí)際專業(yè)問題際專業(yè)問題附表八：工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)超出目標(biāo) A達(dá)到目標(biāo) B接近目標(biāo) C遠(yuǎn)低于目標(biāo) D長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)主

16、動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)；對(duì)于額外任識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且的額外任務(wù)；工作成一般額外任務(wù)；動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任積極性能高質(zhì)量完成；工中有時(shí)能夠提出新能提出個(gè)別的新思務(wù)；不能提出新思作中善于發(fā)現(xiàn)問的思路和建議路和建議路和建議題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)協(xié)助同事出色能夠與同事保持良根據(jù)同事的請(qǐng)求能不能積極響應(yīng)同事協(xié)作性的完成工作好的合作關(guān)系，協(xié)夠提供一般協(xié)助的請(qǐng)求或者協(xié)作任助完成工作務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任工作有較強(qiáng)的責(zé)任工作有一定的責(zé)任工作責(zé)任心不強(qiáng)心心心能夠長期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)基本能夠遵守工作不能遵守工作規(guī)

17、定工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生紀(jì)律性有非常強(qiáng)的自覺性的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守紀(jì)律，但違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性有時(shí)出現(xiàn)自我要求和紀(jì)律性差不嚴(yán)的情況附表九：車間主任年終考核表1生產(chǎn)部售后部員工考核制度考 核考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判要素考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值工人際交往能力0.10.1*k1作組織協(xié)調(diào)能力0.30.3*k2能力溝通能力0.10.1*k3（權(quán)計(jì)劃能力0.20.2*k4重）專業(yè)技能0.30.3*k5合計(jì)1考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值工積極性0.20.2*k1作態(tài)協(xié)作性0.30.3*k2度（責(zé)任心0.30.3*k320%紀(jì)律性0.20.2*k4）合計(jì)1附表十：班組長和普通員工年終考核表考 核考核指標(biāo)和權(quán)重指標(biāo)評(píng)判要素工考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值作人際交往能力0 30.3*k1能力溝通能力0 10.1*k3（權(quán)專業(yè)技能0 60.6*k5重）合計(jì)1工考核指標(biāo)權(quán)重ABCD考核分值作積極性0.10.1*k1態(tài)度協(xié)作性0.20