1、物業(yè)轄區(qū)火警火災應急事件處理作業(yè)指導書 物業(yè)轄區(qū)火警火災應急事件處理作業(yè)指導書 1.0目的：規(guī)范火警、火災的處理程序和方法，確?；鹁?、火災得到準時有效的掌握和處理。 2.0適用范圍：適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災的應急處理。 3.0職責： 3.1保安部隊長負責制訂年度培訓計劃，并負責詳細組織實施； 3.2消防專員（班長）負責詳細培訓工作； 3.3保安部負責組織滅火撲救。 4.0基本內(nèi)容 4.1報警與確認 4.1.1火警信息包括： A客服中心接收的火警信號； B保安員巡邏中發(fā)覺的火警； C業(yè)主/住戶的報警。 4.1.2火警信息的確認： A監(jiān)控中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應馬上用對講

2、機/電話通知當值班班長，機電修理當值技工（或四周保安員）趕赴報警現(xiàn)場，確認是否報警。若狀況屬實，則應查明報警原因，追蹤煙霧來源，確認中隨時與客服中心保持聯(lián)系，并報告確認狀況。 B發(fā)覺火警的保安員應馬上趕赴火警現(xiàn)場，判明是否屬于火警，若是人為違造成的火警現(xiàn)象應予以制止；若是火警，則按火警、火災處理方法進行處理。 C業(yè)主/住戶報警、公司任何人員或部門接到報警時，應馬上用最快速度報告客服中心，并按火警、火災處理方法進行處理。 4.2火警、火災處理原則及方法： 4.2.1火警、火災處理原則 A確認的火警應在第一時間內(nèi)向客服中心和"119"臺報警的原則； B馬上開展撲滅火警、火災的原

3、則； C積極疏散所影響業(yè)主/住戶、搶救被困人員的原則； D將易燃易爆物品快速撤離火源及毗鄰場所的原則； E盡力搶救公司財產(chǎn)和業(yè)主/住戶生命財產(chǎn)安全的原則； 4.2.2火警、火災處理方法 A公司任何保安員發(fā)覺火警，應馬上就近取用滅火器材快速撲滅火警； B若火警有擴散趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與掌握火勢，一邊呼叫監(jiān)控中心及相關(guān)人員前往撲救； C取用滅火器材應正確使用滅火器（依據(jù)物質(zhì)的燃燒特性），以免用錯滅火器使 火復燃； D若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用1211干粉等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝

4、置的場所，直接開啟裝置施放藥劑滅火。 4.3火災撲救及現(xiàn)場掌握 4.3.1客服中心依據(jù)預先制定的滅火方案馬上組織滅火和對現(xiàn)場進行掌握，保安隊長應親監(jiān)指揮： A向119臺報警，并派保安員到必經(jīng)路口引導； B通知保安部當值班長緊急組織保安員趕赴火災現(xiàn)場，進行外圍警戒和交通管制； 4.3.2人員疏散 A保安員應逐戶通知受火災影響的業(yè)主/住戶，引導業(yè)主/住戶疏散，或做好撤離預備； B當值修理技工在切斷電源后應開啟應急照明電源，火災現(xiàn)場部門保安員打開全部安全通道，引導業(yè)主/住戶有序撤離。 4.3.3撲救 A撲救工作應有組織地進行，在公安消防隊抵達之前，保安部隊長或消防專員應負責火災現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人

5、員利用一切設(shè)施器材綻開撲救。 B公安消防隊到達后，保安部隊長快速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司全部參戰(zhàn)人員協(xié)作撲滅火災。 4.3.4交通管制和現(xiàn)場治安維護 A保安部隊長親臨火災現(xiàn)場組織并指揮保安員對火災現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場掌握； B撤出或移走阻礙消防或救護車輛通行的障礙； C阻攔與撲救無關(guān)的人員時進入火災現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊； D看管被搶救的公、私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉(zhuǎn)移； E保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備。 4.3.5疏散及轉(zhuǎn)移物資 A保安部隊長帶領(lǐng)保安員協(xié)助安排、疏散業(yè)主/住戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷人員； B保安員應積極主動進入火災現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公、私財物。 4.4事后處理 4.4.1保安部隊長及相關(guān)人員應協(xié)作公安消防部門對火災現(xiàn)場進行調(diào)查分析，評估火災造成的損失，填寫火警、火災事故報告表，組織對滅火預案的牢靠性和有效性的講座必要時進行修改； 4.4.2保安部隊長應組織保安員對搶救出的物品進行領(lǐng)取確認及轉(zhuǎn)移到倉庫保存； 4.4.3公司領(lǐng)導對受災業(yè)主/住戶進行勸慰及解決實際問