1、本科生人力資源管理課程講義主講人：傅永剛大連理工大學(xué)管理學(xué)院引言、企業(yè)最寶貴的資源人力資源1人力資源的最大特點(diǎn)：1）能動(dòng)性/創(chuàng)造性 2）增值潛力巨大（人力資本）2什么是管理？管理就是讓別人把事情辦成 管理的本質(zhì)管理人力資源一、人力資源管理體系介紹1人力資源管理在企業(yè)管理中的定位-請(qǐng)看案例：福臨汽車配件股份公司這家公司一開始有沒有人事管理？企業(yè)在什么時(shí)候，需要專業(yè)的人事管理？誰來承擔(dān)企業(yè)的人事管理職責(zé)？人事管理者有直接的權(quán)力嗎？2PM（人事管理）與HRM的比較：PM：以事為中心/被動(dòng)/短期導(dǎo)向；HRM：以人為中心/主動(dòng)/戰(zhàn)略導(dǎo)向。3人力資源管理的職能結(jié)構(gòu)-HRM的目標(biāo)：吸引、留住、激勵(lì)、開發(fā)HR

2、M的基本職能：規(guī)劃/ 招聘/ 考核/ 薪酬/ 開發(fā)詳見職能體系圖4HRM中的職責(zé)劃分HRM職能的實(shí)現(xiàn)需要直線部門與HR部門的密切配合與通力協(xié)作。具體體現(xiàn)為-工作分析中雙方的職責(zé)：招聘過程中雙方的職責(zé)：績(jī)效考評(píng)中雙方的職責(zé)：培訓(xùn)工作中雙方的職責(zé)：每一位經(jīng)理首先是一位人力資源經(jīng)理。二、HRM的基礎(chǔ)平臺(tái)工作分析1工作分析的概念通過科學(xué)的方式收集并獲取與工作崗位有關(guān)的信息，最終制定出規(guī)范完整的崗位說明書的過程。2工作分析的作用：1）為人力資源規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)；2）有利于人員招聘、選拔；3）有利于實(shí)現(xiàn)公平合理的薪酬；4）為面向崗位的績(jī)效考評(píng)提供依據(jù)；5）有利于針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作；6）可以為人事系統(tǒng)的建

3、立提供完整的信息。3工作分析的結(jié)果：崗位說明書 用統(tǒng)一的格式對(duì)公司各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限等信息進(jìn)行描述。讓員工知道企業(yè)期望員工做些什么，員工應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)。崗位說明書的要素包括：崗位基本信息；崗位概述、崗位職責(zé)；崗位任職資格條件；工作環(huán)境等。三、人力資源規(guī)劃與員工招聘1人力資源規(guī)劃的概念-是指為使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中能夠穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，而進(jìn)行的分析、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、匹配等一系列措施的過程2人力資源規(guī)劃的意義所在是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃的重要組成部分。是企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作的依據(jù)。可以為招聘提供規(guī)劃性的指南與依據(jù)。3員工招聘的重要性： 招

4、聘成本巨大（特別是機(jī)會(huì)成本）。4招聘的程序性與方法：按照程序性的步驟來進(jìn)行招聘；/ 筆試、面試、測(cè)試相結(jié)合；（面試技巧）四、績(jī)效管理1績(jī)效與績(jī)效考評(píng)績(jī)效的特點(diǎn) 多因性：P = f（MAbE）多維性：由多個(gè)方面構(gòu)成的概括性結(jié)果。動(dòng)態(tài)性：績(jī)效水平會(huì)隨各種因素而變化。2一個(gè)關(guān)于績(jī)效考評(píng)的案例案例討論：新人事經(jīng)理的難題該展覽中心現(xiàn)有的評(píng)估方案有何不足？如果你是張敏，你如何看待評(píng)估后得到的信息？如何設(shè)計(jì)新方案？在設(shè)計(jì)和實(shí)施新的評(píng)估方案時(shí)，將如何避免案例中提到的評(píng)估錯(cuò)誤？3績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的比較績(jī)效考評(píng)就是對(duì)員工的工作行為及結(jié)果進(jìn)行考察、測(cè)量、評(píng)價(jià)。（作為一種傳統(tǒng)人事管理的控制手段，更關(guān)注獲取績(jī)效信息，

5、得到更客觀、更精確的考評(píng)結(jié)果。）績(jī)效管理的意義是將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種過程；是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程；是管理與開發(fā)人力資源的過程。4績(jī)效考評(píng)的目的與用途目的1.評(píng)價(jià)過去 目的2.提高工作績(jī)效 目的3.發(fā)展未來附：績(jī)效考評(píng)的用途可以歸納為如下幾個(gè)方面 1.改進(jìn)現(xiàn)有工作。 2.教育培訓(xùn)，自我開發(fā)。 3.合理配置人員。 4.晉升、提薪、獎(jiǎng)酬。5如何開展績(jī)效考評(píng)科學(xué)的績(jī)效考評(píng)需要明確6個(gè)WWhy考評(píng)目的、用途；Who考評(píng)責(zé)任人；Whom考評(píng)對(duì)象；What考評(píng)內(nèi)容；When考評(píng)周期；How考評(píng)方法與實(shí)施。Who: 評(píng)估責(zé)任人評(píng)估責(zé)任人中最重要、最有效的是直接上級(jí)。

6、因?yàn)橹苯由霞?jí)是在評(píng)估中對(duì)相關(guān)信息占有最充分、最直接的角色。What：評(píng)估的內(nèi)容 原則上講，評(píng)估的內(nèi)容很廣泛，可以是達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的情況； 在崗位職責(zé)方面的盡職盡責(zé)情況；日常工作中表現(xiàn)出的行為； 基本素質(zhì)（思想、理念）與能力（技能）。How：評(píng)估的方法與實(shí)施-常用的評(píng)估方法與工具方法1. 相對(duì)比較法方法2. 尺度評(píng)價(jià)量表法方法3. 關(guān)鍵事件法方法4. 行為錨定評(píng)價(jià)法方法5. 行為觀察量表法方法6. 目標(biāo)管理法6績(jī)效考評(píng)的實(shí)施步驟Step1.進(jìn)行專門培訓(xùn)，介紹評(píng)估思路及方案；Step2.組織實(shí)施評(píng)估；Step3.評(píng)估結(jié)果的信息匯總、審核、批準(zhǔn)；Step4.進(jìn)行評(píng)估反饋與面談；Step5.評(píng)估結(jié)果的應(yīng)

7、用。有效的考評(píng)=50%的方案+50%的執(zhí)行五、薪酬管理1薪酬的含義與實(shí)質(zhì)薪酬的含義薪酬是企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做貢獻(xiàn)的相應(yīng)的回報(bào)或答謝。這些貢獻(xiàn)包括員工實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造。2薪酬的基本結(jié)構(gòu)部分1.基本薪資對(duì)員工自身價(jià)值及崗位重要度的評(píng)價(jià)。部分2.獎(jiǎng)勵(lì)薪資（獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的超額貢獻(xiàn)。部分3.附加薪資（津貼）用于補(bǔ)償和鼓勵(lì)員工在特殊環(huán)境中工作。部分4.福利包括法定福利和公司性福利。3一個(gè)關(guān)于薪酬的案例案例討論：靈通玩具公司地區(qū)經(jīng)理為什么對(duì)薪酬有意見？請(qǐng)你判斷一下，地區(qū)經(jīng)理的意見主要是針對(duì)什么方面的？如果你是公司領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何調(diào)整原有的薪酬制度？4如何設(shè)計(jì)

8、薪酬方案薪酬方案設(shè)計(jì)要保證三個(gè)公平性外部公平性同行業(yè)、同地區(qū)之間內(nèi)部公平性同一企業(yè)中不同崗位之間個(gè)人公平性同一企業(yè)中在相同崗位上工作的不同任職者之間5關(guān)于獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金可以激勵(lì)員工嗎？ 6關(guān)于福利福利的幾種類型法定福利 & 公司福利經(jīng)濟(jì)性福利 & 非經(jīng)濟(jì)性福利六、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第一部分、人力資源培訓(xùn)開發(fā)的三層面1新員工入職導(dǎo)向 (orientation)針對(duì)新員工所開展的一系列入職引導(dǎo)與入職前的全面培訓(xùn)活動(dòng)。2員工培訓(xùn) (training)泛指企業(yè)對(duì)各類員工所進(jìn)行的各類有計(jì)劃的管理、業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn)活動(dòng)。3員工職業(yè)生涯規(guī)劃立足于員工與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展所進(jìn)行的更高層次、更關(guān)注員工適合性的規(guī)劃指導(dǎo)活動(dòng)

9、。第二部分、新員工入職導(dǎo)向2.1 新員工入職導(dǎo)向的意義與依據(jù)新員工入職導(dǎo)向的目的淺層目的：讓新員工了解企業(yè)、了解工作，盡快適應(yīng)工作，進(jìn)入職位角色。深層目的：使新員工從思想、感情、心理上認(rèn)同企業(yè)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。新員工導(dǎo)向活動(dòng)的心理依據(jù)感知中的第一印象；企業(yè)與員工的“心理契約”。2.2 新員工入職導(dǎo)向活動(dòng)的內(nèi)容歡迎入職：用簡(jiǎn)潔有效的方式向新員工表示歡迎與尊重。介紹公司：公司歷史/概況；公司理念/文化；公司遠(yuǎn)景/目標(biāo)；與員工有關(guān)的各類制度/政策；員工福利待遇方面的規(guī)定。介紹工作：部門信息、職位（崗位）信息、與其他崗位的關(guān)系。介紹同事：引見同事。第三部分、有效開展員工培訓(xùn)3.1 員工培訓(xùn)的時(shí)代意義員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)是一個(gè)為員工提供思路、信息和技能，幫助他們提高工作績(jī)效的過程。3.2 科學(xué)指南培訓(xùn)系統(tǒng)模型 -人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)模型- step1.培訓(xùn)需求分析step2.設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)step3.擬訂培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施step4.總結(jié)/評(píng)估/反饋第四部分、職業(yè)生涯規(guī)劃4.1 員工職業(yè)生涯的四個(gè)階段探索期（參加工作30左右）立業(yè)期（30左右40左右）職業(yè)中期（40左右55左右）職業(yè)后期（55左右退休）4.2 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路Step1.確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)（近期/中期/長(zhǎng)期）Step2.進(jìn)行個(gè)人特點(diǎn)自我分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)）Step3.對(duì)