1、產(chǎn)品驗(yàn)收流程 關(guān)鍵字：產(chǎn)品 驗(yàn)收 流程 主 送：總經(jīng)辦 報(bào) 送：總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 抄 送： 印 數(shù)： 擬稿：吳霞 核對(duì)： 1. 流程目的1.1 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和達(dá)到的效果有一個(gè)考核和評(píng)價(jià)；該流程為項(xiàng)目管理工作的重要節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的形式上驗(yàn)收預(yù)示著產(chǎn)品的主要開發(fā)工作已完成，產(chǎn)品已經(jīng)基本可以投入運(yùn)營(yíng)。2. 適用范圍：2.1 預(yù)發(fā)布或系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證通過的項(xiàng)目程序。3. 流程主導(dǎo)人：產(chǎn)品經(jīng)理4. 關(guān)鍵指標(biāo)及目標(biāo)值：4.1 關(guān)鍵指標(biāo)：質(zhì)量；時(shí)間4.2 目標(biāo)值：1) 產(chǎn)品驗(yàn)收通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：A類錯(cuò)誤 B類錯(cuò)誤 C類錯(cuò)誤 D類錯(cuò)誤 E類建議無(wú) 無(wú)5%或少于5個(gè) 50%暫不作要求錯(cuò)誤評(píng)定類別如下，包括但不限

2、于如下類別。A類嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：由于程序所引起的死機(jī),非法退出死循環(huán)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的程序中斷功能錯(cuò)誤與數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤B類較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：程序錯(cuò)誤程序接口錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù)的表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性等約束條件C類一般性錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制刪除操作未給出提示數(shù)據(jù)庫(kù)表中有過多的空字段D類較小錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：界面不規(guī)范輔助說(shuō)明描述不清楚輸入輸出不規(guī)范長(zhǎng)操作未給用戶提示提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志E類測(cè)試建

3、議2) 流程工期偏差率不超過原項(xiàng)目計(jì)劃的50%。5. 涉及崗位：5.1 產(chǎn)品經(jīng)理5.2 項(xiàng)目經(jīng)理5.3 項(xiàng)目組成員5.4 驗(yàn)收委員會(huì)成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理及產(chǎn)品客戶6. 主流程圖 7. 流程規(guī)約7.1 驗(yàn)收流程發(fā)起過程：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件預(yù)發(fā)布或系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證通過工作內(nèi)容l 責(zé)任人根據(jù)驗(yàn)收等級(jí)確定（驗(yàn)收委員會(huì)成員可以視情況省略）、及驗(yàn)收會(huì)議時(shí)間l 產(chǎn)品經(jīng)理確定以上信息后可授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備驗(yàn)收事宜退出標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備驗(yàn)收事宜責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理約束l 規(guī)范：1. 重大項(xiàng)目驗(yàn)收，邀請(qǐng)參會(huì)人員應(yīng)包括：涉及相關(guān)服務(wù)的其它產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、（原產(chǎn)品委員會(huì)成員等不少于7人組成驗(yàn)收委員會(huì)可以視

4、情況省略）。2. 重要項(xiàng)目驗(yàn)收，邀請(qǐng)參會(huì)人員等不少于3人組成驗(yàn)收組成員。3. 一般項(xiàng)目驗(yàn)收，產(chǎn)品經(jīng)理可以直接驗(yàn)收簽字。7.2 準(zhǔn)備驗(yàn)收事宜過程：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件收到產(chǎn)品經(jīng)理授權(quán)準(zhǔn)備驗(yàn)收事宜工作內(nèi)容l 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收需要確定所需參加驗(yàn)收會(huì)議的項(xiàng)目組成員l 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在驗(yàn)收會(huì)議24小時(shí)前郵件通知所需參加項(xiàng)目成員、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)成員，并給出相應(yīng)的文檔（如產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告、SRS用例場(chǎng)景等）或測(cè)試IP地址，以便驗(yàn)收組成員事先對(duì)項(xiàng)目有所了解。l 牽涉到其他產(chǎn)品線時(shí)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派主項(xiàng)目經(jīng)理，由主項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理牽頭協(xié)調(diào)，如果出現(xiàn)疑意或不配合，請(qǐng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行仲裁。退出標(biāo)準(zhǔn)所需項(xiàng)目成員及驗(yàn)收委員會(huì)收

5、到驗(yàn)收通知郵件責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理約束l 郵件格式需要符合附件2：驗(yàn)收流程郵件格式規(guī)范7.3 項(xiàng)目報(bào)告過程：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件所需項(xiàng)目成員及驗(yàn)收委員會(huì)收到驗(yàn)收通知郵件工作內(nèi)容l 項(xiàng)目經(jīng)理組織安排驗(yàn)收會(huì)議l 驗(yàn)收會(huì)議開始后項(xiàng)目經(jīng)理先做項(xiàng)目報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目報(bào)告完成責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理約束l 項(xiàng)目報(bào)告要求：內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目針對(duì)SRS完成的內(nèi)容和未完成的內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)和存在的風(fēng)險(xiǎn)，力求思路清晰、內(nèi)容表達(dá)完整。7.4 演示、答辯過程（視情況省略）：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目報(bào)告完成工作內(nèi)容l 根據(jù)原定驗(yàn)收功能點(diǎn)列表完成產(chǎn)品功能演示l 參會(huì)成員提問l 項(xiàng)目成員回答提問退出標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)演示及答辯完成責(zé)任人驗(yàn)收項(xiàng)目組成員約

6、束l 演示期間：所有參會(huì)成員可以進(jìn)行操作和提問。l 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員需要如實(shí)回答參會(huì)成員提出的問題。7.5 封閉討論過程（視情況省略）：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件現(xiàn)場(chǎng)演示及答辯完成工作內(nèi)容l 答辯完成后產(chǎn)品驗(yàn)收委員會(huì)有1小時(shí)的封閉討論時(shí)間，l 討論完產(chǎn)品驗(yàn)收委員在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上給出自己的意見。退出標(biāo)準(zhǔn)所有驗(yàn)收委員會(huì)成員已經(jīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上給出驗(yàn)收意見責(zé)任人驗(yàn)收委員會(huì)約束l 每位驗(yàn)收委員會(huì)成員需要在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上給出驗(yàn)收意見并簽字；無(wú)棄權(quán)票7.6 給出驗(yàn)收結(jié)果過程：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件所有驗(yàn)收委員會(huì)成員已經(jīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上給出驗(yàn)收意見工作內(nèi)容l 產(chǎn)品經(jīng)理綜合驗(yàn)收委員會(huì)意見給出驗(yàn)收結(jié)果退出標(biāo)準(zhǔn)給出驗(yàn)收結(jié)果責(zé)任

7、人產(chǎn)品經(jīng)理約束l 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告需要符合附件1：產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 格式規(guī)范7.7 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告過程：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件產(chǎn)品經(jīng)理給出驗(yàn)收結(jié)果工作內(nèi)容l 項(xiàng)目經(jīng)理完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告l 郵件同步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告l 驗(yàn)收通過；該流程至此結(jié)束；進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布階段l 驗(yàn)收不通過；該流程至此結(jié)束；進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段退出標(biāo)準(zhǔn)l 驗(yàn)收通過進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布階段 或 驗(yàn)收不通過進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段 責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理約束l 郵件格式需要符合附件2：驗(yàn)收流程郵件格式規(guī)范l 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告需要符合附件1：產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 格式規(guī)范l 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)驗(yàn)收后的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。8. 流程評(píng)估8.1 負(fù)責(zé)崗位：測(cè)試組長(zhǎng)8.2 評(píng)估內(nèi)容：流轉(zhuǎn)次數(shù)、各環(huán)節(jié)執(zhí)行時(shí)間8.3 評(píng)估周期：每周一

8、次8.4 評(píng)估形式：測(cè)試組長(zhǎng)將評(píng)估結(jié)果以電子郵件方式同步測(cè)試部負(fù)責(zé)人，測(cè)試部負(fù)責(zé)人每月月報(bào)向公司匯報(bào)9. 附件附件1：產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件2：驗(yàn)收流程郵件格式規(guī)范1.1. 附件1：產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告產(chǎn)品名稱版本號(hào)所屬產(chǎn)品線或事業(yè)部產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)時(shí)間驗(yàn)收委員會(huì)成員產(chǎn)品驗(yàn)收委員會(huì)意見簽名產(chǎn)品驗(yàn)收結(jié)論 通過 不通過產(chǎn)品經(jīng)理或事業(yè)部經(jīng)理 簽名： 日期：附件2：驗(yàn)收流程郵件格式規(guī)范驗(yàn)收會(huì)議通知主題：【×××項(xiàng)目】驗(yàn)收會(huì)議通知主送：驗(yàn)收會(huì)議所有參會(huì)成員抄送： ××項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、××項(xiàng)目驗(yàn)收演示SRS場(chǎng)景用例附件：郵件正文：大家好！現(xiàn)定與××年××月××日 ×時(shí)-×時(shí)與××會(huì)議室安排××項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，請(qǐng)收件人按時(shí)參加。附件為：××項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收演示SRS用例場(chǎng)景測(cè)試網(wǎng)址【可選】：http：/192.168.××.××:端口號(hào)請(qǐng)所有收件人先熟悉一下驗(yàn)收資料。以上，祝好！驗(yàn)收?qǐng)?bào)告同步主題：【×××項(xiàng)目】驗(yàn)收?qǐng)?bào)