1、物業(yè)智能化系統(tǒng)維護(hù)管理方案一、智能系統(tǒng)管理的前期措施一般都在監(jiān)控系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收階段，我們選派高素質(zhì)專業(yè)人員提前介入，積極參與、配合相關(guān)工作，力爭盡快盡早熟悉整個(gè)智能化系統(tǒng)，從物業(yè)管理角度給出合理化建議。在進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目后，要求相關(guān)人員熟悉系統(tǒng)設(shè)備，了解安裝調(diào)試，并進(jìn)行以下培訓(xùn)工作：1、對監(jiān)控值班室人員進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理，相關(guān)設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報(bào)警處理程序等方面的培訓(xùn)；2、對服務(wù)處相關(guān)人員進(jìn)行進(jìn)出智能系統(tǒng)終端設(shè)施的使用操作方法、檢查保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)；3、對工程維修人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的原理、使用操作方法、維護(hù)維修規(guī)程等方面的培訓(xùn)；4、對秩序維護(hù)

2、員進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的使用操作方法，以及各類事件處理程序等方面的嚴(yán)格的培訓(xùn)；5、所述各類人員必須考核合格后，方能上崗、錄用留崗。二、安全系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)設(shè)置集中的監(jiān)控中心，安排專人實(shí)施24小時(shí)值班，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)運(yùn)行狀況的監(jiān)視及信息采集、傳遞、記錄、反饋等工作，并聯(lián)絡(luò)各種支持和資源，保證社區(qū)的正常運(yùn)行或發(fā)揮應(yīng)急狀態(tài)下的協(xié)調(diào)、調(diào)度功能。監(jiān)控人員履行總值班室職能。智能監(jiān)控中心權(quán)限及職能：1、負(fù)責(zé)智能監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備的運(yùn)行操作、維護(hù)；2、負(fù)責(zé)運(yùn)行信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；3、發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，履行調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮職能，及時(shí)組織處理并向上級(jí)報(bào)告。（一）秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)域內(nèi)及

3、周邊各重要通道等部位布置的攝像頭，監(jiān)控內(nèi)部停車場、重要出入口、圍墻等主要場所。監(jiān)控中心實(shí)施24小時(shí)屏幕監(jiān)控，同時(shí)將監(jiān)控情況錄入硬盤保存，以備查證。結(jié)合流動(dòng)崗、固定崗的多層監(jiān)控，對項(xiàng)目的安保工作起到可靠的保障作用。監(jiān)控中心（信息收集處理）服務(wù)處業(yè)主報(bào)警監(jiān)控設(shè)備巡更秩序維護(hù)員固定電話報(bào)警電話上級(jí)部門新聞媒介其 他政府職能部門供水供電部門電梯保養(yǎng)公司快速應(yīng)急隊(duì)伍維修電工巡更秩序維護(hù)員固定崗秩序維護(hù)員義務(wù)消防員公司后備支援應(yīng)急信息處理網(wǎng)絡(luò)圖監(jiān)控中心在接到報(bào)警后，首先應(yīng)迅速核實(shí)，確定真?zhèn)?。如屬誤報(bào)，應(yīng)區(qū)分是人為還是設(shè)備誤報(bào)，再?zèng)Q定進(jìn)行相應(yīng)的處理；如屬實(shí)，視情況轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)智能部門處理；必要時(shí)報(bào)政府主管部門，

4、如公安局、消防支隊(duì)、勞動(dòng)局、自來水公司、供電局、煤氣公司等，并如實(shí)記錄在案。報(bào)警信息智能監(jiān)控中心查證落實(shí)工程技術(shù)人員設(shè)備誤報(bào)檢修調(diào)整固定崗巡更隊(duì)快速應(yīng)急隊(duì)一般事件現(xiàn)場處理110報(bào)警快速應(yīng)急隊(duì)公安局重大事件參與防范全力配合消 除智能監(jiān)控中心巡更人員人為誤報(bào)治安報(bào)警處理流程圖（二）消防報(bào)警應(yīng)急處理服務(wù)處全體員工均是義務(wù)消防宣傳和消防救護(hù)員，平時(shí)在不同崗位從事自身的本職工作，一旦發(fā)生火警，應(yīng)迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在智能監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。我公司規(guī)定，每年進(jìn)行一次消防模擬演習(xí)，以檢驗(yàn)和提高自身的應(yīng)急和消防能力。報(bào)警信息智能監(jiān)控中心查證落實(shí)工程技術(shù)人員設(shè)備誤報(bào)檢修調(diào)整固定崗、巡更隊(duì)義務(wù)消防隊(duì)各

5、職能部門初期火警現(xiàn)場撲救消防局義務(wù)消防隊(duì)各職能部門重大火警參與撲救全力配合消 除智能監(jiān)控中心巡更人員人為誤報(bào)消防報(bào)警處理流程圖（三）日常運(yùn)行的管理1、建立監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備檔案（1）設(shè)備分類及編號(hào)；（2）建立設(shè)備臺(tái)帳和卡片；（3）建立設(shè)備技術(shù)資料檔案；（4）定期進(jìn)行設(shè)備全面測試聯(lián)動(dòng)記錄。2、編制日常運(yùn)行管理制度及操作、維修規(guī)程3、操作人員常規(guī)培訓(xùn)此措施能夠使操作人員了解系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理、熟練掌握操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范、故障處理方法、報(bào)警處理程序等。人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，方能上崗。4、與巡邏崗的密切配合根據(jù)不同情況，按智能監(jiān)控系統(tǒng)配置特點(diǎn)，合理制定秩序維護(hù)工作方案和巡邏路線，使物業(yè)的安全管理無死角、盲區(qū)；合理的巡更簽到與智能監(jiān)控中心密切配合，能夠及時(shí)處理突發(fā)事件。智能化系統(tǒng)的維護(hù)方式、內(nèi)容：維護(hù)方式一般性檢查維護(hù)（日檢）定期檢查維護(hù)（例檢）臨時(shí)抽樣檢查維護(hù)（臨檢）月 檢季 檢年 檢日檢：系統(tǒng)外觀；前