1、“上海品牌”認證上海品牌評價通用要求自評報告（產(chǎn)品類）單位名稱：地址：電話：郵編：單位聲明本報告的編制、審核、批準均按照DB31/T 10482017上海品牌評價通用要求相關(guān)要求編寫，我單位保證所有內(nèi)容真實有效，自愿接受相關(guān)部門及認證機構(gòu)的查證，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。單位公章：日期：編寫說明1、 自評描述：須如實對相應(yīng)部分的情況進行描述；對“品質(zhì)卓越”一項須詳細陳述，以證明申請認證的產(chǎn)品達到的標準（指標或參數(shù)等）處于“國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流”的水平；2、 證明材料：自評報告表中的證明材料部分，須以清單形式，注明序號及材料名稱，并以附件形式提交，參見附錄A 證明性材料；3、 自評得分：申請單位根據(jù)自評報

2、告每一條款要求及每一條款分值設(shè)置，進行自我評分，并填寫在附錄B 組織自評得分表中；4、 分值說明：評分表中分值為范圍時，須根據(jù)具體情況酌情打分；分值為唯一值時，該項為必備要求，符合要求則該項滿分，不符合要求則該項零分；5、 基本格式：填寫內(nèi)容字體均為“宋體”，字號為“小四”，行距1.5倍，標題性文字加粗；6、 備注：自評得分僅供專家評審參考。一 單位基本信息自評描述：證明材料：二 相關(guān)資質(zhì)信息自評描述：證明材料：三 評價說明1、 評價內(nèi)容包括品牌引領(lǐng)、品質(zhì)卓越、管理精細、自主創(chuàng)新、社會責(zé)任五個方面，并體現(xiàn)申請單位具有明顯的行業(yè)優(yōu)勢的內(nèi)容。其中品質(zhì)卓越涉及產(chǎn)品本身的屬性的，由評價機構(gòu)按照產(chǎn)品認證

3、程序給出結(jié)果。2、 評分采用專家打分法，根據(jù)成熟度對各個指標項進行打分。3、 附錄B規(guī)定了申報“上海品牌”產(chǎn)品認證的單位的評價項目及分值分配。4、 若某一評價項目不適用于特定行業(yè)，則該評價項目分值需經(jīng)所有專家一致同意，該項分值可分配到同一評價指標下的其他評價項目。5、 推薦上海品牌的單位，應(yīng)根據(jù)本技術(shù)指南附錄打分不少于80分（滿分100分），且品牌引領(lǐng)、品質(zhì)卓越、管理精細、自主創(chuàng)新、社會責(zé)任五個方面得分均不低于60%。四 評價項目及自評描述4.1 品牌引領(lǐng)總體要求：組織應(yīng)具備強烈的品牌意識，形成行業(yè)領(lǐng)先的品牌效應(yīng)，包括但不限于：a) 組織應(yīng)制定品牌戰(zhàn)略及實施計劃，并提供相應(yīng)的資源保障；b) 組

4、織的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)具有較高的市場占有率；c) 組織的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)具有較高的美譽度。評價指標：a) 品牌戰(zhàn)略評價項目1：有專門的部門開展品牌工作制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并涵蓋質(zhì)量、服務(wù)、營銷等各個相關(guān)領(lǐng)域自評描述：證明材料：評價項目2：品牌戰(zhàn)略執(zhí)行力強并卓有成效，品牌價值持續(xù)提升自評描述：證明材料：評價指標：b）市場占有率評價項目：申請“上海品牌”的產(chǎn)品在本市同行業(yè)或細分行業(yè)中排名處于前10名自評描述：證明材料：評價指標：c）美譽度評價項目：近三年內(nèi)獲得政府榮譽稱號或獎勵（國際級、省部級、區(qū)縣級）自評描述：證明材料：評價項目：開展顧客滿意度測評或調(diào)查，并持續(xù)改進取得初步成效自評描述：證明材料：4.2

5、 品質(zhì)卓越總體要求：組織應(yīng)采用先進標準，保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，包括但不限于：a) 組織應(yīng)制定或采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的先進標準，并不斷提升標準化水平；b) 組織的產(chǎn)品或服務(wù)的實測性能指標應(yīng)處于行業(yè)領(lǐng)先地位；c) 組織的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合“上海品牌”標準；d) 組織應(yīng)具備行業(yè)引領(lǐng)能力，有效帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同進步。評價指標：a）先進標準評價項目1：采用或制定并采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標準自評描述：證明材料：評價項目2：在標準化方面水平不斷提升自評描述：證明材料：評價指標：b) 卓越性能評價項目1：實測關(guān)鍵指標處于行業(yè)領(lǐng)先地位（以10%，30%的關(guān)鍵指標數(shù)量為分界點進行描述）自評描述：證明

6、材料：評價項目2：其他非關(guān)鍵性性能指標具有顯著優(yōu)勢自評描述：證明材料：評價指標：c) 產(chǎn)業(yè)帶動評價項目：具備有效帶動上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，并有明顯成效。自評描述：證明材料：4.3 管理精細總體要求：組織應(yīng)采用先進管理模式，具備持續(xù)滿足顧客需求的能力，包括但不限于：a) 組織應(yīng)加強全面質(zhì)量管理，建立科學(xué)的管理體系并有效執(zhí)行；b) 組織應(yīng)增強質(zhì)量持續(xù)提升能力，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、資源保障、過程管理等方面對質(zhì)量目標及其實現(xiàn)進行策劃和執(zhí)行；c) 組織應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，結(jié)合產(chǎn)品或服務(wù)的特點制定行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)規(guī)范并有效執(zhí)行。評價指標：a）管理體系評價項目1：建立并有效實施質(zhì)量或行業(yè)相關(guān)管理體系自評描述：證明材

7、料：評價項目2：積極導(dǎo)入卓越績效模式，或有效采用其他先進管理模式。自評描述：證明材料：評價指標：b) 行業(yè)引領(lǐng)評價項目1：對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的影響，包括對上游原材料品質(zhì)或下游產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)帶動作用。自評描述：證明材料：評價項目2：建立供應(yīng)商全面管控體系，并有效實施。自評描述：證明材料：評價指標：c) 需求導(dǎo)向評價項目1：建立和有效運行完善的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)自評描述：證明材料：評價項目2：制定并有效執(zhí)行高于一般要求的服務(wù)承諾或服務(wù)規(guī)范自評描述：證明材料：4.4 自主創(chuàng)新總體要求：組織應(yīng)具有持續(xù)創(chuàng)新能力，重視知識產(chǎn)權(quán)管理，包括但不限于：a. 組織應(yīng)制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及實施計劃，并提供資源保障；b. 組織

8、應(yīng)在關(guān)鍵的設(shè)計、制造環(huán)節(jié)擁有較先進的自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)成果； c. 組織應(yīng)具有較高水平的科技成果轉(zhuǎn)化能力；d. 組織應(yīng)注重研發(fā)投入。評價指標：a) 創(chuàng)新機制評價項目1：制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，由專門的部門負責(zé)實施具體的創(chuàng)新戰(zhàn)略實施計劃。自評描述：證明材料：評價項目2：擁有實施創(chuàng)新所需的硬件設(shè)施保障條件。自評描述：證明材料：評價指標：b）創(chuàng)新成果評價項目：近兩年在產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和制造等關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得的自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)成果。自評描述：證明材料：評價指標：c）創(chuàng)新推廣評價項目：近兩年采用新技術(shù)、新工藝、新材料研制和開發(fā)出新產(chǎn)品，以及新產(chǎn)品獲得權(quán)威認定。自評描述：證明材料：評價指標：d）創(chuàng)新投入評價項

9、目：研發(fā)經(jīng)費按年度預(yù)算并使用，費用逐年提高，或近三年累計研發(fā)投入占銷售收入不低于3%自評描述：證明材料： 4.5社會責(zé)任總體要求：組織應(yīng)誠信經(jīng)營，秉承綠色發(fā)展理念，并積極履行社會責(zé)任，包括但不限于：a) 組織應(yīng)基于全生命周期理念，在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計、實現(xiàn)、售后等環(huán)節(jié)建立行業(yè)領(lǐng)先的節(jié)能、低碳、環(huán)保指標體系和管理制度，并有效貫徹實施；b) 組織應(yīng)具有較高的信用水平，必要時提供單位信用等級證明；c) 組織應(yīng)積極履行社會責(zé)任，每年發(fā)布社會責(zé)任報告或接受社會責(zé)任評價；組織應(yīng)提升對顧客的關(guān)注，制定并執(zhí)行有效的顧客權(quán)益保障機制。評價指標：a）可持續(xù)發(fā)展評價項目1：產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)采用 “生態(tài)設(shè)計”等手段，注重預(yù)

10、防污染和節(jié)約資源。自評描述：證明材料：評價項目2：產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，注重環(huán)保安全節(jié)能，通過環(huán)境和職業(yè)健康安全等體系認證。自評描述：證明材料：評價項目3：產(chǎn)品低碳環(huán)保，便于回收再利用，廢棄物便于處置。自評描述：證明材料：評價指標：b)社會信用評價項目1：近三年無各類質(zhì)量安全事故及違法違規(guī)記錄自評描述：證明材料：評價項目2：注重信用體系建設(shè)，提供由具有資質(zhì)的信用服務(wù)機構(gòu)出具的信用報告，信用水平達到A等自評描述：證明材料：評價項目3：近三年，每年主動發(fā)布社會責(zé)任報告，或接受社會責(zé)任評價自評描述：證明材料：評價指標：c)顧客權(quán)益評價項目1：投保產(chǎn)品責(zé)任險或建立了其他機制確保消費者權(quán)益得到適當(dāng)補償。自評描

11、述：證明材料：評價項目2：建立缺陷產(chǎn)品召回制度或缺陷產(chǎn)品處理制度，并有效實施。自評描述：證明材料：附錄A 證明材料 附錄B組織自評得分表(產(chǎn)品類)評價指標評價項目分值自評得分備注一、品牌引領(lǐng)20分a)品牌戰(zhàn)略樹立強烈的品牌意識，有專門的部門開展品牌工作制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并涵蓋質(zhì)量、服務(wù)、營銷等各個相關(guān)領(lǐng)域0-5分品牌戰(zhàn)略執(zhí)行力強并卓有成效，品牌價值持續(xù)提升0-2分b) 市場占有率申請“上海品牌”認證的產(chǎn)品在本市同行業(yè)或細分行業(yè)中排名處于前3名0-5分取單項得分申請“上海品牌”的產(chǎn)品在本市同行業(yè)或細分行業(yè)中排名處于4-10名0-3分c) 美譽度組織及其產(chǎn)品近三年內(nèi)獲得國家級榮譽稱號或獎勵5分取最

12、高得分組織及其產(chǎn)品近三年內(nèi)獲得省部級榮譽稱號或獎勵4分組織及其產(chǎn)品近三年內(nèi)獲得區(qū)縣級榮譽稱號或獎勵2分開展顧客滿意度測評或調(diào)查，并持續(xù)改進取得初步成效的0-3分二、品質(zhì)卓越20分a)先進標準單位采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標準4分取單項得分單位制定并采用國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標準7分單位在標準化方面水平不斷提升0-2分b)性能卓越10%以內(nèi)實測關(guān)鍵指標處于行業(yè)領(lǐng)先地位3分取單項得分10%-30%項實測關(guān)鍵指標處于行業(yè)領(lǐng)先地位5分超過30%實測關(guān)鍵指標處于行業(yè)領(lǐng)先地位7分其他非關(guān)鍵性性能指標具有顯著優(yōu)勢0-5分此項為加分項c)產(chǎn)業(yè)帶動有效帶動上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展0-4分三、管理精細20分a)管理體系建立并有

13、效實施質(zhì)量或行業(yè)相關(guān)管理體系0-3分積極導(dǎo)入卓越績效模式，或有效采用其他先進管理模式0-5分b)行業(yè)引領(lǐng)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的影響，包括對上游原材料品質(zhì)或下游產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)帶動作用0-3分建立了供應(yīng)商全面的管控體系，并有效實施0-3分c) 需求導(dǎo)向建立和有效運行完善的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)0-3分制定并有效執(zhí)行高標準的服務(wù)承諾或服務(wù)規(guī)范0-3分四、自主創(chuàng)新20分a)創(chuàng)新機制制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，由專門的部門負責(zé)實施具體的創(chuàng)新戰(zhàn)略實施計劃0-4分擁有實施創(chuàng)新所需的硬件設(shè)施保障條件0-4分b)創(chuàng)新成果近兩年在產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和制造等關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得的自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)成果0-5分c)創(chuàng)新推廣近兩年采用新技術(shù)、新工藝、新材料研制和開發(fā)出新產(chǎn)品，以及新產(chǎn)品獲得權(quán)威認定 0-4分d)創(chuàng)新投入研發(fā)經(jīng)費按年度預(yù)算并使用，費用逐年提高，或近三年累計研發(fā)投入占銷售收入不低于3%0-3分五、社會責(zé)任20分a)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)采用 “生態(tài)設(shè)計”等手段，注重預(yù)防污染和節(jié)約資源0-2分生產(chǎn)過程中，注重環(huán)保安全節(jié)能，通過環(huán)境和職業(yè)健康安全