1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、房地產(chǎn)物業(yè)管理的概念物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)延伸出的新行業(yè)，作為房地產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)的主要管理活動(dòng)，與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有著互動(dòng)互進(jìn)的關(guān)系。它實(shí)際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)與完善，在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、流通、消費(fèi)使用的全過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用。2、國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理的發(fā)展近幾十年來(lái)，我國(guó)的物業(yè)管理基本上是由各單位的行政部門或地方政府的房管部門來(lái)進(jìn)行的，并沒(méi)有形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)意義

2、上的物業(yè)管理體系。80年代后，改革開放的大環(huán)境使國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得以在我國(guó)引進(jìn)和傳播。廣東、上海及北京等地房地產(chǎn)業(yè)的有識(shí)之士在學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，又結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行了探索，正在嘗試建立具有中國(guó)特點(diǎn)的物業(yè)管理事業(yè)。從我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，專業(yè)性物業(yè)管理公司的出現(xiàn)具有重大意義。原各物業(yè)機(jī)構(gòu)大而全、小而全的管理格局將逐漸被所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，配套服務(wù)諸如專項(xiàng)維修、清潔、保安等工作由相應(yīng)的專業(yè)公司承擔(dān)的新格局所取代。根據(jù)西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)主可以聘請(qǐng)專業(yè)公司，通過(guò)委托契約和必要的財(cái)務(wù)監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，以避免造成人力、物力、財(cái)力上的浪費(fèi)，減少因?qū)I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺所可

3、能造成的損失。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)門類，目前我國(guó)的物業(yè)管理事業(yè)尚處于探索初創(chuàng)階段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)和房地產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展，物業(yè)管理的重要性將日益顯現(xiàn)出來(lái)，物業(yè)管理也將成為我國(guó)21世紀(jì)具有較大影響和廣闊前景的新興行業(yè)。3、房地產(chǎn)的主要內(nèi)容物業(yè)管理總的來(lái)說(shuō)是服務(wù)性行業(yè)，其目標(biāo)是為用戶提供完善的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容還可以根據(jù)用戶的需求而加以調(diào)整。具體的工作內(nèi)容一般包括如下幾個(gè)方面：1）房屋的經(jīng)常維修，提高物業(yè)的價(jià)值。應(yīng)經(jīng)常維修管理和保養(yǎng)，使建筑物始終處于完好的使用狀態(tài)，包括建筑物外型不會(huì)因日久失修而殘破，影響觀感，杜絕一切人為的外型破壞，保持其完整;建筑物內(nèi)部的水、電、暖、衛(wèi)、氣更要運(yùn)行暢通，不致使物

4、業(yè)價(jià)值下降。2）設(shè)備的正常運(yùn)行，努力避免事故。物業(yè)管理應(yīng)盡量方便用戶，使用戶不會(huì)因電梯中途停運(yùn)、照明中途停電而煩惱。要求各項(xiàng)公用設(shè)施正常運(yùn)行，避免因突然損壞而給用戶帶來(lái)不便。3）資金的合理運(yùn)用，切實(shí)做好收支平衡。特別是來(lái)自用戶的管理費(fèi)收入，必須有效地分配在各項(xiàng)服務(wù)上，使每項(xiàng)支出均可以為用戶提供利益，杜絕資金浪費(fèi)。另外應(yīng)注意資金儲(chǔ)備，以應(yīng)付突發(fā)事件所造成的損失。4）環(huán)境的密切保護(hù)。要代住戶搞好住宅區(qū)的清潔和綠化，防止一切對(duì)環(huán)境的破壞行為。禁止在小區(qū)千道上發(fā)展農(nóng)貿(mào)集市，造成環(huán)境臟、亂、差，在休息時(shí)間杜絕各種噪音發(fā)生，以免影響住戶休息。5）治安的切實(shí)防范，保障住戶人身和財(cái)產(chǎn)安全?？梢酝ㄟ^(guò)建立專職的保

5、安隊(duì)伍，輔之以不同建筑物內(nèi)配備的各種有效保安器材或設(shè)施，來(lái)加強(qiáng)住宅區(qū)內(nèi)的治安防范，保護(hù)住戶人身和財(cái)產(chǎn)安全。4、房地產(chǎn)物業(yè)管理的具體作用房地產(chǎn)物業(yè)管理的目的是為了使房產(chǎn)保值、增值，并為物業(yè)的所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活環(huán)境和工作環(huán)境，物業(yè)管理的參與，延長(zhǎng)了房屋的壽命，提高人民居住水平。有關(guān)調(diào)查表明，買房時(shí)，人們?cè)陉P(guān)心房?jī)r(jià)、位置、居住環(huán)境之后，最關(guān)心的問(wèn)題就是房屋的物業(yè)管理。如果物業(yè)管理得好，必然會(huì)解除消費(fèi)者的后顧之憂，促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的發(fā)展。所以，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)物業(yè)管理在房地產(chǎn)的開發(fā)，銷售，品牌創(chuàng)立等過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生巨大的影響、下面我就分三個(gè)部分來(lái)說(shuō)說(shuō)物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)的影響。4.1開發(fā)過(guò)程

6、中的影響這是在房地產(chǎn)正式銷售之前物業(yè)管理的階段。這個(gè)階段相當(dāng)于我們經(jīng)常所說(shuō)的售前服務(wù)，這個(gè)階段的服務(wù)主要應(yīng)該針對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)公司來(lái)說(shuō)的，但是很遺憾的是物業(yè)管理在這個(gè)過(guò)程中并不是很受重視。很多房地產(chǎn)開發(fā)公司覺(jué)得在這個(gè)開發(fā)過(guò)程物業(yè)管理并不能起到什么作用，所以便沒(méi)有怎么讓物業(yè)管理參與這個(gè)過(guò)程，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)的觀念，物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程同樣起著重要的作用，可以說(shuō)它影響著接下來(lái)房地產(chǎn)的整體質(zhì)量。在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，從房地產(chǎn)開發(fā)方來(lái)看，物業(yè)管理可以深人市場(chǎng)調(diào)研，修正市場(chǎng)定位，改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)，從而更有利于把握市場(chǎng)動(dòng)向，減少?zèng)Q策的盲目性，更有效的把握市場(chǎng)脈搏，迎合市場(chǎng)需求；從業(yè)主或使用人的角度，憑專業(yè)

7、人士的經(jīng)驗(yàn)和以往管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)上的種種問(wèn)題和缺陷，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行審視，對(duì)不適之處提出修改方案，以優(yōu)化、完善設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，避免一此在后期工作中難以解決的設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題及保持房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在建設(shè)階段物業(yè)管理公司參與工程建設(shè)活動(dòng)，有利于了解該物業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置，甚至所用建材，這樣才能開展后續(xù)服務(wù)工作。與此同時(shí)，結(jié)合物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能從實(shí)際使用角度提出對(duì)工程核心部位施工質(zhì)量控制的意見。另外，物業(yè)管理公司參與施工管理有利于物業(yè)的良性開發(fā)。對(duì)開發(fā)商來(lái)說(shuō)，使工程多了一份質(zhì)量保證，同時(shí)又保證了建筑移交和今后物業(yè)管理的續(xù)性，為開發(fā)商節(jié)省了時(shí)間，有利于提高工質(zhì)、工期及售后服務(wù)等方面

8、的信譽(yù).4.2銷售過(guò)程中的影響物業(yè)管理已越來(lái)越成為投資置業(yè)者選擇物業(yè)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，隨著生活水平的日益提高，人們的居住觀念也發(fā)生了很大變化，住房不再僅是遮風(fēng)避雨的場(chǎng)所，而是安全、文明、舒適的工作和生活環(huán)境。購(gòu)買者花錢買的不僅僅是房子，還有管理和服務(wù)。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步走向理性和成熟，在新一輪經(jīng)濟(jì)周期里，房地產(chǎn)企業(yè)之間可能將價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多元化競(jìng)爭(zhēng)，功能、品質(zhì)、位置和物業(yè)管理好的房地產(chǎn)將占有更多的份額。據(jù)專家評(píng)論，目前物業(yè)管理的因素已占到樓宇價(jià)值的20%30%，而且越來(lái)越多的房地產(chǎn)投資者把物業(yè)管理效果的優(yōu)劣，作為投資和消費(fèi)的重要選擇因素。良好的物業(yè)管理服務(wù)能給人們帶來(lái)舒適、優(yōu)美、安全的工作

9、和居住環(huán)境；反之，則讓人感到不舒服，甚至覺(jué)得“買房等于買氣受”。目前，廣州市房地產(chǎn)投訴案例七成 以上是關(guān)于物業(yè)管理方面的。物業(yè)管理好的樓盤一直好銷，而物業(yè)管理遭到投訴的樓盤，有的甚至已經(jīng)“死火”。這說(shuō)明物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)的銷售有著非常直接的影響。其實(shí)很明顯的道理，物業(yè)管理相當(dāng)于管家，這時(shí)候的服務(wù)可以比作我們經(jīng)常所說(shuō)的“售中服務(wù)”。在人們?cè)絹?lái)越看重生活質(zhì)量的時(shí)候，好的生活管家也就是好的房地產(chǎn)物業(yè)管理是必要的，他們可以省去后顧之憂，不會(huì)感到不舒服煩心。好的物業(yè)管理不但可以適當(dāng)提高房地產(chǎn)的銷售價(jià)格，增加房地產(chǎn)公司的利益，而且還可延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。缺乏良好的物業(yè)管理常導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)

10、部設(shè)施運(yùn)行不良，加速物業(yè)物理?yè)p耗的速度，使物業(yè)使用價(jià)值超前消耗，造成財(cái)富的巨大浪費(fèi)。4.3創(chuàng)立品牌，建立良好房地產(chǎn)企業(yè)形象的影響 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品差異減小，服務(wù)成為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)立品牌的重要途徑，優(yōu)秀的物業(yè)管理成為許多房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最大的影響，也是最重要的作用。這階段的物業(yè)管理就相當(dāng)于“售后服務(wù)”。一個(gè)好的物業(yè)管理可以給房地產(chǎn)公司帶來(lái)更多的品牌效應(yīng)，相反地混亂的物業(yè)管理可以給房地產(chǎn)企業(yè)抹黑，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。物業(yè)管理的好壞，對(duì)于安全，舒適，便利有很大的影響，已經(jīng)成為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素。良好的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)有非常大的吸引力。房地產(chǎn)

11、是為消費(fèi)者提供安全，美觀，舒適，便利的居住場(chǎng)所。對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商來(lái)說(shuō)，物業(yè)的好壞直接關(guān)系到房地產(chǎn)的區(qū)位與價(jià)值，完善的物業(yè)管理不僅很大程度上提高房地產(chǎn)的價(jià)值，而且能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，從而吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。創(chuàng)立自身品牌是房地產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展最重要的規(guī)劃之一。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)假若沒(méi)有品牌意識(shí)，他們的發(fā)展便寸步難行，業(yè)務(wù)便得不到拓展，公司的長(zhǎng)期良好發(fā)展也就無(wú)從談起。在房地產(chǎn)質(zhì)量普遍提高的條件下，名牌的有無(wú)將成為購(gòu)房者的首選，它能帶給人們更多的物質(zhì)享受和心理滿足。由此可見，良好的物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中是可以起到很重要的作用，對(duì)于企業(yè)自身的良好的形象建設(shè)，品牌建立有著積極的影響。5、總結(jié)作為房地產(chǎn)開發(fā)的延伸，物業(yè)管理同房地產(chǎn)的關(guān)系越來(lái)越密切。在人們?cè)絹?lái)越講究生活質(zhì)量的當(dāng)今，物業(yè)管理的重要性愈加突出。當(dāng)下，房地產(chǎn)企業(yè)改變對(duì)物業(yè)管理不重視的錯(cuò)誤觀念，在房地產(chǎn)開發(fā)，銷售，品牌創(chuàng)立等階段積極發(fā)揮出物業(yè)管理的作用，將先進(jìn)的管理理念根植與房地產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)過(guò)程，從而切實(shí)保障業(yè)主權(quán)益以及樹立房地產(chǎn)企業(yè)的良好形象，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。6、參考文獻(xiàn)1 洪靜娜. 淺談房地產(chǎn)行業(yè)中的物業(yè)管理.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2011.