1、 “精神福利：關(guān)愛員工的新方式 讓員工找心理詢問師，毫無顧忌地宣泄對(duì)同事的埋怨、對(duì)工作的厭倦，甚至個(gè)人感情的變故這些過去在企業(yè)里最忌諱的事情，如今被一些溫州民營(yíng)企業(yè)當(dāng)成福利提供應(yīng)員工。 在溫州，“精神福利正成為民營(yíng)企業(yè)關(guān)愛員工的新方式。紅蜻蜓集團(tuán)的“陽(yáng)光詢問室、康奈集團(tuán)的“新溫州人情感溝通站、正泰集團(tuán)“陽(yáng)光效勞室相繼掛牌成立。心與心的情感溝通如心靈雞湯，為他們減壓疏導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)。有關(guān)人士認(rèn)為，為外來員工開展心理援助是民營(yíng)企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的一種新嘗試。 外來員工急需心理減壓 職業(yè)心理健康，即員工在工作場(chǎng)所或工作狀態(tài)中的心理健康狀態(tài)。常見的職業(yè)心理困擾，往往是由工作引起的壓力反響、情緒抑郁、職業(yè)倦

2、怠，以及由此所導(dǎo)致的身心健康問題或生活當(dāng)中的心理困擾在工作當(dāng)中的表達(dá)。來自國(guó)家平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)說明，我國(guó)企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此患病2000萬元的損失。 中國(guó)健康型組織及EAP協(xié)會(huì)籌聯(lián)合人力資源專業(yè)俱樂部去年借助專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行了“中國(guó)企業(yè)的員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查。共有7476名來自全國(guó)各地不分年齡、收入、地位和學(xué)歷的在職人士參加了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，99.13的在職白領(lǐng)受“壓力、“抑郁、“職業(yè)倦怠等職場(chǎng)心理因素困擾；56.56的被調(diào)查者渴望得到心理詢問，但卻從未嘗試過；79.54的職場(chǎng)人士意識(shí)到“職業(yè)心理健康影響到工作

3、。這項(xiàng)調(diào)查還說明，僅有2.07的被調(diào)查者所在企業(yè)會(huì)常常實(shí)行一些關(guān)注企業(yè)員工“心理健康的舉措。 民營(yíng)企業(yè)云集的溫州，外來務(wù)工人員達(dá)200多萬，他們的心理健康狀況同樣不容樂觀。紅蜻蜓集團(tuán)心理詢問師厲云花曾對(duì)企業(yè)大樓里的行政人員作過一個(gè)檢測(cè)，從收上來的18份?壓力測(cè)試表?分析，有6個(gè)人感覺筋疲力盡，需要調(diào)整壓力；3個(gè)人狀態(tài)一般，需適當(dāng)調(diào)整；9個(gè)人心理狀態(tài)良好。 康奈集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席陳增鑫也對(duì)所在企業(yè)的員工進(jìn)行了心理詢問調(diào)查，總結(jié)出了目前員工消失心理障礙的九大問題，包括:工作壓力大、對(duì)工作崗位不適應(yīng)，失戀等個(gè)人情感挫折，與上級(jí)和同事之間人際關(guān)系緊張，意見難以溝通，家庭生活困難等。 與面廣量大的

4、外來員工形成鮮亮反差的是目前從事心理詢問的機(jī)構(gòu)和人員簡(jiǎn)直是杯水車薪。據(jù)了解，溫州地區(qū)只有6家心理詢問分析機(jī)構(gòu)，持有資格證的從業(yè)人員數(shù)量有限。而在一些興盛國(guó)家的企業(yè)里，詢問師與員工的比例到達(dá)1：5,最低也有1：10?！叭绻磁d盛國(guó)家一些企業(yè)的比例，光紅蜻蜓就得配備至少2500名心理詢問師，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。厲云花說，“我們目前的工作重心主要是針對(duì)大樓里的兩百多位行政人員展開，生產(chǎn)一線臨時(shí)還無法投入太多精力。 “談天化解心理“疙瘩 隨著對(duì)員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，溫州的一些民營(yíng)企業(yè)開頭接受人本管理模式，實(shí)行內(nèi)部心理詢問師、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助和心理培訓(xùn)等方式，在不一樣的“談天中讓員工郁積的

5、心理情緒得以排遣和揮發(fā)，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作樂觀性、有效處理同事關(guān)系等。 在實(shí)踐中，多數(shù)員工先是抱著試探、奇怪的心態(tài)來的，他們一開頭還有點(diǎn)兒設(shè)防，一般從身體不適談起，留神理詢問師讓他們感受到平安的時(shí)候，他們會(huì)逐漸深化話題工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)開展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女訓(xùn)練的困惑等。 來自湖北的謝作武進(jìn)入紅蜻蜓集團(tuán)人力資源部以后，發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來越大，工作和情緒越來越不穩(wěn)定，嚴(yán)峻的時(shí)候常常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理詢問師厲云花“談天。在談天中，謝作武生疏到自己應(yīng)該主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、溝通，主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的想法和工作上的觀點(diǎn)。當(dāng)天

6、晚上，他就睡得很好。過了兩天，他主動(dòng)約人力資源部經(jīng)理面談。他說:“我談得很放松，質(zhì)量很高。對(duì)工作的一些看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)聽了也是特別理解和支持，這讓我如釋重負(fù)。 “企業(yè)員工根本是上個(gè)世紀(jì)八十年月以后誕生的青年，感情上比擬脆弱，看問題比擬直接，一旦有事情發(fā)生，就不知道怎么處理，這就需要疏導(dǎo)。工作壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞企業(yè)的健康，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。我們公司絕大局部是外來員工，員工有心事，要么通過熱線 ，要么直接到情感溝通站里來面對(duì)面溝通，這樣可以將問題解決在萌芽狀態(tài)。陳增鑫說。 面對(duì)公司花錢請(qǐng)來的心理詢問師，員工敢袒露心扉嗎？厲云花告知記者，企業(yè)既然花這個(gè)錢是為了提高員工工作效率，那么就會(huì)想

7、方設(shè)法激勵(lì)員工去接受這一效勞。她對(duì)預(yù)約者實(shí)行了很高的保密措施，不讓外人知道哪些人作過心理詢問，更不允許任何人知道談話的內(nèi)容，除非是特別緊急的惡性事態(tài)要發(fā)生。 “精神福利表達(dá)人文關(guān)心 “陽(yáng)光效勞室、“陽(yáng)光詢問室、“情感溝通站為了不使員工感到“怪異，幾家企業(yè)都回避了“心理一詞?！吧鐣?huì)上目前對(duì)心理詢問普遍存在誤解，大家把心理問題和心理疾病混為一談，心理疾病和精神病又混在一起。心理詢問師厲云花認(rèn)為，這種普遍誤解造成今日心理援助工作的滯后開展。 “心理援助的對(duì)象是心理困惑的健康人，他們只是需要?jiǎng)e人的幫助。溫州康寧醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)王蓮月表示，員工心理援助工程(英文簡(jiǎn)稱EAP)就是通過專業(yè)人員，為員工供應(yīng)心理詢

8、問、診斷、培訓(xùn)、指導(dǎo)，幫助解決各種心理和行為問題的一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程。EAP工程可以提高員工的工作績(jī)效、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。 據(jù)記者了解，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都購(gòu)置了EAP效勞，一些企業(yè)專門設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改方案和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。我國(guó)開頭接受EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織開展只是在最近的幾年內(nèi)才開頭的，首先是從跨國(guó)公司在華分支機(jī)構(gòu)人員中開頭流行起來。國(guó)內(nèi)企業(yè)像聯(lián)想集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行、大唐電力等公司也在為員工搞這一工程。 在對(duì)外交往過程中，溫州幾家知名民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)逐漸生

9、疏到關(guān)心員工工作壓力問題的重要性。一些素養(yǎng)較高的企業(yè)家認(rèn)為，維護(hù)員工心理健康對(duì)公司生產(chǎn)效率的提高會(huì)有幫助，況且還可以給員工一種人文關(guān)心。一位民營(yíng)企業(yè)家坦誠(chéng)地告知記者:“你說公司關(guān)心員工，對(duì)員工福利照顧得很周到，但不關(guān)心職工的快樂，那怎么能叫關(guān)心職工呢？怎么表達(dá)人文關(guān)心呢？ 紅蜻蜓集團(tuán)較早引入和實(shí)施減輕員工心理壓力方案。今年3月，公司設(shè)立了“陽(yáng)光詢問室，一年預(yù)算為10萬元左右。集團(tuán)辦公室主任羅志剛說，開展心理詢問，其實(shí)是公司內(nèi)部?jī)冬F(xiàn)員工福利的一小局部。相對(duì)于社會(huì)上每次200元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司供應(yīng)的免費(fèi)詢問就顯得特別珍貴了。正泰集團(tuán)那么依托專業(yè)詢問機(jī)構(gòu)，簽約溫州康寧醫(yī)院設(shè)立了“陽(yáng)光效勞室。 “員工健康就是企業(yè)的財(cái)寶。溫州市總工會(huì)副主席葉中華認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)關(guān)注員工職業(yè)心理健康是一種新的“精神福利，這樣做不僅給員工帶來好處，也增加了企業(yè)分散力。工會(huì)提倡激勵(lì)民營(yíng)企業(yè)供應(yīng)這種關(guān)愛員工的新方式。 學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石 內(nèi)容總結(jié)1“精神福利：關(guān)愛員工的新方式 讓員工找心理詢問師，毫無顧忌地宣泄對(duì)