1、1 ? 提 貨 操 作 流 程 ：1.1 ?物流公司在接到貴司運(yùn)輸部發(fā)貨通知后 （電話、傳真、口頭、EMAIL）半小 時(shí)內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。1.2 ?提貨出車(chē)前車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和司機(jī)雙方共同對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。1.2.1 ?提貨車(chē)輛外派情況：（包括車(chē)齡是否符合運(yùn)輸要求、清潔、無(wú)異味、輪胎、 性能、剎車(chē)、安全帶、各種燈具等）。根據(jù)貴司貨物體積、重量進(jìn)行派車(chē)。1.2.2 ?車(chē)輛及駕駛員所備物品有：（包括三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪 胎、勞防用品手套、雨鞋、繩索、完好雨布、竹片、夾板、墊充物）。1.2.3 ?證件有：（駕駛證、行駛證等）1.2.4 ?外派駕駛?cè)藛T、監(jiān)理員或外勤業(yè)務(wù)員：（駕齡5年以上、身體精神狀況

2、良好、行駛路線熟悉，對(duì)單證各項(xiàng)事宜熟悉）1.3 ?在提貨時(shí)具體操作事項(xiàng)：?雙貨時(shí)委派授權(quán)監(jiān)理人員（專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)艾利泰克斯邦提貨，對(duì)貴司設(shè)備較為了解，對(duì)品名、型號(hào)、尺寸較為熟悉）在場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安全操作。1.3.1 ?按照貴司提供的發(fā)貨憑證配合貴司倉(cāng)庫(kù)人員或指定發(fā)貨人核對(duì)設(shè)備箱號(hào)、品名、數(shù)量、型號(hào)、尺寸等是否與單證一致，外包裝是否安全包裝并適合運(yùn)輸 要求，如有以合同不符或其它不適合裝車(chē)情況，及時(shí)告知貴司倉(cāng)庫(kù)人員，并通 知運(yùn)輸部1.3.2 ?在完成上述工作后，檢查車(chē)輛跑墊底板是否平整，鏟板是否扭曲、牢固、 無(wú)尖利物件外露，搭扣牢固或還有其他影響裝車(chē)的東西。1.3.3 ?按照車(chē)輛情況和設(shè)備尺寸、

3、體積安排進(jìn)行裝車(chē)配載。?1.3.4?裝載好以后使用繩索或鋼索緊固器對(duì)貨物進(jìn)行捆。1.3.5 ?裝載完畢后，封車(chē)是裝車(chē)的最后一道工序，是非常重要的，物流公司現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)理人員與司機(jī)共同檢查以下幾項(xiàng)：2 .?發(fā)運(yùn)：2.3 物流公司汽車(chē)運(yùn)輸操作流程：2.1.1 ?發(fā)運(yùn)前與發(fā)貨憑證所注明的收貨人聯(lián)系，核對(duì)收貨地址、收貨人及其聯(lián) 系電話，預(yù)約到貨時(shí)間。按照到貨時(shí)間制定行車(chē)路線、安排時(shí)間計(jì)劃，并嚴(yán)格 執(zhí)行。及時(shí)把貨車(chē)車(chē)號(hào)、司機(jī)電話號(hào)碼于啟運(yùn)次日提供給貴司運(yùn)輸部備查。2.1.2 ?貨物一經(jīng)裝車(chē)，投了保的，物流公司就對(duì)貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)、完好送達(dá) 收貨人負(fù)有全部責(zé)任，沒(méi)有投保的，物流公司只保證外包裝不破損。2.1.

4、3 ?貨物公路運(yùn)輸途中，不配載其他危險(xiǎn)貨物（如化工品等），不改變行車(chē)路 線，不轉(zhuǎn)運(yùn)其它地點(diǎn)，如遇特殊情況必須延遲到達(dá)或改變行車(chē)路線，及時(shí)通知 貴司運(yùn)輸部和收貨人2.1.4 ?堅(jiān)決不在惡劣天氣下行車(chē)，如貴司所運(yùn)貨物特緊急的，電話通知貴公司 協(xié)商解決。（如強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng)、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成損失，及時(shí)通知貴司，雙方共同協(xié)商解決方案。2.1.5 ?優(yōu)先考慮在道路設(shè)施狀況比較好的公路上行駛（國(guó)道、省道、等級(jí)公路等等）。2.1.6 ?在行車(chē)途中，應(yīng)定時(shí)對(duì)車(chē)況和車(chē)輛上的貨物進(jìn)行檢查。2.1.7 ?對(duì)于一車(chē)多點(diǎn)的貨運(yùn)，在裝運(yùn)完一卸點(diǎn)后，物流公司司機(jī)和押運(yùn)員再次 確認(rèn)箱號(hào)對(duì)應(yīng)的發(fā)運(yùn)憑證，以免出現(xiàn)錯(cuò)

5、發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。2.1.8 ?不配載（如毒品、武器、非正常途徑獲得的管制物品）。2.1.9 ?如遇突發(fā)事件，及時(shí)作出處理并通知貴司。3 .?物流公司送貨操作流程：3.1 ?卸車(chē)前一天應(yīng)再次與收貨人聯(lián)系，確認(rèn)卸貨地點(diǎn)和卸貨聯(lián)系人，聯(lián)系對(duì)方 準(zhǔn)備好卸車(chē)工具。如發(fā)貨憑證上有貴司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人信息的，會(huì)在到貨前先與貴 司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人聯(lián)系，以便他通知用戶。3.2 ?卸車(chē)時(shí)如遇野蠻卸車(chē)的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知收貨人貨物價(jià)值及相應(yīng)操作規(guī)范， 同時(shí)向貴司運(yùn)輸部反映，如果有可能可以拍照留下相關(guān)證據(jù)。3.3 ?收貨后立即作好交貨的簽收工作，由指定簽收人或委托人收貨簽字并取得 收貨單位的公章和簽字人之身份證號(hào)碼。保證收貨

6、后的簽收單證清潔，如遇收 貨人對(duì)貨物的外形有異議，及時(shí)通知貴司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人與運(yùn)輸部一同處理。3.4 ? 一旦遇到客戶有問(wèn)題拒收或有不良運(yùn)輸質(zhì)量的批注（物流公司司機(jī)和押運(yùn)員按送貨流程操作時(shí)），駕駛員和押車(chē)人員耐心作好解釋工作，客戶有意不配合工 作，不拒絕用戶的不良備注，立即向貴司運(yùn)輸部匯報(bào)。3.5 ?有效簽收單證在1月內(nèi)收集齊整后送交貴司運(yùn)輸部。3.6 ?對(duì)于貴司運(yùn)輸部特別注明需要有效簽收單證的，于2天內(nèi)將清晰復(fù)印件交于貴司運(yùn)輸部。4 .?其他：4.1 ?物流公司每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以光盤(pán)的方式交貴 司運(yùn)輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。4.2 物流公司每年提供監(jiān)理人員和接口人員（不超過(guò)3人）的授權(quán)書(shū)。在全年的運(yùn) 作中，貴司可只與物流公司監(jiān)理人員和接口人員接洽即可，如有人員變更，及時(shí)以 書(shū)面形式通知貴司運(yùn)輸部。4.3 ?物流公司對(duì)貴司的每一次運(yùn)輸記錄資料進(jìn)行管理，把所有的收貨憑證和其 他運(yùn)輸單證復(fù)印歸檔，保留三年4.4 ?對(duì)特殊要求的運(yùn)輸應(yīng)單獨(dú)立項(xiàng)跟蹤，每天 2次滾動(dòng)更新信息