1、人力資源管理現(xiàn)狀分析報(bào)告人力資源管理現(xiàn)狀分析報(bào)告2人力資源管理流程對(duì)比人力資源管理流程對(duì)比/最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐 流程之間的銜接應(yīng)該保持通暢，這樣才能夠確保信息在傳遞的過(guò)程中沒(méi)有任何的障礙。流程的銜接通常是通過(guò)各職能部門在充分的溝通之后對(duì)所有關(guān)鍵流程的執(zhí)行所達(dá)成相互的共識(shí) 流程的效益應(yīng)該得到衡量，這樣才能了解流程是否能增加價(jià)值 為了使子公司有一定的靈活性，有些控股公司在較高層次制定政策框架，允許子公司進(jìn)一步在框架范圍內(nèi)制定自己的管理流程和步驟。這一實(shí)踐對(duì)人力資源部門有借鑒作用 信息技術(shù)的支持使建立信息平臺(tái)非常容易，人事的政策和步驟可以很方便地獲得。同樣，在線管理和跨部門信息共享也可以實(shí)現(xiàn) 流程必需

2、通過(guò)一套全面的HR信息系統(tǒng)來(lái)支持和實(shí)施，因?yàn)橄到y(tǒng)往往能夠增進(jìn)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程，使員工從瑣碎的工作中解脫出來(lái)，從而把更多的精力投放到管理和服務(wù)的角色中去 完善的流程管理體系應(yīng)該包括年度性的流程審計(jì)工作，這樣才能確保流程在執(zhí)行中不會(huì)出現(xiàn)人員上的錯(cuò)誤操作。這樣的工作一般是由公司的審計(jì)部門根據(jù)年度計(jì)劃而執(zhí)行 流程的負(fù)責(zé)人必需清楚地意識(shí)到整體流程的目的和他相應(yīng)的職責(zé)范圍。通常這些流程上的職責(zé)范圍是以書面的形式包括在職位說(shuō)明書里流程信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員/文化3人力資源部管理現(xiàn)狀分析人力資源部管理現(xiàn)狀分析-信息技術(shù)信息技術(shù)一、缺乏信息系統(tǒng)的整合主要依據(jù)：人力資源部目前的人事信息系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)報(bào)表功能，信息

3、的傳遞不是通過(guò)信息系統(tǒng)本身，更依賴于其他形式，如報(bào)表、電子郵件與集團(tuán)內(nèi)其他職能部門的信息整合較弱，HR對(duì)員工動(dòng)態(tài)信息的了解相對(duì)滯后集團(tuán)HR與各子公司及各子公司之間的HR動(dòng)態(tài)信息交流自動(dòng)化程度較低，缺少信息系統(tǒng)支持人力資源管理信息技術(shù)缺少參與集團(tuán)戰(zhàn)略性信息技術(shù)規(guī)劃影響：影響HR信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的功能，如缺少人事信息之外的其他動(dòng)態(tài)信息，如：業(yè)績(jī)表現(xiàn)等人力資源管理部與集團(tuán)其他職能部門的交流更多依靠其他方式在集團(tuán)范圍，可能產(chǎn)生資源浪費(fèi)。如：集團(tuán)的培訓(xùn)計(jì)劃和下屬公司的培訓(xùn)計(jì)劃產(chǎn)生重復(fù)，在招聘和遣任方面無(wú)法高效地通過(guò)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)到合適的內(nèi)部人才各部門信息多次、重復(fù)地輸入，容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，同時(shí)信息使用效率

4、較低，成本較大缺乏人力資源管理信息技術(shù)規(guī)劃的前瞻性流程信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員/文化4人力資源部管理現(xiàn)狀分析人力資源部管理現(xiàn)狀分析-信息技術(shù)信息技術(shù)二、缺乏人力資源管理系統(tǒng)的接入渠道主要依據(jù)：接入人力資源系統(tǒng)的渠道非常有限。在集團(tuán)范圍，各子公司無(wú)法進(jìn)入集團(tuán)人事信息系統(tǒng)，子公司的人事組織信息變化必需通過(guò)其他途徑與集團(tuán)HR保持溝通各職能部門的管理層，甚至集團(tuán)高層缺少接入人力資源管理信息系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)時(shí)獲取集團(tuán)范圍的人事動(dòng)態(tài)信息，只能完全依賴于人力資源部提供的報(bào)表數(shù)據(jù)，目前系統(tǒng)不支持員工自助服務(wù)，員工無(wú)法接入人力資源管理信息系統(tǒng)，及時(shí)更新自己的個(gè)人信息影響：許多情況下，人事信息變化不能及時(shí)更新，信息變

5、得不夠準(zhǔn)確HR人員不得不花費(fèi)較多時(shí)間處理事務(wù)性工作流程信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員/文化5人力資源部管理現(xiàn)狀分析人力資源部管理現(xiàn)狀分析-信息技術(shù)信息技術(shù)三、缺少對(duì)HR關(guān)鍵管理流程的支持主要依據(jù)：目前人事管理系統(tǒng)不能支持許多關(guān)鍵人力資源管理流程，如：業(yè)績(jī)考核流程，培訓(xùn)流程等人事管理系統(tǒng)也不能完全支持管理流程所設(shè)計(jì)的要求，如：培訓(xùn)管理流程中所需要的員工能力變化數(shù)據(jù)人事管理系統(tǒng)缺少預(yù)警機(jī)制，如：勞動(dòng)合同的續(xù)簽提升，員工流失率提示影響：人力資源部的關(guān)鍵流程缺少信息技術(shù)的有力支持影響人力資源部的工作效率流程信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員/文化6246810人力資源總體規(guī)劃流程員工績(jī)效考核流程員工招聘流程高級(jí)管理人

6、員派遣流程員工培訓(xùn)流程職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃流程信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)人員和文化當(dāng)前狀態(tài)理想狀態(tài)人力資源管理現(xiàn)狀的總體分析人力資源管理現(xiàn)狀的總體分析人力資源管理現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐的差距所示如下。在報(bào)告的后面部分我們將分析如何縮短現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐之間的距離7人力資源管理價(jià)值鏈介紹人力資源管理價(jià)值鏈介紹開(kāi)發(fā)和整合人力資源計(jì)劃與政策，確保與組織戰(zhàn)略一致性，支持公開(kāi)發(fā)和整合人力資源計(jì)劃與政策，確保與組織戰(zhàn)略一致性，支持公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供及時(shí)和有效的方提供及時(shí)和有效的方法，吸引和招聘到合法，吸引和招聘到合適的、有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)適的、有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)的員工，以滿足組織的員工，以滿足組織要求要求提供薪酬和福利框架

7、提供薪酬和福利框架，以激勵(lì)更高的工作，以激勵(lì)更高的工作業(yè)績(jī)，確保組織目標(biāo)業(yè)績(jī)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)秀人才的的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)秀人才的保留保留協(xié)助開(kāi)發(fā)員工必要的協(xié)助開(kāi)發(fā)員工必要的能力以確保組織目標(biāo)能力以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供框架以的實(shí)現(xiàn)；提供框架以幫助解決員工問(wèn)題幫助解決員工問(wèn)題確保員工遷移與中止確保員工遷移與中止有效管理和成本合理有效管理和成本合理，及充分解決對(duì)個(gè)體，及充分解決對(duì)個(gè)體員工的沖擊員工的沖擊確保人力資源信息的產(chǎn)生和流程運(yùn)行高效、精確，并保持與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)確保人力資源信息的產(chǎn)生和流程運(yùn)行高效、精確，并保持與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的整合和流程的整合在西方集團(tuán)企業(yè)，獲得公認(rèn)的人力資源管理價(jià)值鏈基

8、本包括以下幾個(gè)方面：8人力資源部工作定位建議人力資源部工作定位建議人力資源部的工作定位是指人力資源部在集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定支持性的人力資源管理戰(zhàn)略，從不同層次上明確工作重點(diǎn)，使人力資源管理實(shí)現(xiàn)最大的戰(zhàn)略價(jià)值根據(jù)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和發(fā)展的要求，為了使目前集團(tuán)人力資源管理更上一個(gè)臺(tái)階，縮短現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐之間的差距，我們建議人力資源部在三個(gè)層面進(jìn)行明確的工作定位.我們建議： 集團(tuán)高層的戰(zhàn)略伙伴，從集團(tuán)人力資源規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略管理方面，發(fā)揮參謀的角色 集團(tuán)其他職能部門的HR經(jīng)理，提供完整的HR服務(wù) 集團(tuán)子公司(業(yè)務(wù)群)的HR專業(yè)顧問(wèn)，通過(guò)推廣HR管理的最佳實(shí)踐，提高集團(tuán)人力資源管理水平HR 服務(wù)

9、服務(wù)HR 戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴HR 內(nèi)部咨詢內(nèi)部咨詢指導(dǎo)、顧問(wèn)指導(dǎo)、顧問(wèn)參謀參謀HR 專業(yè)人士專業(yè)人士HR 指導(dǎo)指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)HR 經(jīng)理經(jīng)理HR 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃HR 經(jīng)理經(jīng)理HR 指導(dǎo)指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)HR 指導(dǎo)指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司集團(tuán)下屬子公司集團(tuán)本部集團(tuán)本部集團(tuán)高集團(tuán)高級(jí)級(jí)管理層管理層戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性 HR 9新的工作定位解決的問(wèn)題新的工作定位解決的問(wèn)題 明確的工作定位有助于人力資源部確定工作成果：即提供什么服務(wù)內(nèi)容 集團(tuán)高層、集團(tuán)其他職能部門和集團(tuán)下屬子公司對(duì)集團(tuán)人力資源部有明確的期望 提高HR工作的戰(zhàn)略價(jià)值和戰(zhàn)略意義，如建立旨在提供有針對(duì)性的，開(kāi)發(fā)集團(tuán)發(fā)展所需要的技能的培訓(xùn)體系 有利于建

10、立關(guān)鍵管理流程支持HR的戰(zhàn)略伙伴角色，如：戰(zhàn)略招聘，能力管理，繼任規(guī)劃，職業(yè)發(fā)展，業(yè)績(jī)管理，薪酬模型，人員配置等 可以改變HR管理的運(yùn)作機(jī)制，變被動(dòng)溝通為主動(dòng) 更加積極主動(dòng)地利用人事信息分析，為集團(tuán)高層決策提供支持 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略招聘 整合集團(tuán)的人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)人力資源價(jià)值的最大化，通過(guò)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)(培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展)，讓有才華的人的能力得到充分發(fā)揮 為未來(lái)的人力資源需求作長(zhǎng)期規(guī)劃，保證在合適時(shí)間有合適的人選擔(dān)任合適的崗位保證在合適時(shí)間有合適的人選擔(dān)任合適的崗位( (繼任規(guī)劃繼任規(guī)劃) )10人力資源部與集團(tuán)高層的工作定位人力資源部與集團(tuán)高層的工作定位了解對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)

11、構(gòu)、發(fā)展和業(yè)績(jī)目標(biāo)參與集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的制定確保人力資源戰(zhàn)略與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致制定相關(guān)政策和流程支持人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源的戰(zhàn)略性規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備掌握組織發(fā)展與工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容及時(shí)反映集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化為集團(tuán)戰(zhàn)略決策提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)，報(bào)表制定反映人力資源部戰(zhàn)略定位的管理流程整合集團(tuán)內(nèi)人力資源信息，規(guī)劃HR信息戰(zhàn)略參與集團(tuán)變革管理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)了解國(guó)家人事政策、相關(guān)法律法規(guī)的變化HR 參謀參謀/戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴人力資源部應(yīng)該是集團(tuán)高層的高級(jí)參謀，通過(guò)建立戰(zhàn)略性管理系統(tǒng)，從人力資源管理方面支持集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源部在這一層面上的工作應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其戰(zhàn)略價(jià)值：除對(duì)高級(jí)管理層的一般

12、性人力資源報(bào)表之外，人力資源部應(yīng)該能夠提供更有價(jià)值的集團(tuán)范圍的人力資源分析數(shù)據(jù)，如集團(tuán)人力資源結(jié)構(gòu)分析、集團(tuán)能力管理系統(tǒng)等與集團(tuán)戰(zhàn)略保持一致的人力資源戰(zhàn)略整合的人力資源建議，如人員配置和人力成本分析等人力資源結(jié)構(gòu)分析集團(tuán)高度的能力規(guī)劃系統(tǒng)集團(tuán)高度的繼任規(guī)劃系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)高效、整合的人力資源信息系統(tǒng)變革管理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理報(bào)表、報(bào)告、信息數(shù)據(jù)工作成果工作內(nèi)容11人力資源部與集團(tuán)其他職能部門的工作定位人力資源部與集團(tuán)其他職能部門的工作定位設(shè)計(jì)集團(tuán)人力資源管理的各項(xiàng)政策、 流程、步驟保證各項(xiàng)政策符合國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)了解集團(tuán)各職能部門的業(yè)務(wù)及對(duì)HR的需求提供完整的人力資源專業(yè)支持：

13、如招聘錄用，薪酬福利管理，業(yè)績(jī)考核，人事變動(dòng) 培訓(xùn)體系等處理人事行政管理事務(wù)工作設(shè)計(jì)和編寫崗位說(shuō)明書提供實(shí)時(shí)人事信息了解外部人才市場(chǎng)的變化HR 人事經(jīng)理人事經(jīng)理/工作伙伴工作伙伴人力資源部在這一層面的工作應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)集團(tuán)其他職能部門提供全面的專業(yè)人力資源服務(wù)方案，即在充分了解各職能部門人力資源管理需求的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的政策、流程、步驟和管理機(jī)制全力支持各職能部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 支持各職能部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 力資源管理基本政策和流程招聘政策和流程人才發(fā)展政策和流程，包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、保留、繼任、職稱等薪酬福利機(jī)制績(jī)效考核機(jī)制人事行政管理員工關(guān)系處理崗位說(shuō)明書工作成果工作內(nèi)容12人力資源部與集團(tuán)下屬企業(yè)的工作定位人力資源部與集團(tuán)下屬企業(yè)的工作定位任命、考核下屬企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)班子考核下屬企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)班子的業(yè)績(jī)提供人力資源管理實(shí)踐的咨詢和建議提供復(fù)雜的人力資源管理問(wèn)題的解決方案負(fù)責(zé)解釋人力資源管理的各項(xiàng)政策和流程通過(guò)管理信息系統(tǒng)協(xié)助推廣HR最佳管理實(shí)踐建設(shè)集團(tuán)人力資源管理信息共享體系推廣企業(yè)文化HR 指導(dǎo)指導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)下屬企業(yè)，集團(tuán)人力資源部是提供人力資源管理