1、討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新【摘要】:本文以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為線(xiàn),通過(guò)認(rèn)真分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格以及營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生的影響,提醒在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)信息化開(kāi)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存的各種問(wèn)題,得出我國(guó)企業(yè)要想適應(yīng)這一時(shí)代的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展要求就必須進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)策略的不斷創(chuàng)新,通過(guò)組織各種有效的科技手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),在不斷完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。【關(guān)鍵詞】:知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新【正文】:隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。為此,我國(guó)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,

2、樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念,施行品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、效勞營(yíng)銷(xiāo)策略、綠色營(yíng)銷(xiāo)策略、形象營(yíng)銷(xiāo)策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,不斷學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的先進(jìn)經(jīng)歷,不斷結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的主導(dǎo)力量,企業(yè)要制勝知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新。而營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心,它主要包括產(chǎn)品策略創(chuàng)新、價(jià)格策略創(chuàng)新、渠道策略創(chuàng)新和促銷(xiāo)策略創(chuàng)新等方面,要以強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)策略迅速進(jìn)步企業(yè)增長(zhǎng)程度,促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的安康開(kāi)展。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)析(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念二戰(zhàn)以后,在劇烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中,世界各國(guó)都越來(lái)越認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性,科技知識(shí)以經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中上升到絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,掌握知

3、識(shí)越多的人,獲得的工資報(bào)酬也越多;擁有更多知識(shí)的企業(yè),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的機(jī)遇也越大;擁有更多知識(shí)和信息的國(guó)家,其社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展速度也越快。理論證明,哪個(gè)國(guó)家知識(shí)消費(fèi)程度信息傳播快,科技成果運(yùn)用廣,這個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力就強(qiáng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正是西方興隆國(guó)家充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)在經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中的重要作用而提出來(lái)的。所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì),我們采用經(jīng)濟(jì)合作與開(kāi)展組織(OECD)在?以知識(shí)為根底的經(jīng)濟(jì)?的報(bào)告中的定義:知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的消費(fèi)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)是和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)應(yīng)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài),其最重要的特征是可以把知識(shí)作為資本來(lái)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)。(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)從前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以持續(xù)相當(dāng)?shù)囊欢?/p>

4、時(shí)間,因此假設(shè)有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)籌劃足以讓企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)被超越,人們也因此習(xí)慣了有條不紊的考慮和工作。但如今的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏已遠(yuǎn)非當(dāng)初可比,人們面對(duì)的商業(yè)環(huán)境時(shí)刻都在變化,國(guó)家在開(kāi)展,科技在進(jìn)步。假設(shè)現(xiàn)代企業(yè)還不拋棄過(guò)去傳統(tǒng)的以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬(wàn)變的靜態(tài)營(yíng)銷(xiāo)思想,難免不因經(jīng)歷主義犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。要想在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感和緊迫感,建立企業(yè)主體的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略,注意各方面形勢(shì)的變化適時(shí)應(yīng)對(duì),以全方位的“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)貫徹其中,充分運(yùn)用各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,多層次多策略,做到駕馭將來(lái)而非經(jīng)營(yíng)過(guò)去。這要求企業(yè)不等不靠,打破舊框框,不僅要求在消費(fèi)經(jīng)營(yíng)上要采用“靈敏消

5、費(fèi)體系,施行“敏捷制造消費(fèi)方式以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),而且要采取創(chuàng)造市場(chǎng)的策略,通過(guò)運(yùn)用新科技、新概念、新體驗(yàn),培育市場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo),強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或效勞提供應(yīng)盡可能多的顧客,因此片面重視吸引新顧客而無(wú)視老顧客,企圖保持穩(wěn)定趨升的市場(chǎng)占有率。然而,理論證明,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的本錢(qián)要比維系一個(gè)老客戶(hù)高得多,而且輕“老重“新極易導(dǎo)致新的一個(gè)到手,老的一片丟光,最終一無(wú)所獲。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通常針對(duì)某一市場(chǎng)進(jìn)展,也就是說(shuō),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)通常針對(duì)所有的目的顧客群,企業(yè)遵從規(guī)模化消費(fèi)、群眾化營(yíng)銷(xiāo)和標(biāo)準(zhǔn)化效勞,這在以前短缺經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)足夠。而如今,隨著客戶(hù)需求的多元化,企業(yè)應(yīng)針對(duì)個(gè)性化

6、的需求提供個(gè)性化的效勞,進(jìn)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō),群眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代即將完畢,大批量消費(fèi)、大批量銷(xiāo)售、大范圍廣告和群眾營(yíng)銷(xiāo)將被“1=1的理念所取代。企業(yè)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)的市場(chǎng)不再是一個(gè)匿名的顧客群而是針對(duì)每一個(gè)客戶(hù),消費(fèi)者和中間商以及顧客之間是1對(duì)1的溝通。如此營(yíng)銷(xiāo)更具實(shí)用價(jià)值和生命力。個(gè)性化消費(fèi)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化效勞將是大勢(shì)所趨。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的降臨,知識(shí)和信息已成為企業(yè)最重要的消費(fèi)要素。在營(yíng)銷(xiāo)管理中,企業(yè)可根據(jù)自身戰(zhàn)略目的和內(nèi)部資源狀況,在更為廣泛的空間去尋找能為自己提供持續(xù)開(kāi)展所需資源的企業(yè),并在充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前提下,打破企業(yè)邊界,構(gòu)建虛擬組織,與各種企業(yè)開(kāi)展靈敏、多樣、高效、機(jī)動(dòng)的合作,

7、真正實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn),激發(fā)創(chuàng)新、進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命,以科技革命為根底的知識(shí)經(jīng)濟(jì),對(duì)人們的消費(fèi)方式、思維方式、生活方式及行為方式將產(chǎn)生宏大而深化的影響。同樣,對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生深化的影響。(一)對(duì)消費(fèi)者需求的影響以技術(shù)革命為推動(dòng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展,一方面使社會(huì)財(cái)富迅猛開(kāi)展,另一方面,使廣闊消費(fèi)者生活程度進(jìn)步,并使消費(fèi)者需求發(fā)生如下變化:1.消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者受教育的程度和文化程度獲得普遍的進(jìn)步,從而促使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨于個(gè)性化。同時(shí)由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)科技與知識(shí)的創(chuàng)

8、新、從而引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的個(gè)性化。因此,要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種單一的、大批量的營(yíng)銷(xiāo)方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式。2.消費(fèi)者行為趨于理性化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于消費(fèi)者文化程度的進(jìn)步,他們可以借助興隆的信息網(wǎng)絡(luò)、全面、迅速地搜集與購(gòu)置決策有關(guān)的信息。例如消費(fèi)者借助電腦咨詢(xún)軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息,并擬定與評(píng)估不同的購(gòu)置方案,從中選擇最正確的購(gòu)置決策。3.消費(fèi)者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變,即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。如消費(fèi)者從原來(lái)的對(duì)衣食住行最低的生理需求向文化教育、娛樂(lè)等精神需求轉(zhuǎn)變。4.消費(fèi)者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)因特網(wǎng)迅速開(kāi)展,從而使國(guó)外市場(chǎng)沖破地區(qū)界限、

9、行為界限和時(shí)間界限,購(gòu)置者可以在任何地區(qū)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的賣(mài)者 ,銷(xiāo)售商之間發(fā)生劇烈的競(jìng)爭(zhēng),從而使購(gòu)置者可以自由地選擇國(guó)內(nèi)外的賣(mài)者,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品越來(lái)越挑剔。(二)對(duì)產(chǎn)品的影響一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生宏大的變化。從產(chǎn)品的外延看,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品,知識(shí)、效勞、信息及技術(shù)都成為商品,即與知識(shí)相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品成為消費(fèi)者主要的消費(fèi)對(duì)象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看,由于知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素,要求產(chǎn)品中的知識(shí)含量進(jìn)步了。因此,衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了變化,即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為根底轉(zhuǎn)為以知識(shí)含量為根底進(jìn)展衡量。二是以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì),技術(shù)開(kāi)展日新月異,使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

10、、開(kāi)發(fā)和使用周期日益縮短,因此,要求企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,并迅速將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。產(chǎn)品日益高科技化的開(kāi)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短,同時(shí),由于產(chǎn)品科技含量高,更新?lián)Q代速度快以及科技創(chuàng)造層出不窮等原因,加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)缺乏和缺乏消費(fèi)經(jīng)歷,促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)為什么和不確定性。營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。(三)對(duì)價(jià)格的影響以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)革命,使Internet廣泛運(yùn)用,從而要求企業(yè)同用戶(hù)面對(duì)面進(jìn)展定價(jià)。產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速,產(chǎn)品生命周期變得更短,以?xún)r(jià)格和行銷(xiāo)通路為根底的競(jìng)爭(zhēng)

11、將更加劇烈。參與競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)以顧客的需求為重點(diǎn)、與供應(yīng)商結(jié)為聯(lián)盟伙伴、向?qū)κ职l(fā)起正面攻擊等手段,令現(xiàn)存寡頭壟斷的種種準(zhǔn)那么和游戲規(guī)那么化為烏有。過(guò)去那種靠品質(zhì)、技能和市場(chǎng)區(qū)隔而長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美妙日子,勢(shì)將一去不復(fù)返。企業(yè)的成長(zhǎng)方式也將發(fā)生很大改變。傳統(tǒng)企業(yè)的成長(zhǎng)方式是資源型成長(zhǎng)。當(dāng)商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時(shí),資源型企業(yè)難以迅速反響,往往會(huì)喪失新的時(shí)機(jī),成為時(shí)代轉(zhuǎn)變的犧牲者。將來(lái)將是變化越來(lái)越頻繁的時(shí)代,資源型成長(zhǎng)方式必須改變?yōu)楣芾硇统砷L(zhǎng)方式,通過(guò)管理規(guī)模(才能和范圍)的擴(kuò)張達(dá)成企業(yè)的成長(zhǎng)。(四)對(duì)分銷(xiāo)的影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)方式,即主要通過(guò)中間商向最終用戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式發(fā)生宏大的沖擊。而現(xiàn)如今流行的

12、網(wǎng)上交易卻逐漸頻繁起來(lái),企業(yè)必須盡早適應(yīng)這種變化。人類(lèi)已進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代,商業(yè)過(guò)程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的分銷(xiāo)移植到了互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷(xiāo)體制,企業(yè)必須為適應(yīng)BtOB或BtOC的業(yè)務(wù)開(kāi)展在網(wǎng)上建立全新的分銷(xiāo)形式。數(shù)字化分銷(xiāo)渠道縮短了消費(fèi)與消費(fèi)之間的間隔 ,節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié),消費(fèi)者或用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)置行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間,方便快捷,而且還省錢(qián)省力?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與開(kāi)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷(xiāo)體制,但數(shù)字化分銷(xiāo)的電子商務(wù)帶

13、來(lái)的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。 無(wú)論是BtOB還是BtOC,全球電子商務(wù)正以百倍的開(kāi)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和浸透。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷(xiāo)體系?如何將數(shù)字化的分銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)的分銷(xiāo)體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?如何在網(wǎng)上和客戶(hù)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系?是現(xiàn)代企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要考慮的問(wèn)題。(五)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響:建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程體系和嚴(yán)密健全的多目的營(yíng)銷(xiāo)考核體系,是促使企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理工作持續(xù)、安康開(kāi)展的關(guān)鍵一環(huán)。因此,中國(guó)企業(yè)急需構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,重點(diǎn)抓好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管理、對(duì)市場(chǎng)的過(guò)程管理和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程管理三個(gè)方面,管理好“每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員每天的每件事、每件產(chǎn)品以什么價(jià)格流向什么地方、“每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商每天的出貨量、回款量、