1、問(wèn)卷編號(hào)：審核：復(fù)核：智慧社區(qū)需求調(diào)研問(wèn)卷-用戶尊敬的先生/女士：你好！我是訪問(wèn)員。為了給您和您的家人提供更好的服務(wù)，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于智慧社區(qū)用戶需求的調(diào)查，希望能夠得到您的配合。耽誤您一點(diǎn)時(shí)間，謝謝合作！ 訪問(wèn)員聲明 本人保證，問(wèn)卷內(nèi)的所有信息都是本人按照訪問(wèn)操作規(guī)程所采集，全部真實(shí)有效，如有一份虛假，則所有問(wèn)卷作廢，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。訪問(wèn)記錄被訪者情況被訪者姓名訪問(wèn)情況訪問(wèn)員姓名訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間年 月 日 時(shí) 分第一部分 甄選問(wèn)題A1、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”了解嗎？A、沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò) 終止訪問(wèn)B、聽(tīng)說(shuō)過(guò) A2、請(qǐng)問(wèn)您在廣州居住多長(zhǎng)時(shí)間？A、

2、一年以內(nèi) 終止訪問(wèn)B、一年以上第二部分 智慧社區(qū)功能使用B1、請(qǐng)您談一下，您對(duì)“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”理解？包括哪些功能？哪些功能是您需要？B3、請(qǐng)問(wèn)您所居住的社區(qū)提供以下哪些功能？（多選）智慧家居A、智能燈光控制 B、智能電器控制C、智能窗簾控制 D、家庭背景音樂(lè)控制E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有使用過(guò)智慧安防A、視頻監(jiān)控 B、樓宇對(duì)講C、防盜報(bào)警 D、智能停車場(chǎng)管理 E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有使用過(guò)智慧物管A、遠(yuǎn)程抄表 B、智能繳費(fèi) C、物業(yè)通知與公告網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 D、社區(qū)一卡通E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有使用過(guò)便民信息平臺(tái)A、社區(qū)信息發(fā)布平臺(tái) B、社區(qū)健康監(jiān)控/預(yù)約掛號(hào)

3、C、社區(qū)政務(wù)信息平臺(tái) D、社區(qū)生活信息平臺(tái)E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有使用過(guò)第三部分 智慧社區(qū)功能需求C1、您是否愿意您所居住的社區(qū)將要建設(shè)或已經(jīng)建設(shè)成為“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”？（單選）A、非常愿意 B、愿意 C、無(wú)所謂 D、不太愿意E、非常不愿意C2、您認(rèn)為“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”應(yīng)該具備哪些特征？（多選）A、數(shù)字化 B、移動(dòng)化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、互動(dòng)化 E、協(xié)同化C3、您最希望“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”能帶給您哪些方面的體驗(yàn)？（單選）A、安全保障 B、便捷服務(wù) C、關(guān)愛(ài)服務(wù) D、低碳節(jié)能C4、您希望“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”能帶滿足您哪些方面的需求？

4、（限選3項(xiàng)）A、家庭/社區(qū)安全，如家庭視頻監(jiān)控 B、居家環(huán)境提升，如家電遠(yuǎn)程控制 C、與社區(qū)居民溝通的需要，如社區(qū)論壇 D、生活?yuàn)蕵?lè)需要，如IPTV，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)E、社區(qū)日常生活便利需用，如社區(qū)一卡通 F、社區(qū)醫(yī)療便利需要，如遠(yuǎn)程健康、預(yù)約掛號(hào)G、社區(qū)教育便利需用，如線上教育 H、政府便民服務(wù)需用，如網(wǎng)上政府I、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）C5、您對(duì)“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”以下功能了解程度如何？A、智慧家居，例如智能家電遠(yuǎn)程控制、智能燈光控制等B、智慧安防，例如家庭/小區(qū)視頻監(jiān)控、視頻對(duì)講等C、智慧物管，例如遠(yuǎn)程秒表、智能繳費(fèi)等D、便民信息平臺(tái)，例如遠(yuǎn)程教育、社區(qū)醫(yī)療緊急救助服務(wù)等C6、對(duì)您而言，

5、您希望社區(qū)能夠提供“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”以下哪些功能？（多選）智慧家居A、智能燈光控制 B、智能電器控制C、智能窗簾控制 D、家庭背景音樂(lè)控制E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有必要智慧安防A、視頻監(jiān)控 B、樓宇對(duì)講C、防盜報(bào)警 D、智能停車場(chǎng)管理 E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有必要智慧物管A、遠(yuǎn)程抄表 B、智能繳費(fèi) C、物業(yè)通知與公告網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 D、社區(qū)一卡通E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有必要便民信息平臺(tái)A、社區(qū)信息發(fā)布平臺(tái) B、社區(qū)健康監(jiān)控/預(yù)約掛號(hào)C、社區(qū)政務(wù)信息平臺(tái) D、社區(qū)生活信息平臺(tái)E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）F、都沒(méi)有必要C7、如果上述服務(wù)需要付費(fèi)，您是否愿意購(gòu)買(mǎi)？A、不愿意

6、 B、愿意 （最多愿意支付：_元/月） C7、您對(duì)“社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)系統(tǒng)”主要存在哪些顧慮？A、系統(tǒng)功能不能夠很好地滿足辦公需求 B、系統(tǒng)界面不夠友好，操作起來(lái)不夠便捷 C、系統(tǒng)的性能不夠穩(wěn)定，不能做到實(shí)時(shí)響應(yīng) D、系統(tǒng)的安全性不可靠，會(huì)遇到病毒攻擊E、其它（請(qǐng)說(shuō)明： ）C8、關(guān)于社區(qū)信息化/數(shù)字社區(qū)/智慧社區(qū)”，您有怎樣的愿景？你的看法是什么？有什么建議？第四部分 背景資料D1、請(qǐng)問(wèn)您的性別是？A、男 B、女D2、請(qǐng)問(wèn)您的年齡是： A、19歲及以下 B、20-29歲 C、30-39歲D、40-49歲 E、50-59歲 F、60歲及以上D3、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是：A.、政府機(jī)關(guān)公務(wù)員 B、事業(yè)單位職工 C、企業(yè)員工D、