1、精品文檔行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告引導(dǎo)語(yǔ)：調(diào)查報(bào)告的前言一般要根據(jù)主體部分組織材料的結(jié)構(gòu)順序來(lái)安排。今天，為大家整理了關(guān)于行政管理專(zhuān)業(yè) 社會(huì)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的原因及目的百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異 的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重 要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途 徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的 企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企 業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種 手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著 重要的

2、角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表 現(xiàn)由更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅 通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)生的 效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力， 使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。 培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng) 造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員 工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通 上下級(jí)的聯(lián)系，掌

3、握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持， 共同不斷提高工作績(jī)效。為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人 在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn) 需求調(diào)研，共發(fā)生問(wèn)卷 36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn) 卷34份，中層管理人員問(wèn)卷 4份，主管級(jí)及員工級(jí) 30份， 現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法1.調(diào)查時(shí)間：2007.08.2、調(diào)查地點(diǎn)：xx制藥有限公司3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查三、調(diào)查內(nèi)容及分析xx 制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生 產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的

4、安全 問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng) 員工的培訓(xùn)工作十分必要。（一）公司發(fā)展理念與文化1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。 根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95% 左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但 剩余的5溢右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏 目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量 是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。 因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的 所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較 大的凝聚作用。3、企業(yè)在制度建

5、立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%,而15溢右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45%勺員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完 備的人數(shù)達(dá)15%（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén) 業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置 表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作 用。2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù) 調(diào)查結(jié)果，80%M工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流 程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、 參考性作用的僅占35% 左右O（三）人才管理與技能1、

6、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為 XX制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷 創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安 排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人 所長(zhǎng)，但仍有20%A員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。2、部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員 工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)， 并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi) 溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的 工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián) 系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方

7、面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、 詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾 個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、 業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、 成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任 心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力, 思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%勺員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷

8、的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約 有35%S工反映莫些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)由 例外或特例的行為。2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu) 成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè) 人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相 關(guān)數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng) 計(jì)資料顯示，60%a工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比， 總體水平不差上下，25%U為略差，15%U為較差。在員工與 團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%a工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展， 35煙為沒(méi)有變化，20麻持觀望狀態(tài)。在團(tuán)

9、隊(duì)素質(zhì)的提升方 面，40%S工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20砧示沉默，5旅示不認(rèn)同。（五）員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中 自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80%,僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%M工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%S工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25曲工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。四、今后的對(duì)策與建議根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，

10、應(yīng) 從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工 作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺 乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。 從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交 流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋， 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。 便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的 特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特 長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和 考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣 的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn)，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互 配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更