1、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)化運營流量轉(zhuǎn)化課后習(xí)題及答案第1章（1）從衣食住行方面考慮，如網(wǎng)上購物、訂票、叫外賣、訂酒店、旅游等。從電子商務(wù)的功能和特點來闡述其發(fā)展快速、普及率高的現(xiàn)狀。（2）從電子商務(wù)的模式來解答。（3）即電子商務(wù)數(shù)據(jù)的作用。（4）直接觀察法、AB測試法、對比分析法、轉(zhuǎn)化漏斗法、七何分析法、杜邦拆解法,任選3種來說明。（5）網(wǎng)站運營指標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境指標(biāo)、營銷活動指標(biāo)、客戶價值指標(biāo)和銷售業(yè)績指標(biāo)。第2章（1）Alexao綜合排名、分類排名（2）不同。阿里指數(shù)查看區(qū)域與行業(yè)數(shù)據(jù)。百度指數(shù)查看趨勢、需求和人群畫像。闡述兩種工具的功能。（3）店鋪概況、實時直播、經(jīng)營分析、市場與競爭

2、、報表生成（4）客戶關(guān)系管理軟件?？蛻舾艣r分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷分析。第3章（1）不一定。分析市場容量時不能看絕對數(shù)據(jù)，要結(jié)合季節(jié)、子行業(yè)等多種情況才能看清容量份額的大小。（2）蛋糕指數(shù)大，市場容量小；蛋糕指數(shù)大，市場容量大；蛋糕指數(shù)小，市場容量大；蛋糕指數(shù)小，市場容量小。（3）波動系數(shù)二標(biāo)準(zhǔn)差/平均值；極差=最大值最小值；行業(yè)集中度二競品1市場份額的平方值+競品2市場份額的平方值+競品3市場份額的平方值+競品n市場份額的平方值。（4）環(huán)比即本期數(shù)據(jù)與上期數(shù)據(jù)比較；同比即本期統(tǒng)計數(shù)據(jù)與歷史同時期比較。（5）明星產(chǎn)品；現(xiàn)金牛產(chǎn)品；問

3、題產(chǎn)品；瘦狗產(chǎn)品。第4章（1）不是。爭奪人力資源、爭奪客戶資源、銷售同類商品、銷售替代類商品、銷售互補(bǔ)類商品、爭奪營銷資源、爭奪生產(chǎn)資源、爭奪物流資源。（2）直接訪問競爭對手店鋪，查看其頁面設(shè)計、主圖拍攝效果、評論、客服等各方面信息來收集，也可以借助各種數(shù)據(jù)工具來收集，如免費的阿里指數(shù)、百度指數(shù)，付費的生意參謀等。(3)(4) 同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力和購買者的討價還價能力。(5) 生意參謀：競店分析、競品分析、競爭品牌分析店偵探：監(jiān)控店鋪分析、關(guān)鍵詞分析第5章(1) 基于成本：簡單直觀、避免虧損；利潤下降?；诟偁帉κ郑簠⒄諏?/p>

4、手價格定價；價格競爭?；谝曨l價值：提高利潤；策略復(fù)雜，過程漫長。(2) 損失規(guī)避。9.9包郵(3) 限時優(yōu)惠：損失規(guī)避。引導(dǎo)客戶擔(dān)心過了這個特定時間后再買同樣的商品需要花更多的錢，就會在限時優(yōu)惠的有效期加大購物力度套餐綁定：誘餌效應(yīng)。將多個商品捆綁銷售，讓買家一次性購買更多的商品，提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率滿減：心理賬戶。網(wǎng)上交易時，如果能夠在支出的同時還伴隨著收入，會大大提高買家在交易時的主動性。第6章瀏覽量：PV,指網(wǎng)站被瀏覽的總頁面數(shù)。訪客數(shù)：UV,指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)站的網(wǎng)頁的人數(shù)。(1) 跳出率:跳出率越高指進(jìn)入網(wǎng)站后馬上離開的人數(shù)比瀏覽網(wǎng)站后再離開的人數(shù)多，說明

5、網(wǎng)站用戶體驗做得不好。訪問深度：表明用戶對網(wǎng)站中的商品越感興趣，戶體驗度越高，網(wǎng)站的粘性也越好。(2) 免費流量、付費流量、站內(nèi)流量、站外流量。(3) 核心詞：體現(xiàn)商品名稱的詞語。長尾詞：體現(xiàn)商品屬性的詞語，包含有核心詞。修飾詞：單獨體現(xiàn)所在行業(yè)商品屬性的詞語。（5）“流量”功能版塊一店鋪來源查看流量一搜索洞察查看關(guān)鍵詞。第7章（1）生意參謀中的支付轉(zhuǎn)化率漏斗：訪客一下單一支付轉(zhuǎn)化漏斗模型：有效入店一咨詢轉(zhuǎn)化一靜默轉(zhuǎn)化一訂單支付一成交轉(zhuǎn)化（2）點擊率：商品被點擊的次數(shù)與展現(xiàn)的次數(shù)之比。收藏率：收藏人數(shù)與訪客數(shù)之比。加購率：加購人數(shù)與訪客數(shù)之比。轉(zhuǎn)化率：支付人數(shù)與訪客數(shù)之比。（3）咨詢轉(zhuǎn)化率：需

6、要與客服溝通后才能下單支付。靜默轉(zhuǎn)化率：無需與客服溝通，直接下單支付。（4）主圖、價格、首頁、詳情頁、評論。（5）客單價二成交金額+成交用戶數(shù)二筆單價X人均交易筆數(shù)第8章（1）不是。倉庫系統(tǒng)管理的是倉庫里面商品的實際數(shù)量，庫存系統(tǒng)管理的是商品的可銷售數(shù)量。（2）下單后，商品并未從倉庫出貨，如果減少庫存，當(dāng)客戶取消訂單，庫存數(shù)量就會錯誤。（3）總庫存二可銷售庫存+訂單占用庫存+不可銷售庫存+鎖定庫存-虛庫存+調(diào)配占用庫存調(diào)配中庫存（4）庫存天數(shù)二期末庫存數(shù)量：（某銷售期的銷售數(shù)量：該銷售期天數(shù)），可以有效衡量庫存滾動變化的情況，是衡量庫存在可持續(xù)銷售期的追蹤指標(biāo)。優(yōu)勢在于既考慮了銷售變動對庫存的

7、影響，又可以將“總量一結(jié)構(gòu)一SKU”這個體系的安全庫存標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化管理。（5）庫存周轉(zhuǎn)率=銷售數(shù)量！（期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）+2（6）指在一定時間段內(nèi)有銷售的商品數(shù)與總庫存商品數(shù)之比。第9章（1）提升店鋪交易金額；精準(zhǔn)推廣商品。（2）淘寶客戶運營平臺；CRM會員管理軟件。（3）普通客戶一新會員一活躍會員一睡眠會員一流失會員。（4）最近一次消費時間；消費頻率；消費金額；最大單筆消費金額；特價商品消費占比；最高單價商品消費占比來衡量。（5）RFM模型是一種通過對距離最近一次消費的時長、消費頻率和消費金額三個維度的分析來描述會員價值狀況的分析模型，目的是根據(jù)會員活躍程度和交易金額的貢獻(xiàn)，進(jìn)行會員

8、價值細(xì)分的一種方法。RFM會員細(xì)分類型營銷策略居1局1重要價值會員傾斜更多資源，VIP服務(wù)，個性化服務(wù)，附加銷售低高局1重要換回會員DM營銷，提供有用的資源，通過新的商品贏回他們居1低重要醐會員交叉銷售，提供會員忠誠度計劃，推薦其他商品低低局1重要挽留會員重點聯(lián)系或拜訪，提高留存率高局低潛力會員向上銷售價值更高的商品,要求評論，吸引他們高低低新會員提供免費試用，提問K貝八趣，創(chuàng)建口口牌知名度低低般維持會員積分制，分享寶貴的資源，以折扣推薦熱門商品，與他們重新聯(lián)系低低低低價值會員恢復(fù)會員興趣，否則暫時放棄無價值會員第10章(1) 利潤指網(wǎng)店收入與成本的差額；利潤率用于衡量銷售、成本等項目的價值轉(zhuǎn)化情況；銷售利潤率二利潤+成交金額X100%；成本利潤率二利潤：總成本X100%o(2) 不是。商品成本除了進(jìn)貨成本以外，還可能出現(xiàn)物流成本、人工成本、損耗成本和其他成本等。(3) 使用TREND函數(shù)。第11章公司簡介、報告目標(biāo)、制作流程、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析、報告結(jié)論。(1) 不是。種類有很多，有對整體分析的報告，也有對某個問題專門分析的報告等，且思路不同，方法不同，但目的是相同的，就是通過數(shù)據(jù)分析解決問題。第12章可