1、遼寧省交通高等?？茖W(xué)校授課教案綱要教師姓名xxx系部專業(yè)xxx課程名稱會展場館管理使用教材會展場館管理實(shí)務(wù)授課時(shí)間授課對象xxx計(jì)劃學(xué)時(shí)2教學(xué)方式地點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識目標(biāo)具備設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的突發(fā)故障的處理能力1. 了解設(shè)施設(shè)備的分類及管理崗位的職責(zé)2. 掌握會展場館日常設(shè)施管理的工作流程3. 明確會展場館設(shè)施設(shè)備管理的科學(xué)理念教學(xué)內(nèi)容會展場館設(shè)施設(shè)備管理重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)難點(diǎn)：1、會展場館設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障處理程序2、會展場館設(shè)施管理的總體理念方法：案例分析法討論法綜合素質(zhì)培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生具備設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的突發(fā)故障的處理能力教學(xué)方法提問法、討論法、案例法、多媒體教學(xué)

2、法教學(xué)資源1.教材2,輔助教材3.相關(guān)圖片教學(xué)后記（對課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)戈叭教學(xué)大綱、教案、教材、教學(xué)方法的建議）1、教材內(nèi)容太過瑣碎，沒有重點(diǎn)，邏輯不清，需調(diào)整教學(xué)內(nèi)容以充實(shí)。2、課程內(nèi)容較為抽象枯燥，需圖片及視頻增強(qiáng)教學(xué)效果。教學(xué)活動流程設(shè)計(jì)教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法學(xué)生活動時(shí)間安排一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課引例：某會展中心在施工過程中出現(xiàn)種種1可題，帶來嚴(yán)重?fù)p失，表明對設(shè)施設(shè)備規(guī)劃管理的重要性講述思考5分鐘二、知識講授提要一、會展場館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容二、會展場館基礎(chǔ)設(shè)施管理三、會展場館設(shè)備設(shè)施管理四、會展場館設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障管理五、會展場館設(shè)施設(shè)備管理的總體理念課程講解150分鐘三、技能學(xué)習(xí)具備設(shè)施

3、設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的突發(fā)故障的處理能力回答問題5分鐘四、技能訓(xùn)練實(shí)踐訓(xùn)練：為某一使用10年的會展場館制定一套管理計(jì)劃討論15分鐘五、課堂小結(jié)總結(jié)本節(jié)課程的主要內(nèi)容5分鐘六、布置作業(yè)會展場館的設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)遵循什么理念？引例：某會展中心在施工過程中出現(xiàn)種種問題，帶來嚴(yán)重?fù)p失，表明對設(shè)施設(shè)備規(guī)劃管理的重要性一、會展場館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容1、會展場館設(shè)施設(shè)備管理的含義與范疇指對各種硬件設(shè)施的管理，包括(1) 規(guī)劃階段管理建筑設(shè)計(jì)空間規(guī)劃設(shè)備配置(2) 日常管理設(shè)備維護(hù)場地安全管理場地清潔設(shè)施設(shè)備運(yùn)行過程中的統(tǒng)籌管理2、設(shè)施設(shè)備管理的目的(1) 保證設(shè)施美觀完好，延長使用壽命，減少更新(2) 科學(xué)化管

4、理，達(dá)到設(shè)備效用最大化(科學(xué)化？一一建立設(shè)備臺賬、審批、采購、施工安裝、驗(yàn)收、保養(yǎng)、搶修、報(bào)廢等)(3) 滿足各方對場館設(shè)施設(shè)備的基本需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益及社會功能3、類別基礎(chǔ)設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施管理環(huán)境設(shè)施管理商業(yè)服務(wù)設(shè)施管理.、會展場館基礎(chǔ)設(shè)施管理1、定義工程建設(shè)之后交付使用的、區(qū)別于購入設(shè)備的固定項(xiàng)目2、分類房屋本體設(shè)施和附屬設(shè)施房屋本體設(shè)施柱梁、鋼網(wǎng)架、混凝土地面、樓板、屋面、墻面墻面附屬設(shè)施避雷裝置垃圾中轉(zhuǎn)站、工人活動板房3、基礎(chǔ)設(shè)施的管理部門基礎(chǔ)保障部門相關(guān)崗位應(yīng)配有高級工程師、工程師技師、技工4、基礎(chǔ)設(shè)施管理的前期介入四階段：設(shè)備安裝調(diào)試規(guī)劃設(shè)計(jì)完工驗(yàn)收設(shè)施施工5、會展場館基礎(chǔ)設(shè)施管理

5、的日常流程1）編制維修計(jì)劃（1）計(jì)劃的分類年度計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃（2）計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容預(yù)算資金時(shí)間及人員安排2）審核維護(hù)計(jì)劃計(jì)劃的可行性計(jì)劃的必要性提出解決方案3）實(shí)施維護(hù)計(jì)劃一般維修緊急維修4）維護(hù)計(jì)劃測評5）處理遺留問題6）辦理財(cái)務(wù)手續(xù)7）記錄的歸檔和分析三、會展場館設(shè)施設(shè)備的基本內(nèi)容1、內(nèi)容強(qiáng)電、弱電、空調(diào)、消防、自動控制系統(tǒng)、辦公設(shè)備、工程設(shè)備、升降平臺附屬管線槽等2、分類1）重要設(shè)備一場館蒙受重大損失空調(diào)主機(jī)、變壓器、消防系統(tǒng)2）般類設(shè)備一工作帶來不便電腦、分機(jī)空調(diào)、配電箱3、部門管理職責(zé)部門一基礎(chǔ)保障部原則一誰使用，誰維護(hù)；誰損壞，誰負(fù)責(zé)4、設(shè)備管理的前期介入共性：同基礎(chǔ)設(shè)施管理特性：

6、在于除預(yù)埋的部分外，大多可拆卸，因此應(yīng)注重設(shè)備的實(shí)用性和可更換性，這樣有利于設(shè)施設(shè)備更新、升級5、設(shè)備管理的工作流程上交設(shè)備采購申請一審核采購方案一招標(biāo)一采購一設(shè)備安裝與調(diào)試一完工驗(yàn)收一制定設(shè)備維護(hù)方案一審批一日常維護(hù)與故障維修一緊急故障處理一設(shè)備狀況評估一設(shè)備報(bào)廢及處理一財(cái)務(wù)結(jié)算一采購新設(shè)備設(shè)備管理流程是循環(huán)的過程，周而復(fù)始四、會展場館設(shè)施突發(fā)故障處理1、目的減少：設(shè)施突發(fā)故障負(fù)面影響經(jīng)濟(jì)損失2、定義指基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行中的突發(fā)故障（停水停電、消防系統(tǒng)故障、房屋漏水、門禁失靈等）3、試用范圍影響展會及辦公正常秩序的所有突發(fā)故障影響區(qū)域大系統(tǒng)整體癱瘓客戶反映強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)損失大4、管理職責(zé)基

7、礎(chǔ)保障部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及不同級別的員工5、突發(fā)故障處理的工作流程故障判斷報(bào)警上報(bào)有關(guān)部門現(xiàn)場查看制定方案一一審批方案一一實(shí)施方案一一搶救完畢一一過程書寫并存檔6、特殊情況處理遇緊急情況無法聯(lián)系到直接上級，可逐級越級請示五、會展場館管理的總體理念1、效益理念做好成本控制應(yīng)采取的措施：(1) 采購階段招投標(biāo)(2) 安裝調(diào)試按流程(3) 運(yùn)行操作按程序規(guī)定執(zhí)行避免產(chǎn)生人工及材料等額外費(fèi)用2、創(chuàng)新理念目的：提高管理效率方式：(1) 淘汰老舊、引入新型設(shè)備(2) 開發(fā)新型設(shè)備(3) 加大新技術(shù)的推廣，走節(jié)約化道路(案例：新型清潔車：保潔員在用新型清潔車沖洗果皮箱、保潔屋，該車有自備水箱、水槍等沖洗設(shè)備，改變以

8、往果皮箱人工擦拭清洗工作模式，有效提高了工作效率，大大降低了保潔員的勞動強(qiáng)度。消防排煙車：400余萬元，法國引進(jìn)，可稀釋有毒氣體和冷卻煙霧，其配備的排煙機(jī)每秒流量高達(dá)77立方米，是目前全世界流量最大的消防排煙車。該排煙車配有底架，又可車載，在工作中可以隨意升高和下降，亦可傾斜和旋轉(zhuǎn)，最大工作高度可達(dá)4.66米。水沫防化車：500余萬元，裝配有兩臺發(fā)動機(jī)，可在高速行駛中噴射強(qiáng)大的射流，從而實(shí)現(xiàn)了消防車“邊行駛，邊射水”的滅火理念。該車一次載水9.5噸，泡沫1.14噸。車輛最高時(shí)速可達(dá)100公里，車速從零公里增加到80公里用時(shí)不到30秒。)3、服務(wù)理念應(yīng)做到：(1) 建立一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序(2) 服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上(3) 應(yīng)具備一定的知識技能4、環(huán)保理念關(guān)鍵：(1) 考慮設(shè)備的生命周期(2) 以人為本(案例：香港機(jī)場強(qiáng)調(diào)環(huán)保理念花2.6億投資環(huán)保系統(tǒng)圖：香港機(jī)場管理局運(yùn)行執(zhí)行總監(jiān)吳自淇示范為電動車充電。香港機(jī)場強(qiáng)調(diào)機(jī)場的環(huán)保理念，固定地面供電系統(tǒng)(FG