1、質(zhì)量誠彳&A/AA/AAA申請流程一、申報條件工業(yè)企業(yè)參與質(zhì)雖誠彳B（A、AA、AAA）評價必須滿足下列條件：（一）企業(yè)依法設(shè)立，在某某省境內(nèi)注冊并具有獨立法人資格或一級法人授權(quán)，滿足法定資質(zhì)、行政許可、強制性認證和符合產(chǎn)業(yè)政策等法律法規(guī)要求，正常生產(chǎn)三年以上的企業(yè)。（二）企業(yè)近二年內(nèi)無省級（含省級）以上產(chǎn)品質(zhì)雖監(jiān)督檢查不合格記錄。（三）企業(yè)近二年內(nèi)在經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守國家現(xiàn)行的質(zhì)雖法律、法規(guī)、規(guī)章，無違法、違規(guī)記錄。（四）企業(yè)近二年內(nèi)，未發(fā)生生產(chǎn)安全事故、環(huán)保事故和質(zhì)雖安全事故。（五）企業(yè)近二年內(nèi)在產(chǎn)品質(zhì)雖方面無生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品，無虛假廣告，無對外提供虛假數(shù)據(jù)和其它虛假宣傳。（六

2、）企業(yè)近二年內(nèi)在金融、稅務(wù)等方面無不良行為記錄。（七）進出口企業(yè)當(dāng)年申報管理、符合性評定無不合格項。（八）企業(yè)應(yīng)遵守的其它方面的法律法規(guī)。注：1.申報企業(yè)在申報、評審、發(fā)布之前發(fā)生上述問題之一的，取消申報、評審資格。2. 已被認定為河南省質(zhì)量誠信A、AA級工業(yè)企業(yè)，在企業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)確已改進的情況下，可申報更高級別質(zhì)量誠信等級。申報更高級別質(zhì)量誠信等級的企業(yè)以申報后的評定等級為準(zhǔn)。二、申報、評價程序（一）企業(yè)申報各單位接到通知后，要及時組織符合申報條件的企業(yè)進行申報，申報企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上填寫某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報表，并附申報表要求的有關(guān)資料。于某某月某某日前報企業(yè)所在

3、地省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)H技術(shù)監(jiān)督局。各省轄市、省直管試點縣（市）局受理企業(yè)申報后，立即組組織有關(guān)部門對申報企業(yè)材料的真實性、符合性進行核查，形成推薦意見，填寫某某年某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表，并同推薦企業(yè)的申報材料（紙質(zhì)文本3份、Word電子文本1份，用U盤上報）一起，于某某月某某日前一并報省局。逾期不予受理，不接受申報材料更換。（二）資料審查省局對上報企業(yè)的申報資格、申報表及其附件材料的符合性、完整性、真實性進行審查，確定初審合格企業(yè)。（三）專家組評審專家評審組對經(jīng)過初審的企業(yè)情況進行評審，必要時，進行現(xiàn)場審查和評估。（四）征求意見將專家評審組認定的“某某年

4、某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)”名單在有關(guān)媒體上進行公示，同時向相關(guān)部門征求意見。（五）領(lǐng)導(dǎo)小組審定將公示無異議的企業(yè)名單及有關(guān)情況提交某某省企業(yè)質(zhì)n信用評價領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（六）公告和表彰某某省質(zhì)雖技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一公告和表彰某某年某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)，頒發(fā)獎牌、證書。三、工作要求（一）提高認識，加大宣傳。質(zhì)雖誠信體系建設(shè)是某某年全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)重點工作之一，各單位要提高認識，進一步加大對某某省企業(yè)質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價工作宣傳力度，充分調(diào)動企業(yè)參與的積極性。各市局、省直管試點縣（市）局要統(tǒng)一組織符合申報條件的企業(yè)進行集中宣貫、培訓(xùn)。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，

5、明確責(zé)任。各級要加強對企業(yè)質(zhì)雖信用等級評價工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作職責(zé)，明確工作任務(wù),認真抓好工作落實。各省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)雖技術(shù)監(jiān)督局牽頭部門對申報企業(yè)情況要認真審核，廣泛征求本單位有關(guān)科（股）意見，客觀、公正的向省局推薦本轄區(qū)申報企業(yè)的質(zhì)雖信用等級。（三）嚴(yán)明紀(jì)律，加強檢查。各單位要嚴(yán)格遵守河南省企業(yè)質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁向企業(yè)收費，嚴(yán)禁弄虛作假騙取證書。省局將對組織申報情況進行檢查，并對申報企業(yè)按照一定比例進行現(xiàn)場抽查。聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱:附件：1.某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報表2. 某某省質(zhì)雖誠信A、AA、

6、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表3. 某某省質(zhì)雖誠信A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則某某省質(zhì)雖技術(shù)監(jiān)督局某某年某某月某某日編號：口口口某某省質(zhì)雖誠信（A、AAAAA工業(yè)企業(yè)申報表企業(yè)名稱：（蓋公章）企業(yè)代碼：口口口口口口口口口口企業(yè)所在地：填表日期：年月日A. 制作及填寫要求一、制作要求1. 申報表及申報材料一律使用A4紙（210mmX297mm）雙面打印，不得手工填寫（表中規(guī)定必須由本人簽字及審查結(jié)論欄目除外），且不得改變原表格式。2. 申報表整冊沿長邊裝訂，在左側(cè)脊由上到下打印企業(yè)名稱，右側(cè)脊加蓋企業(yè)騎縫章。3. 申報材料要按照企業(yè)申報需要提供的證明材料的順序編寫，材料內(nèi)容采用四號字體，頁碼用

7、阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁，位于頁腳的外側(cè)。4 .提供的有關(guān)證明材料復(fù)印件或圖形掃描件，請在保證內(nèi)容清楚的前提下緊湊排版，建議兩份證書占用一頁。5. 提供的有關(guān)證明材料復(fù)印件或圖形掃描件，請按序號裝訂。6. 申報企業(yè)相關(guān)圖片4張，包括（1）企業(yè)廠貌圖片；（2）企業(yè)生產(chǎn)線圖片；（3）主導(dǎo)產(chǎn)品圖片；（4）反映科技水平及質(zhì)量狀況的圖片。每張圖片具體要求：（1）圖片格式：TIF;（2）簡要文字介紹（30字以內(nèi)）；（3）彩色。二、填寫要求1 .“編號”由各省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)量主管部門填寫。9位數(shù)字中前4位為年號，第5、6位為各市代碼編號，7-9位各市質(zhì)量主管部門為申請企業(yè)配發(fā)的順序號。各市代碼編號為：

8、2 .登記注冊類型請選擇：A國有企業(yè)、B國有獨資公司、C其他有限責(zé)任公司、D股份有限公司、E中外合資公司、F港澳臺合資企業(yè)、G其他?！靶袠I(yè)類別”按國民經(jīng)濟行業(yè)分類情況填寫。3 .“企業(yè)名稱”應(yīng)與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照名稱、公章一致，主導(dǎo)產(chǎn)品名稱應(yīng)與行政許可證相一致?！捌髽I(yè)規(guī)?！苯y(tǒng)一按固定資產(chǎn)填寫。4 .“聯(lián)系人”是指企業(yè)負責(zé)質(zhì)量工作和對外聯(lián)絡(luò)的部門負責(zé)人，一般是企業(yè)企管處、質(zhì)量處等部門的負責(zé)人。5.“質(zhì)量誠信等級”是指企業(yè)已獲得的河南省質(zhì)量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)信用等級。6 .“產(chǎn)品名稱”是指企業(yè)所有產(chǎn)品名稱，如果企業(yè)產(chǎn)品較多，可附表說明。7 .“推薦等級”是指省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)量技

9、術(shù)監(jiān)督局依據(jù)企業(yè)申報材料結(jié)合對企業(yè)監(jiān)管情況，向河南省企業(yè)質(zhì)量誠信等級評價領(lǐng)導(dǎo)小組推薦的申報企業(yè)質(zhì)量誠信等級。8.“企業(yè)已獲認證情況”是指企業(yè)已經(jīng)獲得的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系及ISO22000或HACCP食品安全管理體系認證等情況；“企業(yè)已獲生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)以及強制認證情況”是指企業(yè)生產(chǎn)屬于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證等管理的產(chǎn)品或“3C”認證產(chǎn)品并獲得管理機構(gòu)頒發(fā)資質(zhì)證書的情況。三、有關(guān)說明1.本申報材料電子版可從某某省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局門戶網(wǎng)站質(zhì)量處“質(zhì)量誠信”欄目中下載。2.本表一式三份B. 申報企業(yè)承諾書本企業(yè)鄭重承諾：1 .本企業(yè)自愿申報某某省質(zhì)量誠信（A、AA

10、、AAA）工業(yè)企業(yè)；2 .保證如實提供申報材料，保證申報數(shù)據(jù)的真實；3. 自愿接受對企業(yè)的有關(guān)情況進行公示，接受社會監(jiān)督；4. 嚴(yán)格遵守某某省企業(yè)質(zhì)量信用等級評價暫行辦法有關(guān)規(guī)定；5. 嚴(yán)格恪守商業(yè)道德，不采取請客送禮等不正當(dāng)手段十?dāng)_質(zhì)量信用等級評價工作；6. 申請材料嚴(yán)格按規(guī)定要求的格式編制；7. 積極支持配合各級評價機構(gòu)對企業(yè)各項具體指標(biāo)的評審。本企業(yè)對上述條款作出承諾，并在河南質(zhì)量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價過程中嚴(yán)格遵守，如有弄虛作假及其他違法行為，本企業(yè)自愿接受取消河南質(zhì)量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評審資格和其他相關(guān)處理。法人代表簽字:公司印章:日期：C. 企業(yè)概述注：

11、篇幅在500字以內(nèi)，用A4紙打印D.申報企業(yè)基本情況企業(yè)名稱（蓋章）企業(yè)名稱企業(yè)類型行業(yè)企業(yè)代碼企業(yè)規(guī)模產(chǎn)品已獲得質(zhì)量詳細地址郵編法人代表電話傳真分管質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聯(lián)系聯(lián)系人職由.話呂丁總數(shù)管理人呂數(shù)后晶丁禾呈屆人數(shù)_助理工程持證上崗質(zhì)檢人員數(shù)量售后服務(wù)企、|仍1商籽宥邛寸IE登記地占已獲認證情況譏誹舉別譏誹機構(gòu)名稱譏誹時間已獲生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)以及強制認證情況證書名稱頒證或認可機獲證時間主導(dǎo)廣品廣品名稱執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平占止業(yè)生廣鋁w比牛（主導(dǎo)產(chǎn)品較多時可附表）主要生產(chǎn)設(shè)備（設(shè)備較多時可附表）設(shè)備名稱數(shù)量主要技術(shù)購置日期指標(biāo)主要經(jīng)濟指標(biāo)指標(biāo)名稱2011年2012年銷售收入r萬元、PIJ1-41人/

12、、'/JLjJ立現(xiàn)利稅（萬元）xUJUlyL7-iyljy立現(xiàn)利潤r方元）中合|項廠萬羊"）近二年守法經(jīng)營、安*11'*7*/牙/*/生產(chǎn)宕全、環(huán)佯、質(zhì)量宕全情況1/1|/1-、-1-力、IIJ/L_»守社經(jīng)營違涉、違機情況J1*-A|1AJr/VLi1Fl主導(dǎo)產(chǎn)品省級（含省級）近兩年企業(yè)或者產(chǎn)品受省級（含省級）以上表彰情況頒證部門頒誹時間TTE.等級評價意見企業(yè)名稱省轄市、省直管試點縣（市）簽字（蓋章）質(zhì)監(jiān)局推年月日薦意見某某省企業(yè)質(zhì)量誠信等級評價領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室宙查意見簽字（蓋章）年月日專家評審組評審意見專家組長簽字（蓋章）年月日某某省企業(yè)質(zhì)里誠信等級評價

13、領(lǐng)導(dǎo)小組審核意見簽字（蓋章）年月日F.企業(yè)申報需提供證明材料目錄1. 申報企業(yè)場貌、企業(yè)生產(chǎn)線圖片、主導(dǎo)產(chǎn)品圖片、反映先進水平的先進設(shè)備等圖片（注：每項照片各一張，并附30字以內(nèi)的介紹，主導(dǎo)產(chǎn)品、質(zhì)量檢測設(shè)備附表說明）；2. 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、代碼證書、行政許可證書（包括3C證書、QS證書、許可證等）等強制性認證證書（注：各證書復(fù)印件）；3.環(huán)保部門出具企業(yè)近二年內(nèi)符合環(huán)保政策及無環(huán)保事故證明（注:企業(yè)所在地環(huán)保局出具證明）；4. 安全監(jiān)督管理部門出具企業(yè)近二年內(nèi)安全生產(chǎn)證明（注：企業(yè)所在地安監(jiān)局出具證明）；5. 發(fā)改或工信部門出具企業(yè)產(chǎn)品符合產(chǎn)業(yè)政策證明（注：企業(yè)所在地發(fā)改委或工信局出具證明

14、）；6. 稅務(wù)部門出具的企業(yè)近二年內(nèi)無偷稅漏稅證明（注：企業(yè)所在地國稅和（或）地稅出具證明，缺其中之一者，由企業(yè)出具書面說明）；7. 金融部門出具的企業(yè)近二年內(nèi)無不良為行為記錄證明（注：出具下載打印的中國人民銀行信用記錄）；8. 進出口企業(yè)由出入境檢驗檢疫局出具的企業(yè)當(dāng)年申報管理、符合性評定無不合格項證明（注：出入境檢驗檢疫局出具無不合格記錄證明）；9. 企業(yè)近二年內(nèi)獲省名牌產(chǎn)品證書；政府質(zhì)量獎（國家、省、市）獲得證書；獲國家技術(shù)中心、省級技術(shù)中心證書；科技進步獎（國家、?。┇@得證書；先進質(zhì)量管理方法有效運用證明材料；環(huán)境體系、職業(yè)健康安全體系、ISO22000系或HACCP食品安全管理體系等

15、認證證書（注：提供各證書復(fù)印件）；10.企業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)、制度、設(shè)備情況（注：機構(gòu)、制度、設(shè)備出具活單，主要設(shè)備提供圖片）；質(zhì)量工程師、助理工程師占質(zhì)檢人員的比例；質(zhì)檢人員持證上崗比例及專業(yè)資格證書證明材料（比例、上崗率要有計算數(shù)據(jù)和證明文件、證件。質(zhì)量工程師、助理工程師、質(zhì)檢人員超過10人時，企業(yè)提供10人證件復(fù)印件，其余人員提供活單，省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)監(jiān)局核對原件、蓋章）；11. 企業(yè)售后月艮務(wù)機構(gòu)（注：提供售后服務(wù)機構(gòu)組織機構(gòu)圖）、人員（注:提供人員活單）、制度、服務(wù)程序（注：提供制度、服務(wù)程序文件活單及部分原件或復(fù)印件）等證明材料；12. 企業(yè)近二年內(nèi)質(zhì)量管理體系及改進情況包

16、括企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證證書或質(zhì)量管理體系文件和體系改進情況（主要是指質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)績效等有顯著提升）證明材料（注：提供企業(yè)質(zhì)量管理體系認證證書或質(zhì)量管理體系文件主要內(nèi)容部分及近兩年質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析和持續(xù)改進情況報告）；13.企業(yè)近二年內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況，包括企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”證書、企業(yè)采用國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)和國際先進標(biāo)準(zhǔn)情況、可采標(biāo)產(chǎn)品采標(biāo)情況證明材料（注：提供“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書”無證書的提供標(biāo)準(zhǔn)體系文件目錄和主要實施記錄、“采標(biāo)證書”和可采標(biāo)產(chǎn)品采標(biāo)率）；14. 企業(yè)近二年內(nèi)計量管理情況證明材料，包括企業(yè)獲得計量檢測體系證書、企業(yè)強檢器具登記造冊及向當(dāng)?shù)赜嬃坎块T備

17、案和周期受檢率'情況。（注：提供“計量檢測體系證書”無證書的提供計量體系文件目錄和主要實施記錄，計量設(shè)備一覽表，市、直管試點縣（市）質(zhì)監(jiān)局計量科（股）出具強檢器具登記造冊、備案和周期受檢率情況）15. 企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品參數(shù)設(shè)置、質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵控制點等控制指標(biāo)情況證明材料（注：提供關(guān)鍵控制點設(shè)置的管理文件、對關(guān)鍵控制點的技術(shù)要求文件、工藝流程圖和部分控制記錄）；16. 企業(yè)近二年內(nèi)質(zhì)量損失率數(shù)據(jù)及相應(yīng)的降低措施證明材料（注：提供企業(yè)財務(wù)部門出具的質(zhì)量損失率數(shù)據(jù)和降低質(zhì)量損失率措施相關(guān)文件材料）；17.企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力建設(shè)情況證明材料，包括企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力機構(gòu)、制度情況；設(shè)

18、備、人員情況；應(yīng)急預(yù)案制定和實施情況（注：提供企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制管理辦法，設(shè)備、人員活單，提供應(yīng)急預(yù)案和部分實施記錄）；18 .企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及近二年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況包括企業(yè)所有產(chǎn)品符合法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的證明材料（注：提供企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)威部門的產(chǎn)品抽檢報告，無抽檢報告的提供相關(guān)的證明材料）、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平證明材料（注：有技術(shù)成果鑒定證書的提供鑒定證書，無鑒定證書的企業(yè)提供先進生產(chǎn)設(shè)備和主要參數(shù)）、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場占有率證明材料（注：由相關(guān)權(quán)威部門出具證明）；19 .企業(yè)近二年內(nèi)質(zhì)量改進情況證明材料（注：提供近三年質(zhì)量目標(biāo)完成數(shù)據(jù)對比較圖），包括質(zhì)量改進工作制度、質(zhì)量評價人員情況（

19、注:提供質(zhì)檢員、內(nèi)審員、自評師人員名單）、開展內(nèi)審情況、產(chǎn)品質(zhì)量改進情況的原始記錄或證明材料（注：提供主要部分證明材料2-3份）；20.企業(yè)近二年內(nèi)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量保證情況，包括企業(yè)所有產(chǎn)品的說明書、廣告、標(biāo)簽、合格證等證明材料；（注：提供說明書、廣告、標(biāo)簽、合格證書等原件或復(fù)印件）21 .企業(yè)近二年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量保證情況證明材料，包括建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案（產(chǎn)品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨與投訴記錄、現(xiàn)場調(diào)查記錄）情況、建立顧客滿意信息收集和反饋情況、由第三方測評的顧客滿意度報告、質(zhì)量投訴索賠和退貨處理'情況；（注：提供原始售后服務(wù)記錄提供主要部分復(fù)印件2-3份、顧客滿意度報

20、告由權(quán)威機構(gòu)測評）22 .企業(yè)規(guī)模水平證明材料，包括企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模（主要包括企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模、總銷售額兩項指標(biāo)）居全省同行業(yè)的名次、近二年企業(yè)總資產(chǎn)貢獻率百分比；（注：提供權(quán)威機出具的近兩年財務(wù)審計報告和企業(yè)在全省行業(yè)的名次證明及企業(yè)總資產(chǎn)貢獻率白分比）23.企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψC明材料，包括近二年企業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率百分比、企業(yè)研發(fā)費用占銷售收入的百分比；（注：提供由權(quán)威機構(gòu)出具的財務(wù)審計報表和企業(yè)近兩年新產(chǎn)品產(chǎn)值率及研發(fā)費用占銷售收入的白分比）說明：1.企業(yè)提供證明材料中的有關(guān)證書原件，由省轄市、省直管試點縣（市）質(zhì)監(jiān)局負責(zé)審查，向省局只提供復(fù)印件或掃描件，省局對相關(guān)證書原件進行抽查。2. 需要政府相關(guān)部

21、門出具的有關(guān)證明材料，由申報企業(yè)所在地的縣以上主管部門出具。3. 需質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提供的證明材料，企業(yè)不再提供，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門統(tǒng)一認定。4. “權(quán)威機構(gòu)”是指縣級以上政府部門、市級以上行業(yè)協(xié)會或具有質(zhì)資的中介機構(gòu)。5 .集團公司的申報材料必須是企業(yè)集團總公司的相關(guān)質(zhì)量信用情況。6 .“近二年”是指某某年、某某年。附件2某某年某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表市、直管試點縣（市）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（公章）序號企業(yè)名稱企業(yè)代碼企業(yè)類型行業(yè)類別已獲得質(zhì)量誠信等級詳細地址主導(dǎo)產(chǎn)品名稱企業(yè)規(guī)模出口銷售額聯(lián)系人聯(lián)系電話市、縣審核推薦等級附件3某某省質(zhì)量誠信（A、AAAAA工業(yè)企業(yè)評價細

22、則某某省質(zhì)量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則是按照某某省企業(yè)質(zhì)量信用等級評價暫行辦法相關(guān)條款制定的具體評價指標(biāo)，反映企業(yè)質(zhì)量誠信能力和程度，通過審查企業(yè)質(zhì)量誠信的各項指標(biāo)，確定企業(yè)質(zhì)量誠信等級。某某省質(zhì)雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則評價項目分值（100分）評價內(nèi)容評價指標(biāo)（以近二年為準(zhǔn)）計分標(biāo)準(zhǔn)和方法1、質(zhì)量保證機構(gòu)1061.1質(zhì)保機構(gòu)及人員1.1.1質(zhì)保機構(gòu)、制度健全；檢驗檢測設(shè)備、人員滿足要求；質(zhì)量工程帥、助理工程帥占質(zhì)管人員的比重10%;質(zhì)檢人員持證上崗率80%。（6分）有文件材料證明質(zhì)保機構(gòu)、制度健全；檢驗檢測設(shè)備、人員滿足要求；質(zhì)量工程師、助理工程師占質(zhì)管人員的比

23、重10%;質(zhì)檢人員持證上崗率80%。每一項滿足要求得1.5分。41.2售后服務(wù)機構(gòu)及人員1.2.1建立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)；售后服務(wù)人員齊全；健全的管理制度；規(guī)范的服務(wù)程序。（4分）有文件材料證明廣品售后服務(wù)機構(gòu)健全；售后人員齊全；管理制度健全；服務(wù)程序規(guī)范。每一項滿足要求得1分。2.質(zhì)量基礎(chǔ)體系35152.1質(zhì)量管理體系企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，證書在有效期內(nèi)，且在一年內(nèi)體系有明顯改進（明顯改進包括質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)績效等有顯著提升）。（15分）企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證,證書期內(nèi),且在二年內(nèi)體系有明顯改進記錄的（明顯改進包括質(zhì)量目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)績效等有顯著提升）得15分;

24、企業(yè)取得質(zhì)量管理體系認證，證書在有效期內(nèi)，但二年內(nèi)體系沒有明顯改進記錄的得12分；質(zhì)量管理體系文件符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但僅主要過程有似實施記錄得8分；質(zhì)量管理體系文件及其有效實施記錄基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求得5分;質(zhì)量管理體系文件及其有效實施記錄寫標(biāo)準(zhǔn)要求有較大差距不2.質(zhì)量基礎(chǔ)體系35得分。102.2標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)應(yīng)實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，有健全的標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，積極采用國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，可來標(biāo)產(chǎn)品采標(biāo)率100%。（10分）按照“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”評價要求，企業(yè)積極米用國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，可米標(biāo)產(chǎn)品米標(biāo)率100%,取得標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的確認證書，達到AAAA級的得10分；

25、達到AAA級的得9分；達到AA級的得8分；達到A級的得7分；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件和實施記錄完備的得6分；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件和實施記錄基本具備的得4分；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件和實施記錄只有主要部分的得2分；無企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或主要標(biāo)準(zhǔn)和頭施記錄與國豕標(biāo)準(zhǔn)要求有較大差距，口米標(biāo)產(chǎn)叩米標(biāo)率不目匕達到100%的不得分。102.3計量管理2.3.1貫徹ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)，建立完善"檢測體系并能有效地貫徹推行。（6分）獲得點"檢測體系證書并在有效期內(nèi)得6分，取得A級"體系合格確認證書并在有效期內(nèi)得5分，取得B級"體系合格確認證書并在有效期內(nèi)得4分；"體系完善，制度健

26、全，推行得力的得3分；已建立了完善的"檢測體系但制度規(guī)定不全、推行不力的得2分；企業(yè)基本建立了計量管理制度，基本能夠滿足制度要求得1分；未建立"管理制度的不得分。2.3.2屆丁強制檢定的計量器具，企業(yè)已向當(dāng)?shù)赜嬃坎块T備案，并向具有能力的計量檢定機構(gòu)申請周期檢定。（4分）企業(yè)對強檢計量器具登記造冊并向當(dāng)?shù)赜嬃坎块T備案，周期受檢率達100%的得4分；大丁90%侍3分；大于80%侍1分；低丁80%的不侍分。3.質(zhì)量管理水平'4563.1質(zhì)量控制3.1.1企業(yè)應(yīng)提供主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制參數(shù)，并進行有效監(jiān)控，能夠使關(guān)鍵過程的質(zhì)量處丁穩(wěn)定。企業(yè)各部門質(zhì)量控制活動的各類原始

27、記錄真實有效、齊全、完善。（3分）能夠提供有效的義件材料證明主導(dǎo)廣品參數(shù)設(shè)置合理；質(zhì)量監(jiān)控得力；關(guān)鍵控制點控制指標(biāo)穩(wěn)定；每一項滿足要求得1分。3.1.2統(tǒng)計企業(yè)質(zhì)量損失率（顯性），有相應(yīng)的降低措施，并逐年卜降。（3分）有文件材料證明企業(yè)質(zhì)量損失率有相應(yīng)的降低措施，并逐E降的得3分；有相應(yīng)的降低措施，未逐年卜降彳導(dǎo)2分；無相應(yīng)的降低措施，未逐年卜降得1分；逐年升高的不得分。3.質(zhì)量管理水平'4543.2質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力機構(gòu)、制度健全；設(shè)備、人員齊全；應(yīng)急預(yù)案完善；實施有效。（4分）有文件材料證明企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力機構(gòu)、制度健全；設(shè)備、人員齊全；應(yīng)急

28、預(yù)案完善;實施記錄似。每一項滿足要求得1分。123.3產(chǎn)品質(zhì)量狀況3.3.1所有產(chǎn)品的質(zhì)量要求均符合相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或合同要求。（4分）所有出廠銷售的產(chǎn)品均能出具證明其符合相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)證明的得4分；包括主導(dǎo)廣品在內(nèi)的絕大多數(shù)出廠銷售的產(chǎn)品均能出具證明其符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的似證明的3分；只有主導(dǎo)產(chǎn)品能出具證明其符合相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)有效證明的得2分；產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的證明不完整，但基本符合要求的得1分;不能提供主導(dǎo)產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有效證明的不得分。3.3.2企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平。（4分）由權(quán)威機構(gòu)相關(guān)證明，企業(yè)主導(dǎo)廣品技術(shù)（工藝）達到國際先進水平得4分，國內(nèi)先進水平得2分，F(xiàn)水

29、平得1分（以單項最高分計）。3.3.3主導(dǎo)廣品市場占有率局。（4分）由權(quán)威機構(gòu)相關(guān)證明，企業(yè)主導(dǎo)廣品市場占有率居全省同行業(yè)前20名的得4分，前30名的得2分，前50名的得1分。63.4質(zhì)量改進有嚴(yán)格的質(zhì)量改進工作制度，有企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量評價人員，能定期對企業(yè)實施內(nèi)部審核，能夠保證企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)或提供合格產(chǎn)品，企業(yè)各部門質(zhì)量改進活動的各類原始記錄真實有效、齊全、完善。（6分）有文件材料證明有制度；有內(nèi)部質(zhì)量評價人員；能定期開展內(nèi)審；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進。每一項滿足要求得1.5分。3.質(zhì)量管理水平'4583.5產(chǎn)品質(zhì)量保證企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進行明確的保證。（8分）企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進行明

30、確的保證，所有產(chǎn)品均能通過具產(chǎn)品說明書（廣告、標(biāo)簽和合格證）等對其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同中有關(guān)質(zhì)量要求的條款做出明確保證，且保證適宜、不夸大、不減少的得8分;保證能夠覆蓋絕大多數(shù)產(chǎn)品，僅有個別非主導(dǎo)產(chǎn)品的保舛夠充分的得6分；企業(yè)僅對主導(dǎo)產(chǎn)品通過產(chǎn)品說明書（廣告、標(biāo)簽和合格證）等形式對其采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同中有關(guān)質(zhì)量要求的條款做出明確保證的得4分;對主導(dǎo)產(chǎn)品的保證僅有個別條款不充分，但不會帶來不良后果得2分;對其主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量保證能夠基本適宜，覆蓋了主要條款的得1分;沒有質(zhì)量保證或過分夸大或不能覆蓋主要條款的不得分。93.6服務(wù)質(zhì)量保證3.6.1應(yīng)建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案，包括產(chǎn)品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨和投訴記錄、現(xiàn)場調(diào)查記錄等，使消"信息得到及時反饋。（4分）提供售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案，包括產(chǎn)品定期回訪記錄；執(zhí)行三包記錄；處理抱怨和投訴記錄；現(xiàn)場調(diào)查記錄。母一項兩足要求侍1分。3.6.2建立顧各洶息信息收集和反饋系統(tǒng)，具有較局的由第二方測評的顧客滿意度報告，質(zhì)量投訴、索賠和退貨都得到妥善處理，并得到顧客認可。（5分）建立了完善的顧客涵怠信息收集和反饋系統(tǒng)，并得到似實施，由第三方測評的顧客滿意度報告，