1、文化管理就是企業(yè)文化管理的簡(jiǎn)稱現(xiàn)在，除了企業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域在別的領(lǐng)域是很少提到文化管理的，在這種情況下，企業(yè)文化管理這個(gè)詞是可以簡(jiǎn)稱為文化管理的。類似的情況是戰(zhàn)略管理這個(gè)詞，在別的領(lǐng)域是很少用到這個(gè)詞的，我們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了用戰(zhàn)略管理代替企業(yè)戰(zhàn)略管理。當(dāng)然，為了突出，我們還是在用企業(yè)文化管理這個(gè)詞。不過，我在后面的行文中如果出現(xiàn)文化管理，那它指的就是企業(yè)文化管理。認(rèn)識(shí)企業(yè)文化管理的三個(gè)基本問題有關(guān)企業(yè)文化管理的問題很多，無論是學(xué)習(xí)還是討論，如果不對(duì)這些問題進(jìn)行歸結(jié)，就會(huì)有漫無邊際的感覺，會(huì)很吃力。如果對(duì)這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，大體上是可以分為這樣三個(gè)問題：企業(yè)文化管理是什么（ what ）？為什么要

2、進(jìn)行企業(yè)文化管理（ why ）？怎么進(jìn)行企業(yè)文化管理（ how ）？這個(gè)可以稱為 What-Why-How 框架，是一個(gè)很基本的框架，可以在這個(gè)框架上進(jìn)行擴(kuò)充或是轉(zhuǎn)換。比方說，第三個(gè)問題可以才再分出來一個(gè)問題：誰來進(jìn)行企業(yè)文化管理（ who）？第二個(gè)問題可以轉(zhuǎn)換為：為什么不能進(jìn)行企業(yè)文化管理？但是為了方便討論，我就用了這個(gè)最基本的框架。這個(gè)框架并不僅僅是分析方法的問題，也是符合我們認(rèn)識(shí)的規(guī)律。也就是說，通常我們對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)是遵循了 What-Why-How 這樣的一個(gè)遞進(jìn)過程的，前面問題的理解是后面問題認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)第一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)往往決定了整個(gè)認(rèn)識(shí)的水平。這就意味著，當(dāng)我們對(duì)后面的某個(gè)問題認(rèn)

3、識(shí)遇到障礙無法突破時(shí)，往往是由于我們對(duì)前面的問題理解還不夠深入，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到前面的問題上，接著前面問題的突破來突破對(duì)后面問題的認(rèn)識(shí)。比方說，企業(yè)文化如何落地？這是很多企業(yè)文化工作者、也是很多企業(yè)面臨著一個(gè)相同的問題。這是第三個(gè)問題方面的。先不說這個(gè)問題的提法是否正確，單就這個(gè)問題本身來講，很多人恐怕根本就沒有想過第二個(gè)問題。企業(yè)要搞企業(yè)文化建設(shè)，為什么要搞企業(yè)文化建設(shè)？企業(yè)文化對(duì)企業(yè)到底有什么價(jià)值？它的必要性在哪兒？重要不等于必要，僅靠著一句重要是不能成為文化建設(shè)的理由的。而第二個(gè)問題認(rèn)識(shí)不清，往往在于第一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)模糊。實(shí)際上，很多企業(yè)不僅沒有考慮為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

4、，甚至對(duì)企業(yè)文化是什么也沒有深入的理解，也就是說對(duì)一個(gè)問題認(rèn)識(shí)很膚淺。那些對(duì)無法破解企業(yè)文化如何落地的企業(yè)文化工作者，是不是應(yīng)該從頭反思一下自己對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)？我前面說是 “通常 ”，只是說一般的情況，當(dāng)然也存在另外的情況，也就是我們?cè)趯?duì)后面的問題有了一個(gè)突破，或者說是有了頓悟，接著就會(huì)對(duì)前面的問題的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)突破，從而提高了對(duì)企業(yè)文化管理的整體認(rèn)識(shí)。以前有個(gè)企業(yè)文化工作者在網(wǎng)上與我討論進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性，這屬于第二個(gè)問題方面的討論。突然有一天他對(duì)我說，他一下子由這個(gè)問題搞清了很多問題，他一下子明白了企業(yè)文化就是企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)文化工作就是在加強(qiáng)維護(hù)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)文化工作的難點(diǎn)就是你是站在這個(gè)平臺(tái)上來加強(qiáng)這個(gè)平臺(tái)。他的對(duì)企業(yè)文化管理的認(rèn)識(shí)提高的很大，當(dāng)然這與他的虛心好學(xué)有關(guān)，但也說明了頓悟這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)的情況。對(duì)這個(gè)框架我是有過親身體會(huì)的，也看見過朋友的體驗(yàn)，在這里也推薦給大家。不僅是企業(yè)文化管理，對(duì)其它的一些問題的認(rèn)識(shí)也可以用到這個(gè)框架，或是這個(gè)框架的