1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1. 目的目的為了弘揚公司追求卓越質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的理念，提升質(zhì)量改進文化氛圍，獎勵先進；激勵質(zhì)量改進工作的開展，充分調(diào)動員工的才能，鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性，積極主動地解決質(zhì)量問題，改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。特制定本管理辦法。2. 適用范圍適用范圍本管理規(guī)定當前適用于公司兩場一線部門所屬部門。今后，將視具體實施效果可能逐步推廣到二線和機關(guān)等相關(guān)部門。3. 定義定義顧客接受產(chǎn)品的組織或個人。顧客可以是組織內(nèi)部或外部的?？蛻艉娇展镜韧獠款櫩徒y(tǒng)稱為客戶。內(nèi)部顧客部門與部門之間，上下道工序之間均形成內(nèi)部顧客關(guān)系。個人餐食制作部、冷點部、裝配部，航機部的組長以下的員工

2、。班組餐食制作部、冷點部、裝配部，航機部下屬班組。班組長餐食制作部、冷點部、裝配部，航機部下屬的班組長。科室公司兩場所屬餐食制作部、冷點部、裝配部，航機部下屬科室。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4. 流程圖流程圖質(zhì)量獎勵評選流程圖質(zhì)量獎勵評選流程圖提出申請部門審批部門推薦， 申報材料初審通過質(zhì)量控制部初審質(zhì)量獎評小組審批批準申請根據(jù)獎項進行獎勵形成文件記錄駁回申請Not OKOKNot OKOK精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)5. 職責和權(quán)限職責和權(quán)限5.1 質(zhì)量控制部為公司質(zhì)量激勵的歸口部門，具體負責：5.1.1 建立公司質(zhì)量指標體系，并按照公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的變化及時進

3、行補充和完善；5.1.2 設(shè)定公司質(zhì)量激勵方案并實施激勵，按照公司質(zhì)量激勵結(jié)果及質(zhì)量指標的完成情況和趨勢的分析，評估，改進激勵方案，促進質(zhì)量管理體系的有效性，適宜性，持續(xù)性；5.1.3 負責激勵方案的宣傳、協(xié)調(diào)，對候選激勵進行初步評審；5.1.4 組織兌現(xiàn)各類獎勵形式，并對最終形成的激勵結(jié)果存檔；5.1.5 負責公司質(zhì)量改進工作的動態(tài)管理，質(zhì)量工作分析會議的組織，實施，跟進，落實，記錄；5.2 餐食制作部、冷點部、裝配部，航機部負責：5.2.1 部門負責人應熟悉本管理辦法，并向所在部門員工傳達質(zhì)量激勵管理規(guī)定的內(nèi)容；5.2.2 鼓勵和支持所在部門人員或團隊在日常工作中提出質(zhì)量改進項目或方案；在

4、質(zhì)量改進項目工作會議上闡述項目或方案進度，明確相關(guān)方職責、權(quán)限和時間截點，尋求資源和團隊幫助（如適用） ；5.2.3 對所在部門人員或團隊激勵情況進行提報申請；5.2.4 維護和鞏固團隊質(zhì)量改進成果，持續(xù)改進和完善相關(guān)作業(yè)指導書，使之能更好的讓員工的行為準則和標準保持一致；5.3 人力資源部負責：將質(zhì)量激勵結(jié)果進行備案，作為員工年度考評、調(diào)配、晉升等活動的參考依據(jù)；5.4 財務(wù)部負責：審核并發(fā)放由本管理規(guī)定產(chǎn)生的獎勵現(xiàn)金及其他非現(xiàn)金獎勵形式支出的費用。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)5.5 黨工部與質(zhì)量控制部一起對質(zhì)量激勵管理規(guī)定進行宣傳，對獲獎的先進事跡進行宣傳、激勵和表彰。5.6

5、 質(zhì)量獎評小組負責：對質(zhì)量控制部初審通過的候選材料做最終的評審，產(chǎn)生獲獎名單。6. 工作流程工作流程6.1 設(shè)立質(zhì)量激勵標準6.1.1 質(zhì)量激勵標準（虹橋）獎項名稱獎勵對象名額（名）獎勵標準（元）獎勵周期獎勵形式質(zhì)量標兵個人1500季度現(xiàn)金+通報表揚+證書質(zhì)量先進班組班組11000季度現(xiàn)金+通報表揚+流動錦旗質(zhì)量優(yōu)秀班組長班組長1800季度現(xiàn)金+通報表揚+證書質(zhì)量進步獎個人1400季度現(xiàn)金+通報表揚+證書年度質(zhì)量標兵個人11000年度現(xiàn)金+通報表揚+證書+總經(jīng)理感謝信年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長11500年度現(xiàn)金+通報表揚+證書+總經(jīng)理感謝信年度質(zhì)量先進班組班組12500年度現(xiàn)金+通報表揚+總經(jīng)理

6、感謝信+錦旗年度最佳質(zhì)量團隊科室14000年度現(xiàn)金+通報表揚+總經(jīng)理感謝信+錦旗6.1.2 質(zhì)量激勵標準（浦東）獎項名稱獎勵對象名額（名）獎勵標準（元）獎勵周期獎勵形式質(zhì)量標兵個人2500季度現(xiàn)金+通報表揚+證書優(yōu)秀質(zhì)量班組班組21000季度現(xiàn)金+通報表揚+流動錦旗優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長2800季度現(xiàn)金+通報表揚+證書精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)質(zhì)量進步獎個人1400季度現(xiàn)金+通報表揚+證書年度質(zhì)量標兵個人11000年度現(xiàn)金+通報表揚+證書+總經(jīng)理感謝信年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長班組長11500年度現(xiàn)金+通報表揚+證書+總經(jīng)理感謝信年度最佳質(zhì)量班組班組12500年度現(xiàn)金+通報表揚+總經(jīng)理感

7、謝信+錦旗年度最佳質(zhì)量團隊科室15000年度現(xiàn)金+通報表揚+總經(jīng)理感謝信+錦旗6.2 評選資格公司兩場一線所屬的餐食制作部、 冷點部、 裝配部， 航機部工作滿 6 個月以上 （含6 個月）的員工。以部門為單元，每個部門每次推選 1 名候選人。今后，將視具體實施效果可能逐步推廣到二線和機關(guān)等相關(guān)部門。6.3 評選條件獎項名稱評選條件備注質(zhì)量標兵1. 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，合格率達到公司規(guī)定的質(zhì)量指標2.現(xiàn)場品質(zhì)檢查無紅黃藍牌或季度累計綠牌1 次， 及時按質(zhì)控要求關(guān)閉不符合項3.無內(nèi)外部顧客或客戶投訴；或得到航空公司書面表揚4.質(zhì)量改進合理化建議1 次5.在工作中保持良好個人衛(wèi)生，手部擦拭微生物化驗

8、無不合格按季度統(tǒng)計 （不可與質(zhì)量進步獎同得）優(yōu)秀質(zhì)量班組1.高效完成工作任務(wù)，質(zhì)量穩(wěn)定，無內(nèi)外部重大質(zhì)量事故發(fā)生2.無內(nèi)外部顧客或客戶投訴數(shù)量；或同比和環(huán)比投訴數(shù)量下降20%；或連續(xù) 3 個月有下降3.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，班組內(nèi)無違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生4.認真貫徹執(zhí)行公司控制手冊 ， 運行手冊和相關(guān)記錄要求，班組內(nèi)質(zhì)量改進合理化建議1 次5.獲得航空公司獎牌或通報表揚按季度統(tǒng)計優(yōu)秀質(zhì)量班組長1.認真落實本班組食品質(zhì)量和安全生產(chǎn)2.帶領(lǐng)本班組按照質(zhì)量方針和目標，分解落實生產(chǎn)任務(wù)，合理安排工作組織，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)3.言傳身教，帶領(lǐng)班組員努力成為崗位技術(shù)能手，抓好員工崗位培訓，不斷提升員工隊伍

9、素質(zhì)按季度統(tǒng)計精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.現(xiàn)場品質(zhì)檢查， 班組內(nèi)紅黃藍牌1 起或季度累計綠牌數(shù)2 次，及時按質(zhì)控要求關(guān)閉不符合項；督促班員做好個人衛(wèi)生，組員手部擦拭微生物化驗無不合格5.帶領(lǐng)組員完成1 次公司或部門交給的質(zhì)量改進項目質(zhì)量進步獎1.季度內(nèi)成長較快，學習東西較多，能團結(jié)同事，辦事主觀積極性高2.不斷學習，在職業(yè)技能，素質(zhì)和工作效率方面顯著提高或有突出進步；最近半年內(nèi)獲得過以上相關(guān)培訓證書3.積極配合領(lǐng)導和同事的工作，主動提出工作中的建議和意見；部門（及以上）書面表揚1 次，或航空公司書面表揚1 次按季度統(tǒng)計 （不可與質(zhì)量質(zhì)量標兵同得）年度質(zhì)量標兵1.無內(nèi)外部顧客或

10、客戶投訴發(fā)生或年度投訴同比下降20%2.至少 1 次獲得季度質(zhì)量標兵或 2 次以上獲得部門提名3.提出過質(zhì)量控制可行方法，并實踐證明有一定改善作用或提過科學、合理、可行的工作改進方案1 次4.工作態(tài)度積極，思想端正，謙虛好學，團結(jié)進取，遵守制度按年度統(tǒng)計年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長1.無內(nèi)外部顧客或客戶投訴發(fā)生或年度投訴同比下降20%2.至少 1 次獲得季度優(yōu)秀質(zhì)量班組長或 2 次以上獲得部門提名3.嚴以律己，嚴格按照崗位職責約束自己，并能給其他員工起到表率作用4.指揮班組開展活動，保證按質(zhì)，按量，按時，完成工作任務(wù)5.組織技能學習和培訓，帶領(lǐng)小組成員不斷提升員工隊伍素質(zhì)和技能按年度統(tǒng)計年度最佳質(zhì)量班組

11、1.所有質(zhì)量指標均完成2.至少獲得過 1 次季度優(yōu)秀質(zhì)量班組或 2 次以上獲得部門提名3.以質(zhì)量為核心，各項預防和糾正措施都能在規(guī)定期限內(nèi)有效落實4.無內(nèi)外部顧客或客戶投訴,或同比下降20%5.內(nèi)外部審核無重大不符合項發(fā)生，內(nèi)審不符合項整改如期完成按年度統(tǒng)計年度最佳質(zhì)量團隊1 . 以提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目標，以客戶為關(guān)注焦點，注重現(xiàn)場管理，各項基礎(chǔ)管理工作健全、落實2. 年度內(nèi)獲得最多各項季度獎個數(shù)按年度統(tǒng)計精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3. 班組成員牢固樹立質(zhì)量和服務(wù)意識，在綜合素質(zhì)、技能水平、執(zhí)行力、創(chuàng)新力方面持續(xù)提高4. 班組成員積極參與質(zhì)量改進活動，有組織的開展班組建設(shè)和質(zhì)

12、量改進活動5. 年度無內(nèi)外部顧客或客戶投訴,或同比下降20%6.4 評選辦法6.4.1 以“公開、民主、公平”的原則，采取部門推薦為主、個人推薦為輔結(jié)合的辦法。6.4.2 評選工作有質(zhì)量控制部負責牽頭組織， 以各部門為單位對本部門員工評選推薦，要求各部門在總結(jié)員工的基礎(chǔ)上，注重實際，對部門候選人優(yōu)中選優(yōu)，評出團結(jié)，評出風格，評出水平。6.4.3 各部門應在每次評選周期結(jié)束兩周前，按以下要求提交申報材料給質(zhì)量控制部：6.4.3.1 獎勵對象是個人的，由部門每個班組產(chǎn)生和推薦 1 名候選人；如有個人自己推薦的，班組或部門領(lǐng)導應審核其資質(zhì)條件是否符合。如符合，且與本班組推薦 1 名候選人不是同一人，

13、可一起采用考核表（個人）的形式推薦至部門。部門根據(jù)每個班組候選人考核表上的得分，結(jié)合工作情況，評審后推選出部門唯一候選人，以推薦表形式上報至質(zhì)量控制部，并附上部門候選人和其他提名人的考核表（個人） 。6.4.3.2 獎勵對象是班組或科室的，由結(jié)合班組工作情況，部門評審后以推薦表形式推選出部門唯一候選班組或科室，上報至質(zhì)量控制部。6.4.4 各部門推薦上來的候選人/班組/科室，經(jīng)過質(zhì)量控制部初評通過后，經(jīng)質(zhì)量獎評小組將結(jié)合該考評周期內(nèi)各部門的經(jīng)濟責任制考核指標的完成情況給予綜合的審查、評定、批準。如所有推薦人均無法滿足評選基本條件，質(zhì)量獎評小組有權(quán)認定該獎項空缺。6.5 質(zhì)量獎評小組名單組長組長

14、：副組長：副組長：組員：組員：精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)6.6 實施、推薦和評選時間截點6.6.1 自 2015 年 4 月 1 日起實施本管理辦法，每三個月為一個單位，進行評比。6.6.2 各部門推薦名單， 應在每個評選單位結(jié)束后第一個星期五前上報給質(zhì)量控制部。逾期，則視為自動放棄。6.6.3 每次評選（季度）時間為一個單位結(jié)束后下一個月的中旬；年度評選定于每年春節(jié)前兩周內(nèi)進行。如由于獎評時間上出現(xiàn)變化，具體時間將視實際情況，于評選開始前一周由質(zhì)量控制部另行通知。7. 表彰和獎勵表彰和獎勵7.1“質(zhì)量標兵” 、 “優(yōu)秀質(zhì)量班組長” 、 “質(zhì)量進步獎”將由公司領(lǐng)導或指定管理人員對相關(guān)人員頒發(fā)由總經(jīng)理簽名的證書及現(xiàn)金獎勵。7.2“年度質(zhì)量標兵” ， “年度優(yōu)秀質(zhì)量班組長” ，將由質(zhì)量控制部經(jīng)理或指定質(zhì)量管理人員以信函的方式寄到獲獎?wù)叩募彝サ刂罚ǖ刂酚蝎@獎?wù)咛峁?，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽名的證書及現(xiàn)金獎勵。7.3“優(yōu)秀質(zhì)量班組” 、 “年度最佳質(zhì)量班組” 、 “年度最佳質(zhì)量團隊” 將由質(zhì)量控制部經(jīng)理或指定質(zhì)量管理人員對相關(guān)人員頒發(fā)由總經(jīng)理簽名的錦旗及現(xiàn)金獎勵。7.4 以上獲獎信息，將由質(zhì)量控制部在結(jié)果出來后二周內(nèi)以公示形式通報表揚。7.5 質(zhì)量控制部負責對所有評選資料信息（如獲獎?wù)?，班組、科室，提名人/