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文檔簡介
1、二手房銷售怎么帶客戶看房,看房的時候應該注意什么 1.再次確認時間地點,約客戶的時間和房東的時間20分鐘左右,防止我們由于時間問題和預約不好造成被動局面。關于房東: 客戶可能會在10: 00到10: 15左右到達,由于他要同時考慮另一套房子,我們看完才能看到這一套,(這給房東一種緊迫感),以便日后討價還價。關于: 你必需10點準時到達,或者更早。仆人后來有事,想出去。假如你去晚了,你會看的。對我們來說談判并不簡單。 b,我的其他同事有客戶要見,他們很感愛好。假如你遲到了,唯恐就太晚了。 C.今日有許多人在看房子。一些顧客和房東談得很好。現(xiàn)在有些顧客要求房東不要讓人看到。請快來! d、不管你最終
2、買不買房子,肯定要去看一看,不然錯過你喜愛的房子就惋惜了。 2.提前與客戶房東溝通,防止跳單。 a、對房東:以后我會給客戶看你的房子,我會盡量從專業(yè)市場的角度去宣揚你的房子。依據(jù)我的閱歷,不要太熱忱,不然客戶會覺得你急著賣房子,趁機降價,把一切都留給我。別擔憂! 我的這位顧客看房時討價還價很厲害。不要和他過多談價格,否則他會認為你急著買,這對我們幫你拿到好價格沒有好處。假如客戶問價格,讓客戶跟我們談,我們會盡力幫你拿到好價格! B.致客戶: 房東是我們的老客戶,和我關系很好(防止客戶私下聯(lián)系房東)。過一會兒你可以用心看房,其他事情我來處理。假如你對房子滿足,不要說太多,唯恐房東會面臨漲價。假如
3、你對房子不滿足,不要當面說太多。我?guī)湍阏曳孔?,我們還要做房東的生意。盼望你能理解。;這兩天有許多人在看這個房子。看房的時候不要說太多,也不要表現(xiàn)出很喜愛這個房子。房東可能會提高價格。假如你看完喜愛,我們會幫你溝通相關問題! 3.重新確認物業(yè)的具體信息(包括面積、價格、樓層、裝修、小區(qū)物業(yè)費等。) 總結房子的優(yōu)缺點,熟記推舉房子的基本信息和相關信息。基本信息是房屋登記的基本信息,內容要牢記;相關信息是指四周市場分析、同類房源對比、近期成交行情等信息。以上信息是與客戶決策直接相關、影響客戶決策的因素,應在第一時間把握并供應給客戶,并提前做好演講預備,回答客戶的問題。 用比較的觀點:B、A、C的規(guī)章
4、或者B、C、A的規(guī)章要和客戶比較,重點推舉最適合客戶需求的房子。這些都應當在你看到之前預備好。 4.盡量選擇與業(yè)主、客戶熟識、溝通好的同事,第一次與客戶接觸時呈現(xiàn)良好形象。留意衣著外表和舉止。新人要有老人陪伴。 5.預備物品:名片、買賣雙方聯(lián)系電話、驗房確認書、鞋套(包括顧客的)、筆、書和計算器。 6.依據(jù)對房屋的了解,選擇展現(xiàn)路線,盡量走大門,避開顧客不情愿看到的東西,比如垃圾站、變電站、高架橋、道路等等!避開中介密集的道路,選擇能凸顯房屋優(yōu)勢(交通便利、設施齊全、環(huán)境美麗)的路線,盡早觀看現(xiàn)場環(huán)境,打開燈光和窗戶,讓房間呈現(xiàn)光明通風的環(huán)境,增加印象。 7.留意禮貌和一些小細節(jié),在數(shù)字問題上
5、要精準,比如房屋面積、相關費用、每月還款額、交易流程時間等,這些都體現(xiàn)了你的敬業(yè)和努力! 8.請顧客在小區(qū)四周的地標性建筑內見面,避開在中介較多的小區(qū)入口處見面,防止其他中介騷擾或顧客要求小區(qū)門衛(wèi),給巡游帶來不必要的麻煩。 看中: 1.要守時,肯定要比顧客早到。 2.展現(xiàn)路上的溝通 A.多問問題,多聽。俗話說,我們可以了解買家的家庭結構,找出關鍵人物。 b、適當滲透存款的概念和代理費的收費標準,引用其他客戶的例子,不簡單直接提及,以免引起客戶反感。 c、路上告知他;其他同事還不知道這個房子。他們有幾個真誠的顧客想要這棟房子。好像其他店的一些顧客已經(jīng)看中了這套房,正在考慮。我們必需親密關注它!拉
6、近與客戶的距離,傳遞緊迫感。 3.談論房子: a、談一套房子,首先要具體了解房子的狀況(房型、結構、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)公司、開發(fā)商及周邊生活配套、將來規(guī)劃、升值潛力),總結房子的優(yōu)缺點,并依據(jù)客戶需求做有針對性的介紹。 b、贊美和放大房子的優(yōu)點(價格低、房型好等。),并引導客戶找到一些不簡單找到的優(yōu)勢,即房子的賣點:不要進入房子,然后說是或不是,給客戶一種銷售的疲乏心理,只要你把不簡單找到的房子的優(yōu)勢適當?shù)亟榻B給客戶,比如社區(qū)會所里的游泳池、小區(qū)的智能化管理、小區(qū)四周的新地鐵、新的大型超市等。唯一缺少的一點是,不要過分掩蓋客戶指出的缺點,用話題來吸引對房子優(yōu)點的關注,指出房子不完善。 c、用對比法
7、說房子,對比同小區(qū)、同戶型、不同裝修、不同樓層的房價; 看房時,重點關注客戶的個人體驗,并在看房介紹中,不斷描述假設客戶擁有房子的畫面。例如,您的沙發(fā)在這間客房中更加華麗。這個房間只能用作兒童嬉戲室。當你到家時,你不必擔憂停車。接孩子后,你的妻子可以在四周的公園漫步。這樣的東西可以引發(fā)顧客的擁有欲望;也可以關心其設計和裝飾細節(jié);會關心客戶;建立一個幻想。 D.提出適當?shù)膯栴},了解客戶的感受。 4.傳達緊急心情,營造晉升局面; a、依據(jù)預先支配好的多組手表的時間間隔,確保彼此相遇并形成焦點。 B.在客戶面前,置業(yè)顧問的手機打來電話,假裝其他同事的客戶已經(jīng)考慮好了房子,預備交定金。恭喜同事,表示自
8、己的客戶還在考慮,并露出特別圓滿的態(tài)度。 C.假裝接到自己客戶的電話,客戶在電話中明確表示,經(jīng)過家人商議,預備訂房,詢問相關后續(xù)事宜,急躁解答,贊揚客戶的眼光。打完電話后,他機靈地表達了自己的意思,表達了自己的歉意,并詢問了客戶的意圖。 d、電話訓斥同事:;我已經(jīng)告知你了,我先給老顧客看看。你為什么又給顧客看?你怎么能這么不行信?我們努力讓客戶感到被重視,并傳達一種緊迫感。 E.旅游的時候接到同事電話,要鑰匙,假裝同事的客戶現(xiàn)在在路上,拿著錢回頭看,預備做打算,借機逼客戶。 F.參觀結束后,我的同事在合適的時間消失,著急地拿著房子的鑰匙,興奮地告知他,他的客戶立刻帶了錢來看一遍?;旧希偃鐩]
9、有問題,他必需下定決心,所以他抓住機會強迫客戶。 g、遇到同事,同事興奮地說房子真好,客戶第一眼就看到了?,F(xiàn)在讓他算算稿費。假如沒有大問題,考慮做打算,抓住機會給客戶緊迫感。 5.防止跳動指令: A.出示確認函必需由客戶填寫,并記錄客戶的身份證明,以愛護我們的權益,同時代理費和服務不應打折。 B.看房時要盯緊雙方,避開客戶和房東過度溝通,始終消失在客戶和房東中間。盡量不要單獨看一眼,請同事協(xié)作。 C.虛前自行處理案件,向買賣雙方解釋,夸大危害性。 d、遇到客戶和房東時交換名片或留下電話號碼;伸出手,接過客戶的名片。請敬重我們的勞動。我們的行業(yè)規(guī)章不允許你在交易前自己聯(lián)系對方。交易后我們會介紹你
10、做伴侶! 1.不要輕易放棄,那是幻想的堅持。不要輕易放棄,那是對勝利的渴望。不推卸責任是對工作的喜愛。不斷的努力是人生的追求。 2.賜予是一種因果關系。放棄意味著放棄,放棄意味著得到。小房子小,大房子大,你舍不得舍棄。不要以為自己做什么都是為了別人,都是為了自己。有句話說,每個人都是為了我,我也是為了每個人。這就是命運。不情愿付出的人總是想省錢、省事、省力,最終甚至挽回勝利。最終一無全部。. 。 3.工作被上級看了才做是工人的心態(tài)。請回工廠,流水線最適合你;不主動以為上級會主動教你,每天帶著你,是同學的心態(tài)。請回學校。假如你多交學費,老師可以供應一對一的服務。是孩子的心態(tài)會哄你做事。長大后請回到媽媽身邊,面對這個世界。工作靠自律和主動。優(yōu)秀的人從來不需要別人每天盯著看東西,由于你不是犯人,你的上級也不是犯人。奮斗為本,努力就會有收獲! 4.狼從不埋怨,從不
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