1、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 主主 講：講： 杜文忠杜文忠 E Emailmail：第四章第四章 戰(zhàn)略思想與目標(biāo)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)一、企業(yè)愿景與使命一、企業(yè)愿景與使命二、企業(yè)戰(zhàn)略思想、方針與原則二、企業(yè)戰(zhàn)略思想、方針與原則三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)愿景與使命一、企業(yè)愿景與使命（一）企業(yè)愿景（一）企業(yè)愿景（二）企業(yè)使命（二）企業(yè)使命（一）企業(yè)愿景（一）企業(yè)愿景 一個企業(yè)不是由他的名字、章程一個企業(yè)不是由他的名字、章程和條例來定義的，而是由他的使命與和條例來定義的，而是由他的使命與遠(yuǎn)景來定義的。企業(yè)只有具備了明確遠(yuǎn)景來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命與遠(yuǎn)景，才可能制定明確而現(xiàn)的使命與遠(yuǎn)景，才

2、可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)。實的戰(zhàn)略目標(biāo)。 彼得彼得德魯克德魯克 什么是愿景：什么是愿景：指出企業(yè)長期的發(fā)展方向，指出企業(yè)長期的發(fā)展方向， 明確界定公司的未來。明確界定公司的未來。核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念l核心價值觀l核心目的 未來前景未來前景l(fā)10年-30年實現(xiàn)的宏偉、驚險、大膽的目標(biāo)l生動形象的描述企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)愿景的內(nèi)涵 一個構(gòu)思良好的愿景一個構(gòu)思良好的愿景規(guī)規(guī)劃包括兩個主要成分：劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念和未來前景。 使“核心經(jīng)營理念”界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖凇?“未來前景”是企業(yè)渴望變成、渴望實現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西是那些需要經(jīng)過明顯的改變和發(fā)展才能達(dá)到的東西

3、，其作用是激發(fā)變革與進(jìn)步。 三家全球性企業(yè)的公司愿景三家全球性企業(yè)的公司愿景 企業(yè)名稱企業(yè)名稱 公司愿景公司愿景 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 控制全球食品服務(wù)業(yè) （為顧客滿意而建立運營標(biāo) 準(zhǔn)，通過公司的便利、價格 和所執(zhí)行戰(zhàn)略來增加市場份 額和獲利能力） 柯達(dá)柯達(dá) 只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù) 主營膠卷 SONY 為包括我們的股東、顧客、為包括我們的股東、顧客、 員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi) 的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn) 他們美好夢想的機(jī)會。他們美好夢想的機(jī)會。 （為實現(xiàn)那些被數(shù)字技術(shù)魅力 深深吸引的人們的夢想，不斷 創(chuàng)造出獨特的可以帶來全新生 活享受的新產(chǎn)品） （二）企業(yè)使命（

4、二）企業(yè)使命 企業(yè)使命：企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡述了企業(yè)的任務(wù)，指明了企業(yè)的經(jīng)營范圍和對象。 具體來說，企業(yè)使命包括兩個方面的內(nèi)容，即經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨。前提前提 行動基礎(chǔ)行動基礎(chǔ) 方向方向 企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的基本方針、戰(zhàn)略活動的關(guān)鍵領(lǐng)域及其行動順序等。 企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)。它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。 企業(yè)使命企

5、業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。 異同異同 企業(yè)使命企業(yè)使命 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 區(qū)別區(qū)別 我們目前是什么我們目前是什么 我們想成為什么我們想成為什么 著重對外公開著重對外公開宣布，便于社會了宣布，便于社會了解和監(jiān)督解和監(jiān)督 著重對內(nèi)公布，重著重對內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵員工和規(guī)范在發(fā)揮激勵員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向企業(yè)發(fā)展方向 較為具體較為具體 較為抽象較為抽象 聯(lián)系聯(lián)系 企業(yè)使命是企業(yè)愿景的起點，愿景的確定企業(yè)使命是企業(yè)愿景的起點，愿景的確定有必須從使命出發(fā)，使命為愿景的一個組成部有必須從使

6、命出發(fā)，使命為愿景的一個組成部分。分。（三）企業(yè)使命與愿景的異同（三）企業(yè)使命與愿景的異同二、戰(zhàn)略思想、方針、原則二、戰(zhàn)略思想、方針、原則（一）戰(zhàn)略思想（一）戰(zhàn)略思想（二）戰(zhàn)略方針（二）戰(zhàn)略方針（三）戰(zhàn)略原則（三）戰(zhàn)略原則（一）戰(zhàn)略思想（一）戰(zhàn)略思想1、戰(zhàn)略思想：、戰(zhàn)略思想：是企業(yè)發(fā)展過程中的指導(dǎo)思想。是企業(yè)發(fā)展過程中的指導(dǎo)思想。2、戰(zhàn)略思想構(gòu)成：、戰(zhàn)略思想構(gòu)成：由一系列的觀念所構(gòu)成。由一系列的觀念所構(gòu)成。包括市場觀念、服務(wù)觀念、用戶觀念、質(zhì)量包括市場觀念、服務(wù)觀念、用戶觀念、質(zhì)量觀念、效益觀念、全局觀念、系統(tǒng)觀念。觀念、效益觀念、全局觀念、系統(tǒng)觀念。（二）戰(zhàn)略方針（二）戰(zhàn)略方針1、戰(zhàn)略方針：

7、、戰(zhàn)略方針：指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展過程的綱領(lǐng)。指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展過程的綱領(lǐng)。2、戰(zhàn)略方針構(gòu)成：、戰(zhàn)略方針構(gòu)成： 如某企業(yè)如某企業(yè)“以質(zhì)量求生存、以品種求發(fā)以質(zhì)量求生存、以品種求發(fā)展展”。 如桂林市如桂林市“農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)富市、科教強(qiáng)農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)富市、科教強(qiáng)市、旅游興市、文化立市市、旅游興市、文化立市”。（三）戰(zhàn)略原則（三）戰(zhàn)略原則1、戰(zhàn)略原則：、戰(zhàn)略原則：是企業(yè)發(fā)展過程中必須遵守的是企業(yè)發(fā)展過程中必須遵守的 原則。原則。2、戰(zhàn)略原則構(gòu)成：、戰(zhàn)略原則構(gòu)成： 如社會原則、政治原則、法律原則、如社會原則、政治原則、法律原則、經(jīng)濟(jì)原則、環(huán)保原則、市場原則等。經(jīng)濟(jì)原則、環(huán)保原則、市場原則等。三、戰(zhàn)略目標(biāo)三、戰(zhàn)略目標(biāo)（

8、一）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵（二）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（二）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（三）戰(zhàn)略目標(biāo)的特性（三）戰(zhàn)略目標(biāo)的特性（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵（一）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵 企業(yè)在特定的范圍內(nèi)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)企業(yè)在特定的范圍內(nèi)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件，將使命具體化為明確的、可境條件，將使命具體化為明確的、可衡量的、未來一定時期所要求達(dá)到的衡量的、未來一定時期所要求達(dá)到的程度和結(jié)果。程度和結(jié)果。（二）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（二）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1 1、盈利目標(biāo)。、盈利目標(biāo)。企業(yè)作為盈利性組織是合理的，通常以利潤總額，資金利潤企業(yè)作為盈利性組織是合理的，通常以利潤總額，資金利潤率和銷售利潤率來表示。率和銷售利潤率來表示。2 2、產(chǎn)

9、量目標(biāo)。、產(chǎn)量目標(biāo)。以年產(chǎn)量，單位成本和勞動生產(chǎn)率來表示生產(chǎn)水平應(yīng)達(dá)到或以年產(chǎn)量，單位成本和勞動生產(chǎn)率來表示生產(chǎn)水平應(yīng)達(dá)到或應(yīng)完成應(yīng)完成 的主要指標(biāo)。的主要指標(biāo)。3 3、競爭目標(biāo)。、競爭目標(biāo)。相對競爭能力是衡量企業(yè)在發(fā)展和盈利方面的實力，包括市相對競爭能力是衡量企業(yè)在發(fā)展和盈利方面的實力，包括市場范圍目標(biāo)，目標(biāo)市場的確定與市場占有率。場范圍目標(biāo)，目標(biāo)市場的確定與市場占有率。4 4、技術(shù)目標(biāo)。、技術(shù)目標(biāo)。采用技術(shù)領(lǐng)先或技術(shù)追隨方式，在采用技術(shù)領(lǐng)先或技術(shù)追隨方式，在R&DR&D工作重點上有明顯不工作重點上有明顯不同。可用同?？捎肦&DR&D費用，技術(shù)新穎度表示。費用

10、，技術(shù)新穎度表示。5 5、人力資源目標(biāo)。、人力資源目標(biāo)。以人員的流動率，培訓(xùn)以人員的流動率，培訓(xùn) 人員的數(shù)量，各類人員素質(zhì)提高人員的數(shù)量，各類人員素質(zhì)提高表示。表示。6 6、用戶服務(wù)目標(biāo)。、用戶服務(wù)目標(biāo)。以交貨期，用戶反饋的不滿意數(shù)來表示。以交貨期，用戶反饋的不滿意數(shù)來表示。7 7、社會責(zé)任目標(biāo)。、社會責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)作為經(jīng)營實地，除對所有者，職工，用戶，供應(yīng)者企業(yè)作為經(jīng)營實地，除對所有者，職工，用戶，供應(yīng)者等直接聯(lián)系的人負(fù)責(zé)，還對社會負(fù)有責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)，社會公益事業(yè)等直接聯(lián)系的人負(fù)責(zé)，還對社會負(fù)有責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)，社會公益事業(yè)開拓。開拓。（三）戰(zhàn)略目標(biāo)的特性（三）戰(zhàn)略目標(biāo)的特性（1 1）

11、可接受性。）可接受性。 社會的可接受性社會的可接受性環(huán)境，社會公德。環(huán)境，社會公德。 企業(yè)成員可接受性企業(yè)成員可接受性明確，容易貫徹與實施。明確，容易貫徹與實施。（2 2）明確性。）明確性。定量目標(biāo)作為衡量。定量目標(biāo)作為衡量。（3 3）靈活性與確定性。）靈活性與確定性。 靈活性靈活性發(fā)生未預(yù)期變動時調(diào)整。發(fā)生未預(yù)期變動時調(diào)整。 確定性確定性靈活性可能降低確定性，動搖企業(yè)成員實現(xiàn)目靈活性可能降低確定性，動搖企業(yè)成員實現(xiàn)目標(biāo)的信心。標(biāo)的信心。（4 4）先進(jìn)性與現(xiàn)實性。）先進(jìn)性與現(xiàn)實性。 先進(jìn)性先進(jìn)性激勵企業(yè)員工為之而奮斗。激勵企業(yè)員工為之而奮斗。 現(xiàn)實性現(xiàn)實性經(jīng)過努力可以達(dá)到。經(jīng)過努力可以達(dá)到。（5 5）