1、0響應(yīng)支撐響應(yīng)支撐- -班組文化建設(shè)班組文化建設(shè)技能培訓(xùn)光改支撐班組建設(shè)2016年工作計(jì)劃1 12 23 34 41 - -20152015年年技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷升級軟件支撐平臺(tái)不斷更新聯(lián)通業(yè)務(wù)不斷增加網(wǎng)管人員技能必須不斷提高220152015年年技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)3、聯(lián)系設(shè)備廠家到分公司實(shí)地培訓(xùn)與溝通，深度升了班組人員數(shù)據(jù)制作能力，降低障礙處理時(shí)限，為光改奠定了基礎(chǔ)。2、設(shè)置不同F(xiàn)TTX設(shè)備的終端環(huán)境，進(jìn)行實(shí)操，對所有組員制定了個(gè)性化培訓(xùn)，并與績效考核掛鉤。1、上半年通過廠家和自身總結(jié)，制定一整套培訓(xùn)材料，涉及6個(gè)廠家設(shè)備、38項(xiàng)實(shí)用技能?？偨Y(jié)材料總結(jié)材料 環(huán)境實(shí)操環(huán)境實(shí)操深度優(yōu)化深

2、度優(yōu)化3插入圖片插入圖片n插入圖片插入圖片n插入圖片插入圖片4亮點(diǎn)1、光改期間，以裝維人員的工作時(shí)間作為自己的作息時(shí)間，對每件數(shù)據(jù)問題都一一記錄，全部回訪。疑難故障逐級匯報(bào)，堅(jiān)持當(dāng)天解決原則，減少用戶投訴。僅9月份當(dāng)月就處理了FTTH數(shù)據(jù)問題3800多件，網(wǎng)管人員日均加班4小時(shí)，主管每天基本晚上11點(diǎn)才下班。2、光改任務(wù)重，時(shí)間緊，人員缺。響應(yīng)支撐17名班組人員主動(dòng)承包了張貴莊分局總配架的4000多戶銅線用戶的倒割下電工作，全部加班加點(diǎn)，倒線、放號、改資源、回訪，各付其職，歷時(shí)一個(gè)多月，按計(jì)劃完成了負(fù)責(zé)的光改任務(wù)，體現(xiàn)了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。5測量班組成員加班加點(diǎn)，支撐光改測量班組成員加班加點(diǎn)

3、，支撐光改PSTNPSTN設(shè)備下電，群策群力設(shè)備下電，群策群力n插入圖片插入圖片n插入圖片插入圖片6提高積極性1、為提高班組人員的工作積極性，率先制定和實(shí)施了東麗分公司特色的積分化績效考核辦法。即我們將班組的每一項(xiàng)工作制定了不同得分，共計(jì)38項(xiàng)。每天組員將當(dāng)天的工作量登記電子版和留存紙質(zhì)記錄。每月底匯總到主管，由主管檢查匯總計(jì)算組員當(dāng)月績效得分，定時(shí)通報(bào)，明確了多干多得，調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。提高執(zhí)行力2、主管制定計(jì)劃，定期對每個(gè)組員單獨(dú)溝通交流工作，傾聽問題，解釋問題，貫徹方針，不斷改進(jìn)，疏通組員心結(jié)，不斷提高組員工作的執(zhí)行了。班組建設(shè)種植綠色植物種植綠色植物優(yōu)化工作環(huán)境優(yōu)化工作環(huán)境提高工

4、作效率提高工作效率78 完善基層責(zé)任單元系統(tǒng)的建立、模擬考核根據(jù)公司要求完成基層責(zé)任單元系統(tǒng)的建立、數(shù)值導(dǎo)入、模擬考核，向公司提出建議，使之更加合理員工績效考核，提高工作積極性。并對所有組員進(jìn)行網(wǎng)管監(jiān)控、數(shù)據(jù)制作、投訴處理、測量系統(tǒng)、資源系統(tǒng)的技能鑒定，并計(jì)算每個(gè)人的得分，建立檔案，作為績效考核的重要依據(jù)。 完善各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)控 順利實(shí)施FTTH終端的發(fā)放及管理根據(jù)公司要求，實(shí)施FTTH終端的二級庫及三級庫的管理。通過完善各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)控流程和機(jī)制，不斷提高指標(biāo)完成。建立每周工作分析會(huì)議機(jī)制，匯總分析故障處理，日常對內(nèi)對外工作問題，不斷提高技能、服務(wù)、處理故障的及時(shí)性； 組織外包裝維人員FTTH及I