1、精品課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0 學(xué)分！得分 : 100學(xué)習(xí)課程：以客戶為中心的銷(xiāo)售單選題1. 以下關(guān)于宴請(qǐng)說(shuō)法不正確的是（）回答：正確1.A建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能發(fā)展的客戶，他們是銷(xiāo)售員需要進(jìn)一步增強(qiáng)聯(lián)系的人2.B宴請(qǐng)的方式有很多，最常見(jiàn)的是在飯店宴請(qǐng)客戶3.C銷(xiāo)售員要確保自己是第一個(gè)到達(dá)4.D咖啡會(huì)議、商務(wù)午餐等也是宴請(qǐng)的方式2. 保持熱情能夠使信心充分表達(dá)，要通過(guò)（）來(lái)保持熱情回答：正確1.A幫助客戶2.B鍛煉3.C準(zhǔn)備4.D交流3. 什么是銷(xiāo)售員走向成功的必然要求。（）回答：正確1.A廣博的知識(shí)2.B良好的銷(xiāo)售技能3.C堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性4.D

2、擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)4. 以下關(guān)于提問(wèn)的技巧說(shuō)法不正確的是（）回答：正確1.A少用封閉式和選擇性的問(wèn)題2.B避免問(wèn)“為什么不”3.C經(jīng)常問(wèn)“為什么”welcome精品4.D提研究性的問(wèn)題5. 吸引客戶參與閑談的技巧是很多的，其中最主要的是（）回答：正確1.A尋找共同點(diǎn)2.B溫和的態(tài)度3.C真誠(chéng)4.D自然6. 一般單位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（）回答：正確1.A領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者2.B領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員，技術(shù)人員3.C總經(jīng)理，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，成員4.D領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者7. 銷(xiāo)售員的自我管理體現(xiàn)在（）方面回答：正確1.A保持熱情、目標(biāo)管理兩個(gè)2.B保持熱情和時(shí)間管理兩個(gè)3.C目標(biāo)管理和時(shí)間

3、管理兩個(gè)方面4.D保持熱情、目標(biāo)管理和時(shí)間管理三個(gè)方面8. 以下關(guān)于銷(xiāo)售解決方案說(shuō)法不正確的是（）回答：正確1.A通過(guò)提問(wèn)了解顧客的需求2.B為不同的客戶定位自己的產(chǎn)品3.C根據(jù)客戶的需求提供解決方案4.D通過(guò)陳述來(lái)使客戶了解解決方案9. 獲得客戶引薦，關(guān)鍵是（）回答：正確welcome精品1.A聲譽(yù)和方法2.B態(tài)度和技巧3.C聲譽(yù)和態(tài)度4.D態(tài)度和方法10. 以下關(guān)于吸引關(guān)注的說(shuō)法不正確的是（）回答：正確1.A吸引關(guān)注的途徑很多，關(guān)鍵在于恰當(dāng)運(yùn)用2.B發(fā)表文章，做講演，廣告、黃頁(yè)、白皮書(shū)，貿(mào)易展覽等都是吸引關(guān)注的途徑3.C吸引關(guān)注的目的就是提高銷(xiāo)售量4.D吸引關(guān)注時(shí)，不需要過(guò)分關(guān)注注意參與者

4、的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)或意向11. 選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對(duì)您這樣有特殊需要的顧客，我們專(zhuān)門(mén)有一個(gè)特殊的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿足您的售后需要”（ ） 回答：正確1.A依靠共同性建立興趣2.B通過(guò)潛在客戶所認(rèn)識(shí)的名字建立興趣3.C提及介紹人引起客戶的興趣4.D通過(guò)特別關(guān)注建立興趣12. 以下說(shuō)法不正確的是（）回答：正確1.A對(duì)于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷(xiāo)售員的目標(biāo)就是要把這個(gè)有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自己的產(chǎn)品支持者，這樣就可以成功地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)2.B強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)成員這種團(tuán)隊(duì)用戶是最理智的，他們的購(gòu)買(mǎi)需求想得會(huì)很全面3.C對(duì)待弱領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷(xiāo)售員要竭盡可能地同每個(gè)人做朋友，花費(fèi)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)客

5、戶對(duì)自己和產(chǎn)品的支持，慢慢地向自己的銷(xiāo)售目標(biāo)前進(jìn)4.D對(duì)于決策者不在場(chǎng)的情況，銷(xiāo)售員必須向這個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的每個(gè)人，除了不在場(chǎng)的決策者，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的特性會(huì)為他們帶來(lái)的好處，以便讓他們?cè)诒M量短的時(shí)間內(nèi)涉及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的中心議題13. 選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對(duì)我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對(duì)我們的售后服務(wù)很滿意，聽(tīng)說(shuō)，您也需要一 MP3 ，他就讓我和您直接聯(lián)系?！保?） 回答：正確welcome精品1.A依靠共同性建立興趣2.B通過(guò)潛在客戶所認(rèn)識(shí)的名字建立興趣3.C提及介紹人引起客戶的興趣4.D通過(guò)成功的故事建立興趣14. 研究表明， 70% 的銷(xiāo)售發(fā)生在與客戶第（）次接觸以后回答：正確1.A152.B103.C204.D1215. 以下說(shuō)法正確的是（）回答：正確1.A常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)決策結(jié)構(gòu)有四種2.B對(duì)于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷(xiāo)售員的目標(biāo)就是要把這個(gè)有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)的領(lǐng)導(dǎo)